技能大比武理论知识题库

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一、单选题

1、c档项目，主动认识客户，入职三个月以上的人行岗对常出入本出入口的客

户、巡逻岗对本巡逻区域常住业主熟悉度（知道客户的房号、姓名）需要达到多少？

（）［单选题］*

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

2、安防用品清单的审查频次是？（）［单选题］*

A、周度

B、月度

C、半年

D、一年

3、秩序负责人每天不少于（）次对岗位值班人员工作状态情况进行检查，并在各

值班记录本上记录岗位值班状态。［单选题］*

A、1

B、2

C、3

D、4

4、C级和C级项目，重点部位每__小时至少巡逻__次。每天至少一次对天

台、园区、车场进行全覆盖巡逻，楼层每月覆盖巡逻一次，并保留相关巡逻记录。

（）［单选题］*

A、1,1

B、2,2

C、2,1

D、1,2

5、一个管理服务区域至少设定（）套以上巡逻方案，需经项目负责人审批。［单

选题］*

A、1

B、2

C、3

D、4

6、C-级和C级项目中夜间业主报事，紧急事件（）分钟内响应（到场时间）并当晚

处理，一般事件第二天及时反馈至客服中心，并做好交接和记录。［单选题］*

A、10

B、15

C、20

D、30

7、发现周界报警，应在（）分钟内赶到现场，并进行排查。［单选题］*

A、3

B、5

C、8

D、10

8、周界报警到达现场后，应至少排查现场周边—米范围，夜间重点区域周界报

警到现场排查后需蹲守—分钟以上。（）［单选题］*

A、10,10

B、10,20

C、20,10

D、20,20

9、楼宇可视对讲系统、电梯三方对讲，监控室回振铃响（）秒内响应，并使用统

—话术。［单选题］*

A、3

B、5

C、8

D、10

io、在监督要求中，项目秩序维护负责人0抽查一次监控中心值岗状态、记录填

写、现场环境等［单选题］*

A、每天一次

B、每周一次

C、两周一次

D、半月一次

H、在车辆管理中，（）核查1次台账与机动车实际停放是否相符，并进行记录。

［单选题］*

A、每天

B、每星期

C、每季度

D、每半月

12、高空作业施工现场必须用警戒带划定警戒区，并在明显位置放置（）等字样

的警示标识。［单选题］*

A、高空作业，请勿靠近（正确答案）

B、禁止通行

C、请勿靠近

D、高空作业

13、非机动车入口应张贴/悬挂限速标识，最高时速不超过（）公里［单选题］*

A、5

B、6

C、7

D、8

14、为了达到着装礼仪标准符合项目的要求，车场工作人员应穿着（）［单选题］*

A、迷彩服

B、工服

C、反光衣

D、便服

15、异常车辆（黑名单、特别备案、APP上锁）出入时，需对车辆进行双证（）核

实，并与车主确认无误后，登记放行。［单选题］*

A、居住证、身份证

B、行驶证、身份证

C、驾驶证、身份证

D、行驶证、驾驶证

16、对于项目存在的一些突发事件，调查报告需在发生之日起（）日内完成。［单

选题］*

A、30

B、40

C、50

D、60

17、客户携带有效身份证件的，可通过客户信息表核实客户信息，核实内容包含：

房号、业主姓名、系统中预留手机号码或身份证的后（）位；全部符合方可进行

登记放行。［单选题］*

A、2

B、4

C、6

D、8

18、门岗原则上不接受客户托管物品，如有物品托管时间不能超过（）小时，贵重

物品、易碎、易变质物品不予托管，并作好解释工作；禁止接受快递公司物品委

托，告知其将快递物品送往客户家里或快递投放点［单选题］*

A、6

B、12

C、24

D、48

19、夜间秩序维护员23：00点至次日7：00,每（）小时在监控探头范围向监控

中心报岗1次，进出楼层的巡逻员需在进出楼层前监控镜头下向监控中心通报。

［单选题］*

A、1（正确答案）

B、2

C、3

D、4

20、恶劣天气来临时（）负责收回活动的公共设施，如公园椅、太阳伞、游乐设施

等；拆除临时设施。［单选题］*

A、秩序维护员（正确答案）

B、工程维修员

C、保洁员

D、秩序班长

21、共享单车、（）车辆禁止进入园区，在园区出入口/非机动入口应张贴相应标

识，巡查过程中发现以上情况应立即劝止。［单选题］*

A、已登记的小区访客

B、外卖人员

C、中介人员

D、有备案的快递车辆

22、巡逻岗的职责不包括（）［单选题］*

A、记录异常车辆、设施设备情况及异常事件；

B、按规章制度处理违停车辆；

C、高峰期时对停车场内交通进行弓I导；

D、门岗外来人员进出管理（正确答案）

23、停车场应根据车位数量，配置锁车器及移车器，锁车器配置按照（）标准配

置，移车器按照1000:1标准配置，最低不少于1套，集中项目可共享配置。［单选

*

A、100：1

B、300：1

C、500：1

D、100：1

24、火警发生通报后紧急救援队成员应携带相应消防器具应在（）内赶到现场，各

岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。［单选题］*

A、3分钟

B、5分钟

C、无要求

D、应急预案的要求时间

25、查验施工人员的出入证、有效期，对过期的证件予以回收、登记在（）并通报

装修管理员，督促无证人员到服务中心补办相关证件。［单选题］*

A、《来访人员出入登记表》

B、《安全值勤情况记录表》

C、《出入口管理记录表》

D、《重点部位巡视签到记录表》

26、秩序维护部门应建立消防器材（包括：灭火器、消火栓、应急物资）台账，发现

异常情况及时上报，积极跟进维修事宜并在台账备注栏做好记录；台账每（）更新

1次［单选题］*

A、年

B、半年

C、季

D、月

27、固定外来人员C档出入证有效期为（）。［单选题］*

A、一"^月

B、三个月

C、半年

D、一年

28、如遇车场道闸系统故障，应及时报修，并张贴（）,采取补救措施，确保车辆

正常出入。［单选题］*

A、盖章通知

B、致歉书

C、温馨提示

D、临时指弓I路线图

29、关于项目监控资料管理：闭路监控录像资料保存不少于（）天。［单选题］*

A、20

B、30

C、40

D、50

30、班长对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、

物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查，每天不少于（）次［单选题］*

A、1

B、2

C、3

D、4

31、在接到住户报警后，物业人员应按照（A）顺序进行处理。

1）接警后迅速通知巡逻人员前往现场，并按预案要求逐级上报。

2）接警后监控中心岗需要对报警的房号及报警人身份进行确认。

3）关注相关监控画面，随时通报现场动态。

4）随时与处置人员保持联系，保证第一时间掌握事件动态

5）提醒处置人员注意自身安全，协助报警，并做好记录。

［单选题］

A、2-1-4-3-5

B、1-2-4-3-5

C、2-1-3-4-5

D、1-2-3-4-5

32夏季夜间（）点之后，巡逻人员或监控值班员应通过单元门可视对讲或电话对

于一、二楼未安装防盗窗或防盗网，且未关闭窗户的住户提醒关窗，做好相应记

录，加强自我防范意识。［单选题］*

A、21:00

B、22:00

C、23:00

D、24:00、

33、门岗负责来访人员及物品进出管理工作。业主进出时，需（）内微笑、问好，

当来访人员到达，应礼貌询问来访人员。［单选题］*

A、1米

B、3米

C、5米

D、7米

34、遇到各类报警事件，如（）等，按规定时间到达现场排查或仔细排查。［单选

室殖*

A、红外线报警、电子脉冲报警、消防报警

B、电子脉冲报警

C、消防报警

D、以上都是

35、秩序维护部门应根据（）配置岗位日常物资及应急物资。［单选题］*

A、《安全管理规定》

B、《EHS应急管理规定》（正确答案）

C、《安全管理指引》

D、《EHS应急管理指引》

36、对于监控镜头可视范围内发生的明显可疑状况，在（）分钟以上，监控中心应

及时发现。［单选题］*

A、2

B、3

C、4

D、5

37、进行突发事件演习前，须提前（）天在小区内通知（可通过书面、短信、微信

新媒体等方式），避免不了解情况的业户受到惊吓。［单选题］*

A、一天

B、三天

C、五天

D、七天

38、针对突发事件，应急管理要贯彻（）的理念，坚持“安全第一、预防为主”的基

本方针，做到“早发现、早报告、早处置”。［单选题］*

A、“健康首位”

B、“以人为本”（正确答案）

C、“积极救助”

D、“大事化小”

39、下班员工应列队回宿舍或更衣室，行进时两人成行三人成列，换着（）。［单

选题］*

A、迷彩服或便服

B、工服

C、迷彩服、便服或工服

D、便服或工服

40、对于物业服务供方人员、小区内装修施工人员、稳定的快递人员等因公经常出

入的人员，（）进出小区；［单选题］*

A、无需登记

B、经登记

C、凭出入证

D、与业主确认

41、管理区域内存在一定安全隐患，但可利用技防及其他安防措施达到基本风险管

控要求，但需定期进行巡视属于（）。［单选题］*

A、特殊部位

B、重点部位

C、一般部位

D、危险部位

42、C级夜查对所管项目夜间秩序岗位进行督导检查，每周不少于1次。夜查时

间段：夜查时间为（），夜查时间要覆盖零点前和零点后，每月零点前2次、零点

后2次；夜查结束后可申请调休。［单选题］*

A、21：00—凌晨5:00

B、22：00—凌晨5:00

C、21：00—凌晨4:00

D、22：00—凌晨4:00

43、门岗在出入口处获取、核实外来中介人员身份信息及看房信息后，将看房信息

上报（）,由其通知资产管家陪同看房。［单选题］*

A、管家

B、巡逻岗

C、秩序领班（正确答案）

D、客服领班

44、以下哪些材料最可能为违章搭建材料？（）［单选题］*

A、符合封闭阳台规格的窗户

B、大批量钢筋、水泥

C、瓷砖

D、五金配件

45、秩序人员在园区发现可疑人员的处理原则是（）［单选题］*

A、自我保护、隐蔽观察

B、及时上报、两人以上

C、联合处理

D、以上都是

46、为加强对夜间人员的管控，需加强对夜间人员的检查频次，夜间督导分为（）

级。［单选题］*

A、1

B、2

C、3

D、4

47、发现危险品和违章搭建材料应礼貌拒绝进入小区，如系业主必需物品，应通知

主管到场酌情处理，（），巡逻人员及监控人员跟进,并做好记录。［单选题］*

A、要求封闭隔离存放并采取相应预防措施（正确答案）

B、先放置于门岗

C、先运送至物业服务中心

D、报告相关部门

48、无人值守的人行通道安装门禁，实行凭卡进出，门禁归位时间不超过（）

秒，防止尾随，保持对人行通道视频监控和照明，监控清晰度高，人员面貌可辨

识，非开放时间上锁管理。［单选题］*

A、5

B、10

C、15

D、20

49、下面（）是项目固定外来人员。［单选题］*

A、保姆、保洁、送奶、

B、送报、送水、快递、

C、供方人员等人员

D、以上都是

50、受理客户临时委托物品时，应要求客户在（）上签字登记，登记内容包括但不

限于：客户房号、姓名、数量、物品名称及联系电话。［单选题］*

A、《物品存放记录表》

B、《顾客委托物品登记表》（正确答案）

C、《顾客物品存放表》

D、《物品登记表》

51、秩序部门应（）进行防汛、消防、防暴等培训及演练，内容包括但不限于消防

物资展示和讲解、安全防范装备展示和讲解、模拟演练等。［单选题］*

A、每月

B、每年

C、每季度

D、每半年

52、门外需安装挡鼠板，高度不低于（）cm,监控中心门口要有明显的“非工作人

员，禁止入内”提示标识。［单选题］*

A、40

B、50

C、60

D、70

53、下面为非流动人员的是（）［单选题］*

A、出租户

B、长期居住的家政人员

C、保姆

D、直系亲属的常住人员（正确答案）

54、秩序服务部门需联合客户服务部门在流动人员入住（）日内完成入户拜访并进

行居家安全知识宣传。［单选题］*

A、15

B、30

C、45

D、60

门岗人员对物资出入需进行严格管理，下列哪些情况不需要进行严格管理（）［单

选题］*

A、小区住户搬出大型家具

B、装修人员装修材料进入小区

C、疑似危险化学品标识的瓶子

D、小区住户推轮椅进入小区

56、租住人员大件物品搬出小区，需要出具（）。［单选题］*

A、《流动人员放行条》

B、《物资搬出放行条》（正确答案）

C、小区门禁卡

D、出入证

57、对讲机下班后（）带离工作场所。［单选题］*

A、可以

B、不可以

C、看情况

D、一定要

58、测试红外线或电子脉冲，（）分钟之内无人员到场或设备故障损坏无报警，

测试后到监控中心查看报警记录或报修记录。［单选题］*

A、1

B、2

C、3

D、4

59、夜间巡逻应对公共设施照明、火灾隐患等情况进行巡视，发现问题

立即上报（）及时处理并做好相应记录。［单选题］*

A、客服中心

B、监控中心

C、项目经理

D、客服领班

60、出入证（卡）丢失或过期，出入口岗应告之装修负责人前往（）补办证件或延期

后方可放行。［单选题］*

A、秩序主管

B、指定门岗

C、物业服务中心

D、财务室

61.小张是某项目巡逻岗，某日，在夜班楼道巡逻时，发现1号楼101室内正在发

生激烈争吵并伴有打斗声及惨叫，小张上前敲门，门内传来呼救声，但始终无人开

门，这时小张应该（）［单选题］*

A、继续巡逻

B、继续敲门

c、拨打no后等待no前来

D、呼叫支援并将门强行踹开（正确答案）

62.各停车场在地面入口显眼处公示（）,对停车场管理的工作要求、实施方法、

防范措施做出详细规定。［单选题］*

A、限图标志

B、限速标志

C、人防设施使用规定

D、停车场管理规定（正确答案）

63.某项目打算联系广告公司印制消防工作贯彻方针的宣传标语，请问以下哪项标

语宜优先使用（c）［单选题］*

A、建立防火安全责任制（正确答案）

B、专门机关与群众相结合

C、预防为主，防消结合

D、安全第一，预防为主

64.消防中心应有公司（c）,并保持有效可用，紧急广播系统处于完好状态，随

时可用。［单选题］*

A、外部的紧急联系通讯录（正确答案）

B、内部紧急联系通讯录

C、内部、外部的紧急联系通讯录

D、业主紧急联系通讯录

65.小张是某项目门岗，某夜，他单独在门岗执勤时，有一个他认识的业主走了进

来，带着一身酒气，走路摇摇晃晃，以下项行为是小张无法采取的行为（）［单选

题］*

A、为该业主主动刷卡开门

B、亲自护送该业主回家（正确答案）

C、使用可视对讲通知该业主家中的家人

D、邀请该业主在岗亭内坐下休息

66.小张和小王都是秩序巡逻岗，彼此间关系相处融洽，某日，他们下班回宿舍的

路上，和另一位巡逻岗小李三人并排同行，回到宿舍后，两人未做停留，直接就出

门去万象城闲逛去了，请问以上描述中，共有几项违反了秩序人员行为规范（）

［单选题］*

A、1

B、2

C、3

D、4

67.每（）对周界报警系统的设防情况至少进行一次测试.［单选题］*

A、小时

B、班次

C、日

D.周

68.红外报警系统等护卫防范系统确保能全天候布防的需要，信号接受和反应灵

敏，每（）不少于1次全面检查［单选题］*

A、周

B、天

C、班（正确答案）

69.某项目打算组织进行治安演练，于是打算提前三日发布通知，以下哪种通知方

式不合规（）［单选题］*

A、管家群发微信

B、门岗口头告知（正确答案）

C、管家书面通知

D、电子显示屏公示

70.某项目选取志愿消防队队员，以下哪项能力不属于志愿消防队队员必须具备的

能力（）［单选题］*

A、会报火警

B、会救治受伤人员

C、会逃生自救

D、会使用灭火器材

71.以下哪项手势不属于交通指挥手势（）［单选题］*

A、直行手势

B、左转弯手势

C、靠边停车手势

D、前车避让后车手势（正确答案）

二、多选题

72、安防用品与器械，如：（）等物品应建立清单，明确保管责任，摆放整齐，

有领用、报损、维修手续。*

A、钥匙

B、手电

C、对讲机

D、警棍（正确答案）

E、板夹

F、秩序工作服

G、巡更棒

73、双休日装修不得从事（）等施工活动*

A、使用电钻

B、油漆家具

C、敲非承重墙（正确答案）

D、敷设电线

74、安全排查及走访时重点关注流动人员是否从事（）等，发现异常情况立即上报

秩序负责人及辖区公安机关处置。*

A、违法犯罪活动（正确答案）

B、卖淫嫖娼（正确答案）

C、聚众赌博（正确答案）

D、邪教组织（正确答案）

75、对于园区推销、派发宣传物人员，预防措施是（）*

A、对已尾随进入人员如无法核实，要信息联动，让巡逻岗主动询问，发现明显异

常及时上报请示报警处理

B、门岗岗位对周边具有可疑人员特征的人员密切关注，严格核实，杜绝蒙混进入

小区

C、具有可疑人员特征人员不提供开门服务，并严格核实（正确答案）

D、一旦发现类似人员，须立即通知领班、监控中心组织人员搜索

76、门岗发现特殊群体（）造访，须对其情况进行严格核实，可增加巡逻岗跟踪

确认，发现异常须报告值班秩序领班和监控中心。*

A、极端宗教分子（正确答案）

B、犯罪嫌疑人（正确答案）

C、恐怖分子

D、残疾行动人

77、媒体人员接待要求统一参照（）标准执行。*

A、《舆情管理作业指引》（正确答案）

B、《新闻发言人管理规定》

C、《客户来访管理规定》

D、《新闻媒体管理规定》

78、物业服务中心秩序负责人应每日组织对服务供方检查，每月覆盖合同标准要

求，内容包括（）*

A、秩序维护各班次员工出勤情况（正确答案）

B、出勤人员BI标准及物资用品使用情况

C、园区客户触点区域（门岗、巡逻岗）执岗情况（正确答案）

D、当日重点作业计划完成情况（正确答案）

79、管理区域内车辆丢失报警时，要向警方讲明（）及驶离方向等，将停车场现

场的所有资料以及能查找到的相关资料封存，以便协助调查。*

A、车型

B、车牌号码

C、颜色

D、嫌疑人电话

80、关于监控中心人员要求，下面说法正确的是（）。*

A、着装及礼仪按照公司BI要求。（正确答案）

B、执行熟悉管理服务区域各类人员的职责范围，熟悉管理服务区域环境、楼宇结

构、设施、设备、器材布置及其控制范围。（正确答案）

C、代班人员必须经过消防安全知识的培训，监控中心须保存经部门负责人确认的

符合岗位要求的代班、顶班的人员名单。（正确答案）

D、代班时间不应超过2小时，并在《交接班记录表》记录代班人姓名、代班时间

及代班期间的重要事项。

81、监控中心需将（）等相关方常用联系方式统一打印装订，及时更新。*

A、供水、供电、供气、辖区派出所（正确答案）

B、三防指挥部门、居委会等部门

C、部门重要设备厂家或保养单位

D、公司内部门联系电话

82、监控中心消防器材需包含（）*

A、防火服两套（正确答案）

B、灭火器3具

C、消防工具箱（正确答案）

D、应急装备台账及检查清单（正确答案）

83、在接到火警报警信号后，物业人员应按照（）原则进行处理。*

A、接到火警信号应迅速确定点位，通知巡逻人员携带灭火器赶往现场进行确认。

（正确答案）

B、如属实应迅速将情况上报监控中心，监控中心立即启动应急预案。

C、现场人员在保证自身安全的情况下第一时间对火势进行控制，同时第一时间将

火势大小、周边情况等内容迅速向监控中心汇报。

D、协助做好处理记录。（正确答案）

84、项目发生电梯困人现象，物业人员应按照（）原则进行处理。*

A、遇人员被困电梯后，迅速通知巡逻岗进行确认。

B、同时通过对讲系统安抚被困人员。（正确答案）

C、在施救过程中观察电梯内人员状况，及时将情况反馈给救援人员。

D、如遇困在电梯内的老人、儿童身体出现状况，应及时向现场处置负责人汇报，

并拨打急救电话。（正确答案）

85、下面（）是抢劫动机可疑人员的行动规律。*

A、在小区外围灯光不亮地段（正确答案）

B、配有必备的交通工具（正确答案）

C、长时间在一个区域活动，提前策划逃跑线路及暗号（正确答案）

D、傍晚在小区门口散步，短暂停留

86、当门岗发生人员出入时撞坏门岗固定设施，门岗人员应（）。*

A、礼貌劝阻，及时呼叫当班秩序领班查看损坏状况

B、由当班秩序领班委婉告知造成的经济损失（正确答案）

C、如遇涉事人员情绪激动，应防止冲突，尽量将其带离现场处理（正石

D、及时疏导围观人员，保证通道畅通

87、当项目突发消防事件时，物业人员应（）操作。*

A、立即上报监控中心

B、取就近灭火器材扑救初期火灾（正确答案）

C、协助公安消防人员保护现场（正确答案）

D、协助秩序负责人做好突发事件的记录（正确答案）

88、为确保车辆进出畅通有序，巡逻岗岗位职责及权限是（）。*

A、使用巡逻装备在停车场内进行日常巡检，记录异常车辆、设施设备情况及异常

事件。

B、按规章制度处理违停车辆，高峰期时对停车场内交通进行弓I导。（正确答案）

C、处理停车场内突发事件并向监控中心及上级汇报，跟进上一班次交代事项。

确答案）

D、填写交接班记录。（正确答案）

89、下面（）关于安防设施测试要求说法正确。*

A、单元门禁——每周需完成园区单元门禁的覆盖测试

B、电子围栏、红外对射——每班次不少于2次对周界电子围栏、红外对射的覆盖

测试

C、电梯三方对讲——每周需完成电梯三方（轿厢、电梯机房、监控中心）通话系统

的覆盖测试

D、监控录像——每周对所有的监控画面有无异常进行全覆盖检查

90、项目非规划区域禁止违规停放非机动车，如：（）等位置*

A、架空层（正石

B、单元门周边

C、机动车库（正确答案）

D、出入口

91、每天至少一次对（）进行全覆盖巡逻，巡逻要签到并存档（电子打点或签到单）

*

A、天台

B、园区

C、车场

D、楼层

92、安全疏散设施包括（）*

A、疏散楼梯（正确答案）

B、安全出口

C、应急照明灯

D、楼层标示牌

93、在遇到违章搭建时，需要告知哪些部门？（）*

A、工程部门

B、保洁人员

C、客服部门

D、EHS小组

94、（）禁止进入园区，在园区出入口/非机动入口应张贴相应标识，巡查过程中

发现以上情况应立即劝止，快递车辆如需进入应进行登记备案并限定行驶路线。*

A、共享单车（正确答案）

B、外卖人员

C、快递车辆

D、急救车辆

95、地下车库的设施设备应保持完好、功能正常，若发现（）异常，及时通过悦心

APP报单处理，如属紧急事件，应立即通知领班联系相关人员处理。*

A、挡车杆、消防设施、照明灯具（正确答案）

B、消防通道、道闸、管道、天花板（正确答案）

C、指示牌、门禁、车位车牌号、路面（正确答案）

D、地面标识、污水井、墙面（正确答案）

96、以下（）夜间查岗检查方式，对小区人员人员工作状态进行管控。*

A、测试：确保安全以不影响客户的第三方的任何形式进入小区。（正确答案）

B、观察：在隐蔽部位对在岗人员进行观察，以确定在岗人员工作状态。（正口

案）

C、模拟：以不影响客户的情况采取突发事件模拟处理，以观察相关能力。

案）

D、通报：检查结束后将结果及时在群里通报

97、以下对项目流动人员管控描述正确的是。（）*

A、每季度一次的安全宣传（正确答案）

B、入住60日内录入信息并进行安全宣传

C、与客服配合上门进行走访（正确答案）

D、排查走访关注流动人员是否有违法犯罪活动（正确答案）

98、（）原则上禁止进入小区，特殊情况需上报当班领班同意后方可进入。*

A、大型客车

B、大型货车

C、大型工程车

D、商务车

99、所有进出的车辆、（）、收费金额、发票号码，出入口秩序维护员必须详细

记录在《临时停车收费记录表》上。*

A、车牌号（正确答案）

B、时间

C、事由

D、去向

E、性别

100、禁止载有危险化学品的车辆进入小区或停车场，如系业主必须品应通知（）

处理，并提示其安全风险，登记在交接班记录内，告知相关岗位进行监控。*

A、领班

B、秩序维护负责人（正确答案）

C、客服中心

D、项目主管

101、物业服务中心获悉异常天气信息后，应安排人员对以下内容进行巡查（）。

*

A、检查公共区域门窗、大树、景观物品（正确答案）

B、广告牌及住户阳台等部位的花盆、杂物摆放情况。（正确答案）

C、外墙墙面（正确答案）

D、地库（正确答案）

三、判断题

102、秩序领班每月按所在中心城市公司运营品质安全部要求的《宿舍管理制度》

对宿舍进行检查，填写《内务检查表》，并对检查情况召开会议进行通报。［判断

*

对

错正确答案）

103、秩序人员交接班需提前15分钟各岗位人员梳理下一班需要跟进事项，清点好

岗位物品、客户托管物品，做好岗位卫生