微信运营技巧

微信运营技巧时代背景：移动互联网时代大数据时代：社会行为路径群体性大规模迁移，这是这个时代的真相，随之改变的是人们的消费特征微信，已经成了一种生活方式：截止到2014年7月，微信的注册用户已经达到6亿了，月活跃用户2.79亿结论：我们的客户，都在上微信移动互联网时代—卖家&买家人为特征的变化买家不再是机器性消费，这个时代供过于求，消费者回归“人性”、“不完美”本身的消费我们的消费对象不再是客户，而是用户，成交意味着感情沟通的开始我们的消费对象不再是上帝，而是我们的粉丝，需要用感情来维护我们消费的圈子发生着变化，我们越来越接受着从“搜索”到“信息的推送”，相信口碑卖家消费的对象不再是所有人，只做喜欢你的人的生意SNS社区（例如微信、陌陌、qq、微博）这些媒介不是工具，是生活的方式互联网营销是碎片化营销，在碎片化的时间内，完成了消费、分享人品经济的时代，故事性、生活的点滴是人们乐意分享的内容，不是公关而是播传每个人都是自媒体：在sns社区，好的产品，好的文章，自然会有很多人大量的转发，从而一个传一个，就会不断地获取新的客户，达成交易微信朋友圈营销—营销出发点（人品）微信朋友圈拥有天然的SNS，这里分享着朋友间的种种，碎片化的浏览分享，是低成本的广告微信朋友圈营销，卖家要通过微信要展示出一个鲜活的丶有血有肉的人，塑造人格魅力卖家的生活丶个性丶以至于生活高度，都能通过微信展现出来。所以，很容易就做到情感和信任营销。塑造人格魅力如何塑造人格魅力有血有肉的人真实的头像，有格调的名字朋友圈是表达我们个人意识的一个地方，因此有精神引导的神+性感开放的优+犯贱可爱的屌丝，优点+缺点不完美但却是真实有格调的人微信实操思路—硬件真实正能量的照片+有逼格的名字+有故事性的合适的背景图微信小工具星标朋友：对于那些重要的客户和朋友，可以加星标，方便快速的找到朋友圈分组：根据不同的人发送消息，做好会员营销（按照城市、爱好、客户等级等）公众号+个人号配合营销添加粉丝的途径QQ好友丶手机通讯录导入微信通讯录根据产品特性加入不同的QQ群，导入微博、发帖论坛等媒介借力：好友互推最硬的硬件：产品和服务过硬微信实操思路—软件如何群发消息，从而吸引粉丝什么样的广告方式是最让人接受呢？用户只接受一种，那就是不是广告，把广告转化成交流分享互动才是最关键的，应该是在互动中产生营销，而不是直接在朋友圈发广告，从而筛选出真实购买意愿的用户从而在发送的过程当中能得到一些积累，品牌的积累，个人的积累发送的东西能够要有利于他，需要有料的信息，从而产生经济效益，并且用户帮你分享朋友晒单:朋友帮你晒单，并放上你的微信号口碑宣传:当你做到一定的时候，就会有很多朋友帮你主动宣传不打扰客户：把控好发送信息的时间段①早上7点-9点：这个适合正好起床，第一件事就是看微信。②中午12点-2点：很多朋友趁中午休息的时候看看微信。③晚上8点-凌晨：这个是最高峰，最活跃的时段，几乎很多朋友都是在这个时段上微信，互动的营销方案应该如何做：目的明确丶效果可量丶规则简单丶利益捆绑丶有趣好玩要增加粉丝，就要降低门槛让更多人来参与，要选择最简单的而不是最复杂利用群发（信息积极、健康、不打扰）功能是互动的开始，最低的互动成本就是点赞营销体验很重要，营销人永远要想如何让用户做的最少得到最多，而不是自私的思考利益捆绑很重要，让人人参与，人人获利免费不等于不需要付出，粉丝是不能溺爱的，他们可以免费获得奖励，但不是白拿成本与风险控制，限时既是制造紧迫感，又是防范参与人太多提升成本活动真实与公平很重要，给粉丝信心，一定要送出，并鼓励他们晒图。微信实操思路—软件微电子商务

微电商微电商两个层面的意思：第一是所销售商品的细分化。更小的覆盖人群和更集中的资源让你能更容易吸引到目标用户；（小而美）第二是商品附加服务的细化。如果你能够提供一些用户渴求的细致功能，自然能够事半功倍。（照顾体验)平台微博vs微信微博微博，快速传播的社交媒体，传播快，覆盖广，曝光度高。微博的时效性，信息的广度，即时分享。事件营销微信，O2O/CRM/IM/朋友圈，一个工具，点对点用户较为精准微信，超过6亿人使用的手机应用支持发送语音短信、视频、图片和文字可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机——目前，微信用户已达6亿，活跃用户超过2.7亿。《2014年新媒体蓝皮书》——手机应用，随时随地无处不在：顺应移动互联网的发展势头，前景美好，想象力无限——智能手机，用户属性相对高端：有消费能力微信

微信

微信未来的营销是投递式，不同于微博的广布式，所以微信更需要真实的粉丝，产生真实的反馈。随着社会化媒体的重视程度越来越高，各品牌企业对目标粉丝的争夺势在必行，粉丝的数量、质量、结构等方面有针对性的开展宣传变得越来越重要。微信个人号更新频率：早起上班的路上7点左右，到了办公室9点左右，12点午饭前后，接近下班五点。下班路上6点，自由支配时间9-12点发布内容：40%情感（个人生活，生活轨迹，让朋友圈有人气接地气40%产品相关内容（用户好评，晒单，产品保养常识等）20%的产品信（新品上市，优惠信息等）互动内容，用互动调动用户的参与感，简历基于情感的信任关系，然后再做销售。用户喜欢什么聊什么，以他的方式说他听得懂话。提前做好预案，解除用户担心。微信个人号的装修昵称：产品相关签名：产品宣传语微信号：简短好记微信背景图：产品相关，或者是容易让客服产生联想的图片互动原则玩个人魅力，突出账号的个人形象营造参与感，每一条朋友圈都是一个策划带着微友一起玩，玩出情感，情绪，信任做好转化规划每天的引爆点，例如当前热门话题，活动优惠信息做好用户好评的转化做好效果对比后的转化用户推荐，老用户的转化最快朋友圈图片的选择有一个好的主题主体要突出画面要简洁不要杂乱图片内容热点新闻，美女，宠物，儿童，幽默搞笑，创意晒出内容晒日常，透明化晒产品，要精美晒订单，秀反馈晒仓储，物流，发货图。营造放心的感觉做活动，刺激消费，利用评论做好内容的补充微信公众号在微信公众平台上，无论媒体、商家、个体，无论大小品牌，都拥有平等的表达机会，优质的内容将保证品牌的健康持续运营微信公众号特点订阅的模式——高质量的资讯需求推送的模式——信息的到达率更为精准二维码——既公开又私密自动回复设置——创意施展的空间CRM工具订阅模式微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值。推送模式推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息。微信的强制推送，到达率接近100%微信二维码二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。CRM工具

与微博不同，微信是一种非常强大的CRM工具。加标签，分等级，区别重点客户。品牌还可以利用微信进行客服，做好答疑咨询等工作。为什么要做微信营销

移动上网用户已超过PC上网用户微信已经有超过6亿用户在腾讯的发展战略里，微信远不止是一个沟通社交工具如何做微信营销

首先，找到品牌的特点，找到适合的营销定位与方式。其次，针对微信所独有的特点来调整营销的目的与方式。然后，明确用户使用微信的情景，不能把所有的用户都当成是单一用户。微信营销的几种常用形式

二维码，用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。开放平台，趣味个性化，有较强的定制互动性。朋友圈，交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。微信公众平台的运营借助现有的资源，包装印二维码，其他平台辅助推广找到目标人群聚集的圈子，分享经验，提供干货，吸引关注专注于内容建设，不断优化体验细节注意关于编辑细节：除了内容，分段、标点、错别字都需要多次推敲，文字错多了，会让粉丝对我们的用心程度打折扣！可以发送前预览，直到图文完美呈现！标题很重要，定好标题，一个好的标题可能会影响文章的打开率。这个可以再运营中摸索调整。

关于菜单：现在互联网越来越便利，但让用户越来越不想去探索，因为知识来的太容易了，所以用一个简洁明了的菜单，来让关注者了解我们的微信。关于互动：微信最大的功能还是沟通，所以没有互动的微信就是死水一潭，久而久之，粉丝也会离你而去。关键字回复，要用好，这相当于一个免费的24小时客服。可以让用户自主的了解我们。持续营销公众平台更新（新玩法、新资讯）粉丝互动（回复应答、个性陪聊、建立粉丝圈子/群聊）会员系统（分组管理、定期激活、筹备活动、节日问候）粉丝为王（粉丝自主发动活动、粉丝建议采纳公开...）二维码扩展（积分、预约、售后）不要为了营销而营销，润物细无声中自然营销微博从小众变为大众，内容参差不齐。但他的时效性，信息的广度，即时分享，让我们随时可以了解最新资讯，最及时的资讯。可以不看报纸，但只要在微博上，你就不会错过你想关心的任何事情。新浪微博是粉丝营销平台始祖。偏重媒体、弱化社交的特性使之成为首选的信息发布平台。而话题、活动、投票等功能使得基于新浪微博可以开展丰富的活动。微博衰落了？微博营销、唯恐天下不乱的造谣、人云亦云不懂幽默不动大脑的无知网民、各种恶俗的内容涌上你的主页，越来越多卖粉丝、开网店的人出现在你的评论和粉丝里。此时的微博在你眼里就仿佛一片衰落的土地，但与此同时，微博每天都有一个又一个引起全社会广泛关注的话题被引发，用户参与度空前上涨。微博的内容和品味取决于你自己，微博主页就像你的眼睛一样，你朝不同的方向看，你看到的景色也完全不同，你关注什么样的人，微博就呈现出什么样子。遇到让人反感的营销账号、从不注明转载的抄袭狗、低品位恶俗的段子手、唯恐天下不乱的造谣者，取关就是了，看到一些被广泛转载的消息，别轻信就是了，微博上用心更新音乐、视频、文字、绘画摄影作品的原创博主还是有很多的，各大媒体也基本上都有发布确切消息的官方账号，关注那些人，你的微博会是另一个样子。官微的运营几个阶段第一阶段：粉丝增长期，搜索关键字，标签，主动互粉，评论参与话题讨论，和目标用户互动。积累第一批粉丝第二阶段：内容填充，内容为王，有价值的内容，有欢乐，有新奇的内容。拟人化，和粉丝做朋友，留住粉丝第三阶段：活动，粉丝增长的第二个阶段，官微活动，红人草根活动第四阶段

：活动合作，官方账号合作，品牌联合活动。第五阶段：新浪合作，参与新浪官方合作内容明确品牌调性及消费群体特征，找出在微博上你的目标受众群所感兴趣的话题、容易被什么吸引；继而进一步决定你的微博风格。

a.明确内容主题：在进行微博定位后，就开始设定大致的内容发布计划，明确内容主旋律和辅助的内容。在奠定了基本的内容格调之后，就必须持之以恒地去维护，并根据消费者的反应及时适当地调整策略。b.善用内容编写技巧：①内容人性化，不定期发布一些生活贴士等；②经常以疑问句结尾，引发用户的讨论；③尽量图文并茂，有可能的话也可发布一些音频、视频，让你的微博（或其他社会化媒体）页面更“好看”；④和大事件保持同步；⑤品牌可以尝试以更生动的形象出现，杜蕾斯在微博上自称“小杜杜”，以拟人的形态，发布微博并亲近地和粉丝交流互动；并很成功地塑造了“小杜杜”这一形象和品牌调性一致的性格。杜蕾斯原则：第一是不谈宗教，第二是不谈政治，第三不谈极度色情。慢慢传达出对性的理解——性是生活的一部分，不是去分享隐私话题，传达大家对性的认知，对性的爱。

说符合微博定位的话，虽然不是每条微博都与品牌有关，但是总体基调统一明确。性感、安全、时尚、幽默微博发送的频率每天6-8条时间分布：9.30-22.3023.00之后基本没有微博更新微博内容内容：①内容人性化，生活化②抓住热点，根据热点编写内容③品牌形象生动，小杜杜互动回复粉丝。转发其他与杜蕾斯相关的微博，特别是有着创意的。互动小活动微博公关

杜蕾斯鞋套雨夜传奇：