农资经销商年终总结

写年终总结是为了我们更好的进行下一次的工作，各位，我们看看下面的农资经销商年终总结，大家一起阅读吧！农资经销商年终总结120XX年，在市委、市政府和上级供销社的正确领导和大力支持下，我社全系统干部职工齐心协力，坚持为农服务宗旨，大力发展社有经济，加快现代流通网络建设，为打造全新供销社取得了一定成绩。今年我社全系统实现销售额达7、61亿元，比上年增长20%；利润总额116万元；资产总额达到2亿元，所有者权益达近亿元，持续保持健康平稳的经济发展态势。一年以来，我社主要做了以下几方面工作一、“新网工程”建设服务稳步提升（一）农资服务体系进一步健全1、深入开展“双夏”农资优质服务于6月底至7月中旬全面开展了优质服务月活动，发布农资农技信息，向全市农民传递今年双夏期间的农资储备情况。以市农资公司为实施主体，组织到各类优质农资共计3200吨，并低于市场价向农业服务对象进行配送。市社专门拨出配比资金3万元，优惠供应给“两区”内的农业企业、专业合作社及困难大户，解决他们在双夏生产中的燃眉之急。2、淡季农资储备充分今年下半年，市农资公司抽调业务人员赴全国各地优质农资生产企业，组织优质货源，充实库存。储备化肥4200吨，其中尿素2000吨，复合化肥2200吨；农药400万元；农膜300吨。较好地保障了明年春耕化肥的供应。3、农化服务全面深化在统防统治工作小组领导下，编制了专业化防治工作方案，以植保专业合作社为平台，成立技术服务组，邀请农艺专家、农艺师为农户开展技术培训，并配备服务专用车巡回检查，开展施药前后病虫调查，确定防治时间和防治方法。今年共召开8次农民会，在西坞金桥村设立了统防统治示范村，在家庭农场设立统防统治示范户，示范面积达4000余亩，以点带面，推广高效安全绿色无公害农药，改善了生态环境，为粮食安全提供了有力的保障。我社牵头组织农资商品应用技术培训15次，参加培训农资经营户有742人次。严把农资商品质量源头关，今年在全省农资工商质量抽检中每个批次都合格。加强市场监管，配合农业执法部门开展农资智慧监管，目前已有12家门店安装智慧监管系统，到年底完成42家的门店信息化管理。4、“两区”建设逐步对接以农资连锁经营门店为平台，直接为“两区”建设内的农业龙头企业、专业合作社、种植养殖大户提供零距离服务。农资公司还根据不同作物提供专用肥料和专用农药，同时签订了农资直供合同，减少流通环节，为农户节约费用。与354家农户签订了统防统治合同，面积达35000亩。为更好地服务“两区”建设，市农资公司与市农技总站协商后，以“中心庄稼医院”、“中心门市部”以及植保合作社为依托，向“两区”农户发放优惠卡，推进农资供应与技术服务有机结合，同时把农技110和农资110两个电话合并后设在农资公司内，聘请市农技专家坐堂“中心庄稼医院”，免费为农户提供咨询服务。由于工作踏实，农资供应质量好、服务优，农资公司获得20XX年全国百佳（优秀）农资经销商的荣誉。（二）农产品购销进一步加强1、市场开拓建设不断推进为进一步拓宽销售渠道，建设农产品营销体系，我社积极与有关部门联系，采取走出去、请进来等多种方法参与各种推介对接会。6月中旬，组织农产品经纪人协会会员15人，赴宁波果品市场、绍兴供销超市、萧山万禾农产品有限公司等地进行水蜜桃等农产品产销对接活动；7月5日，与XX区供销社联手在奉化举行“萧山—奉化优质农产品产销对接会”，双方签订了进一步深化合作的框架意见书，明确未来双方将围绕打造合作共赢的农产品营销平台这一目标开展深度合作。今年，仅与以上几家单位合作，销售水蜜桃达36万公斤。香茗农产品经销中心主动向厦门、深圳、昆明、重庆、西宁、北京等市场推销，销售水蜜桃达11、5万公斤。同时与南昌、内蒙古等地客户携手合作，销售名优茶叶850公斤，还与全国最大农批市场之一的深圳福田农批市场紧密合作，全年销售羊尾笋达1、8万公斤。到今年底，全市向省内外推销农产品已超过4、2亿元。为农民增收助了一臂之力。2、农超对接营销再创新绩我社牵头组建的香茗农产品经销中心、溪口三农超市、余香农产品经营部、山岭蔬果配送中心等4家营销中心，今年与全市28家龙头企业和农户签订了产销合同，将我市农产品加工企业、专业合作社生产的270余种农产品、海产品集中起来，统一品牌、统一包装、统一经销，对接宁波、上海、北京等地大型超市和卖场，销售额达6000余万元。另外还协助三家专业合作社分别与大润发、三江、加贝超市签订了一系列配送合同。3、构建农产品营销体系信息平台在抓好有形市场建设的同时，定期向各专业社会员单位、农产品市场、经纪人发布市场农产品营销供求信息，价格动态，将会员的农产品信息发布在宁波农产品网上。邀请省兴合商务电子公司人员到奉化与17位会员在农产品网上销售进行对接活动，提高了我市农产品的知名度，扩大了销售渠道。4、农产品经纪人队伍建设渐出成效5月份，由市农产品经纪人协会承办第三期农产品经纪人初级培训班，报名参加培训的120人来自全市7个乡镇（街道）从事农产品经纪工作及专业农户。此外还推荐10名获得初级经纪人资格的学员参加XX市社中级农产品经纪人培训，进一步提高他们闯市场、搞经营的能力。截止目前全市已有400名学员获得了国家劳动保障部和全国总社颁发的《农产品经纪人职业资格证书》，其中获得中级资格证书的有55名。做好推荐会员参加省百强农产品经纪人排名评比活动，环球花木专业合作社理事长徐海波和银龙竹笋专业合作社理事长虞如坤分别获得第9名与79名的好成绩。（三）再生资源回收体系管理工作渐入佳境1、做好行业专项整治工作在综治委的协调下，由行业协会负责对全市范围内的无证经营和超范围经营点进行地毯式排查摸底，对符合标准督促其办理营业执照有40家；无法办理营业执照，包括营业场所为私自搭建和环保无法通过的，责令其关闭的有61家；查处超越经营范围，已被立案的5家；另有4家被拆除或列入当地“三改一拆”。2、制定完善相关规划、方案对全市再生资源回收市场进行调查和研究，制定再生资源十二五规划、行业专项整治方案、示范站建设标准等。3、做好示范站建设工作宁波远翔物资回收有限公司、奉化溪口镇国鑫废品回收站、奉化西坞东润废品回收站等三家企业被评为示范站。根据有关规定和要求，对创办再生资源示范站经考核验收合格的，分别给予5万元的补助；另对被评为规范化回收网点每家也给予1万元的补助。4、做好行业防灾预警安全生产工作全年定期或不定期下发文件督促各会员单位做好防火防盗等安全生产工作。专门成立2个以副主任为组长的检查组，分别对全市再生资源回收行业安全生产工作进行抽查。对个别回收站存在电线老化、生活区与回收堆放区未隔离等现象作出了相应的限期整改工作。5、行业协会建设不断加强经市民政局评估考核，市再生资源行业协会荣获XX市民间组织登记评估4a级，该等级为目前我市行业协会中最高等级。并荣获XX市社会组织先进单位、XX市社会组织先进个人。又出资委派2名专职工作人员参加全国再生资源高级技师培训班，获得再生资源高级技师职称，对会员单位的业务指导有了资质和技术保障。（四）日用消费品配送进一步完善通过几年发展，由我社牵头组建的XX市通源商贸发展有限公司进一步壮大。今年实现销售额2、1亿元，对全市400余家放心店和77家通源加盟农家店进行因地制宜、多种模式并存的配送体系，商品配送率和覆盖面达到了80%和90%以上。计划投资建设的通源物流配送中心，建筑设计和征地工作已结束，目前进入实质操作阶段。二、大力推进基层组织建设（一）继续发展基层合作组织在巩固原有综合服务社基础上，继续开展农村地区调研工作，不断推进新建综合服务社和农民业合作社的建设工作，到年底已组建4家经营综合服务体，6家村级综合服务社，12家专业合作社，1家村级农贸市场。（二）深化探索基层社重组工作城北供销社和溪口供销社两家基层供销社整合现有资源，探索新项目，扩大经营业务，提升经营服务能力。根据上级关于要求重建基层社、壮大基层供销体系要求，我社一直致力于探索基层社设立可行性。20XX年底，由市社牵头，再次对溪口供销社进行改造，市社保持原有51%的股份不变，其余49%的股份由溪口银龙竹笋专业合作社接收，重新任命法定代表人，实行供销社与专业社“两块牌子，一套班子”运作，带动农业产业化发展，促进农产品的市场竞争力，已经成为经营服务综合体建设和打造为农服务新平台的成功模式。（三）农信担保服务取得发展在强化农信担保申请单位资质审核，控制风险的基础上，农信担保有限公司奉化工作站为7家专业合作社，累计提供9笔担保业务，担保金额710万元，受益社员200多户，年末在保4家，责任余额310万元。在一定程度上促进了我市农业龙头企业、种植养殖大户、专业合作社的发展。三、社有资产的管理和提升（一）务实内审，加强社有资产有效管理依据制定的《XX市供销社关于在全资企业建立资产管理责任制的实施意见》，对所属全资企业通源资产经营部、控股企业灵峰商场有限公司、通源商贸发展有限公司、溪口镇供销社、就本年度的财务收支、经济效益、企业管理、为农服务工作进行了全面审计和评价。通过审计，不断增强内部管控力、外部竞争力。（二）加大力度开发和提升社有存量资产投资500万元，组建XX市供销投资有限公司，搭建社有资产经营管理和财务投资融资建设平台，为增强供销社自身实力提供组织保障；计划按市场价置换原果制品厂近15亩地块，目前资产评估工作已结束，置换资金将投资于优质项目；利用市通源供销超市有限公司农村放心店配送中心闲置房设1000平方米的全国名特优农产品展示展销中心，此方案正在抓紧实施之中。四、自身建设不断完善（一）党风建设全社深入学习贯彻党的十八大精神，以市委组织开展的“中国梦·我行动”和“转作风、强服务、提效率”活动为背景，以供销社为农服务的宗旨为核心，以进一步提高服务水平为目的，开展以“圆梦·助农”为主题的教育实践活动。（二）队伍建设适应新形势、新任务的需要，切实加强干部队伍的管理教育，提高企业干部队伍活力。加强机关内部考核，推进廉政和效能建设，形成务实高效的工作环境。按照全国供销总社下发的培训计划，结合供销社实际，所有干部职工集中业务培训一次以上。（三）制度建设深化供销社体制机制改革创新，实行供销社机关政企分开，把机关工作的指导思想从政企混合管理型转轨到以行政服务指导型上来。组建市供销投资有限公司，行使机关分离出来的企业只能。修订日常管理制度，不断完善《社有资产监督管理领导小组工作规范》、《关于机关经费实施预算管理和预先审核的规定》等制度。（四）安全生产安全工作常抓不懈，强化安全措施，落实安全责任制度，各类安全检查、安全培训、隐患排查制度化、常态化，定期组织机关人员和企业负责人进行安全生产工作学习。全系统无件和安全责任事故发生。（五）做好信访维稳工作切实改变工作作风，变群众上访为主动下访。自今年3月份以来，市社领导先后到裘村、西坞等地下访，认真聆听并现场解答上门下访解决多年信访结案。对不合法和不合理的诉求以政策解释、交流疏导、说服教育等方式，与信访人沟通思想，争取主动撤诉；对易于处理的正当诉求指出解决方法，协同当地街道和居委会领导处理解决，就地消化矛盾。另外，在应急预案、市长电话、人大建议答复、政协提案答复、档案管理、节能降耗、老干部工作等各个方面都做了大量的工作，且成绩显著。农资经销商年终总结220XX年是实施“十二五”规划的开局之年，也是供销社全力投身城乡统筹改革发展的奋进之年。一年来，我市供销社在市委、市政府领导和省供销社指导下，深入贯彻浙政发〔20XX〕46号和温政发〔20XX〕37号文件精神，紧紧围绕建设“三生融合·幸福XX”的战略部署，真抓实干、创先争优，积极推进创新转型、科学发展，各项工作都取得了长足的进步。全年实现总经营收入122亿元，同比增长7、3％；汇总利润7966万元，同比增长116%，其中市本级2811万元，同比增长145%。主要做好以下几方面工作一、突出以落实政策为支撑，优化发展环境通过积极争取，市政府于5月份出台了《关于推进供销合作社改革发展的实施意见》（温政发〔20XX〕37号），文件进一步明确和强化了供销社的职能定位，提出发展措施，加大了支持力度。特别是市财政预算每年安排一定额度的扶持资金（20XX年安排1000万），用于支持供销社各项事业发展。永嘉、苍南、乐清等县（市）政府相继出台了推进供销社改革发展的文件，并落实专项扶持资金。苍南县政府明确财政资金1000万元，用于帮助解决“两金”欠缴问题；平阳、泰顺县政府支持供销社组建了农信担保公司；瓯海、苍南、平阳、乐清等县（市、区）政府把再生资源市场管理职能委托给供销社；洞头县社纳入“参公”管理，实现了全市县级社“参公”全覆盖。二、突出以公开承诺为目标，推进“十大项目”实施年初确定并向社会作出承诺的五大工程类、五大公共服务类项目均已完成年度任务目标。XX市供销社总部经济大厦和市西片再生资源集散市场这两个本级的工程，虽有波折，经多方协调磋商，现前期工作已全面铺开，总部经济大厦项目已在控规设计；西片再生资源集散市场项目确定重启双屿街道的地块建设，已向规划部门申报控规编制。瑞安农贸城完成主体工程；平阳农资配送中心落实5亩建设用地，新公司临时经营场地已完成改建并启用；苍南浙闽台水产城进行项目立项、环评和图纸设计等前期工作。XX市再生资源回收利用体系建设工程，目前三个区“循环经济工作者”集中管理服务点建设进展顺利，鹿城有2个建设点完成招标，有3个建设点在进行设计和审批手续；规范改造市区再生资源回收网点55个；克服国家税收政策调整的影响，争取市政府出台了扶持政策，再生资源经营额突破2亿元。“新网工程”、“强基助农工程”、“三位一体”农村新型合作体系推进工程、农信担保提升工程等公共服务项目结合职能工作扎实有序开展。三、突出以“新网工程”建设为动力，促进经济发展新发展连锁经营网点405家（累计20XX家），超额完成省社下达的任务；实现连锁经营额15、2亿元，同比增长42、5%。实现农资销售4、8亿元，同比增长31%，化肥销售18、3万吨，同比增长18%；储备化肥3、5万吨，农药1900吨，共取得政府农资救灾淡储补贴240万元。实现批发零售贸易额34、8亿元，同比增长14%；外贸出口11、3亿元，同比增长39%；农副产品购销增长较快，实现从生产者购进7、6亿元，同比增长34、8%；农业产品销售8、7亿元，同比增长35、4%。平阳县社整合三家农资公司组建农资配送中心；文成县社将南联超市纳入供销社连锁网点建设。永嘉县供销超市公司并购县内知名连锁企业，现有超市网点105家，总营业面积达3、2万平方米，直接配送率超过70%。四、突出以组建“农合联”为契机，促进职能转型突破成功组建市农村合作经济组织联合会（“农合联”），与市供销社合署办公。9月启动筹建以来，得到市领导的高度重视和关心，市委、市政府专门发出《关于组建XX市农村合作经济组织联合会进一步促进农村合作经济发展的实施意见》（温委发〔20XX〕174号）推进实施，市“农合联”于12月28日正式成立，副省长、市委书记陈德荣在成立大会上作了重要讲话。成立“农合联”，从更大范围、更高层次搭建了我市农村合作经发展的新平台，也赋予供销社新的内涵，增强了为农服务和公共服务职能，为供销社创新转型发展提供了条件，有力地提升和扩大供销社的政治地位和社会影响力。五、突出以农信担保提升为依托，拓展农村金融服务推进农信担保业务提升扩面，加大为农服务力度，全市系统农信担保公司共实现担保笔数810笔，担保贷款3、2亿元（其中市农信担保公司担保91笔，担保额9307万元），有力支持了农业融资难题的解决。新成立平阳、泰顺农信担保公司，全市系统已达9家，总注册资本1、58亿元，半数以上已增资到2000万元，达到融资性担保机构的基本经营资格。市农信担保公司经审核成为我市第一批融资性担保机构经营许可证单位。继续推进与农信社联合试点，共建农村现代金融服务网络。瑞安市供销社三家专业合作社组建了全市首家农村资金互助社（马屿镇汇民农村资金互助社）。我社发起组建的市供销社系统首家小额贷款公司正在筹备中。六、突出以强化指导协调为手段，大力推进组织体系建设一是加强对县级社的指导。协调指导龙湾、永嘉、平阳、苍南、乐清等地出台扶持供销社政策措施。完善对县（市、区）供销社的考绩办法，指导县级社“参公”后进一步加强为农服务职能及机关自身建设和社有资产管理。多渠道开展维权工作，收回瓯海娄桥供销社被侵占的资产。与市国土资源局联合发文，推进各地供销社土地确权工作，全市提出土地登记申请89宗，土地面积7万平方米。二是加大基层指导扶持力度。针对基层社存在的突出问题，市社主要领导带队深入苍南、文成、永嘉、乐清等地8个最困难基层社走访摸底，研究解决基层社发展问题；协调沟通当地党委、政府，帮助解决一批困扰基层社发展的“两金”欠缴、资金匮乏、政策落实不到位等实际问题。扶持新建2家基层供销社；指导瑞安市塘下供销社等5个基层社开展示范化建设；引导帮扶基层开展项目建设，兴办各类市场、专业合作社、综合服务社等，开展农产品直销等业务。乐清柳市供销社投入1800多万元，新建成1、1万多平方米的14层的供销大厦，作为系统基层社基础设施建设典型单位，较好地改善了形象面貌。三是加快农村合作经济组织发展。全市新发展农民专业合作社46家（累计339家），综合服务社40家（累计141家）。促进专业合作社规范化发展、示范性建设，全系统新评上市级示范专业合作社18家，省级以上的有11家。举办了两期共300多名合作社负责人参加的农民专业合作社规范化建设培训班。成立了XX市农产品经纪人协会，现有会员136名，为农产品经纪人的创业兴业和市场流通搭建了服务平台；开展供销社特有工种培训等农民各类培训9期、731人次。七、突出以党建工作为抓手，建设活力和谐供销借纪念建党90周年契机，开展一系列主题活动，组织广大党员学党史、颂党情、强党性，全面加强党建工作，促进基层党组织战斗堡垒作用的发挥。推进群团互动，机关工会顺利换届，并多次组织工会活动；团委工作有声有色，荣获市级先进团组织荣誉，参加省第十三次团代会。积极开展“互学互比”活动，加强内外交流，专程赴杭州宁波考察再生资源回收利用体系建设、赴嘉兴学习农合联工作，借鉴经验学赶标杆。以典型引导开展“创先争优”活动，提倡学先进，赶先进，激发干部职工干事创业的热情。落实考绩法，实施即办制，列出了54项机关即办制事项，做到“简单事项立即办、复杂事项限时办、特殊事项紧急办”，提高机关办事效率。深入开展“五型”机关创建活动，进一步深化机关作风建设，增强队伍活力，提高机关服务科学发展的能力和水平。积极做好“政转企”人员、军转干部及精减退职人员和离休干部、老党员、特困干部职工的稳定和慰问工作；妥善解决了历史遗留的市物资回收公司伤残军人孙连国工伤补偿问题。对原XX茶厂部分改制下岗职工5月份以来多批次的集体上访事件，给予高度重视，态度明确、制定预案，有理有节、措施到位，努力做好政策宣传、矛盾化解、稳定情绪等工作；在市领导和信访、公安等部门重视支持下，对个别人员无理过激行为依法进行了处理和教育，平息了事态。回顾一年来的工作，我市供销合作社凝心聚力促发展，扎实推进各项工作，供销社政策环境也不断优化，在肯定成绩的同时，我们也清醒看到，制约供销社改革发展的因素还较多，而在“三生融合·幸福XX”建设进程中，比追赶超、时不我待，找准症结，奋力突破是当务之急。存在的问题与不足主要有一是县域之间发展不平衡依然突出，部分县级社虽然走出低谷，但历史遗留包袱尚未根本消除；基层社的改革发展步伐滞后，经营能力弱化，资产盘活困难，基层社资产被侵占、损害的情况时有发生。二是拉动供销社发展的重点项目不够，工程项目落地难，总体进展不快。三是组建市供销集团公司未达预期目标，社有企业资源配置有待进一步优化；“新网工程”龙头企业带动力不强，日用消费品连锁经营仍是软肋；社有企业发展总体上比较粗放、核心竞争力不强；系统经济小、散、弱的状况还未根本改观。四是现行激励约束机制与供销社属性的不配套。县社“参公”后，处于调整过渡期，个别县级社综合业绩考核下降幅度较大；基层社人员老化、人才匮乏，而现有体制人才进不了、留不住；队伍整体素质不高的现状与供销社不断提高为农服务水平的要求不相适应。五是改制遗留的问题、信访等不稳定因素仍有上升趋势，牵制较多的人力与时间。20XX年工作思路总的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国家和省、市推进供销社改革发展的系列文件精神，牢固树立“供销连接城乡、合作服务‘三农’”的理念，紧紧围绕“创先争优、建设‘三生融合·幸福XX’”的主题，以“学赶杭甬、比追青厦”为主线，深化改革创新，加快转型提升，加强为农服务，比学赶超、奋勇争先，脚踏实地推进供销合作社创新转型、跨越发展。总的工作目标对照杭甬青厦比学标杆，围绕“三生五感”，根据供销社属性，在全面实施“十二五”规划的基础上，确定三大工作指标20XX年实现本级净资产收益率5、5%、各类连锁经营网点数2050家、农合联组建率30%；到20XX年，实现本级净资产收益率7、5%、各类连锁经营网点数3000家、农合联组建率100%。以稳步壮大的实力，遍布城乡的网络，不断增强的职能，高效优质的服务，努力成为农业社会化服务的骨干力量、农村现代流通的主导力量、农民专业合作的带动力量，助推城乡统筹改革发展，全力服务“三生融合·幸福XX”建设。重点抓好以下几方面工作一、抓好“农合联”组织体系建设，打造服务“三农”综合平台尽快完善市“农合联”和秘书处工作制度；指导各县（市、区）“农合联”在3月底前完成组建；积极稳步推进镇、乡、涉农街道的“农合联”试点，争取组建率达到30%。努力发挥“农合联”服务“三农”综合平台的功能，以推进农村“三分三改”特别是推进股份制改革为工作重点；妥善处理与农经部门的关系，推进政事分开；切实履行牵头协调、宣传引导、指导服务的职能，着力推进农村新型合作经济发展，助推现代农业发展和新农村建设。密切与农信社合作，共同推进农村合作金融服务；按照“抓好基层社、发展综合社、提升专业社”的思路，扶持引导专业合作社示范强社和区域性联合社的发展，坚持合作制原则，加快发展“农合联”基层会员。二、抓好重点项目建设，提升经济实力与服务能力实行倒排计划、细化责任，逐个突破制约因素，尽快落实供地，加快XX市西片再生资源集散中心及XX市供销社总部经济大厦立项上马、动工建设；督促指导瑞安农贸城早日竣工开业。加快组建XX市供销集团公司，整合资源，壮大社有资产实力，努力发挥投融资平台和项目资金保障的重要作用。加强管理，提升效益，实现本级净资产收益率5、5%（不包括所负担的本该由财政负担的一些社会性开支）。继续抓好XX市再生资源回收利用体系建设工程等公共服务项目的推进实施，促进供销社创新转型发展。督促和协调各县（市、区）社盘活社有资产，加快项目建设，形成上下联动、全面推进的良好局面。三、抓好“新网工程”建设，做强农村现代流通服务有机结合统筹城乡发展和“1650”新格局，推进网点布局建设，做好规划和衔接，形成城乡一体的农村流通服务新体系。突出做大做强农资和再生资源两大优势产业，发挥市惠多利农资的龙头带头作用，做好网络延伸，主动配合粮食生产功能区和现代农业园区建设，做到“两区”建设到哪里，农资服务到哪里。提升发展日用消费品和农产品购销网络，重点做好配送中心建设；利用我市系统最大的农贸批发市场瑞安农贸城竣工开业，积极组织开展“农超”对接，促进农副产品产、购、销相对接。发挥再生资源市场管理职责，配合“六城联创”活动，整体推进再生资源市场整治与网点整合新建。加快改造建设规范化社区回收网点，抓好“循环经济工作者”集中管理服务点建设。用好市政府再生资源回收行业税收奖励政策，扩大再生资源销售额。四、抓好农信担保转型提升，推进农村金融服务指导帮助苍南、鹿城、乐清、瑞安农信担保公司申报取得融资经营许可证。加快全市系统农信担保公司转型升级，完善公司法人法理结构，加强在保监管。贯彻市委、市政府维护经济金融稳定、推进地方金融改革创新的部署，强化业务开拓与服务创新，为农企、农户提供量质兼优的融资担保服务，全系统全年实现担保贷款3、5亿元。加强与农信社合作，进一步发展农村金融服务，指导推进农村合作金融服务网络建设；参与和指导农村资金互助社试点工作；扎实推进XX市供销小额贷款有限公司组建。五、抓好业务政策指导，强化县级社服务职能进一步学习贯彻市政府37号文件，结合我市城乡统筹各项工作，争取将文件给予的各项政策支持落实到位，安排用好财政扶持专项资金。加强指导协调，各县（市、区）社要积极主动向换届后的地方党委政府汇报国家和省、市有关供销社改革发展的文件精神，争取党委政府对供销社工作的重视和支持，全面落实文件精神，强化为农服务和公共服务职能，不断优化改革发展环境。加强基层组织建设，结合我市“1650”新格局，指导基层供销社对应“农合联”，主动参与，有为有位，提升作用和形象。六、抓好党建和思想政治工作，促进系统活力和谐全面加强党建工作，努力在基层党组织和党员中形成创先争优的良好氛围，以实际行动迎接党的“十八大”召开。认真学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神，贯彻省委、省政府加强作风建设“六戒六要”精神，加强机关自身建设。做好换届后干部培训，增强“爱社”意识。抓好本级和系统的稳定工作，妥善处理历史遗留问题，健全信访工作机制，及时疏导和化解矛盾纠纷，防范群体性上访事件的发生。年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，那么乡长年终总结有哪些？大家不妨来看看推送的乡长年终总结，希望给大家带来帮助！乡长年终总结【一】xx年，我在工作中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，按照市委和市政府的部署要求，在乡党委和乡政府的领导下，紧紧围绕加强党的执政能力建设和发展这个第一要务，树立科学的发展观，坚持为民、务实、清廉，紧扣公正与效率主题，务实地抓好自己所分管的各项工作。一、加强政治理论学习和业务学习，全面提高自身素质作为一名乡镇班子成员，没有较好的政策理论水平是难以胜任本职工作。始终把加强提高自己的素质和为民服务的能力摆在突出位置，努力抓好自己及所分管的工作的工作人员的学习。全面提高思想政治素养。把参加“科学发展观学习”主题教育实践活动、干部素质提升活动为主线，积极参加全乡以“解放思想，加快崛起”为主题的提升素质大讨论活动。平时，我利用组织培训和业余时间，系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、新党章、《社会主义荣辱观》读本、维稳手册等内容，用正确的理论来武装自己的大脑，锤炼自己的党性。通过不断加强政治思想和道德品质的锻炼和修养，本人具有了一定的政治素质和政策理论水平，树立了正确的人生观、世界观、价值观，坚持共产主义信念不动摇，能很好地用马克思主义的立场、观点和方法去分析和解决实际问题，能很好地用“三个代表”重要思想指导自己的言行。全年参加民政，土管，政法得所分管的各单位的业务培训共计8次，在我乡组织全乡干部的业务学习5次，加强了所分管的各项工作的依法行政能力。二、做好本职工作，抓好分管工作，全力以赴为全乡经济发展和社会进步做贡献作为青河乡的副乡长，我分管常务，综合治理，民政，乡建土管，农村合作医疗、安全生产工作。1、常务工作。认真做好日常事务性工作，做到腿勤、口勤，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项治理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证办公室工作是党委、政府的窗口，处在单位运行中的中枢位置，担负着“参与政务，管理事务”的重要职能，是单位的“参谋部”，群众的“服务器”。一是为百姓做好“传声筒”，为领导决策当好“参谋”;二是完善了考勤、接待、车辆等管理制度;三是按程序办事、办会、处理公文;四是热情接待来访群众，做到笑脸相迎、热茶相待;五是开展了创建学习型办公室，不断提高自身素质。2、综合治理工作。围绕市委、市政府提出的创建“平安乡村”的主题，坚持“打防结合、预防为主”的方针，大力开展严打整治斗争，切实加强基层基础建设，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建社会治安防控体系，社会治安状况保持了平稳的态势。全乡20××年基本实现了无xx性事故，无重大治安灾害性事故，无安全责任事故，出现了社会稳定经济繁荣的可喜局面。3、民政工作。规范操作，严格法定程序，加强农村低保工作。从严审批，规范运作。一是在工作方法上以入户调查为主，全面实行透明管理，阳光作业。二是将低保政策、保障标准、保障金额、发放程序、发放时间等向保障对象公开，三是将申请保障的人员名单、确定的保障对象的情况、补助标准等在村委会张榜公布，四是鼓励劳动自救，救穷不救懒，力求公正、公平、不徇私情。五是在调查认定低保对象时，层层把关，坚持实事求是，公开办事，让群众参与到整个过程中来，征得群众认可。六是按民政局的要求，保障金由农行代发。七是对保障对象和补助标准实行动态管理。发挥动态管理合理、公正的功能。八是按民政局低保工作会议精神，针对重点和难点问题，进行了深入的调查研究，同时建立健全了低保工作的各项规章制度把发放标准制成版面公示上墙，全镇共有低保户128户，280人。20××年，我们按照民政局要求，及时、足额、存款折式发放各种定补和抚恤金，并认真地为优抚对象解决三难问题，我镇现有五保户62人，其中散养五保户50人，集中供养的有12人。为使农村五保对象生活无忧，我们按民政局的要求，及时发放五保金。为解决他们小病就诊的问题。2007年启动的农村新型合作医疗工作中,将五保对象纳入农村新型合作医疗保障范围，妥善解决了五保对象的就医问题。今年，是同江市第八届村委会的换届之年。按照市委市政府的布置，青河乡的选举工作，在9月份开始，11月份结束。为了加强乡干部在包村工作中的指导能力，我共办班5次，为乡村干部讲解《村民组织法》《黑龙江省选举办法》。受训人员达到400余人次。印发学习材料200余份。为青河乡的村委会换届的胜利结束提供了法律保证。青河乡共15个村，现在有13个村依法产生了村委会。4、做好今年安全生产各项工作。20××年，在市安监局的领导大力支持下，我乡从实际出发，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以安全生产工作结合“双百日承诺”行动为主题，促进基层落实责任，健全制度，立足防范强化宣传，整治隐患，切实加强和改进全乡安全生产的基础工作，把安全生产工作同建设社会主义新农村有机结合起来，与全乡经济社会发展各项工作同步规划，同步部署，同步前进，促进安全生产与社会发展相协调，全乡安全生产工作得以稳定发展。有效预防了重特大安全生产事故的发生。实现了20××年365天安全生产日。一是做好对安全生产等各项法律法规的宣传工作，营造宣传氛围;二是加大对安全生产工作的监管力度;三是进一步建立健全相关法律法规，积极探索从源头上防范安全生产事故的各项措施。5、支持参与新农合工作。这是今年乡党委、政府突出抓好的重点工作之首，是对上交待市委市政府、对下交待老百姓的一项重要工作。通过各村广播、宣传栏、入户明白纸等多种形式，广泛宣传，大造舆论，并注意收集本地上年度参合农民受益的事例，举例说明，有针对性地宣传建立新型农村合作医疗制度的意义和好处，使农民群众充分了解参加合作医疗后自己的权益、义务，明白看病报销的办法、程序和比例，消除农民的疑虑和担心，促使他们进一步增强互助共济和共同抗御病风险的意识，增强他们参加新型农村合作医疗的自觉性和主动性。(二)强化资金筹措，确保按时完成保费收缴任务。建立新型农村合作医疗制度，资金筹措是基础。上级有明确规定，只有农民个人参合资金筹集到位，上级才会拨付配套资金。为确保工作的顺利开展，各办事处、各村都要把农民合作医疗个人基金的收缴工作作为三月份工作的重中之重，抽调一批素质高、能力强、热心为群众服务的党员和村民代表，组成合作医疗宣传筹资工作组，深入到户，本着先易后难、先党员干部后一般群众、先富裕家庭后一般家庭的程序，认真细致地做好资金筹集工作。对一些认识程度暂时不到位的群众，要发动周围邻居共同做工作，直到保费收缴上来为止。通过大量、细致地宣传发动和精心组织，实现“三个确保”，即确保群众参合率达到99%以上。四、强化治本，全面落实党风廉政建设责任制作为班子成员，我认真执行廉政建设各项法规制度，十分注意克服思想认识上的局限性，始终与乡党委保持高度一致，不折不扣地执行乡党委的决策，牢固树立全局观念，自觉服从全局需要。在工作中能够积极发挥协调服务作用，做到尽职不越权，时时处处为领导负责，切实维护班子的团结，为领导决策当好参谋助手。结合“两个条例”的学习教育，我对照江总书记在中纪委三次会议上提出的“党员干部十种亟待解决的表现形式”进行自查，剖析自我，深刻反思，寻找党风廉政建设工作中的问题和不足，从思想意识上，从世界观、人生观、价值观上挖掘根源，进一步提高了勤政廉政工作的认识。一年来，我做到实实在在做人，认认真真干事，任劳任怨，勤政为民，工作取得了一定的成绩。今后，我还将再接再厉，以如继往地开展工作，努力做“三个代表”的忠实实践者，为青河乡的发展贡献自己的力量。乡长年终总结【二】一年来，在乡党委、人大、政府的正确领导下，自己始终以实践“三个代表”重要思想为指导，坚持高标准、严要求，不断加强政治理论学习，刻苦钻研业务，不断提高自己的理论水平和业务素质。恪尽职守，爱岗敬业，用脚踏实地的实际工作精神，圆满地完成了各项工作任务，具体收获表现在以下几个方面一、加强学习，不断加强自身的理论水平和业务素质自己首先把学习摆在首位，在思想上严格要求自己，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持党的基本路线、方针、政策，以实践“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻上级精神，与党的思想保持高度一致。在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累，深刻领会相关法律法规、政策的精神实质，努力使自己成为政策通、业务精的多面手。二、努力工作，按时完成工作任务一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在自己平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献，努力做好本职工作。一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握社保站各方面工作的开展情况，分析工作中存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。四是积极与上级主管部门沟通，协调好关系，争取他们对我乡工作更多支持，更好地促进我乡的相关工作顺利完成。三、兢兢业业，切实做好广大人民群众贴心人我始终坚持严格要求自己，兢兢业业，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，切实做广大人民群众的贴心人。一是全面实施国家对特困群体的救助政策，全年累计发放城乡低保金、大病医疗救助资金近50万元，实施社会精神病人药物救助84人次。二是深入贯彻就业和再就业政策，全乡全年共转移农村劳动力600人，参与下岗失业人员职业指导190人，其中职业介绍成功68人，新增就业岗位181个，新增城镇就业人员159人，年内实现9名下岗失业人员再就业，援助2名人员再就业。三是社会保障工作有成效，加大了养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险工作力度，圆满完成了县局下达的工作任务。四是搞好服务工作，竭力为构建和谐社会尽自己最大的努力，如低保金的申领发放、农村富余人员和下岗失业人员再就业、社会保险费征缴等都能提供优质服务，不断密切党群干群关系。五是深入各弱势群体、待业人员中，力所能及地帮助他们解决各类困难，尽可能地满足他们的需求，切实减轻他们的生活负担。四、存在的问题1、计算机知识不够，目前，有许多工作需要通过电脑来完成。2、理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。回顾自己一年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，虽然自己不遗余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项工作。乡长年终总结【三】本人在担任××乡人民政府乡长一年来的工作中，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的十八届三中、四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，更新观念，开拓创新，转变作风，团结和带领全乡广大干部、群众，克服各种困难，勤奋工作，努力拼搏，加压奋进，较好地完成了县委、县政府以及上级有关部门交给我乡的各项任务，各方面工作均取得了一定的成绩，现作如下总结一、认真抓好“三农”工作1、抓好“实施五大措施，促进农民增收”项目去年，按照市委、市政府和县委、县政府部署，结合我乡实际，作为项目第一责任人，本人主要抓了企业联动、专业村带动和劳务输出驱动三项措施，今年上半年主要抓了专业村带动和劳务输出驱动二项措施。①企业联动措施。去年上级下达我乡的任务是向县裕顺淀粉厂供应生木茹980吨、干木茹350吨，按平均亩产鲜木茹1吨计，约需种木茹200××，需去年我乡种植木茹857××，为任务的429××，大大超额完成了任务。②专业村带动措施。去年和今年我乡定的专业村为民安村，专业村的主导产品为八角。任务下达后，本人与林业部门一起深入农户进行广泛的宣传发动，通过召开户主会、小组会、张贴和分发宣传资料等多种形式进行宣传，挨家挨户发动，最后使新种八角户数达到50××、新种面积169××，为任务的33××，超额完成了上级下达的任务。今年上半年县政府分配的任务是低改八角40××，总产30吨。目前专业村已完成低改50××，总产已达26吨，预计至年底可圆满完成任务。③劳务输出驱动措施。去年全乡任务是培训农民工121××，劳务输出民工118××。本人通过晚上到村召开会议、与广东地区的工业企业联系，积极组织农村富余劳力外出打工，增加收入;另外事前组织农民进行技术职能培训。通过多方努力，最终10××完成了全乡农民工培训和劳务输出任务。今年上半年已完成农民工培训52××(任务为67××)，劳力输出60××(任务为66××)，预计七月底可全面完成两项任务。2、抓好农业生产在稳定粮食生产的前提下，本人认为要增加农民收入，必须加大农业结构调整力度，不断优化品种结构，重点是提高农产品品质和发展优势特色产业，种植业重点要发展优质稻、西瓜、木茹、优质水果等。去年全乡水稻种植面积为××亩，其中种优质稻7××亩，占总面积的7××;种植西瓜430××(比去年增加4××);木茹的种植面积也由过去的500××亩上升到857××。今年全乡水稻优质稻种植面积为0××，种植西瓜350××、木茹1595××、优质水果27××。3、加强林业管理工作针对近年来我乡林业管理工作有所放松，乱砍滥伐现象有所抬头的状况，本人意识到必须进一步加强林业管理工作，整顿和规范我乡的林业行为，因此，今年上半年林业工作一是制定颁布了《××乡人民政府关于进一步加强林业管理的通告》;二是在四月份组织林业部门对乡内木材加工企业开展清查。共清查处理超指标收购木材48××3;三是开展经常性检查，由乡领导班子带班，与林业部干部在林区巡查，对乱滥伐和非法收购、运输的木材进行依法处理。上半年共处理非法运输的木材4××3。二、抓好招商引资工作在招商引资方面，本人主要抓了以下几项工作一是努力改善投资环境，进一步完善招商引资激励机制，制定招商引资奖励办法，对招商引资成绩突出的单位和个人给予适当奖励，对破坏招商引资的行为进行处罚;并且在社会上营造亲商、爱商、护商的良好氛围。二是积极协调、帮助已生产经营的招商企业解决一些实际问题，如有的老板在经商过程中需要政府派出人员帮助解决一些具体问题，本人则毫不犹虑立即派出足够人员支持、参与、使外商的问题很快得到解决。三是本人带头、带领全乡干部、社会人士积极参与招商引资。通过与其它班子成员和社会人士的共同努力，20××年我乡共引进三个项目，一个水力发电站，另两个是木材加工厂，完成合同投资额32××元，占全年任务的100.6××。今年上半年也已引进两个项目，一是引×县通轩立信化学有限公司开发速丰松种植;二是引进湖南籍客商投资兴办的胶合板厂，两个项目目前已落实到位资金18××元，下半年本人计划还要外出招商，以完成本乡的招商引资任务。三、抓好财税工作本人针对××乡的实际，在财税管理方面，一是抓好增值税和地方工商税的征管。在抓好个体工商户税收征管的同时，重点抓好木材生产和松脂管理。在木材税收方面。采取木材生产指标与纳税捆绑的办法，确保木材加工产品税收的足额入库。对松脂管理，通过加强各松脂收购点的协调，并适当给予奖励，确保调动到指定计税企业的松脂达到800吨以上，实现松脂增值税收入达2××元。二是加强对农业税及其附加的征收。要求乡干部、财政所干部分片包村征收，并组织干部进村入户宣传农业税减免政策等，发动农民积极缴交农业税。通过本人与其它乡、村干部的努力，我乡20××年财政总收达240××元，比20××年增加32××元，完成县下达任务的108××;20××年财政总收达13××元，占县下达任务的110××;以上两年均超额完成了财税任务。今年上半年，由于多种原因，全乡只完成税收入库20.8××元，占全年任务的2××。上半年税收进度不理想，今后要认真研究，分析原因，找出结症，力争下半年通过各方面努力完成财税任务。四、抓好新型农村合作医疗工作本人认识到，新型农村合作医疗工作是一项民心工程，因此，从贯彻实践“三个代表”重要思想和为群众谋利益这一高度出发，认真抓好这项工作。一是加大宣传力度，特别是加强宣传20××年后修改完善后的实施细则，深入村、户宣传，使得家喻户晓，人人皆知。二是明确责任，把指导计划层层分解到乡直单位、村、个人。利用多种形式发动农民参“合”。20××年6月底止，全乡完成了1400××人的参“合”任务;20××年元月底也完成了县分配的1640××人的参“合”任务。五、抓好计划生育工作在计生工作方面。本人一是抓好计生法律法规的宣传工作，利用各种形式加大对《人口与计划生育法》、《社会抚养费征收管理办法》和自治区《人口与计划生育管理条例》等计生法律法规的宣传力度;二是抓好计生“四术”工作。通过把计生工作目标任务落实到乡、村干部和计生专干，与各村委签订《计生工作岗位目标责任状》，并与其他各项工作一起考核，使20××年、20××年的“四术”任务顺利完成;三是积极抓好计生“三为主”、“三好一满意”服务工作和计划生育村民自治工作，提高人口素质，稳定低生育水平。20××年全乡人口自然增长率控制在10‰以内，妇检率达9××以上，计划生育达90.××。20××年人口出生率为8‰，计划生育率86××，出生统计合格率达10××。六、抓好社会稳定和安全生产工作作为社会治安综合治理和安全生产第一责任人，本人十分重视抓好社会稳定和安全生产工作。一是加强领导，建立、完善预防和化解人民内部矛盾的工作机制。乡政府制定了预防和调处纠纷办法，落实挂案单位、领导和干部，实行分工负责，责任到村、到人。坚持每半个月一次排查汇报制度，对排查出来的矛盾纠纷，具体明确到人，使矛盾解决在基层，消灭在萌芽状态。二是开展专项整治，严厉打击以“××彩”等非法彩票为主的赌博活动。首先，以本人为组长，成立了严厉打击“××彩”等非法彩票赌博活动专项行动工作领导小组;其次，加强宣传，深刻揭露“××彩”等非法彩票赌博活动的危害;再次，组织专项活动工作小组，明查暗访，重拳出击，狠狠打击各种赌博行为，有效地维护了社会治安的稳定。在安全生产方面，年初政府与各有关单位、个人鉴订了安全生产责任状，重点抓好矿山、木材加工厂、学校、道路交通的安全生产工作。乡政府成立了以本人为组长的安全生产工作检查小组，每季度召开一次由有关人员参加的安全生产工作会议，分析情况，排查隐患，并定期对全乡的单位、企业进行安全生产检查，消除安全隐患，确保安全生产。20××年下半年没有发生过重大安全生产事故。七、抓好武装、民政和廉政工作认真抓好武装工作。一是抓好国防教育工作，组织民兵、学生开展国防知识讲座和国防教育，提高全民国防意识;二是抓好民兵整组工作，做好民兵出入名单登记;三是抓好冬季征兵工作，20××年、20××年均圆满完成或超额完成征兵任务。重视社会福利事业，做好优抚、扶贫救灾和社会保障工作，搞好“五保新村”建设，去年已在××村建起了一幢五保新村;今年“21”我乡遭受特大水灾袭击，本人亲自下村调查灾情，积极调运救灾物资，使灾民有饭吃、有衣穿、有房住。平时经常过问民政工作，切实解决残疾人、五保户、孤寡老人、军烈属、特困户、受灾户的实际困难。率先重范，带头搞好廉政建设。平时认真学习《党章》、《中国共产党党领导干部廉洁从政若干准则(试行)》，严格执行中纪委“四大纪律”、“八项要求”和“六条廉洁自律”规定，办事公平、公正、公开，遵守财经纪律，无违法违纪行为。在过去一年多的工作中，本人虽然做了一些应该做的工作，并取得了一定的成绩，但与县委县政府的要求、与全乡广大人民的期望还差很远，自己工作中也难免有不少的缺点或不足，政治理论修养有待加强、深入基层不够、带领农民脱贫致富的路子不够多等等，这些，都有待在今后的工作中加以克服和改进。乡长年终总结【四】一、注重学习，努力提高自身素质20XX年担任乡长后，我自感肩上的担子重了、压力大了、知识匮乏，急需学习充电。两年来，我坚持认真学习。参加了市委党校的乡镇长学习班，认真向老领导请教，虚心向广大干部和群众学习，积极参加党委中心组学习,提高政治洞察力、敏感性和总揽全局的能力,提升了经济驾驭能力,提高了政策法律的理解和执行能力。同时，我坚持活学活用。应用所学的知识深入农村一线调查研究，达到理论和实践相结合，创新思路和办法来指导我乡的各项工作，经常总结工作中的成绩和不足，及时调整工作方法和措施，以便更好地指导当地经济的发展，力求做一个合格称职的乡长个人工作总结。二、摆正位置，全力维护班子团结乡长是乡党委书记的助手，政府的职责是执行落实党委的决策，我谨记这一责任,始终如一地做到工作到位不越位,用好权但不越权。执行乡党委决策方面，乡长带领班子坚决与乡党委保持高度一致，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，带头执行乡党委的各项决策，贯彻民主集中制，在政府班子中树立了党委的权威。落实工作责任方面的工作总结，工作中实行目标管理责任制，将工作和权力逐项分解到班子成员手中，放手、放心、放权地让各位分管领导抓好本职工作，提升工作能力，充分发挥班子的整体效能。工作协调配合方面，我敢于去担当他们工作中的责任，关心干部职工工作和生活，尽力解决他们生活中的困难，让他们感受到了班子的温暖，愿意与班子一起成长。参政议政方面，我带头并鼓励班子成员献计献策，为党委提供一些可行性的建议，以便党委在决策时能更科学合理可行。现个人乡的党政班子关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事。三、真抓实干，致力促动经济发展我们坚持以经济建设为中心，突出“四抓”认真落实县委、政府和乡党委的各项工作决策，努力实现了农民增收，财政增长，社会稳定的目标。(一)挖掘资源，突出特色，狠抓全乡经济发展。一是注重上争外引抓收入。两年来我们打造项目共上争并到位各项可用资金100多万元，确保了政府的正常运转和干部职工的福利待遇。二是注重打造平台促发展。完成了农村土地承包经营权换证和集体林权制度改革，让农民吃了定心丸，两年来恢复抛荒田200余亩，造林15000亩。三是注重调整结构抓增收。通过龙头企业和大户的带动，结构调整逐步加快，做大了苗木基地、做强速生丰产林基地，扩展塔山婆婆茶基地、巩固了蔬菜(生姜、萝卜)基地、发展规模养殖和特色养殖基地，两年来农民人平年增收150元以上。今年又组织水淹区村组干部外出参观考察金银花种植，现农民积极性极高，已规划发展1000亩金银花基地。(二)坚定信心，攻坚克难，狠抓综治维稳工作。近几年，我乡维稳工作任务重，压力大，但乡党委、政府一班人坚定“办法总比困难多”的信念，将综治维稳工作作为全乡工作的重中之重来抓。一是成立强有力维稳班子。乡党委书记亲自联系综治维稳工作，乡人大主席、副乡长等8人组建维稳班子。二是采取强有力工作措施。加大矛盾排查化解力度，每月9日乡党委书记定期接访，每月定时召开一次维稳工作会议，研究安排部署信访维稳调纠工作，两年来调处各类矛盾纠纷102起。加大了对重点管理对象的稳控力度，对全乡的21个重点管理对象逐个制定了稳控方案，明确了乡村责任人，并要求责任人主动协助相关部门调处矛盾，在特防期内每天务必向书记报告重点对象的行踪，务必保证特防期无上访现象。三是确保维稳工作所需的经费。“舍得花小钱才能赚大钱”是我对维稳工作的一点体会。对信访维稳工作所需的经费，我们总是优先保证，不打折扣，两年来我乡保证了各项信访维稳经费近20万元。通过采取以上一系列行之有效的措施，两年来社会大局稳定，没出现安全生产事故，确保了国庆安保期间无进京上访现象。(三)解放思想，优化环境，狠抓重点项目建设。社会有大投入，经济才有大发展。全乡干部群众解放思想，优化经济环境，全力跟踪服务,确保了各个重点项目顺利进行。硅锰合金项目进厂道路、厂房已建好，冶炼机械已进场，只是受金融危机的影响暂时还没有投产。华茂生物制药厂已完成选址、征地、土地报批和厂房的规划设计，现正在建设厂房，可盼年内投产。单江水库续建工程大坝右肩处理工程已启动，完成征地5亩，公路扩宽已完成。支铁扫尾工作调处解决了铁路相关矛盾纠纷和隐患，确保了##段10.4公里铁路按期铺轨和通车。江茅线项目完成了征地和青苗补偿统计发放工作，调处了相关矛盾20起，确保了江茅线工程顺利完工。江尚公路硬化项目江尚公路已全线硬化并通车，极大地方便了沿线4个村群众的生产生活。土地开发和农业开发项目完成了崔家村241亩的土地开发，既为全县储备了土地资源，又发展了规模农业基地(还为老百姓增了收)。投资100多万元的##村、胡家村农业水利开发项目正在组织实施中。岚江梯级电站项目隧道已全部打通，发电机房已建好，现正在进行压力管道施工及修建导流明渠。(四)抢抓机遇、改善条件，狠抓社会主义新农村建设。一是机关办公条件不断改善。经县委、县政府同意后筹措资金50万元，维修了乡党委政府办公楼、司法所、派出所、财政所、信用社和文化站，干部职工的生活和工作条件得到改善。二是农村水、电、路、讯不断进步。完成了8个村36公里的通畅工程;解决了3个村11个组处近2000人的安全饮水问题，维修了骨干山塘水库和多处河堤水渠;维修了5个村，重建3个村的农电网线，建设了近80户的电视村村通,新建了4个村支部活动室和8个远程教育室。三是计生、民政工作不断发展。不断提高群众计生意识，顺利迎接了省、市、县检查;通过关心弱势群体，把党的温暖送到最需要的地方。四、严格纪律，强力营造自律氛围两年来，我自觉遵守领导干部廉洁自律规定,增强拒腐防变的意识，还严格要求班子人员认真落实。坚持用好手中的权力，不以权压人，不权为私用;坚持用好财政的钱，带头执行各项规章制度，厉行节约;坚持执行主要领导三个不直接分管的规定，真正做到了“情为民所系，心为民所想，责为民所负，权为民所谋”。(一)严格执行党风廉政建设责任制。认真落实党风廉政建设责任制的有关规定，努力从源头上遏制不正之风。一是抓责任落实。年初与各支部签订《党风廉政建设责任状》，年终再对照进行严格的考核,奖优罚劣。二是抓制度建设。建立健全了《目标管理岗位责任制》、《财务管理制度》和《值班管理制度》等10项规章制度，进一步规范政府工作人员的行为。三是抓宣传教育。经常组织观看廉政影片，运用正反两方面典型来教育党员、干部，并严格要求、严格追责，对因工作不力而导致上访严重的2名村党支部书记给予了处分。(二)遵守纪律，树立自身良好形象。做为一名乡长，我经常对照各项廉政准则，检查自已的言行，矫正自已的行为。两年来，本人严格遵守党员领导干部廉洁从政准则及廉洁自律规定，没有收受下属单位和个人的礼品、礼金;严格执行收入申报和收受礼品礼金登记制度，但除工资之外没有什么别的收入(一次一个家属想让儿子当兵，我坚决退回了600元的红包)。严格执行领导干部报告个人重大事项制度，两年内本人既没购房、购车，也没有摆过任何酒席，连母亲六十大寿考虑到影响都没有办一桌酒席;严格执行财政纪律，没有向辖区内的各单位、各企业违规收取一分钱，拉过一分赞助;加强了对身边的人、亲属、朋友的严格管理和教育，以实际行动杜绝权为私用现象的发生。(三)严格要求，狠抓班子廉洁行政。党风是关系到党生死存亡的重大政治问题，基层政府班子的廉洁与否直接影响了党在群众中的光辉形象，我严格要求班子成员时刻做到自重、自省、自警、自励，务必严格遵守“四条”纪律一是坚持实事求是，严禁弄虚作假。不搞形象工程、政绩工程，反对虚报浮夸，全乡上下形成了讲实话、办实事、重实绩的良好风气。二是坚持任人唯贤，严禁感情用事。严格按《条例》用人办事，将一批优秀正直、才能出众的能人充实到村支两委队伍中。三是坚持勤俭节约，严禁奢侈浪费。严格执行乡里的各项制度，有效地推动了全乡廉洁自律工作的规范和制度化。四是坚持清正廉洁，严禁以权谋利。要求班子人员始终坚持以身作责，严格遵守“五个不许”的规定个人工作总结。五、正视不足，着力推动工作创新两年来，我虽然取得了一些成绩，但我也清醒地认识到自己在学习、生活、工作中存在一些不足和问题。主要表现在(一)综治维稳工作不力，给县委、县政府添了麻烦。尽管我乡在综治维稳工作中使出了浑身的解数，两年内还是出现了6人非正常进京上访，特别是2008年奥运会期间肖善生进京上访，我负着不可推卸的领导责任。由于我主观上存在侥幸心理，相信肖善生说的奥运会期间不会去北京，依然按原来一样由责任人陪其去市里，让他有了溜走的机会;由于我政治敏感性不强，在他失控时还没意识到问题的严重性，只派人在冷水滩火车站寻找，没有马上安排人员进京堵截，后来在县委领导的安排下才派人在北京堵截，但因其太狡猾还是溜掉以致失控进京上访。虽然乡党委政府在县委、县政府的指导下想尽办法销了号,但还是给我县奥运安保抹了黑，同时由于指挥不力不但本人受了处分，还连累了责任人受了处分。(二)财务管理不够规范，执行不够严格。虽然我乡建立健全了各项规章制度，但在财务管理上还是不够规范。2007年我乡从县直部门争取10万元资金，经乡党委政府班子集体研究同意后，主要用于2008年综治维稳到北京接访开支。由于到北京接访的各项开支大多没有发票，因此这笔资金没有及时入账，严重违反了财政纪律。2009年县纪委审查到这笔资金时，我们才充分认识到错误，重新做了收入和开支帐个人工作总结。(三)财务欠公开，欠透明。每年两次的财务公开，我们只在年终公开了一次。特别是乡里购买的湘m72346小车，虽经乡党委政府集体研究同意以5万元户购买，主要用于综治维稳工作，因县控购办暂停办理小车购买手续，我们没有办好相关的购买和过户手续，因办不出手续，购车资金都是财务室借款，至今还没有做帐，同时这件事我也没有向乡党政领导解释清楚。(四)对干部管理不够严。通过转变干部作风活动的开展，干部的作风有了大的改善。但由于我们执行干部管理制度不够严格，机关的玩耍风没有彻底刹住，上班时间玩游戏、躲在房间里打牌、上班迟到、开会迟到的现象还存在。(五)其它方面的不足之处。一是创新的点子不多，乡域经济发展的步伐不快。二是学习不够、调研不够。对当地群众所想所求不清楚，因此没有制定出好的思路和措施。三是廉政自律认识不深。超标准接待客人、公车私用、招待客人时喝醉耽搁工作的情况偶尔存在。五、认真剖析，务必保证整改到位分析我存在的不足和问题，有客观原因，但主要是主观原因。我将认真对照不足，仔细剖析，并制订以下整改措施一是在信访维稳工作方面，要提高政治敏感性，克服一切侥幸心理;务必过细地进行矛盾隐患排查，及时地化解矛盾和排除隐患，努力把矛盾纠纷化解在基层;认真分析重管对象的具体情况，针对不同情况采取不同的办法和措施，杜绝非正常赴省进京上访事件的发生。二是财务管理方面严格规范财务管理，严格执行财政纪律，务必保证专款专用,坚决杜绝收入不入帐的现象。三是财务公开透明方面:加强财政监督,务必每年进行两次财务政务公开，增加财政的透明度,坚决做到1000元以上的开支经党政班子集体研究决定。四是干部管理方面严格执行干部管理制度,坚决刹住机关的玩耍风。五是其它方面加强学习和调研，创新办法和点子,严格要求自己,努力做到按标准接待、不公车私用、不醉酒。年终总结年终总结不知不觉中201*年已经过去，迎来了201*年。自201*年进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，办公室的人很少，随着时间我们的队伍不断地壮大，公司在各方面也变得很有制度。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况作简要汇报一、日常工作，主要包括1、负责电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、及时缴纳办公室及领导住处的水电费用、燃气费用、卫生费用。4、负责购买办公室所需的日用品及办公室的办公用品；5、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；6、及时缴纳每月的员工社保及公积金。7、负责办公室的日常开销并且记录下来。8、负责每个月初到开户行（盐务街[贵阳农村商业银行股份有限公司云岩支行]）及扣税的银行（小十字[贵阳银行三合支行]）打印对账单及税单，及时交到会计公司李会计做账。9、负责办理公司出账、转账及进账事宜。10、保障员工饮水的及时供应；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、文件的保管、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由杨经理做工资表。2、人事相关资料，为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格，包括《应聘登记表》《办公室用品领用登记表》《请假申请表》《出差申请单》《外出申请单》《签到表》等等一系列表格，也加强了各同事之间工作的沟通与联系。3、协助杨经理起草行政文件、放假通知草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。四、工作中存在的不足1、工作细心度仍有所欠缺，在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的一年中，我一定会仔细再仔细来完成每项工作。2、综合素质欠缺，懂的知识太少。行政人事部的工作比较琐碎，但涉及的知识面很广，我在这方面的能力严重不足。在接下来的一年中我会不断扩大自己的知识面，会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！因此，在新的一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提高自己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。201*.扩展阅读年终总结客服部年度工作总结201*年客服部年度工作总结201*年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。201*年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合201*年的工作如何进行改进做如下安排:一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，201*年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通