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文档简介
第一章职业道德概述都是国家社会健康发展的重要保障;②道德与法律相辅相成、互相围广,而法律的合用范围相对窄;②在调整的主体上,法律代表着风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为,显然,道德调整的主体比法律广泛;③在调整的方式上,法律调整具有强制性、滞后性特点,而道德调整重要通过变化人们的内心信念和思想觉悟,来促使人们自觉变化自己的态度和言行,具有明显的自觉性、事前性特岗前和岗位培训的重要内容,协助从业人员熟悉和理解与本职工作有关的道德规范,培养敬业精神。要把遵守职业道德的状况作为考核、奖惩的重要指标,促使从业人员养成良好的职业习惯,树立行业新风。”体现形式上的多样性;④一定的强制性;⑤相对的稳定性;⑥利益产和生活秩序;②有助于提高人们的社会道德水平,增进良好社会守的敬业精神;③自强不息,勇于革新的拼搏精神;④以礼待人的友好精神;⑤诚实守信的基本规定;⑥见利思义、以义取利的价值10.西方发达国家职业道德精髓:①社会责任至上;②敬业;③诚11.社会主义职业道德的特性:①继承性和发明性的统一;②阶级第二章职业道德建设的基本原则13.公民道德建设重要体目前社会公德、职业道德和家庭美德三个第二节坚持社会主义集体主义原则15.作为职业道德基本原则的集体主义,有着深刻的内涵:①坚持16.在职业道德建设中,坚持集体主义原则规定把握几种方面:①17.忠诚、审慎、勤勉是职业活动在内的三个具有原则意义的道德第三章职业化与职业道德18.职业化包括着三个层次的内容:①关键层:职业化素养;②中第四章职业技能与职业道德19.职业技能是指从业人员从事职业劳动和完毕岗位工作应具有的21.职业技能的作用:①职业技能保障和增进企业的发展;②职业22.职业技能保障和增进企业的发展:①职业技能是企业开展生产23.职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障:①职业技能是就业的保障;②职业技能有助于增强竞争力;③职业技能是履24.职业道德对职业技能的作用:①职业道德对职业技能具有统领作用;②职业道德对职业技能的发挥具有支撑25.怎样才能通过提高职业道德以提高职业技能:①脚踏实地;②26.职业道德修养的重要性:①加强职业道德修养有助于职业生涯的拓展;②加强职业道德修养有助于职业境界的提高;③加强职业27.加强职业道德修养有助于职业生涯的拓展:①就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的规定;②职业道德修养可认为28.加强职业道德修养有助于个人成长成才:①加强职业道德是从29.加强职业道德修养要端正职业态度:①加强职业道德修养是培养一种职业态度;②文明礼让是做人的起码规30.加强职业道德修养要强化职业情感:①加强职业道德修养应强化职业情感,重视从我国优秀老式道德中汲取营养;②强化职业道31.加强职业道德修养要重视历练职业意志:①市场经济环境下的职业道德应当讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平;②市场经济环境32.敬业的重要性:①敬业是从业人员在职场立足的基础;②敬业37.诚信关系着企业的兴衰原因:①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产;②诚信是企业树立良好形象的需要;③诚信是企业组织38.诚信是企业形成持久竞争力的无形资产:①企业的生产和经营要真实反应消费者的需要;②企业的产品必须货真价实;③企业要39.诚信是个人职业生涯的生存力和发展力:①遵守诚信之规是人的社会化必需;②遵守诚信之规是人们谋得职业得必需;③遵守诚41.诚信的规定:①尊重事实;②真诚不欺;③讲求信用;④信誉44.信誉至上:①理智信任;②积淀个人信誉;③维护职业集体的第八章公道45.公道的重要性:①公道是企业发展的重要保证;②公道是员工友好相处,实现团体目的的保证;③公道是确定员工薪酬的一项指46.公道是企业发展的重要保证:①公道是企业构建友好外环境的47.公道是员工友好相处,实现团体目的的保证:①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质;②公道正派是外资企业用人的重48.公道的特性:①公道原则的时代性;②公道观念的多元性;③49.公道的规定:①平等待人;②公私分明;③坚持原则;④追求50.平等待人:①树立市场面前顾客平等的观念;②树立按奉献取51.公私分明:①要有法律意识;②要有慎微意识;③要有大局意52.坚持原则:①坚持原则,立场要坚定;②坚持原则,措施要灵第九章纪律54.纪律的重要性:①职业纪律影响到企业的形象;②职业纪律关系到企业的成败;③遵守职业纪律是企业选择员工的重要原则;④56.遵守和践行职业纪律包括学习岗位规划、执行操作规程、遵守第十章节省57.节省的重要性:①节省是企业昌盛的重要保证;②节省是从业58.节省是企业昌盛的重要保证:①节省②节省使企业增强成本意识;③节省使企业重视产品质量;④节省61.爱惜公物:①强化爱惜公物意识;②对公物要爱惜使用;③不62.节省资源:①具有节省资源意识;②明确节省资源责任;③创63.艰苦奋斗:①对的理解艰苦奋斗;②树立不怕困难的精神;③第十一章合作64.合作的重要性:①合作是企业生产经②合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段;③合作是打造优秀65.合作是企业生产经营顺利实行的内在规定:①企业的发展离不开员工的合作;②企业的生存与发展需要企业间的亲密合作;③经66.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段:①合作有助于个人职业理想的实现;②合作使员工互相学习67.合作是打造优秀团体的有效途径:①团体合作保证个人价值与整体价值的统一;②团体合作保证组员能力的发挥与整体效能的最68.一种优秀团体应当具有的合作品质有两点:①组员对团体强烈71.求同存异:①换位思索,理解他人;②胸怀广阔,学会宽容;第十二章奉献74.奉献的重要性:①奉献是企业发展的保障;②奉献是从业人员履行职业责任的必由之路;③奉献有助于发明良好的工作环境;④75.奉献是企业发展的保障:①奉献是企业发展的道德规定;②奉76.奉献是从业人员实现职业理想的途径:①具有奉献精神,能把职业当事业来做;②具有奉献精神,对工作积极积极,总会有成才79.尽职尽责:①要明确岗位职责;②要培养职责情感;③要全力80.尊重集体:①以企业利益为重;②对的看待个人利益;③要树81.为人民服务:①树立为人民服务地意识;②培育为人民服务的D、换个工作3、作为一名职工,我可以将自己描述为:清5、作为一名职工,我可以将自己描述为:勤勉(D)B、较少C、较多B、损害了企业的的声誉,是一种严重的泄密7、有关人与人的工作关系,你承认以哪一种观点?(B)上喝酒是少不了的,但你不胜酒力。为了既做好公关工作,又能让D、虽然自己酒量不行,但可以通过展示自己的人格魅力,赢得客9、其他人喜欢与你在一起吗?(D)B、接受时向领导阐明状况,再想尽措施去B、较少C、较多12、假如经理做出一项影响企业效益的决定并委派你执行时,你一A、说服经理变化决定D、坚决反对,拒不执行B、较少C、较多若不这样做,小林的工作不保,假如你是小林,你认为如下哪一种C、做真假两本帐,既能满足厂长的规定,又能保留证据16、假如你是某企业的销售人员,在销售活动中,购置方代表向你A、向企业领导请示,按领导指示办17、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁,假C、将这颗螺丁交给车间主任,并请其查证与否是漏装的C、给回扣虽是一种不合法手段,但在道德上是无可非议的D、给回扣违反了职业道德21、作为一名职工,我可以将自己描述为:洞察力(B、较少C、较多22、你认为如下哪一种做法是能凝聚人心,从而到达企业的成功?D、尊重每个人的人格23、某国有企业陷入困境,而厂长却超标购置专用轿车,对此,作24、你实现自己设定的目的吗?(D)25、你承认如下哪些说法?(ACD)26、你能第一次就将事情做成功吗?(D)B、较少D、总是A、小张虽然违犯了企业规定,但事出有因,情在可原28、你乐于服从指示吗?(D)B、较少31、作为一名职工,我可以将自己描述为:可靠(D)C、较多A、为了推销成功,不积极阐明产品存在的局限性之处,客户问届时再说35、你致力于做好工作吗?(D)36、单位对因公出差的住宿费一般均有限额规定,假如领导安排你A、无论工作与否需要,都要按单位规定的最高限额选择D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响,应根据工作需要进行选择B、较少C、较多38、A厂的职工朱某用恐吓等非常手段将B厂长期拖欠A厂的款39、你不喜欢某同事,其重要原因之一是由于他(她)(A)C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的体现A、一件快乐的事B、较少C、较多47、作为一名职工,我可以将自己描述为:淡漠(A)C、较多48、作为一名职工,我可以将自己的描述为:契而不舍(D)B、较少C、较多49、你有礼貌吗?(D)B、较少50、假如你所在的企业为了深入拓展市场,在人员和机构方面进行这时企业让你放下目前的工作,到一种新部门去,你会采用哪一种51、假如领导交给你一项有一定规格规定和时间限制的工作,你最(A)按照有关规定,运用工作时间,准时完毕时完毕(D)为了把这项工作做得更完美,宁可多花费时间,晚某些完毕(B)较少(C)较多53、对单位制定的规章制度,你一般采用哪一种做法?(D)(B)较少(C)较多(B)较少(C)较多(D)总是(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是(B)较少(C)较多(B)较少(C)较多(D)总是(D)总是60、你与否渴望成功?(D)(D)总是61、你挥霍时间吗?(A)(C)较多(D)总是(C)较多(D)总是(D)总是(B)较少(C)较多(D)总是65、在某同事的行为体现中,你最不能容忍的一种做法是(A)(A)一分钟也不提前到岗67、你是个快乐的人吗?(D)(C)较多(D)总是(A)领导信任我69、作为一名职工,我可以将自己描述为:无责任感(A)(B)较少(C)较多(D)总是70、对单位领导,你持如下哪一种态度?(A)(A)乐意与之接触(B)不乐意与之接触71、假如单位领导待人很苛刻,你会采用哪一种做法?(B)(A)离开该单位(B)不在意此事(C)向他(她)提出抗议(D)对他(她)提出批评(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是73、作为一名职工,我可以将自己描术为(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是(B)较少(C)较多(D)总是(B)较少(C)较多(D)总是(C)较多(B)较少(C)较多(D)总是(B)较少(C)较多(C)较多(D)总是(B)较少(C)较多(B)较少(D)总是82、作为一名职工,我可以将自己描述为:足智多谋(D)(B)较少(B)较少(C)较多(D)总是(B)较少89、你做的比规定的更多吗?(D)(C)较多(A)从不(B)较少85、你发现一种同事在工作中碰到了困难,而你又具有处理这个困(C)较多(A)不积极去协助,等他来找自己后来再提供协助90、对你来讲找出处理问题的措施困难吗?(D)(B)在完毕自己的工作后来,积极去协(C)放下自己正在做的工作,积极去(B)较少(D)让他在一旁看着,自己替他去处理问题(A)从不(C)较多(B)较少92、作为一名职工,我可以将自己描述为(B)较少(B)较少(C)较多93、你会由于自身能力不及而没有完毕答应他人的事吗?(A)(B)较少(C)较多94、作为一名职工,我可以将自己描述为:雄心勃勃(B)较少(C)较多95、你想方设法协助他人吗?(D)(C)较多96、作为一名职工,我可以将自己描述为:有耐心(D)(B)较少(C)较多(D)总是97、作为一名职工,我可以将自己描述为:合作(D)(C)较多(D)总是98、你说真话吗?(D)(A)从不(C)较多(D)总是(A)从不(C)较多(D)总是怎样评价?(AD)(A)给回扣是一种不合法竞争行为(B)给回扣是可以很好地调感人(C)给回扣虽是一种不合法手段,但在道德上是无可非议的(D)给回扣违反了职业道德101.企业计划新开一种经营部,需要选拔一位经理。假如你觉得自(B)向领导提议,按一定的制度和程序,公开选拔(C)运用与同事的友好关系,让同事们联名举荐(D)静观其变,坐等领导确定(A)友谊比金钱重要(C)友谊与金钱同等重要(D)友谊与金钱有矛盾(A)诉诸法律手段(B)动用多种社会关系督促该厂还款(C)坐在该厂厂长办公室内,不给钱坚决不走(D)通过舆论手段(A)稳重比敢闯可取(B)有风险的敢闯比四平八稳好(C)稳重与敢闯各有千秋(D)敢闯第一,稳重第二(C)把票投给自己认为最符合条件的人员(D)谁为人好,就投谁的票此疏远起来,并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事,下(C)等他积极来找自己处理矛盾108、你的同事在工作中获得突出成绩时,你会采用哪一种做法?(B)各有专长,继续做好自己的工作(D)虚心请教,努力学习你是该企业经理,当发现小刘的真实状况后,你将对小刘采用哪一种做法?(A)(A)辞退(B)通报批评最佳的朋友,已经有5年未会面了。这时,你会采用哪一种做法?114、作为一名职工,我可以将自己描述为:小心谨慎(D)。(A)立即离开会议室,去见朋友(B)较少(B)向会议主持人阐明状况,得到许可后再去见朋友(C)较多(C)让传达室转告朋友,请他稍等,会议结束后再会面(D)总是111、作为一名职工,我可以将自己描述为:粗心(A)(B)较少(A)为了使自己的提议更具合理性,花费业余时间来思索和论证(C)较多(B)把自己的提议草案拿出来,请同事们讨论后反复修改(D)总是112、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料,B厂为表达感谢,送(D)自己想不出什么好(A)坚决不收,但愿B厂理解(B)较少(B)推辞不掉的话,可以先收下,回厂阐明状况,并上交(C)较多(C)为了维护双方友好的业务关系,象征性地收一点(D)总是(D)收下钱后直接将钱捐献给但愿工程117、当顾客向你提出无法满足的规定期,你会采用哪一种做法?(A)(A)顾客的需求(B)向顾客阐明实际状况,尽量与顾客到达谅解(B)交易最终能否成功(C)向顾客阐明你企业或该产品其他方面的优势(B)较少(C)较多(D)总是在地板上,小李立即捡起,并连声向客人道歉,(B)欠妥当(C)可以理解(D)应当受到批评(C)告诉领导,承认自己的过错并承担对应的责任务能力比某些老员工要高得多,并且工作也干得比他们多,但你的(A)直接向企业经理提出加薪规定,到达你的规定后继续努力工作的事情(D)假如不能实现加薪的规定,在劳动协议有效期间,拿一份工(C)表面上继续保持和他的来往,但对他持有戒心,不再信任他(D)就当这件事没发生,与他保持和过去同样的关系(A)由于不符合企业的规定,对客户的规定不满足(D)为了让客户满意,在企业没有统一的状况下,先行扩展企业(B)较少(C)较多(A)特定状况下,可以进行铺张性挥霍(B)无论怎样人们都应当节俭(C)追求消费是合理的(D)由于享乐是人性的规定,因此,应倡
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