2024年人力资源管理师三级案例分析答案解析

第四章绩效管理案例及答案案例1:A企业，成立于五十年代初。通过近五十年的努力，在业内已具有较高的著名度并获得了较大的的制定和实行。人事部是在原有的考核制度基A企业的做法一般是由企业的高层领导与有关的职能部门人员构成包括被考核者填写述职汇报、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报的考核细目侧重于经营指标的完毕、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子企业)论是总企业还是子企业均由各部门的领导自由进行。一般的做法，都是到了年终要分奖金了，部门领导请问：1、该企业绩效考核存在什么问题?请详细阐明。案例2:周某到AD企业做人力资源经理已经有1个月了，他惊讶地发现，企业居然没有对员工的绩效正式评AD企业是一家小型商业企业，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几人发展到目前的150多人。(1)及时收回货款(2)有效地使用时间(3)产品A一季度的销售量到达13000件(4)每两周更新一次市场数据(5)节省部门的开支(6)将部门的办公用品费用控制在5000元如下(7)扩大市场拥有率(8)保证数据的精确性某著名的跨国企业，在世界66个国家拥有233000名员工和340多种办事机构，其业务范围包括电子、员工总体的4%-5%得到A等评价，20%的员工得到B等评价，4%-5%得到D等或E等评价，余下的大多数员工得到C等评价。员工绩效考核的根据是工作态度占30%,绩效占40%~50%,遵纪遵法和其他方面的权重占20%-30%。被调查的员工认为在绩效评价过程中存在轮番坐庄的现象，并受员工与负责评价工作的主管的虽然工作能力一般的员工也可以得到比较高的评价(A或者B),而在一种整体绩效好的部门，虽然员工工于考核成果将影响到自己的奖金数量，更重要的是员工需要得到一种对自己通过努力无法克服的，不过，在评价中却被评为C甚至D,因此觉得日前这种绩效考核措施很不合理。案例5:假如你是某制造企业员工关系部的主任，该企业年销售额高达2亿元，共有员工600人。1年多此前，你曾协助企业制定了一套根据工作目的完毕状况来评估工作体现的方案，你觉得自己的这个计划是由你与你的下属们在1年前共同制定的，你尤为关怀的是生产安全主管张先生，其重要的张先生1年半此前出任安全主管，当时，企业的事故发生率和严重程度都比同行业平均水平高60%,主管部门和安全检查人员曾多次指出企业有违反安全原则的行为。1年前，当你与张先生就安全工作目的的问题第一次进行会谈时，他在改善企业的存在某些问题亟待完善。如下表中所示为1年前你们双方共同确立的工作目的，以及截止上个月为止其实况序号预定目的工作成果1将导致伤残事故的发生率20件/百万人减23与工厂的主管人员每月举行一次安全会议已完毕任务45将有关安全健康问题的投诉率由平均2件/月减至平均0.3件/月平均投诉率为1件/月6已完毕7与技术部门合作，处理加工车间的有毒废气排放问题(二)、你认为张先生应当受到嘉奖吗?为何?某企业客户部经理的360度反馈评价成果如下图所示，该部门经理的直接主管正准备根据这个成果1、请对360度反馈评价的成果进行分析。■同事评价答案：电子部门主管老王的日程安排得十分繁忙，正准备与他的下属小张进行年终考核面谈。他边走边在某些问题，并且看来他并不十分虚心。尚有，在9月23日，他在自己工作区的安全保护失职了，这个最终一次绩效评价了。”周老郭接到人事办公室的一种，称他的绩效评价工作已经有些延误了。老郭解释了他的困境，但人事的住处使他们懂得自己在哪些方面做得好，请指出上