【传统企业开展电子商务的风险探析14000字（论文）】

传统企业开展电子商务的风险分析近几年来,电子商务的发展给传统企业带来了前所未有的冲击,传统企业既要看到电子商务带来的发展机遇,更应意识到蕴含于其中的风险。电子商务产生并发展与欧美发达国家,所根植的企业管理科学化水平、管理组织、企业文化以及社会环境等与我国传统企业所在的环境有着很大的差异。在这种客观条件下,不顾实际盲目跟风,势必给置身于其中的传统企业带来风险。本文主要分析我国传统企业开展电子商务过程中面临的风险，并针对其风险提出解决的措施。关键词：传统企业；电子商务；风险目录TOC\o"1-3"\h\u30637一、绪论 110102（一）研究背景 11818（二）主要内容 17588二、传统企业发展电子商务的风险与防范 229267（一）电子商务风险的分类 2167191.信息风险 2275022.信用风险 2279793.技术风险 3222044.管理风险 3159385.交易安全风险 423876.人力资源风险 570777.法律政策风险 5247828.战略风险 622759（二）传统企业防范电子商务风险的对策 797401.建立信息管理平台 7147812.建立完善的信用评价体系 7314843.利用可靠的电子商务配置避免技术风险 8146514.建立完善的内部管理制度 9214315.交易安全风险防范措施 9130646.实施人才战略，防范人力资源风险 11157347.运用法律手段规范 11181748.通过科学的战略评估防止战略风险 122595三、电子商务的风险防范成功案例分析 1221227（一）案例简介 1228060（二）开展电子商务风险概述 1331577（三）成功案例分析 1416865（四）案例总结 1517278结论 164537参考文献 17一、绪论（一）研究背景电子商务受到世界各国的普遍关注，成为21世纪世界经济新的增长点。目前经济全球化与网络化已成为一种潮流，信息技术革命与互联网的发展正在促使工业经济向信息经济、知识经济转变。随着信息技术的飞速发展，经济全球一体化趋势不断加快，信息技术广泛应用，通过计算机、通信网络和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和巨大利润，无不令人神往。电子商务在经营中的优势让传统企业看到了信息技术的巨大力量，基于改善企业业务流程，促进企业交易的有效完成的目的，传统企业纷纷向电子商务模式转型。电子商务所引领的企业变革潮流确实改变了传统意义上的交易方式，对企业落后的管理思想产生了巨大的冲击。在这种背景下，很多传统企业都在力图推行电子商务，以紧跟时代的发展。但是传统企业实施电子商务并不会是一件一帆风顺，高枕无忧的事，在这个过程中也存在着各种各样的风险。企业一旦只片面地看到电子商务带来的好处，而忽视了其中蕴含的风险，失败的结局就不可避免。这也是为什么到了20世纪90年代末期以及本世纪初，这股热潮逐渐淡去，电子商务走进低谷的很重要的原因之一。要解决电子商务在我国的发展问题，传统企业的问题不能忽视。我国传统企业介入电子商务如此缓慢的原因在于传统企业目前介入电子商务的风险性较大。这些风险有的源自于企业外部环境，有的源自于传统企业内部管理水平、结构与电子商务的不适配兼容，有的表现为所有企业面临的具有一定共性的风险(如技术性风险、安全性风险)，有的表现为个别企业所独有的个性的风险(如财务风险、内部网风险等)。电子商务作为新生事物，先进入者往往要面临很强的不确定性，传统企业不愿承担这种不确定性带来的风险。而目前对传统企业在电子商务中的风险分析尚不足。（二）主要内容电子商务虽是20世纪的新生事物，但其发展速度是惊人的。它改变了传统的商务模式，给人们带来了方便、快捷，但同时电子商务的风险并存，阻碍了其前进的脚步。本文就是以此为背景，着重研讨了传统企业发展电子商务过程中，可能遭遇的主要风险，并探讨了具有实践意义的建议性防范措施。二、传统企业发展电子商务的风险与防范（一）电子商务风险的分类1.信息风险信息风险指信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息垄断等有可能带来的损失。在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备的信息，就无法对信息进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。而信息虚假、信息滞后和信息不完善性对电子商务的运行安全也会产生威胁。此外，信息作为一种资源在电子商务的开展中起到了决定性的作用，但同时也带来了信息过滥的问题。信息社会，各种各样的信息层出不穷，但大量信息在带来巨大财富的同时，也会带来很多的麻烦和更多的工作量。由于每天被大量的信息包围，企业在对众多的信息进行挖掘，过滤自己所需要信息的时候就会非常困难，该留的信息没有留下，不该留的信息反而留下了，这容易出现信息不足，或是信息失真的风险。同时，在企业内部如果不能实现信息的有效流动和共享，电子商务开展的有效性也会大打折扣。由于企业开展电子商务是一项系统工程，涉及到企业的方方面面，各个部门能否步调一致，协调开展各项工作，直接决定了企业开展电子商务的效果。最后，信息垄断也是传统企业发展电子商务时不得不防的问题。在我国，信息垄断主要表现为一些信息综合部门垄断着大量信息。他们只愿把汇集和综合的信息无偿提供给有关上级部门，而非企业和个人。信息风险的直接表现是网络欺诈，不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失，更重要的是它可能会使人们对电子商务这种新的经济形式失去信心。2.信用风险电子商务是虚拟世界，交易双方不直接见面，在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。因此，信用风险远较传统业务中发生的概率大。电子商务的运行，必须以社会成员之间高度的信用依赖和信用确信为基础。一个社会的信用保障体系越完善，其经济的发展基础就越坚实。因此从一定意义上说，电子商务也是信用商务。没有信用安全，就没有电子商务。社会信用体系不完善，将给在网上利用电子商务进行交易的传统企业带来不可预料的风险。信用风险一是指对方不履行金融义务而使企业发生损失；二是指企业不能及时地、准确地、按质按量地完成订单，而失信于客户，当消费者网上购买物品发现物非所值或迟迟收不到订货，将会使对方交易者甚至网站的信誉预期大大降低，从而导致企业市场占有率下降。对企业而言，信誉损失往往比金钱损失更加惨重。同时，由于电子商务涉及多个交易主体，电子商务信用风险也可以转化为参与各方的风险，如果交易前能确定出交易者的信用，风险也就自然降低了。3.技术风险技术风险指由于技术原因给企业带来的运作风险。它包括以下两种风险：（1）技术选择风险。信息技术的迅速发展，可能使企业面临技术选择风险。如果企业选择了一种最后被技术变革所淘汰的技术方案，就有可能使企业处于技术陈旧、网络过时的竞争劣势，这将导致数据处理速度过慢、技术漏洞较多、系统防范能力差，容易受到黑客攻击和病毒感染，甚至造成系统瘫痪，从而给企业带来不可估量的损失。（2）数据存取风险。由于系统、数据或信息的存取不当而导致的风险。这种风险主要来自于企业内部。一是企业不合理的责任分工，未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据或企业重要数据的泄密；二是企业工作人员操作失误，收集错误的数据而带来的风险。电子商务出现的技术风险对企业的威胁主要有：中央系统安全性会被破坏；入侵者假冒合法用户改变用户数据；接触用户订单或生成虚假订单；客户商业秘密被其竞争者获悉；消费者提交订单后不付款；竞争者可检索企业的产品状况；不诚实的竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的状况和货物的库存状况；获取他人的机密数据等。4.管理风险网上交易的管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险：（1）交易流程管理风险。在网络商品中介交易的过程中，客户进入交易中心，买卖双方签订合同，交易中心不仅要监督买方按时付款，还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物。在这些环节上，都存在着大量的管理问题，如果管理不善势必造成巨大的潜在风险。（2）人员管理风险。人员管理常常是网上交易安全管理上的最薄弱的环节，近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，其原因主要是因工作人员职业道德修养不高，安全教育和管理松懈所致。一些竞争对手还利用企业招募新人的方式潜入该企业，或利用不正当的方式收买企业网络交易管理人员，窃取企业的用户识别码、密码、传递方式以及相关的机密文件资料。（3）网络交易技术管理的漏洞的交易风险。有些操作系统中的某些用户是无口令的，如利用远程登陆(Teinet)命令登陆这些无口令用户，允许被信任用户不需要口令就可以进入系统，然后把自己升级为超级用户。交易安全风险由于Internet运用TCP/IP协议和开放的体系结构，强调高效和通信而不强调安全性，所以网上交易安全也使传统企业发展电子商务普遍关心的问题之一。若不妥善解决安全性问题，则电子商务很难推广。首先，从网上交易来看，电子商务给人类带来的最大风险是由于网上交易极大程度依赖于电脑和软件，经其进行的交易大多是瞬间的、不受地理距离限制的，控制传统经济行为的那些理论和方法对软件往往不再适用或不起作用，从而有可能使周期性的经济动荡变得更为频繁，幅度更大，还可能引发灾难性的价格战。其次，网上交易有着极大的不确定性，交易数据的更改、交易信息的泄漏、交易流程的破坏，都很大程度上依赖于网络交易的安全保证。第三，实行电子商务后，可以在短时间内完成大规模的资金调运，政府可能对此完全失去监控。总之，电子商务使交易更为便捷，但随之而来的网上交易安全问题也更加突出。6.投资风险传统企业采用电子商务这种新交易模式，所面临的投资风险主要表现在以下几方面：（1）电子商务相关的固定资产折旧快，淘汰率高。随着电子技术的飞速发展，作为电子商务相关的固定资产的硬件设施如电脑、复印机、打印机和路由器等，技术和经济寿命较短，变现能力差，需要持续不断的后续投资，加大了企业的运营成本，增加了企业的投资风险。（2）电子商务无形资产投资比重大。由于网络经济的快速发展，新技术变革日新月异，使得传统企业电子商务要获得生存发展必须在信息和技术两个方面跟上整个行业的发展，稍微落后即遭淘汰，企业需要不断的投入资金进行技术开发，这更增加了传统企业发展电子商务的投资风险性。（3）电子商务收益的增加是长期的、逐步的，企业在短期内很难收回投资。而且收益只能在电子商务项目建成之后从其运作过程中所能节省的运营成本中体现出来，具有不可估算性。这些都使得电子商务投资的回报难以确定，加大了传统企业的投资风险。6.人力资源风险知识经济时代，知识成为财富的主要来源。作为知识载体的人才已经成为企业关注的焦点，人才的风险表现为全球范围的人力资源政策竞争。加入WTO后，传统企业人力资源管理薄弱日益严重，人力资源风险不可避免地成为企业风险的中心。首先，传统企业不重视企业家的培养和造就，对管理者缺乏有计划地进行知识技能的更新、提高，严重的官本位思想使企业不能知人善用，对电子商务缺乏必要的了解和足够的重视，使得企业领导层缺乏具有科技成果的科技实业家和复合型、高素质的知识型企业家。其次，缺乏高效率的人力资源管理体制，员工不能获得良好的培训，这往往不能提高员工的技能和对企业的忠诚度。同时，落后的管理思想使员工不能够公平竞争，人才能不能合理流动，优秀人才大量流失。特别是企业参与开发、管理电子商务的相关人员，是集网络技术、企业管理知识于一身的复合型人才，但是由于我国传统企业内部人才激励机制不健全，同类企业间人才流动率高，致使人力资源成本比较高。这种高人才流动率一方面使企业人员稳定性降低，不利于电子商务技术的推广及应用，也就相应降低了系统的稳定性；另一方面造成企业内部的商业信息和技术秘密的泄漏，有可能给企业带来巨大的损失。7.法律政策风险电子商务法律和政策方面的风险，主要起因于相关电子商务立法的滞后和全球化环境下各国法律和制度的差异。立法的滞后严重制约电子商务的发展，在法律不健全的条件下，企业只能做到尽量不违背现行法律，但企业会担心今后遇到法律冲突。另外，企业即使能够完全做到符合本国法律和制度，也难免会与他国法律发生冲突，各国法律和制度的差异使企业陷于风险中。法律政策风险具体表现在以下三方面：（1）电子商务交易法律风险。由于电子商务是在虚拟的网络空间进行，电子商务交易可以看作是无纸贸易，这样就容易引发种种新的法律问题，如电子合同、电子签名、电子商务认证、电子数据证据、网上交易与支付、电子商务管辖权及在线争议解决，等等。而规范这些数字交易的法律体制尚不成熟，这就使得某些合同、签名和承诺的合法性难以保证，这就给企业带来了新的风险。（2）隐私风险。电子商务时代，消费者的隐私受到前所未有的威胁。由于网络可以联接到世界各地乃至每一个家庭，各种信息将呈开放或者无序状态，并且直接涉及并威胁到每个家庭和个人的信息（隐私）。如何有效制止利用传输信息的信息网络，公开或者侵犯他人的隐私等，将是电子商务面临的重要法律问题之一。（3）知识产权风险。在电子商务时代，知识产权风险主要表现为，电子商务时代信息的新特性与知识产权具有的特征的强烈冲突。比如，知识产权最突出的特征之一就是它的“专有性”，而网络上应受到知识产权保护的信息则是公开的、公用的，也很难受到权利人的控制。“地域性”是知识产权的又一特征，而网络传输的特点则是“无国界性”。正因如此，电子商务活动涉及的知识产权风险就应引起企业的重视。一般来讲作为电子商务活动涉及的知识产权问题包括：域名、网页上各种各样的文章、图像、多媒体、数据库、软件及菜单设计等元素都会牵涉到专利权、商标权、版权、著作权等知识产权问题，造成多种权利互相重叠和冲突。8.战略风险战略是组织为了参与竞争而制定出的内容、广泛的规则和方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。战略意味着寻求创新，以求显著改变现状和塑造未来。战略风险主要来自于错误的战略导向，对某些供应商、购买方等的过分信任与依赖，不恰当的公司文化，信息的缺乏等。其结果可能导致某些产品积压，某些产品供不应求。传统企业往往存在以下几种战略风险：（1）企业对自身的优势及劣势不能正确认识，会出现：①高估优势低估劣势，②低估优势高估劣势；（2）企业对外界的机会和威胁缺乏全面掌握，将导致：③高估机会低估威胁，④低估机会高估威胁。当出现①、③两种情况时，企业会对交易过于看好，而采取激进的商务策略，往往导致冒险交易，使企业的交易风险较高，这种风险我们称之为激进战略风险；当出现②、④两种情况时，企业会对交易产生悲观预期，交易时过于保守，往往会错失良机，不利于企业利润增长，这种风险我们称之为滞后战略风险。特别是在电子商务时代，战略决策的失误可能是瞬间发生，同时，网上交易不像人为交易那样灵活，决策失误往往是不可逆转的，这就加大了战略风险。战略是企业交易的第一步，错误的战略会使企业满盘皆输，因此，战略风险的防范应放在传统企业风险防范的首位。（二）传统企业防范电子商务风险的对策1.建立信息管理平台在由传统企业向信息企业转变的过程中，传统企业缺乏整体的信息应用规划，特别是符合企业发展战略和管理现状的，与企业资源适度配合的整体规划。这样在企业信息化整体应用的推进过程中，势必会造成资源分散、信息孤岛林立，最终难以发挥系统的整体效益。因此，信息风险的防范应从信息管理着手，完整而有效的信息管理系统成为现阶段电子商务信息基础。完善的信息管理平台是传统企业信息管理的基础，在信息高速发展的今天，任何企业都不能保证自己的信息的完备性、有用性、及时性，但是传统企业可以利用有效的信息管理来避免信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息垄断等有可能带来的损失，有效进行信息管理。2.建立完善的信用评价体系营造社会信用环境，建立信用评价体系。首先，电子商务是在虚拟空间中进行的一种商务活动，在这一虚拟世界中，人际交往出现了与现实世界完全不同的情况，人们往往无法完全判断交易的真实性、有效性。所以，成功的电子商务常常需要信用的支持，即交易双方互相信任，信守承诺。只有在全社会形成一种自己守信用、人人必须守信用、也相信别人守信用的氛围，电子商务信用风险才有了防范的基础。其次，参考发达国家的经验，建立完善的信用评价体系。在美国，无论交易主体是企业还是个人，都有相关的信用机构来对交易双方的信用进行评价。传统企业应加强自身诚信建设。首先，企业应将诚信落实到企业的实际行动中去，慎重对待企业的每个订单、每个客户，细微之处见真情。特别要重视搞好电子商务条件下消费者最关注的售后服务、付款方式，以及退货换货等事宜。不能交易一完成，服务就终结，甚至翻脸不认人。要做到不仅让客户满意，还应该让客户持续满意，以不断提高客户的忠诚度。其次，信用是企业发展的根本，企业不仅在要服务上做到诚心，还应在思想上树立诚信为本的传统，上到领导下到基层员工，必须时刻牢记诚信，做到待人以诚，交易为信，这才是由传统企业内部规避信息风险的根本所在。3.利用可靠的电子商务配置避免技术风险防范信息风险的基础是搭建传统企业信息化管理平台，而技术风险的规避同样是以信息管理平台为基础，更准确地说，优化传统企业电子商务全过程是避免技术风险的可靠保证。为了避免技术风险的发生，降低风险，提高企业的抗风险能力，传统企业应在电子商务进入在线服务之前保证做到电子商务系统的可靠性。应注意以下几点：（1）要保证软件平台的可靠性。它是电子商务正常运行的前提，传统企业应该可以自行开发也可以购买软件，通常购买软件平台的费用与电子商务系统的开发费用相比低得多。用大量的经费开发电子商务，舍不得花相对较少的费用购买正版软件是错误的。传统企业绝不能使用未经授权的软件，这是电子商务系统可靠运行的前提和保障。（2）若请人开发电子商务系统，要确认开发商是否具有成功的经验，并实地考察成功的案例。系统开发完成后，传统的系统和新开发的系统要同时运行一段时间，不断地修改、完善系统，从而保证信息系统的可靠性、正确性、安全性和完整性。（3）多方面地防范数据存取风险。程序控制——在电子商务程序设计时，应充分采用多种方法避免操作失误。如利用奇偶校验、回声校验、重复录入等方法，自动避免错误数据的录入；用权限限制起到权限分离的作用，减少恶意修改、删除数据的机会；建立操作日志，记录操作者使用情况，追踪事故等；管理控制——用管理方法，降低出险率。建立健全规章制度，明确分工，明确职责；加强使用人员的考察、考核和管理；定期对系统数据的可靠性进行检查；保管好相关文档；及时备份等。4.建立完善的内部管理制度安全管理制度。参与网络交易的个人或企业，都有责任维护网上交易系统的安全，对于在网上从事大量贸易活动的企业来说尤为重要。网上交易系统安全管理制度是用文字式对各项安全要求的规定，它是保证企业在网上经营管理取得成功的基础。（2）人员管理制度。参与网上交易的经营管理人员在很大程度上支配着企业的命运，他们面临着防范严重的网络犯罪的任务。而计算机网络犯罪同一般犯罪不同的是，他们具有智能性、隐蔽性、连续性、高效性的特点，因而，加强对有关人员的管理变得十分重要。首先，对有关人员进行上岗培训。其次，落实工作责任制，对违反网上交易安全规定的行为人员要进行及时的处理。第三，贯彻网上交易安全运作基本原则，即双人负责原则、任期有限原则以及最小权限原则。所谓双人负责原则是指重要业务不要安排一个人单独管理，实行两人或多人相互制约的机制；任期有限原则是指任何人不得长期担任与交易安全有关的职务；最小权限原则是指明确规定只有网络管理员才可进行物理访问，只有网络管理人员才可进行软件安装工作。（3）保密制度。网上交易时涉及企业的市场、生产、财务、供应等多方面的机密，必须实行严格的保密制度。保密制度需要很好地划分信息的安全级别，确定安全防范重点，并提出相应的保障措施。保密工作的另一个重要的问题是对密钥的管理。大量的交易必然使用大量的密钥，控钥管理贯穿于密钥的产生、传递和销毁的全过程。5.交易安全风险防范措施安全问题是制约电子商务发展的瓶颈性因素之一。中小企业开展电子商务必须解决好安全问题,这个直接关系到中小企业开展电子商务成功还是失败。对于中小企业开展电子商务安全风险的防范可以采取以下措施、数据传输的安全技术为了确保中小企业开展电子商务在互联网上传输数据的安全,必须满足三点要求保密性,即对传输的文件加密,即使他人截获文件也无法得到其真实内容完整性,即防止截获人在数据中加入其它信息可认证性,即对数据的来源进行认证,确保发送信息人的身份。目前普遍采用对称加密技术和非对称加密技术相结合的方式来满足数据传输的安全要求。对称加密技术也称私钥加密技术,即数据的发送和接收双方都是用同一个密钥去加密和解密数据,但是双方还需要交换密钥,密钥的交换通常是采用数字信封的方式,即将密钥用接收方的公钥加密传给接收方,接收方用自己的私钥将数据解密,即可得到密钥。对称加密技术最大优点是加密解密速度快,适合双方需要传输大量的数据。最大的缺点是密钥管理困难,对称加密技术应用的前提条件是确保密钥在交换的安全。非对称加密技术是加密方和解密方各有一对密钥包括私钥和公钥,其中公钥公开发布,私钥不公开发布,由自己保管。在数据传输过程中,接收方生成一对密钥并将其中一个作为公钥公开,得到公钥的发送方使用该密钥对数据进行加密后发送给接收方,接收方使用自己保管的私钥对加密数据进行解密即可。非对称加密技术还可应用于数字签名、身份鉴别、访问控制、数据完整性验证护等。数据传输的完整性主要靠数字签名技术和验证技术来保证,目前应用比较广泛的数字签名技术包括哈希函数签名、美国政府采用的签名和目前最流行的数字签名标准签名。2.交易的安全技术中小企业开展电子商务安全风险的防范除了要依靠上述的对称加密技术、非对称加密技术、数字签名等技术外,还要有安全的支付协议来保证交易的安全性。目前,安全支付协议主要有安全套接层协议和安全电子交易协议。协议的应用更为广泛,主要是因为它存在于绝大多数浏览器和服务器之中,应用简单。但是,电子商务界普遍认为协议是未来电子商务的交易信用卡标准,这是因为协议十分详细、准确地反映了交易双方之间的各种关系,定义了加密信息的格式和完成一笔支付交易过程中各方传输信息的规则,而事实上协议只是简单的在交易双方之间建立一条安全连接。所以,出于对中小企业开展电子商务交易安全方面的考虑,协议比协议更安全。只不过协议比较复杂,目前应用成本比协议高得多,所以目前中小企业开展电子商务花很高的成本使用协议不值得的,而宁愿使用协议。但是,可以预见,在未来的一段时间里,会出现协议和两种协议并存的局面,甚至协议的应用会超过协议。6.实施人才战略，防范人力资源风险传统企业要想有效开展电子商务，一定要重视人力资源管理，将人才视为企业之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事业激励人，从而有效地预防人才流失的风险。在这场人才争夺战中，国内企业不能坐吃山空，光让跨国企业到自己这里挖人，自己也要敢于主动出击，到对方那里搜寻自己所需要的人才。同时，不断加强人才的培养，使传统企业能够拥有源源不断的新鲜血液。传统企业应高瞻远瞩，将培养电子商务人才提升到企业战略层次上。这里所说的电子商务人才不仅仅是网络技术人员、网络筹划师、电子商务工程师等狭义上的技术人才，而是指掌握电子商务知识，深刻理解电子商务内涵，熟悉电子商务运作程序和规则的各类人才，即从企业的决策层到管理层，再到操作层，采购、生产、销售、财务、运输等所有部门的人员都应受到关于电子商务知识的培训，以使所有人员都能积极参与到电子商务实施中来，使企业业务流程的每个环节都适应电子商务发展的要求。传统企业应创造宽松的人事机制，招募、培养既懂经济管理又懂电子商务的专门化人才，为传统企业电子商务的成功实施做好人才储备工作。7.运用法律手段规范现在传统企业应当认识到法律风险给企业带来的影响，并给予足够的重视，但实际当中，很多传统企业对风险的重视程度还远远不够。这就要求我们从观念上重视法律风险，用法律手段来保证电子商务的正常运行。针对目前各国对电子商务认识的不一致，有关电子商务的法律、法规正在不断完善这种状况，传统企业应根据自身的情况做出相应的调整以规避风险，并且需要逐步建立和完善一个法律风险防范的控制系统，如及时搜集新出台的法律、法规，或通过相关的咨询部门以及求助于有关的法律部门以获取相关专业信息，为企业正常运作寻找法律依据，避免因为法律不清等原因而使企业陷入不必要的纠纷或遭受不必要的损失。在防范电子商务法律风险上，政府应为企业提供有力的法律保证。法律体系的完善有利于防范法律风险，所以政府应及时制订相应的法律、法规，用法律的手段严惩那些恶意获取他人机密信息和违反商业道德的犯罪行为。完善的法律、法规是解决电子商务运作过程中出现问题的手段，保证电子商务正常运行的基础。当然，法律风险防范体系的健全和完善需要一个长期的过程，这也是目前政府亟待解决的问题。而传统企业应充分运用政府给予的这些法律武器，保证企业自身电子商务的顺利进行。8.通过科学的战略评估防止战略风险战略评估是一个有效的避免战略风险的方法，评估的结果是传统企业电子商务实施效果的直接反映。正确地评价实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。为使战略评估科学合理，需要依靠掌握社会经济发展规律的专家，了解消费者心理学的专家，以及财务专家和电子商务专家，只有通过这些专家的共同努力，才能达到这一目的。目前在战略评估中常用的方法是“SWOT”[44]，SWOT是优势(strenth)、劣势(weekness)、机会(opportunities)和威胁(threats)的缩写，其中优势是指企业现在和将来的优势，劣势是指企业现在和将来的不足之处，机会是指企业现在和将来面临的机会，威胁是指企业现在和将来面临的威胁。机会和威胁属于外部环境，他们处于企业外部，并且通常不在企业高层管理人员的短期控制之内。通过SWOT方法，传统企业可对内分析自身的优势与劣势，长处与短处，对外分析外界的机会和威胁，考虑自己的生存机遇。例如，在线直接销售企业产品给顾客可能带来机会，威胁可能来自竞争者的加入或公司资源的过分分散，优势可能是公司的编程人员能快速地开发应用系统，劣势可能在于缺乏数据库整合的经验。因此，传统企业不仅要在战略目标的制定过程中要进行“SWOT”分析，而且在企业日常的运作过程中也应该时时这样做，只有这样，才能将战略风险降至最低。三、电子商务的风险防范成功案例分析（一）案例简介上海烟草(集团)公司为规范市场经营行为，增强市场竞争能力，逐步构筑电子商务平台，将价值链上的工业企业、商业企业和零售客户紧密相连，重构价值流程，以最快速度、最大限度地满足市场需求，从而产生了很好的经济效益和社会效益。对于企业来说，开展电子商务并不仅仅意味着建网站，宣传企业的产品和形象，也不仅仅是网上卖产品，实际上，完整意义上的企业级电子商务是利用以网络为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、工业企业、商业企业连接在一起，从而以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优势。因此，只有将管理思想、技术、业务流程有机地结合在解决方案中，电子商务才能走上正轨。开展电子商务风险概述运作风险分析。中国电子商务业界风起云涌,资本收购之战此起彼伏。国际网络巨头亚马逊公司提出以亿美元收购上海烟草(集团)公司,但是上海烟草(集团)公司在年月拒绝了亚马逊的要求。从表面上看,中小企业开展电子商务是一片光明、繁荣的景象、充满机遇,可实际上,它正在面临威胁,即将面对更多更巨大的挑战。互联网是开放的,而且随着各种网络规模的扩大,网络运行环境更加复杂、分布地域更加广泛、用途更加多样化,从而造成网络的可控制性急剧降低,安全性随之变差。每天来自互联网各个角落的攻击、破坏时时威胁着挂在互联网上的各个系统,上海烟草(集团)公司的服务器就经常面临这种困境,木马注入、攻击等应接不暇。平台的安全威胁直接导致了交易过程的风险,电子商务平台不比传统的网站或者其他交互系统,平台数据库中存放的数据直接就可能是商品的价格、用户未消费的预存款等,显然上海烟草(集团)公司暂时不可能构建像网上银行那样的安全防护体系,这就可能造成用户或者商家的资金损失。不安全的信息平台可能导致虚假的交易和确认,使信誉控制形同虚设,黑客可能冒充客户下订单,可能篡改任何交易信息造成上海烟草(集团)公司的损失。因此,上海烟草(集团)公司开展电子商务存在一定的运作风险。法律风险分析。目前,我国还没有成型的电子商务法律法规,尽管我国新合同法规定,电子合同与书面合同具备同样的法律效力,但是上海烟草(集团)公司在经营过程中发生纠纷时,仍然会面临身份认证困难、取证困难等问题。健康的电子商务必须建立在参与各方高度信用的基础之上,由于上海烟草(集团)公司目前面临的信用体系还远不够成熟,因此,在面临纠纷时,往往无所适从。由于相关法律法规的不健全,导致投机者有机可乘,致使上海烟草(集团)公司面临着不正当竞争者的威胁。随着相关法律法规的逐步完善,还可能会出现政府监管政策和企业发展战略不一致的情况。如果上海烟草(集团)公司投入巨大能力开展的业务模式和将来的法规出现冲突,就会导致投资的失败,甚至会因为政策限制使上海烟草(集团)公司不得不退出某些领域的经营。这样势必导致商业利益上的损失,不是一个网上烟草所能完全控制的。（三）成功案例分析上海烟草(集团)公司以创新卷烟营销管理手段为突破口，将其融入电子商务的解决方案中，从而达到方案设计的初衷：以顾客为中心，达到控制市场的最终目标。通过仔细研究、再三论证，最后确定了在电子商务环境下，以创新管理手段和措施为基础的整体解决方案。(1)实施全市卷烟销售开单的电脑联网。将卷烟销售开单全部纳入上海卷烟销售网络的电子商务系统，实现进、销、存数据的电脑处理和全市联网，并按日进行汇总。通过系统的各种设置体现营销策略，及时搜集市场销售信息，加快企业对市场的反应速度，大幅度减少以前在卷烟销售中存在的各种不规范因素，使上海卷烟市场真正做到“由我管理、受我调控”。(2)利用计算机进行全市零售客户分层次的划区域供应。上海卷烟销售网络实行分层次管理，不得跨区经营。对于新加入网络的零售客户，在经过贸易中心的审核后，由贸易中心对该零售客户所在区域的商业企业进行授权，将该零售客户数据分配至相应的数据库中。(3)统一全市的卷烟批发价格，并定期发布全市卷烟的零售指导价。上海烟草贸易中心实行全市统一的卷烟销售网络批发价格，并发布全市卷烟的零售指导价。通过统一批发价格，避免了恶性价格竞争；通过发布零售指导价，保护了卷烟零售客户的利益，同时也保护了消费者的利益。(4)实施以“销售预测”为核心的配送服务。利用数据库中储存的历史销售数据对每个网点分品牌设立销售周转数，即以一周为一个销售周期，每个周期期初配送时，补足网点10天的货源。系统内存储了每个零售客户每个品牌的周转数，每个周期只要输入商店的库存数，系统即可完成所有的销售业务流程。（四）案例总结对于卷烟销售电子商务系统来说，它不但需要额外的存储和计算能力，更需要要求极高的安全性及身份认证，因为其中存储着整个卷烟销售网络的客户资料、销售数据，一旦遭到破坏，势必影响整个上海卷烟市场的正常运作。因此，如果采用普通的internet作为数据传输平台，公司将不得不花费大量人力、物力密切监视网络的运行，了解电脑病毒的最新情况，并需备有处理潜在问题的工具，包括探测黑客的软件，限制或监视用户进入非法授权网站的软件以及病毒扫描软件。据此，企业有关技术人员共同制定了基于上海卷烟销售网络的电子商务网络结构：联合全市各区县的卷烟零售客户组成以上海烟草贸易中心为核心，通过DDN网络和TCP/IP通信协议连接的、遍布全市的、一体化的B2B局域网络。该网络根据业务管理的层次结构，建立三层数据结构的体系，贸易中心以两台RS/6000为数据库服务器，互相备份，通过网络实现分级管理、信息共享；针对应用面广、维护困难等问题，运用NTFS文件管理技术，把实际运行启动时的程序目标代码安装在服务器上，各站点机利用NTFS共享服务器上的应用程序，实现程序更新和升级。在此基础上，上海烟草贸易中心又开发了电子商务软件，该系统运用INFORMIX大型数据库，采用WINDOWSNT作为网络平台，NEWERA为开发工具，旨在按照现代化管理要求，充分利用计算机管理的科学手段，通过计算机软件的统一设计、统一开发，实现全市零售客户与企业联网的目标。根据业务需求，系统共有23个子系统、110个功能模块，实现整个卷烟销售领域的信息化建设；系统还实现了与专卖管理系统、仓储管理系统、上海卷烟厂成品仓库管理系统以及用友财务管理系统和金税业务系统在应用和信息方面顺畅的连接。结论传统企业要进行商务化，只有将信息有效管理，才能规避风险。这就要求必须具备基础的网络设施以及管理系统。其次安全可靠的管理方法也能有效的规避风险。我们必须对网络数据、交易过程以及支付过程进行监督和管理。网络数据和交易过程的安全可以通过加密，拦截危险性信息、个人签名等。而支付则需要一个安全指数高的支付系统。再者，对于内部的引导管理也是很重要的一个环节。对于人员进行安全意识的教育以及制定不同等级的权限等级、加密操作等。以及对于已经离职的员工对于之前管理的文件、档案以及资料要重新设置加密，做好内部信息和资源的安全。最后，近年来传统企业各企业之间竞争越来越激烈，而电子商务却蒸蒸日上。不免难以保持清晰冷静的头脑而盲目进行商务化而使企业利益受损。所以在进行投资前必须要权衡利弊，分析市场需求，了解企业主攻方向。此外要想在电子商务中站稳脚跟，先进的技术和设备是硬件外，还得建立起良好的企业信誉和形象。随着我国改革开放的逐步深化,我国企业的贸易范围日益拓宽,在如今的互联网络时代下,电子商务已经成为企业贸易不可或缺的商务模式。而我国传统型企业的商务环境与电子商务生成发展的商务环境具有十分重大的差异,在这种差异下我国传统企业发展电子商务必将遇到各种各样的以往没有面对过的风险与机遇。总之，电子商务风险是可以探测，也是可以预防和控制的。只要全社会信用制度得到完善，电子商务系统的技术基础结构足