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文档简介

医疗事故防范和处理预案1条件，医院要求医务人员严格遵守和执行各项规章制度体系，保障医院处于科学合理、有序高效的运作状态，4、要求各科室根据实际情况，制订科室安全医疗计5、任何医务人员一旦发生或者发现疑似医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向医务科、护理部或医疗质量质控办公室报告，医务科、护理部或医疗质量质控办公室接到报告后，应并按规定上报卫生行政主管部门，同时向患者及家属通当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的按规定封存。疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应的，按规定对现场实物进行封存和保管，并根据需要进行检验和审定,必要时通知提供实物的机构派人到场。8、患者死亡原因不明或对死因有异议的，应当在患者死亡后489、发生或者发现可能导致医疗事故的医疗事件，当事人必须将事情经过以书面形式陈述，科室须及时组织讨论，认真分析原因，找出薄弱环节，健全和完善防范措施。医院质控委员会定期审定该类医疗事件，做出是否是医疗事故的院内鉴定结论，提出处理意见和整改要求。10时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。当发生医疗事故的民事赔偿等争议时，应通过协商、调解、诉讼等途11、医务科是我院负责医疗服务质量监控的具体部门，负责监督我院医务人员的医疗服务工作，组织检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其12,13（1）医疗服务投诉（行风、费用、医保、环境等：病人投诉↓接待↓解→理解→结束↓不理↓释→理解→结束↓理（2）医疗行为投诉：病人投诉↓接待↓↓

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