情商认知与提升 知到智慧树网课答案

情商认知与提升-知到答案、智慧树答案第一章单元测试1、问题：在促使一个人成功的要素中，下列表述，哪个正确？选项：A:智商是一个人成功的决定性因素。B:情商是一个人成功的决定性因素。C:情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。D:一个人的成功靠的是运气。答案:【情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。】2、问题：情商和智商的关系是怎样的？选项：A:情商和智商是可以随时改变的。B:情商和智商是对立的。C:情商和智商反映一个人的不同部分。D:情商和智商是人一出生就决定的，不易改变。答案:【情商和智商反映一个人的不同部分。】3、问题：下列哪个现象属于低情商的表现？选项：A:不会将自己的价值观强加于他人B:尊重所有人的人权和人格尊严C:有足够的自尊心D:没有明确的目标答案:【没有明确的目标】4、问题：下列哪个现象不属于低情商的表现？选项：A:说话戳人痛处B:把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人C:不依赖别人D:始终要占上风答案:【不依赖别人】5、问题：下列哪些属于高情商的表现？选项：A:善于处理生活中遇到的各方面的问题。B:对我不好的人，见了他们不理。C:与朋友、同事能友好相处。D:对自己有清醒的认识，能够承受压力。答案:【善于处理生活中遇到的各方面的问题。;与朋友、同事能友好相处。;对自己有清醒的认识，能够承受压力。】6、问题：在一个人成长的过程中，智商最重要。选项：A:错B:对答案:【错】7、问题：情商可以靠后天培养，智商则不能。选项：A:对B:错答案:【错】8、问题：情商是可以通过后天努力而提升的。选项：A:错B:对答案:【对】9、问题：高情商者不会将自己的价值观强加于他人。选项：A:错B:对答案:【对】10、问题：低情商者通常没有目标规划。选项：A:错B:对答案:【对】第二章单元测试1、问题：关于性格和情商，表述不正确的是选项：A:知道自己的性格，清楚哪种场合下，自身性格会有劣势，理智的控制和克服，就会促进情商的提升。B:性格好不好，与情商没有关系。C:了解自己的性格，克服性格本身特征与所处环境对性格表现的要求之间的矛盾，就是一个人高情商的体现。D:情商是正确处理人际关系的一种本领，性格是处理自己内心想法的一种意识。答案:【性格好不好，与情商没有关系。】2、问题：关于能力和情商，表述正确的是选项：A:能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。B:情商与能力没有关系。C:情商高，人就能成功。D:能力只要强，人就能成功。答案:【能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。】3、问题：对价值观表述不正确的是选项：A:价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。B:在情商中，价值观是核心点。一个人的情商表现即是他的价值体现，主导一个人或一个集体情商的也是个人或集体的价值观。C:价值观就是一个人的过滤器，它决定了什么对人最重要、什么不重要，什么是有意义、有价值的，什么是无聊的、乏味的。D:高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。答案:【高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。】4、问题：对自我心像表述不正确的是选项：A:自我心像积极的人容易成功。B:自我心像是自己真实的样子。C:自我心像是心目中的自己。D:自我心像是一个人在自己心目中的自我观念，是人根据自己过去成功或失败的经验，他人对自己的反应和评价不自觉形成的。答案:【自我心像是自己真实的样子。】5、问题：影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向性质的是选项：A:自我心像B:能力C:性格D:价值观答案:【价值观】6、问题：在一个人做选择的过程中，价值观是决定个人选择的基本点。选项：A:对B:错答案:【对】7、问题：自我心像是一个人自己如何看待自己。选项：A:对B:错答案:【对】8、问题：一个人的能力是个人取得成就的关键。选项：A:错B:对答案:【错】9、问题：一个人的性格没有绝对的好坏之分。选项：A:对B:错答案:【对】10、问题：一个人的价值观是个人情商的核心点。选项：A:对B:错答案:【对】第三章单元测试1、问题：关于情绪的表述，不正确的是：选项：A:每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。B:情绪本身无好坏之分。C:好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。D:情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映客观现实与人的需要之间的关系。答案:【好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。】2、问题：“伍子胥过韶关一夜愁白了头”这个故事，蕴含了选项：A:人容易被负面情绪所困扰。B:情绪可以改变身体的组织结构。C:情绪会影响五脏。D:遇到事情不能着急。答案:【人容易被负面情绪所困扰。;情绪可以改变身体的组织结构。;情绪会影响五脏。】3、问题：医院中病人的情绪对疾病的治疗有无影响？选项：A:无B:有的人有，有的人无。C:有答案:【有】4、问题：下列哪些现象体现了情绪的传染性？选项：A:非典时期的板蓝根脱销B:物以类聚人以群分C:三人成虎D:踢猫效应答案:【非典时期的板蓝根脱销;踢猫效应】5、问题：情绪和情商的关系，表述正确的是选项：A:高情商就是要平衡、合理地看待情绪，摒弃传统观念。B:情商低的人，容易受情绪影响，往往是基于感性思维做出的直接反应。C:情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通；情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通。D:情商包含了四项能力：判断他人的情绪；利用情绪推动思维；理解情绪产生的原因；将情绪融入决策之中，做出生活中的最佳选择。答案:【高情商就是要平衡、合理地看待情绪，摒弃传统观念。;情商低的人，容易受情绪影响，往往是基于感性思维做出的直接反应。;情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通；情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通。;情商包含了四项能力：判断他人的情绪；利用情绪推动思维；理解情绪产生的原因；将情绪融入决策之中，做出生活中的最佳选择。】6、问题：将情绪划分为正面情绪、负面情绪的依据是选项：A:情绪的传染性B:根据情绪所引发的行为或行为的结果C:情绪的概念D:情绪的好坏答案:【根据情绪所引发的行为或行为的结果】7、问题：情绪的功能主要有选项：A:动机功能B:健康功能C:信号功能D:组织功能答案:【动机功能;健康功能;信号功能;组织功能】8、问题：情绪的组织功能表现在选项：A:情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用，并在一定程度上指导人的行为。B:体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们。C:情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。D:人对社会的适应是通过调节情绪来进行的。答案:【情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用，并在一定程度上指导人的行为。】9、问题：情绪跟什么有关选项：A:人的认知评价B:情景C:人的需要D:人的生理状态答案:【人的认知评价;情景;人的需要;人的生理状态】10、问题：提升情商最直接的方法是选项：A:背诵提升情商的途径。B:学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践。C:为人处世协调。D:圆滑对人。答案:【学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践。】第四章单元测试1、问题：按照ABC情绪管理理论，我们怎么运用合理情绪理论？选项：A:找出对不良事件认识上的非理性观念B:通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念C:建立合理的信念，达到情绪的改变D:分别列出引发不良情绪的事件和认识答案:【找出对不良事件认识上的非理性观念;通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念;建立合理的信念，达到情绪的改变;分别列出引发不良情绪的事件和认识】2、问题：对于管理情绪，表述正确的是选项：A:情绪是别人加给自己的，被别人控制。B:情绪是不可控的。C:情绪不能被管理，它是无意识的。D:情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。答案:【情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。】3、问题：对于情绪的双面性，表述正确的是选项：A:生活中不能有坏情绪。B:好的情绪是好的，坏的情绪是坏的。C:坏情绪是生活中不好情景的原因。D:情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。答案:【情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。】4、问题：情绪和情商之间的关系，描述正确的是选项：A:情绪和情商之间没有关系B:情绪和情商是一个概念C:情绪不能影响情商D:高情商是指情绪必须以有意义的方法促进并协助我们的思维过程，而不仅仅是影响我们的思维过程。答案:【高情商是指情绪必须以有意义的方法促进并协助我们的思维过程，而不仅仅是影响我们的思维过程。】5、问题：对于情绪作用的表述，不正确的是选项：A:情绪不仅包含着重要的信息和数据，还可以将我们的注意力集中在周围环境中比较重要的事情上。B:当我们开心的时候，我们的能量和注意力就会得到释放，于是就会大胆地探索周围的世界，寻找新的发现。C:当我们感到害怕的时候，我们就会集中注意力在周围的环境上，寻找可能存在的危险，并且调动身体的相关部位，做好战斗或逃跑的准备。D:情绪能影响情商，所以，我们不能有情绪。答案:【情绪能影响情商，所以，我们不能有情绪。】6、问题：下列哪些属于情绪提升情商的小技巧选项：A:情绪的管理B:情绪的自觉和表达C:情绪表情的体认D:冲突的解决答案:【情绪的管理;情绪的自觉和表达;情绪表情的体认;冲突的解决】7、问题：下列哪些描述，是情绪健康的标志选项：A:没有坏情绪B:情绪反应适当C:心情愉快D:情绪表现稳定答案:【情绪反应适当;心情愉快;情绪表现稳定】8、问题：情绪健康的大学生具有的特点选项：A:及时、准确、适当地表达自己的主观感受。B:充满爱心和同情心，乐于助人。C:情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。D:开朗、豁达，遇事不斤斤计较。答案:【及时、准确、适当地表达自己的主观感受。;充满爱心和同情心，乐于助人。;情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。;开朗、豁达，遇事不斤斤计较。】9、问题：合理情绪理论的三个重要因素是选项：A:这件事情的影响。B:人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。C:诱发情绪发生的事件。D:人们的情绪反映和行为结果。答案:【人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。;诱发情绪发生的事件。;人们的情绪反映和行为结果。】10、问题：是什么引发了人们的情绪选项：A:人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。B:人们的情绪反映和行为结果。C:诱发情绪发生的事件。D:谁做的这件事情。答案:【人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。】第五章单元测试1、问题：下列哪些描述属于判断情绪的技巧选项：A:区分真假情绪。B:表达情绪。C:准确判断自己与他人的感觉。D:感受艺术品和音乐中的情绪。答案:【区分真假情绪。;表达情绪。;准确判断自己与他人的感觉。;感受艺术品和音乐中的情绪。】2、问题：情绪表达的原则是什么选项：A:反应适度B:方式适当C:不伤害他人D:目标适宜答案:【反应适度;方式适当;不伤害他人;目标适宜】3、问题：合理情绪表达的作用包括选项：A:增进彼此了解。B:是解决问题的极佳策略。C:培养团队凝聚力，提高工作效率。D:有助于释放压力。答案:【增进彼此了解。;是解决问题的极佳策略。;培养团队凝聚力，提高工作效率。;有助于释放压力。】4、问题：情绪表达的原则包括选项：A:真诚B:勇敢的交流C:就事论事D:运用无声的语言和幽默的态度答案:【真诚;勇敢的交流;就事论事;运用无声的语言和幽默的态度】5、问题：“同理心”是什么选项：A:同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。B:同理心是以同情的心态看待对方。C:同理心是帮助对方做事。D:同理心是告诉对方怎么做。答案:【同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。】6、问题：“期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”这句话，运用同理心的回答是选项：A:你很担心期末考试考不好就要被退学了。B:不会的，你只要好好用功念书，就可以通过了。C:不要烦恼，看开点。D:你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式？答案:【你很担心期末考试考不好就要被退学了。】7、问题：“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。”这句话，运用同理心的回答是选项：A:天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。B:妈妈太为你操心，让你觉得很多事情都不能自己做主。C:你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。D:你是不是平常就让他们很不放心？答案:【你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。】8、问题：怎么培养“同理心”选项：A:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。B:能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。C:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。D:站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。答案:【能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。;能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。;专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。;站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。】9、问题：下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧选项：A:分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。B:准确识别自己的情绪与心情。C:分析语言信息和非语言信息。D:寻找一致与不一致之处。答案:【分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。;准确识别自己的情绪与心情。;分析语言信息和非语言信息。;寻找一致与不一致之处。】10、问题：下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪选项：A:让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。B:自身情绪不好识别。C:写情绪日记。D:看提升修养的书籍。答案:【让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。;写情绪日记。;看提升修养的书籍。】第六章单元测试1、问题：关于沟通，表述正确的是选项：A:只有当人想说话时，才是沟通。B:沟通就是说话。C:沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。D:开口说话了，就是沟通过了。答案:【沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。】2、问题：沟通的作用，包括选项：A:交流情感、改善关系。B:说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。C:获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障。D:统一思想，营造团队精神，提升工作士气。答案:【交流情感、改善关系。;说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。;获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障。;统一思想，营造团队精神，提升工作士气。】3、问题：沟通的三大要素包括选项：A:一个明确的目标。B:达成共识。C:沟通信息、思想和情感。D:闲聊。答案:【一个明确的目标。;达成共识。;沟通信息、思想和情感。】4、问题：有效沟通的基本要素包括选项：A:信息发送者和沟通对象B:沟通目的C:信息、通道D:环境、反馈答案:【信息发送者和沟通对象;沟通目的;信息、通道;环境、反馈】5、问题：倾听的重要性体现在选项：A:倾听有助于帮助讲话者廓清思想。B:倾听是一种有效解决问题的方式。C:倾听有助于获取全部信息。D:倾听有助于相互改善关系。答案:【倾听有助于帮助讲话者廓清思想。;倾听是一种有效解决问题的方式。;倾听有助于获取全部信息。;倾听有助于相互改善关系。】6、问题：良好的倾听类型是选项：A:选择型B:投入型C:敷衍型D:表面型答案:【投入型】7、问题：积极倾听要实现的层次有选项：A:听清情绪B:听到信息C:听懂意图答案:【听清情绪;听到信息;听懂意图】8、问题：积极倾听前要做的必要准备有选项：A:知识准备B:心态准备C:时间准备D:目标准备答案:【知识准备;心态准备;时间准备;目标准备】9、问题：下列哪些描述可以练习倾听主要观点选项：A:提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。B:别人说什么就记什么。C:要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息。D:不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解。答案:【提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。;要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息。;不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解。】10、问题：怎样倾听非语言暗示选项：A:注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。B:注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。C:从综合信息中听出“言外之意”。D:等对方告诉自己。答案:【注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。;注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。;从综合信息中听出“言外之意”。】11、问题：在倾听的过程中，怎样提供语言反馈选项：A:适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。B:适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。C:必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。D:语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。答案:【适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。;适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。;必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。;语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。】12、问题：理解层次的低三层是选项：A:信念、价值观层次B:环境层次C:行为层次D:能力层次答案:【环境层次;行为层次;能力层次】13、问题：理解层次的高三层是选项：A:能力层次B:信念、价值观层次C:精神层次D:身份层次答案:【信念、价值观层次;精神层次;身份层次】14、问题：关于理解层次的描述，正确的是选项：A:掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。B:当人的环境改变时，他的身份会同步进行改变。C:信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。D:环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。答案:【掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。;信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。;环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。】15、问题：对于人际理解力的表述，正确的是选项：A:人际理解力对于普通人不重要。B:人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。C:人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。D:人际理解力是趋炎附势的能力。答案:【人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。;人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。】16、问题：怎样提升人际理解力选项：A:理解对方B:提升自知之明的能力C:注重提供有意义的反馈D:提升自己的沟通和倾听能力答案:【理解对方;提升自知之明的能力;注重提供有意义的反馈;提升自己的沟通和倾听能力】17、问题：文字沟通的重点是选项：A:写的高深B:辞藻华丽。C:写的长。D:明确目的，注意书写。答案:【明确目的，注意书写。】18、问题：生活中，语言沟通的层次有选项：A:建立关系B:表达感情C:交流信息D:合作共赢答案:【建立关系;表达感情;交流信息;合作共赢】19、问题：围绕着沟通的层次，下列哪些属于沟通的助力选项：A:选择沟通场合B:了解沟通对象C:明确沟通目标D:专注倾听理解答案:【选择沟通场合;了解沟通对象;明确沟通目标;专注倾听理解】20、问题：沟通的基本要求有选项：A:表达感情，要求“语言得体”。B:交流信息，要求“词要达意”。C:建立关系，要求“走进内心”。D:合作共赢，要求“激发共识”。答案:【表达感情，要求“语言得体”。;交流信息，要求“词要达意”。;建立关系，要求“走进内心”。;合作共赢，要求“激发共识”。】第七章单元测试1、问题：好话题的标准是选项：A:自己想怎么谈就怎么谈。B:有展开探讨的余地，好谈。C:大家感兴趣，爱谈。D:至少有一方熟悉，能谈。答案:【有展开探讨的余地，好谈。;大家感兴趣，爱谈。;至少有一方熟悉，能谈。】2、问题：提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为选项：A:对错题B:填空题C:封闭式问题D:开放式问题答案:【封闭式问题;开放式问题】3、问题：怎样开启话题选项：A:托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。B:投石问路C:找共同关注点D:即兴引入答案:【托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。;投石问路;找共同关注点;即兴引入】4、问题：如何表达不同意见选项：A:使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。B:先赞同，再提出不同意见。C:给对方预留台阶。D:换位表达不同意见。答案:【使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。;先赞同，再提出不同意见。;给对方预留台阶。;换位表达不同意见。】5、问题：好的赞美的原则有选项：A:尺度恰当B:赞美具体化C:富有新意D:发自内心答案:【尺度恰当;赞美具体化;富有新意;发自内心】6、问题：如何实现美好的赞美选项：A:逐渐增强的评价B:赞美要具体C:见到听到别人得意的事要及时赞美D:及时指出别人的变化答案:【逐渐增强的评价;赞美要具体;见到听到别人得意的事要及时赞美;及时指出别人的变化】7、问题：关于非语言符号，表述正确的是选项：A:一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。B:人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。C:在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。D:非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。答案:【一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。;人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。;在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。;非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。】8、问题：关于声音的表述，正确的是选项：A:好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。B:声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。C:当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。D:透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。答案:【好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。;声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。;当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。;透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。】9、问题：关于沟通距离，表述正确的是选项：A:良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。B:通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。C:沟通距离不重要。D:了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。答案:【良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。;通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。;了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。】10、问题：人际能力的组成要素分为选项：A:社会分析B:协商解决办法C:人际联系D:组织团队答案:【社会分析;协商解决办法;人际联系;组织团队】11、问题：（）是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。选项：A:同情B:悲伤C:帮助D:同理心答案:【同理心】12、问题：（）是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至关重要的作用。选项：A:赞美别人B:读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪C:会恭维人D:语言表达答案:【读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪】13、问题：（）是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。选项：A:语速语调B:言语表情C:非语言表情D:姿态表情答案:【言语表情】14、问题：（）是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。选项：A:面部表情B:情绪状态C:姿态表情D:语言表情答案:【姿态表情】15、问题：“会哭的孩子有奶吃”，是运用了情绪的（）选项：A:反应B:宣泄C:表达D:应激答案:【表达】第八章单元测试1、问题：着装要求有选项：A:服装的风格要与自身形象协调B:符合个人的脸型、肤色和身材C:符合年龄、职业和身份D:符合时代、时令、场合。答案:【服装的风格要与自身形象协调;符合个人的脸型、肤色和身材;符合年龄、职业和身份;符合时代、时令、场合。】2、问题：哪些属于打破“无力感”、重塑自信的措施选项：A:练习当众发言B:练习正视别人C:经常用肯定的语气来消除自卑感D:挑前面的位置坐答案:【练习当众发言;练习正视别人;经常用肯定的语气来消除自卑感;挑前面的位置坐】3、问题：如何克服自负选项：A:海纳百川、从善如流B:韬光养晦、收敛锋芒C:谦虚谨慎、戒骄戒躁D:打击自己答案:【海纳百川、从善如流;韬光养晦、收敛锋芒;谦虚谨慎、戒骄戒躁】4、问题：在提升情商时，日常中该自省什么选项：A:自省自己做事的方法。B:自省自己生命的进程。C:自省自己处理人际关系的方法。D:找别人的不足。答案:【自省自己做事的方法。;自省自己生命的进程。;自省自己处理人际关系的方法。】5、问题：核心竞争力是指选项：A:不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。B:自己能做成的事C:自己的能力D:自己的兴趣答案:【不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。】6、问题：核心竞争力的三大要素是选项：A:资源与能力B:行动与执行力C:爱好D:人生定位答案:【资源与能力;行动与执行力;人生定位】7、问题：如何提升个人的核心竞争力选项：A:拥有执行力、行动力、思考力。B:保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。C:具有强烈的责任感与敬业精神。D:保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。答案:【拥有执行力、行动力、思考力。;保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。;具有强烈的责任感与敬业精神。;保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。】8、问题：核心竞争力中，能力包括选项：A:发现问题和解决问题能力B:信息处理能力C:组织管理和领导能力D:语言表达能力答案:【发现问题和解决问题能力;信息处理能力;组织管理和领导能力;语言表达能力】9、问题：人生定位包括选项：A:你能做什么B:你想成为什么样的人C:你是谁D:你想做什么答案:【你能做什么;你想成为什么样的人;你是谁;你想做什么】10、问题：如何从无助走向自助选项：A:更新知识结构，始终保持开放的心态B:坚定决心、保持平衡C:改变思维、确定目标D:尊重自我、提升态度和热情答案:【更新知识结构，始终保持开放的心态;坚定决心、保持平衡;改变思维、确定目标;尊重自我、提升态度和热情】第九章单元测试1、问题：职业定位有哪两层含义选项：A:只要单位要我，让我干什么都行B:确定自己你是谁，你适合做什么工作C:要高职位、高薪水D:告诉别人你是谁，你擅长做什么工作答案:【确定自己你是谁，你适合做什么工作;告诉别人你是谁，你擅长做什么工作】2、问题：职业定位的原则有选项：A:择己所爱B:择己所利C:择己所长D:择市所需答案:【择己所爱;择己所利;择己所长;择市所需】3、问题：关于职业性格，描述正确的是选项