全新医疗器械售后服务协议合同下载

全新医疗器械售后服务协议合同合同编号：__________鉴于甲方购买了乙方生产的医疗器械产品，为确保甲方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条售后服务内容1.1乙方负责对甲方购买的医疗器械产品提供终身技术支持和服务。1.2乙方应在甲方购买产品后30天内，向甲方提供详细的产品使用培训，确保甲方操作人员能够正确、熟练地使用产品。1.3乙方应在接到甲方报修电话后的48小时内，安排技术人员到甲方现场进行维修或更换故障零部件。1.4乙方应定期对甲方使用的医疗器械产品进行维护和检查，确保产品正常运行。第二条售后服务期限2.1本协议所述售后服务期限为自甲方购买产品之日起的两年。第三条售后服务费用3.1乙方提供本协议规定的售后服务，不收取甲方任何费用。3.2售后服务期满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应按乙方公布的收费标准支付服务费用。第四条甲方义务4.1甲方应按照产品说明书的要求，正确使用乙方生产的医疗器械产品。4.2甲方应在医疗器械产品出现故障时，及时通知乙方，并配合乙方进行维修或更换故障零部件。4.3甲方不得将医疗器械产品擅自拆卸、改装或交由非乙方授权的第三方进行维修。第五条乙方义务5.1乙方应按照本协议的规定，为甲方提供优质的售后服务。5.2乙方应在售后服务期限内，确保医疗器械产品的正常运行。5.3乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1乙方未按照本协议规定提供售后服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内履行售后服务义务。6.2甲方未按照产品说明书要求使用医疗器械产品，导致产品出现故障的，乙方有权拒绝提供售后服务。6.3双方因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________多方为主导时的，附件条款及说明：第一条甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方要求乙方提供备用设备在售后服务期限内，如医疗器械产品出现故障，乙方无法在48小时内到达现场进行维修或更换故障零部件，甲方有权要求乙方提供备用设备，以保证甲方正常使用。1.2甲方要求乙方定期培训甲方有权要求乙方在售后服务期限内，定期（每半年一次）对甲方操作人员进行医疗器械产品及技术的培训，以提高甲方操作人员的操作技能。1.3甲方对产品质量的异议如甲方在购买产品后发现产品存在质量问题，应在发现之日起10日内书面通知乙方，并提供相关证据。乙方应在收到异议后15日内对甲方提出的质量问题进行核实，并根据实际情况采取相应的措施。第二条乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方对甲方要求的响应时间乙方应在接到甲方报修电话后的24小时内，向甲方回复并确认故障情况，并在48小时内安排技术人员到甲方现场进行维修或更换故障零部件。2.2乙方对产品升级的告知义务如乙方在售后服务期限内对医疗器械产品进行升级，乙方应在升级前至少30日通知甲方，并告知甲方升级内容、时间及可能产生的影响。2.3乙方对甲方信息的保护义务乙方应对甲方提供的所有信息（包括但不限于甲方名称、地址、联系方式、甲方操作人员信息等）保密，不得泄露给任何第三方。第三条第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的义务当有第三方中介参与本协议的履行时，第三方中介应对甲方和乙方的合法权益承担保护义务，并确保本协议的顺利履行。3.2第三方中介的责任如因第三方中介的原因导致本协议无法正常履行，第三方中介应承担相应的责任。3.3第三方中介的信息披露义务第三方中介应对其知悉的甲方和乙方的所有信息保密，不得泄露给任何第三方。如第三方中介泄露甲方或乙方的信息，导致甲方或乙方损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。本附件条款及说明为合同的