XX局办公楼物业安保管理实施方案

第一节安全秩序维护管理方案 2一、安全管理原则 2二、秩序维护管理目标 2三、秩序维护管理的性质 3四、秩序维护管理的主要内容 3五、秩序维护管理具体措施 3第二节公共秩序管理的内容及标准 10一、总体内容 10二、门卫服务方案 12三、巡逻服务方案 19四、安防监控系统运行管理 23第三节消防管理方案 28一、消防工作的原则 28二、消防管理体制 28三、组织架构说明 30四、消防控制室相关规范化管理制度 31第四节停车场管理方案 39一、停车管理服务要求 39二、停车场管理思路及落实 40三、具体管理实施方案 41第五节疫情防控技术方案 45一、工作前的准备 46二、出入控制 46三、疫情应对 47第六节各安保岗位制度要求 47一、门岗管理制度 47二、巡逻岗岗制度 49三、监控岗管理制度 52四、秩序规范化要求 54第一节安全秩序维护管理方案一、安全管理原则1.有效监控重点区域和公共秩序。2.人防、技防、物防“三防”并重。3.中央监控和属地管理相结合。二、秩序维护管理目标1.实行封闭式管理，24小时监控XX分局办公楼所辖管理范围的消防和安全。2.实行24小时值班及巡逻制度，XX分局办公楼辖区内、外围每隔2小时巡逻一次。3.随时处理突发事件，保障管辖区域内治安案件发生率低于承诺标准。4.秩序维护人员身高1.75m以上，队伍实行军事化管理。5.进出XX分局办公楼的各种车辆停放有序，无堵塞交通现象。专人负责停车场，管理有序，排列整齐，严格车辆出入登记制度。三、秩序维护管理的性质XX分局办公楼的安全机构（秩序维护部）是负责本XX分局办公楼的安全和处理突发事件的职能部门，在业务上接受公安机关和行业管理部门的指导，在管理上列入本公司的机构、编制和工作内容，接受项目经理的领导并接受甲方的监督指导。四、秩序维护管理的主要内容1.对人流的管理：根据XX分局办公楼各出入口具体情况，控制进入区域的人员，制止各类违法犯罪活动和违纪行为，消除安全隐患。2.对车辆及交通管理：对XX分局办公楼区域内进出的车辆和停放车辆的管理，防止XX分局办公楼内停放的车辆遭受破坏及其他安全事故。3.对消防安全管理：建立有效的消防管理措施，巡查红线范围内所有消防设施、设备、器材及其配套设施的完好状况，消除各类消防隐患，定期组织消防演习。4.突发事件及违章的处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化，按规定程序及有关法规的规定处理各种突发事件。五、秩序维护管理具体措施（一）组建一支高素质保安队伍在XX分局办公楼成立秩序维护部，队伍建设按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“军事化管理”。所有录用秩序维护员均由区域内合法的保安公司提供。对秩序维护员实施月、季、年终考评制，定期向外委保安公司发放评估报告并将发现的问题进行整改。（二）秩序维护队伍组织架构安保主管（1人）安保主管（1人）安全管理（2人）消防中控值机员（2人）车辆管理（2人）（三）秩序维护专业组织架构和设置说明1.秩序维护专业配备主管XX人，中控XX人，秩序维护员XX（包括车场），总共XX人。2.秩序维护专业工作职能分别为车辆管理，固定岗，巡逻，主要负责XX分局办公楼的消防、安全和车辆管理工作。当值主管负责监督各岗位人员的工作，并处理一些紧急事务。（四）岗位设置表一：（管理人员）序号岗位值班时间人员分配计（人）职责1运行中心主任——负责秩序维护整体工作2秩序维护主管——负责消防内、外保及车场管理表二：（秩序维护、中控室）序号岗位值班时间人员分配计（人）职责1门岗（1人/班）12小时负责出入人员的控制（此门建议封闭，必要时开启）2门岗（1人/班）12小时负责出入人员的控制3后勤人员出入岗24小时负责出入人员以及夜间大堂的控制4楼内外围巡视24小时负责楼内楼外的巡视、安全隐患和突发事件5车场巡视12小时负责车场停放车辆的安全记录和车辆停放引导及车场设施巡视6中控值机24小时负责消防设备设施的检查、操作及突发事件处理表三：（岗位状态）序号岗位颜色标识备注1固定岗红色2巡视岗蓝色3交接班地点园红1.车场巡逻负责车场内车辆停放、设备设施的检查登记及停放引导，白天每班次B1、B2各2名。2.XX分局办公楼内部巡逻XX人；交接点—B1签到点及重点部位—B2签到点及重点部位—一层的重点部位—十层签到点—外围巡逻点（五）治安防范构造“三防、三控、四巡视、五落实”1.“三防”（人防、技防、群防）（1）人防——秩序维护员在XX分局办公楼全面防范实施四岗结合，即固定岗巡逻岗、车场岗巡逻岗、固定监控位、巡逻监控岗四岗联合防范，相互监控，着重安防点线面的配备与互动。（2）技防——实施智能化管理，消防中控值机员利用XX分局办公楼的监控探头对各重点部位统一监控，统一调度，统一指挥，集中力量、快速反应，以应对各种突发事件。（3）群防——XX分局办公楼管理处将在员工内部树立群防群治意识，所有员工都是治安防范员，遇到问题及时通报处理。2.“三控”（人员控制、物资控制、车辆控制）（1）人流控制——凡进入XX分局办公楼人员须通过门岗，内部工作人员凭工作证件（出入卡）进入，外来人员车辆须到传达室开具访客单，经联系确认后方可进入，具体规定可根据甲方的来访规定执行。（2）物流控制——对物资流动实施申报制、盘查制和登记制以及凭证出入制。大宗物品流出须由运出人（部门）向本公司提出申报，秩序维护员有责任和义务对物资流出进行礼貌盘查，物资流出实行登记放行手续，由本公司在核验运出人（部门）后开具放行条，相关岗位查验收条并核实后放行。（3）车流控制——车辆凭IC卡或车辆出入卡出入停放，车库设巡逻岗位，指导车辆停泊，实现人车分流，出入分流。3.四巡视：（一级巡视、二级巡视、三级巡视、四级巡视）一级巡视：为该区域的秩序维护员，负责本区域内备设施的巡查工作，发现问题及时报告；二级巡视：为岗位设定的巡视岗、中控巡视及工程巡视，主要负责管辖区域内人员、设备的安全运行，发现问题及时报告；三级巡视：为部门负责人、经理每周对本XX分局办公楼进行全面巡视检查；四级巡视：为总公司职能部门每月对人员状态、设施设备运行及维修保养的抽检工作。4.五落实：（思想落实、组织落实、人员落实、制度落实、装备落实）（1）思想落实—将安全思想放在第一位，经常组织员工进行业务知识和法律法规的学习，从思想上真正认识安全的重要性。（2）组织落实—建立安全组织机构，负责XX分局办公楼的安全管理协调处理XX分局办公楼的安全问题。（3）人员落实—安排有经验的安全管理人员担任秩序维护部负责人，挑选业务素质和思想品德素质较好的人员担任骨干。（4）制度落实—根据国家法律法规，结合XX分局办公楼实际情况制定适合和XX分局办公楼的规章制度，并严格落实。（5）人员的执勤装备、通信器材及岗位标准配备落实到位。（六）秩序维护人员的培训在XX物业公司接管XX分局办公楼后，各运行中心培训的立足点主要以区域整体环境、设备设施、客户资料和需求，服务意识的培训，保证XX分局办公楼区域的安全及设备设施正常运转，入户维修及时，为区域业主提供满意的服务。秩序维护员培训计划表项目序号培训内容方式目标时间1整体环境的熟悉集中讲解、现场勘察秩序维护员对区域地上环境、地下车库位置重点部位熟悉1周之内完成2设备使用、消防系统位置集中讲解、现场勘察熟悉设备的操作和安装位置1周之内完成3闭路监控系统的监控位置和设备的使用集中讲解、现场勘察、操作熟悉设备的操作和安装位置1周之内完成4车辆的指挥、控制、疏导集中讲解、现场勘察、操作熟练、规范2周之内完成5仪容仪表、军姿的培训、交通手势集体培训、讲解熟练、规范、标准2周之内完成6服务意识、礼仪礼貌集体培训、讲解熟练、规范、标准循环培训7应急预案的培训集体培训、讲解、模拟训练能够应对突发事件、独立处理问题2周之内完成8整体协作的培训集体培训能够应对突发事件、合作处理问题1周之内完成（七）安全管理工作标准1.结合XX分局办公楼用途和性质制定相关制度和防范措施。2.设立专职的秩序维护队伍，XX物业公司将根据XX分局办公楼的用途对秩序维护人员进行职业道德、专业素质、行为规范、法律法规等方面的培训，考试合格后方可上岗。3.秩序维护员执行任务时做到文明执勤、训练有素、语言规范、认真负责，为客户、来宾提供优质服务。4.对XX分局办公楼区域根据制定的巡逻路线进行24小时固定巡逻。5.实行内紧外松的管理方式。6.充分利用XX分局办公楼的安防、设备设施的科学性、先进性、预防性的特点提高安全保障。第二节公共秩序管理的内容及标准一、总体内容1.门岗（1）建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位。（2）保证值班电话畅通，接听及时。（3）各出入口24小时值班，主出入口双人执勤，7:00～9:00、17:00～19:00设立岗，按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记。（4）对大型物品搬出进行登记，记录规范，详实。（5）对装修及其他临时施工人员实行出入证管理，加强出入询问，阻止小商小贩、可疑人员随意进入。（6）保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。2.巡逻（1）制定详细的巡查方案。公共秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每2小时巡查一次，重点部位增加巡查频次。（2）每天定时巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。（3）巡查中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。3.车辆管理（1）按车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，地上车位标识规范。（2）按照合同约定对车辆进行管理，确保车辆有序停放，消防通道中禁止停放车辆，保证消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。（3）车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。（4）收取车辆看管费的车场、车库设专人24小时候值班，车辆出入记录规范、详实。（5）建有立体停车设备的车库应设专业技术人员值守，并对设备使用人进行专业培训。（6）非机动车应定点停放。4.监控（1）设有监控室的应有专人24小时值班，交接班记录规范、详实。（2）监控室收到报警信号后，公共秩序维护人员应在5分钟内赶到现场进行处理。（3）监控的录入资料至少保持30日，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。5.紧急事故防范（1）对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、公共卫生、电梯故障灯突发事件制定应急预案，明确应急事件处理责任人。事发时及时报告采购方员工委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（2）对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障并报告采购方员工委员会和有关部门。（3）每年组织1次以上应急预案演习。二、门卫服务方案（一）门卫服务的内容1.门卫人员通过对办公楼出入口进行值守、验证、检查登记，维护办公楼的安全。2.查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。3.对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止办公楼财物流失及违禁物品流入。4.指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。5.及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。6.做好来访人员接待等工作。（二）岗位要求1.着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。2.熟记办公楼有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。3.了解门卫区域内的环境状况和安全措施。4.熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。5.基本熟悉和掌握办公楼内部人员情况。（三）门卫保安服务的职责1.对出入办公楼人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。2.对进出车辆、物资进行检查，防止外部将未经允许的易燃易爆等危险物品进入单位内部，以确保内部设施、人员的安全；防止偷盗及其他物资流失现象的发生。3.疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，导致秩序混乱发生事故。4.发现可疑的人和事，须及时报告领导，并及时与公安机关联系，并主动做好配合工作。5.执勤的保安员应将所发现的办公楼在安全防范方面的隐患漏洞，及时通报该单位，建议并协助采取有效措施，尽快清除隐患，堵塞漏洞。（四）门卫执勤的基本要求1.“四勤”（1）眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。（2）脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。（3）腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。（4）手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。2.“五要”（1）执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露办公楼内的涉密事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。（2）查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何一点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相貌、衣着、行走站立的习惯姿势，以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。（3）处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。（4）要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。（5）要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干么活，不准酗酒吸烟，严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权。文明执勤的一个重要要求是禁用服务忌语，推广文明用语。比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志，请出示证件，谢谢！”、“同志，请停车验证，这是厂里的规定，请您配合我们的工作，谢谢！”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解！”等。（五）门卫服务操作规程1.依据门卫服务要求制定本执勤方案。（1）根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。（2）担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记簿。2.门卫勤务的实施（1）验证逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2m~3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向领导报告，请有关人员前来处理。重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。（2）检查对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应交公安机关处理。（3）观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。（六）紧急情况的处置当发生干扰、破坏办公楼正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告领导或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。（七）门卫勤务制度1.交接班制度①门卫员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。②上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。③交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交办人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2.请示报告制度门卫人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3.勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4.勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。三、巡逻服务方案（一）巡逻服务内容1.保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。2.通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。3.通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。4.对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。5.检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。6.在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。7.配备巡逻车，在办公楼特定防火区域内的消防安全巡逻，与消防控制室监管员共同组成一个值班单元。在控制室发生报警信号时，监管人员负责在控制室控制联动设备，巡逻员负责现场察看与误报警解除。（二）巡逻服务操作规程1.制定巡逻方案（1）根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。（2）根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。（3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。（4）巡逻方案上报主管部门审定后执行。2.巡逻前的准备担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿并击打点更器。3.巡逻的实施（1）徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时间、气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。（2）徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。（3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交有关部门处理。（4）保安员在巡逻时，不得影响采购方员工的生活、工作。（5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。（三）紧急情况的处理遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送公安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。（四）勤务制度1.交接班制度（1）保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。（2）上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。（3）交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交办人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2.请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3.勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4.勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。（五）岗位要求1.执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。2.熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。3.熟悉与有关部门、人员的联系方式。4.熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。四、安防监控系统运行管理（一）设备日常管理与维护1.做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火，严禁用湿手或潮湿物品接触设备。2.严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬件设施除外）；不得无故中断监控。3.严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。突发停电或系统故障，系统不能正常工作，应立即上报部门主管，由部门主管组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖区域内的安全巡检，事后做好记录。4.定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。5.视频监控设备缺陷应及时上报专管员或是电工，专管员或是电工无法处理的，上报设备保全处，由设备保全处领导通知维护人员处理。6.监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动不成功，应通知专管员处理。7.遇下列情况之一时应及时上报专管员或是电工，不得私自动手处理：（1）异常发热；（2）发出异味；（3）有异常噪声；（4）监控图像发生异常；（5）其他无法处理的工作异常情况。8.定期清理透镜表面，保持镜面清洁；定期清理会遮挡红外对射探测器的障碍物，如树枝、树叶等；定期检查红外对射探测器是否固定牢固等。9.专管员应熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应，并迅速上报有关领导，不得延误。（二）监控要求1.监控室须24小时有工作人员值守，负责实时监控；确保视频监控系统正常运行和视频文件有效存储。2.工作人员不得迟到、早退，当班时不得脱岗；不得睡觉或干与工作无关的事情；不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情；不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数；不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。3.做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火，严禁用湿手或潮湿物品接触设备。4.严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬件设施除外）；不得无故中断监控。5.现场核查关于严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。6.突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报值班负责人，由值班负责人组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖区域内的安全巡检，事后做好记录。7.定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。8.视频监控设备缺陷应及时上报部门专管员或是电工，专管员或是电工无法处理的，上报公司设备保全处，由设备保全处领导通知维护人员处理。9.监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动不成功，应通知专管员处理。10.遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：（1）异常发热；（2）发出异味；（3）有异常噪声；（4）监控图像发生异常；（5）其他无法处理的工作异常情况。五、夜间巡视检查方案（一）夜间巡查内容1.各办公室门是否锁好，楼内是否有人员逗留。2.机房、设备等运行是否正常。3.是否有火灾等安全隐患存在。（二）巡视检查方案1.夜间巡逻的时间是晚10：00—次日早6：00，每小时巡逻一次。2.预防和控制巡逻中发生的各种事件、事故和案件的发生。3.检查、发现和堵塞治安防范下面的隐患、漏洞，防止各种治安案件的发生。4.及时发现各种可疑苗头，细心观察、不放过任何疑点，特别注意晚上外出的车辆、行人携带装运的物品。对巡逻部位出现的不正常烟亮、火星、声响、流水等要仔细察看，采取措施及时消除，并及时上报值班人员做好记录，写清时间、地点、性质、主报何人、处理结果。5.发现和制止各种违法犯罪活动，抓获现行违法分子。6.平息巡逻中的各种突发事件和意外事故。警戒和保护各种刑事案件、治安案件、治安灾害事故的现场。7.巡逻人员要佩戴通讯工具，保持联系畅通。发现问题及时上报，并做好记录。8.每个班次巡逻不少于两次，间隔2小时一次。发现问题做好记录并向值班领导汇报。9.巡逻值班人员必须严守岗位，不迟到、不早退，值班时间内不睡觉、不干私事；10.提高警惕、加强防范，做到勤巡视、勤检查，重点要害部队亲重点巡查；11.发现可疑情况及可疑分子立即盘查，如是犯罪嫌疑人应及时报告并奋力擒拿，夜间巡逻发现不安全因素应尽力排除，做好记录，发现重大情况拨打110或向领导报告；12.做好对夜间探亲访友人员的查询和登记工作；13.做好夜间车辆进出的登记工作；14.做好值班记录和交接手续。15.每日坚持巡逻，值班人员负责本班次安全工作，严防火灾等事故的发生。16.值班人员应定时对重点部位进行巡逻检查。17.值班人员在巡逻检查中，发现有不安全的状况应及时处理，重大问题立即向值班干部及领导报告。18.值班人员在巡逻检查中，重点检查办公楼用电管理是否严格，车辆停放是否符合要求，安全通道是否畅通，歇业以后，门窗是否关好等。19.发现初起火灾及使用灭火器材进行扑救，火情严重立即报告公司领导，并及时向消防救援部门报警。20.建立值班巡逻检查台账。值班巡逻人员在检查后，必须做好巡查值班记录。第三节消防管理方案一、消防工作的原则1.依法管理的原则以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《消防控制室通用技术要求》（GB25506-2010）、《人员密集场所消防安全管理》（GB/T40248-2021）及相关的契约、合同、公约为准则进行管理。2.预防为主、防消结合的原则3.人防、技防、物防并重的原则二、消防管理体制安全管理机构（安全领导小组、应急消防救援队、火灾应急处理流程）（一）安全领导小组小组组长（项目经理）小组组长（项目经理）安全小组副组长（运行中心主任）运行中心主任（及其下属人员）客服中心主任（及其下属人员）（二）应急消防救援队应急消防救援队应急消防救援队专职消防救援人员义务消防救援人员中控值机员全体秩序员客服中心人员人员运行中心人员（三）火灾应急处理流程系统报警设备发出火警警报系统报警设备发出火警警报控制室人员通知安保人员及报警点工作人员持通讯工具及灭火器到现场确认确认为误报警确认为火警通知控制室恢复系统正常状态记录误报的时间、部位、原因通知控制室视情况启动相应的消防设施拨打“119”报警电话按照灭火预案组织灭火及安全疏散通知单位领导监视火灾情况下设备运行情况三、组织架构说明（一）安全领导小组1.设组长X名，由项目经理担任；2.副组长X名，由运行中心负责人担任；3.小组成员，由其他中心的负责人担任。（二）消防救援队伍的组成运行中心主任为消防救援队伍负责人，消防救援队伍分为专职消防救援人员和义务消防救援人员。专职消防救援人员：中控值机员和全体秩序维护员组成；义务消防救援人员：其他各部门的员工。（三）消防管理1.成立安全领导小组，明确各区域防火责任人；2.根据XX分局办公楼情况制定XX分局办公楼消防管理规定；3.制定突发火灾的应急方案，设立本XX分局办公楼的消防疏散示意图；保证应急照明设施、各种消防标识完好；消防通道畅通；4.消防管理人员、中控值机员必须掌握消防设备设施的使用方法及时灵活处理各种问题；全体秩序维护员掌握和会使用灭火器；5.消防设备、设施齐全，完好无损，可随时启用。定期对消防泵盘车，使其保持良好运行状态；6.巡逻岗定期对XX分局办公楼进行24小时巡逻，对消火栓的配备情况、灭火器的摆放进行检查，对巡逻中发现的违规行为和火灾隐患进行劝阻和整改；7.定期组织消防知识、法规的培训，每年组织两次消防演习。四、消防控制室相关规范化管理制度（一）消防控制室规范化管理标准1.消防控制室要结合本单位的实际，按照实施规范化管理；2.《消防控制室规范化管理标准》、《消防控制室值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防控制室火灾事故紧急处理程序》、《建筑自动消防设施维护管理制度》和《消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图》要统一规格制作并悬挂于消防控制室的墙壁上。其中消防控制室建筑面积不小于1m²的宜为标准XX号图纸的规格，消防控制室小于1m²的宜为三号图纸的规格；3.消防控制室内的火灾自动报警系统有图形显示器，具备智能显示功能的，应保证系统完好。明确显示报警点位置；不具备智能显示功能的，应配备报警地址编码对照表和建筑总平面布局图、保护区域的建筑平面图和系统图，其中相关图纸应按照要求，制作成镜框挂于消防控制室的墙壁上，高层建筑和报警点位超过XX个的，可以使用标准XX号图纸的规格（Xmm*XXmm）装订制作成图册，便于值班人员及时查找报警点；4.《消防控制室值班记录》、《建筑消防设施巡查记录》、《建筑消防设施月度检查记录》、《建筑消防设施故障处理记录》和《建筑消防设施年度检测报告》要制作成标准A4纸规格，装订成册，集中保管；5.建筑消防设施的档案应包含基本情况和动态管理情况。基本情况包括建筑消防设施的验收文件和产品、系统使用说明书、系统调试记录等原始资料。动态管理情况包括建筑消防设施的值班记录、巡查记录、月度检查记录、年度检测报告、故障处理记录等；6.建筑消防设施的原始技术资料应长期保存；《消防控制室值班记录》和《建筑消防设施巡查记录》的存档时间不应少于XX年；《建筑消防设施月度检查记录》、《建筑消防设施年度检测报告》和《建筑消防设施故障处理记录》的存档时间不应少于XX年。（二）消防控制室值班人员职责1.遵守控制室的各项规章制度；2.熟悉和掌握本系统的工作原理和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统；3.应当在岗在位，认真记录控制运行器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，消防联动控制器的运行状况，并认真填写《消防控制室值班记录》；4.及时发现和处理设备故障，并填写《建筑消防设施故障处理记录》；5.掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况；6.熟练掌握《消防控制室火灾事故紧急处理程序》，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。（三）消防控制室管理制度1.消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；2.报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火隔离设施设置在手动控制状态；3.消防控制室应当实行24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警；4.消防控制室自动消防系统的操作人员每班不得少于XX人，XX名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，XX名负责自动消防系统的操作；5.消防控制室自动消防系统的操作人员，应取得《自动消防系统操作人员资格证》，持证上岗，并存放在消防控制室备查；6.消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；7.消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班室进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；8.应在消防控制室的入口处设置明显的标志，地下的消防控制室门上的标志必须是带灯光的装置；消防控制室应设置一部外线电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具；9.消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；10.严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；11.消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过；12.消防控制室内严禁吸烟或动用明火。（四）消防控制室管理及应急程序1.消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。2.消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）的有关要求。3.消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。4.消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。5.接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。6.火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。7.消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。（五）消防控制室火灾事故紧急处理程序1.消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。2.消防控制室火灾事故紧急处理程序：（1）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；（2）通知安保人员及报警部位最近的工作人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员在控制室内随时准备实施系统操作；（3）安保及工作人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，自动消防系统操作人员应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、坐落地点、起火部位、联系电话等基本情况；（4）报警后，消防控制室一名值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；（5）消防控制室的自动消防系统操作人员要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。3.消防控制室火灾误报处理程序：（1）接到控制设备报警显示后，应首先在保护区域的建筑平面图中核实报警所对应的部位；（2）消防控制室值班人员通知安保人员及报警部位最近的工作人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员留在控制室内随时准备实施系统操作；（3）值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，消防控制室的自动消防系统操作人员应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细记录；（4）消防控制室领班应及时将误报的原因及处理情况向上级领导汇报。4.消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急处理程序，并应定期进行演练，达到熟悉掌握的程度。（六）建筑自动消防设施维护管理制度1.建筑自动消防设施的管理应当明确主管部门和相关人员的责任，建立完善的管理制度；2.消防设施应具有系统竣工图、设备技术资料、使用说明书、调试开通报告、竣工报告、竣工验收情况表等有关资料，建立技术档案；3.消防控制室应建立系统的使用操作规程，明确值班人员职责，并做好系统的运行记录，发现故障及时报告主管领导和有关部门进行维修保养，确保系统的完好有效；4.应做好建筑消防设施的维护保养记录；5.建筑消防设施投入使用后即应保证其处于连续正常运行或准工作状态，不得擅自断电运行或长期带故障工作；6.应建立建筑消防设施故障报告和故障消除的管理制度。发生故障，应及时组织修复，并采取有效措施确保安全；7.建筑消防设施检查分为巡查、月度检查、年度检测三种方式；8.建筑消防设施巡查可由归口管理消防设施的部门实施。也可以按照工作、生产、经营的实际情况，将巡查的职责落实到相关的工作岗位，并应明确各类建筑消防设施巡查部位和内容，填写《建筑消防设施巡查记录》；依照有关规定每日进行防火巡查的单位和设有电子巡更系统的单位，应将建筑消防设施巡查部位纳入其中，其他单位建筑消防设施巡查应当每周至少一次；建筑消防设施的电源开关、管道阀门，均应制式正常运行位置，并标识开、关的状态；对其需要保持常开或常闭状态的阀门，应当采取铅封、标识等限位措施；9.建筑消防设施的月度检查应当每月至少一次，并填写《建筑消防设施月度检查记录》。单位不具备检查的专业技术人员和检测仪器设备的，可以委托具有相应资质的单位依照有关技术标准进行检查；10.建筑消防设施每年应当委托具备消防检测中介服务资格的单位依照有关技术标准进行全面检测，出具《建筑消防设施年度检测报告》，检测合格后方可继续使用，并报送主管公安消防机构备查；11.从事建筑消防设施月度检查和年度检测的技术人员，应当经消防专业考试合格，持证上岗；12.建筑自动消防设施经年度检测合格后应报属地公安消防机构备案，并将年度检测报告存放在消防控制室；13.火灾报警系统投入运行2年后，其中典型感温、感烟探测器应每隔3年由专门清洗单位全部清洗一遍，清洗后做相应阈值及其他必要功能试验，并建立相关情况记录，不合格的应及时更换，严禁重新安装使用；14.消防设备、器材应根据使用场所的环境条件和产品的技术性能要求及时进行保养和更换；对易腐蚀生锈的消防设备、管道、阀门应定期清洁、除锈、注润滑剂；15.检查发现建筑消防设施存在问题和故障的，实施检查的人员必须向单位消防安全管理人报告，并填写《建筑消防设施故障处理记录》；16.对建筑消防设施存在的问题和故障，当场有条件解决的应立即解决；当场没有条件解决的，应在24小时内解决；需要由供应商或者厂家解决，不影响系统正常工作的应在10个个工作日内解决，影响系统正常工作的应在5个工作日内解决，恢复系统正常工作状态；故障排除后，应由消防安全管理人签字认可，故障处理记录存档备查。第四节停车场管理方案一、停车管理服务要求停车管理作为物业管理的一部分，因其涉及客户财产及停车秩序，建立和健全机动车、非机动车的管理方案和制度至关重要。1.保证车辆交通秩序良好，无堵车、乱停车现象，确保急救车通道畅通。2.严格按照XX市物价部门确定的收费标准进行停车费收取，无乱收费。3.每年至少对路牙、车位线进行一次刷新，如由于磨损过于严重，及时进行刷新。4.我司承诺，票据的购置、发放和税务及停车场维护、车位线刷新、年审等相关费用全部由我司承担，停车场发生的任何纠纷，一律由我司处理并承担全部的责任，与院方无任何关系。二、停车场管理思路及落实（一）实现区域车辆分区管理车辆分区管理，非机动车和机动车分区域停放。停车管理是物业管理的重要组成部分，特别是在集中上下班的高峰期和办证高峰时段，停车管理更是意义重大。加强车辆引导指挥，做到有序停放是工作环境秩序井然的基础。我们将设置合理行车导向进行车辆分区管理，注重工程车和领导或贵宾车辆服务，由专人负责，制定相应的管理制度，确保项目车辆分区停放有序，交通顺畅，秩序井然。（二）加强交通疏导，合理分流针对上下班高峰期和办证、考试高峰期，业主和客户车辆进出流量较大，加强交通疏导，做好进出车辆行驶路线的指引，实施分流措施：出入口加强疏导、车辆经过的集中区域加派保安人员、加强空置停车位信息化指引。（三）人车分流规划设计行人通道，设置护栏和斑马线、路桩等设施。规划行人集中过马路道口，在道口规划斑马线和车辆减速带。安排护管员加强道路巡逻管理，及时疏导交通。引导行人遵守交通规则，保障项目道路行人与行车安全。现场测量、科学规划，调整和完善道路原有的各种配套设施，不断完善和提高项目交通管理水平。（四）智能化交通服务停车通过先进的停车场智能管理系统，动态更新车场信息，实时提示客户车位情况，配以专业人员指引，让停车成为一种享受。且定期输出停车场相关运营报告，灵活调整规划、管理，提高满意度，增加收益。同时通过与交通部门的沟通，选择关键点请求增加交警高峰段指挥、改进支路交通循环等方式缓解本项目车辆出入易拥挤的现状三、具体管理实施方案（一）车辆出入管理1.车场车辆进出凭证出入。2.车场巡逻秩序维护员按照规定的时间与路段开展巡逻工作。3.搬运货物的车辆进出车场按甲方要求执行，同时做好相关登记。4.对办公人员车辆无卡（证）特殊需要离（入）场时，按照甲方要求执行。（二）车辆指引和停放管理1.车辆进入项目区域时根据甲方要求，由巡逻秩序维护员结合停车引导系统引导停放到地面或地下停车场，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停停车辆，防止道路堵塞等发生，制定车场突发状况的应急措施。2.实施车场分区管理根据管委会实际清康，将车场规划为工作人员停车区、办事人员社会停车区、考试车辆停车区、消防车辆停车区、等等，对实现专人服务。3.停车场严格管理有重大活动安排时，应根据甲方要求，事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。4.办证高峰期，加强车辆疏导接待重大活动和会务期间，拟制合理人、车分流控制方案，确保车流顺畅、秩序井然，对领导或贵宾的重点车辆专人引导和看护。5.非机动车辆根据甲方要求停放，落实管理制度，摆放整齐，场地整洁。（三）停车场日常管理与巡查1.根据项目的状况，建立完善的停车场管理制度。2.配合管委会做好各种安全标识和安全设施的管理，保证行车安全，如限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等。3.指挥车辆按规定道路、方向行驶，保证安全有序。4.地下车库实行24小时值班巡逻制度，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，是否有可疑人员在车场滞留，专用车位是否被其他车辆占用等，发现异常情况及时上报甲方相关部门。（四）特殊情况下车场管理措施1.发生交通事故时，迅速保护现场，根据甲方要求报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。2.在巡视车场过程中，发现车门、窗未锁好等情况时，应立即控制现场，并及时联系车主，做好相关记录。（五）非机动车管理1.划定非机动车停放区域，设立专人负责看管。2.单车摆放整齐有序，长期无人使用的单车需集中停放在指定地点并上好防盗锁（管委会范围内，不允许共享单车进场）。3.如有遗失车钥匙要取走单车，必须使用有效证件登记，确认车主身份后才可放行。4.每30分钟对非机动车停放处巡查一次，发现有未上锁的单车应立即推至安全区域统一停放，车主认领时需登记有效证件。（六）机动车车库运行管理方案1.制定停车场管理制度和防火安全制度；2.车场秩序维护人员必须语言规范、文明执勤；3.车场出入口的秩序维护员负责进出车辆的登记；4.地面如有车位，大堂值班人员负责引导车辆的停放；5.车场秩序维护员应了解和掌握XX分局办公楼地下停车场的使用情况，及时有效地引导车辆停放；6.车辆凭IC卡进入地下停车场，车辆进入地下停车场后应自觉服从车场秩序维护员的指引；7.车场巡逻保安应对停车场停放的车辆、车场设备设施进行检查、登记，发现问题及时向车主或上级领导联系，及时、妥善处理发现的问题；8.制定办理停车证的流程和方案；9.车场秩序维护员佩戴明显标识。（七）设施、设备的维修养护方案地上、地下车库巡视岗，每日24小时进行不间断巡视并进行巡视记录，发现问题及时报修。维修人员按责任分工对设施、设备定期进行检查保养。巡视及检查保养的内容、标准如下：编号巡视内容检查标准1岗亭各项设施无破损，清洁卫生2车位线等标识清晰、原色、无脱落3腰线清晰、原色、无脱落4标志桶数量齐全、无破损、干净卫生5照明系统保持正常使用状态6坡道地面无破损、无堵塞，地面清洁，地下水沟无堵塞7墙面无破损、清洁卫生8电子操作系统使用情况良好9道闸无故障，安全使用，无车辆出入时保持降落状态10灭火器有效11消防系统设备无损坏，测试有效12车辆停放停泊入位、规范、有序13洗车台使用情况、卫生状况良好14车辆状况门窗关闭、车辆无损坏、无漏油等异常情况15车场环境秩序良好、清洁卫生，无噪音、异味、安全隐患及可疑人员第五节疫情防控技术方案一、工作前的准备1.保障防护物资配备。准备口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资。强化人员培训。安排专人进行消毒操作规程和疫情防控措施的培训，提升疫情防控和应急处置能力。2.在办公场所和公共场所入口处要提醒人员，必要时佩戴口罩。在醒目位置张贴健康提示，利用各种显示屏宣传新冠肺炎及其他传染病防控知识。3.可增设废弃口罩专用垃圾桶，用于投放使用过的口罩，并注意及时清理。4.预防性消毒。日常以通风换气和清洁卫生为主，同时对接触较多的公用物品和部位进行预防性消毒。必要时对地面、墙壁等进行预防性消毒。5.对员工进行健康监测。实行每日健康监测制度，建立体温监测登记本。外地返回工作人员需进行登记，并按属地管理原则进行管理。每天上班前应当对员工进行体温测量。6.健康教育。对复工人员发放宣传手册，在办公场所和公共场所人流量大的地方张贴卫生防护海报，播放宣传视频，以及通过微信公众号、微博定向推送防护知识资料。二、出入控制1.所有进入行政办公楼的人员均须佩戴口罩；2.测量体温并做好人员信息和测温记录；3.所有进入办公楼前需出示健康码与行程码；3.行政办公楼前台等区域，应采取必要的措施，避免人员密集。三、疫情应对（一）设置应急区域1.将在办公场所或公共场所内设立应急区域；2.当出现疑似症状人员时，我们会及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。（二）加强健康监测员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。我们将合理安排员工轮休。（三）出现疑似病例应对当员工出现发热、乏力、干咳等可疑症状时，我们要求及时安排就近就医，在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理。我们将及时向相关部门报告，在专业人员指导下对密切接触者开展排查，实施隔离观察。第六节各安保岗位制度要求一、门岗管理制度（一）目的通过对进出人员、外来车辆的控制，确保秩序得到维护。（二）适用范围适用于门岗保安。（三）职责1.了解和熟悉本办公楼的情况；2.维护门岗区域内环境整洁和治安秩序；3.有详细交接班记录和外来车辆的及对外来人员、访客登记；4.严格执行人员出入及物品出入管理制度；5.协助做好快递、邮件等收发工作。（四）操作规程1.人员要求（1）按规定的时间24小时执勤，工装工牌穿戴整齐整洁，不得与他人闲聊，精神饱满，严禁脱岗；（2）执勤期间严禁接/打手机；（3）严格执行人员进出登记制度，控制闲杂人员进入管辖区域；（4）门岗保安人员必须了解和熟悉责任区内的楼座、入口、相貌、出入一般规律等基本情况；（5）遇到进出门岗区域有特殊困难时，应主动或用对讲机通知其他人员提供帮助。2.来访登记（1）非本物业的采购方员工或者使用人凭有效出入证进、出，谢绝推销，和未批准商贩或其他闲杂人员进入；（2）来访人员须问明所找的姓名、楼座等，由采购方确认后登记进入，遭采购方拒绝入内的禁止进入；3.物品搬迁（1）当遇到采购方员工搬运物品并未按规定办理出门证时，应及时报告班长到场；（2）在得到班长以上人员确认采购方员工无物业管理遗留问题并按紧急程序办理相关手续后放行；（3）采购方员工、领导、来访者及施工人员进入办公楼携带有易燃易爆等危险物品时，门岗应礼貌地拒绝物主将此类物品带入办公楼；（4）来访人员及施工人员携带物品离开办公楼时，当值人员应礼貌检查放行手续：如已经办理有效的放行手续，礼貌检查放行物品与放行条上列明的物品是否相符，不相符的只放行条上列明的物品；如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后方可放行；物品核对无误放行后，应及时在放行条上签署姓名及日期；物品放行后，应及时将物品的种类、数量登记在《物品放行登记表》上；（5）每班下班前，门岗应收集所有放行条，并交予部门管理人员存档。二、巡逻岗岗制度（一）目的通过对所管辖办公楼的巡查和监视，防止办公楼内不安全事件的发生。（二）适用范围适用于保安巡逻工作。（三）职责1.熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题；2.巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，并做好相关记录；3.维持辖区内的治安秩序；4.协助领班处理紧急情况；5.负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注重事项。（四）操作规程1.人员要求（1）巡视人员应认真进行检查，夜间巡视人员必须佩戴对讲机、手电；（2）严格按照规定的时间、路线进行巡视，并按规定路线巡更，发现问题及时解决。（3）巡视人