交警队物业管理投标方案技术标

1投标文件正本投标方案交警队物业管理、投标文件正本投标方案交警队物业管理第一章项目实施方案 91.1.房屋建筑日常管理维护 91.1.1.房屋日常养护维修及设施设备维护管理流程图91.1.2.房屋日常管理与维护养护服务方案 91.2.安全与秩序管理服务 1.2.1.服务管理 1.2.2.安保服务方案 1.3.消防管理服务 1.3.1.消防管理方案 1.3.2.消防设备维护方案 1.3.3.消控安全管理 1.3.4.岗位工作职责 1.4.工程、设备运行维护管理服务 1.4.1.服务内容 1.4.2.供配电系统检查维护服务方案 1.4.3.供暖系统的运行维护 1.4.4.给排水系统管理维护方案 1.4.5.化粪池清掏服务 1.4.6.楼宇自控运行维护 1.4.7.电梯运行与维护 1.4.8.监控设施管理维护服务方案 21.4.9.空调系统运行维护服务方案 1.4.10.照明设施 1.4.11.其他公共设施等维护方案 1.5.办公物业的保洁服务 1.5.1.保洁措施 1.5.2.垃圾分类和清运 1.5.3.防疫消杀方案 1.6.其他专项管理服务 1.6.1.报刊、信件收发管理制度 1.6.2.报刊、信件管理方案 1.7.物业管理档案管理 1.7.1.档案保管要求 1.7.2.档案管理人员分工 第二章关键技术难点和解决方案 2.1.项目重点难点分析 2.1.1.环境的特殊性 2.1.2.对象的特殊性 2.1.3.管理的特殊性 2.1.4.服务内涵的特殊性 2.1.5.物业清洁服务的重点及难点 2.2.拟采取的管理模式及措施 2.2.1.管理模式 2.2.2.采取的措施 2.2.3.采取的环保措施 32.2.4.清洁管理特别注意事项 第三章总体时间安排 3.1.服务理念和管理措施 3.1.1.管理理念 3.1.2.管理策划 3.2.项目实施时间计划的制定 3.2.1.项目操作前期 3.2.2.项目操作中期 3.2.3.项目后期操作 3.3.具体时间安排 3.3.1.保洁时间要求 3.3.2.安保及其他人员 3.3.3.作息管理 第四章服务机构设置、人员安排 4.1.人员安排 4.1.1.人员配置原则 4.1.2.专业管理工作素质高 4.1.3.管理人员岗位职责 4.1.4.其他工作人员职责 4.1.5.服务人员岗位调整方案 4.1.6.拟投入人员 第五章办公场地安排 5.1.办公区域布置基本要求 5.1.1.办公室的布局种类 45.1.2.合理进行办公室布局的作用 5.1.3.不同办公室布局的设计要求 5.1.4.布置办公室的基本要求 5.1.5.办公室布置的三大原则 5.1.6.办公室布置的具体要求 5.2.拟投入办公场地办公用品配置表 第六章项目总体工作任务和目标 6.1.全部工作任务、阶段任务 6.1.1.委托物业管理服务范围 6.1.2.委托物业管理服务期限 6.1.3.委托物业管理的具体事项 6.1.4.保洁范围及标准 6.2.节点目标 6.2.1.时间目标 6.2.2.房屋完好率100% 2076.2.3.房屋零修及时率100%,急修及时率100% 2076.2.4.维修工程质量合格率100% 6.2.5.清洁、保洁率97% 6.2.6.化粪池、雨水井、污水井完好率100% 6.2.7.消杀防四害每月两次，覆盖率98% 6.2.8.路灯完好率100% 6.2.9.公用设备完好率100% 6.2.10.责任火灾事故发生率0 2096.2.11.责任治安案件发生低于1% 56.2.12.有效投诉率1%以下，投诉处理率99% 2096.2.13.对物业管理满意率100% 6.2.14.各具体任务目标的时间安排 6.3.完成标准 6.3.1.保洁标准 6.3.2.其他标准 6.4.1.项目经理日常考核标准 6.4.2.客户服务部经理日常考核标准 2156.4.3.水暖维修工日常考核标准 6.4.4.配电房及维修电工日常考核标准 2196.4.5.公共秩序管理员日常考核标准 6.4.6.监控管理员日常考核标准 6.4.7.消防管理员日常考核标准 6.4.8.保洁员日常考核标准 6.4.9.公共秩序管理员日常考核标准 第七章项目的风险预测及应对措施 7.1.特殊情况应急预案及相应措施方案 7.1.1.台风应急预案 7.1.2.暴风雨雪影响环境卫生的应急处理措施 7.1.3.抗震紧急预案 7.1.4.爆管漏水及水箱溢漏的应急预案 7.1.5.食物中毒紧急预案 7.1.6.如遇偷窃情况安全保障 67.1.7.管理区域重大交通事故处置预案 7.1.8.紧急停水应急措施 7.1.9.电梯关人应急预案 7.2.设备应急措施 2407.2.1.防盗、防火的安全防范巡查 7.2.2.防火措施 7.2.3.消控安全管理 7.2.4.应急供电系统检修措施 7.2.5.给排水设备检修措施 7.2.6.空调系统应急预案 7.2.7.电气照明装置等设备应急检修 7.3.疫情防控和安全管控措施 7.3.1.疫情防控 7.3.2.防止交叉感染 7.3.3.消毒措施 第八章合理化建议及其它优惠条件 8.1.合理化建议 8.1.1.畅通的沟通渠道 8.1.2.做好对分散管理区域工作的服务监管 8.1.3.各类不可预测突发事件的管理 8.2.其它优惠条件 2768.2.1.我司承诺提供以下优惠服务 第九章机构管理制度 2789.1.财务审计制度 7 9.1.2.财务机构与会计人员 9.2.项目管理机构人员考勤制度 9.2.1.考勤制度 9.2.2.人事管理 9.2.3.请假制度 9.2.4.交接班制度 第十章售后服务措施 10.1.售后服务内容 10.1.1.售后服务部门职能 10.1.2.售后服务部门的主要工作说明 10.1.3.售后服务制度 10.2.售后服务计划管理 10.2.1.制定和明确服务人员共组制度和职责任务30710.2.2.组织强有力的专业安装运输队伍，保证劳动力的需求 10.2.3.以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行 10.2.4.调度工作 30910.3.售后考核管理 10.3.1.考核目的 31010.3.2.基本原则 31010.3.3.考核范围 31510.3.4.考核种类 318810.3.5.奖惩规定 10.3.6.售后服务期限 10.4.技术服务人员保障 10.4.1.建立售后服务领导小组 10.4.2.人员保障 10.4.3.售后服务人员 9第一章项目实施方案故故障、维修检查使用与保养封存、报废标识申购管理维修及处理房屋完好检查楼检维修工巡视检查安保遇逻检查过座监视(1)服务内容(2)其他要求1)各类设备、房屋维修出现故障时，维修人员应在接到一般性报修后5分钟内到达现场，设备零修及时率100%,2)完成各类临时任务。(3)日常养护维修方案道、外墙幕墙进行全面检查，掌握房屋设施设备完损状况，量较差、易出问题的部位重点检查；每半年检查清除屋面，(4)房屋管理与维修养护内容不起壳、无遗缺，吊顶无污(水)渍、开缝和破损。否则应发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项(5)房屋及设施零修工作规程(5.1)工作目标规范对区域内房屋进行养护和修缮的管理工作，保持(5.2)工作职责房屋设施的养护和维修(5.3)工作指引④督促检查下属员工严格遵守操作规程及员工守则，(5.4)质量记录《工作日志》(6)房屋维修管理规定(6.2)适用范围(6.3)管理内容①房屋的安全检查必须每年在组团负责人的带领下②房屋维修>中修工程不超过新建房屋造价的20%,中修后的房屋70%以上必须达到符合完好房的要求。>装修后的房屋应经综合评定验收后，重新进行完损(7)房屋日常、定期保养计划表序号维修类别计划方案实施效果1后因装修或其他原因造成的阶段要每天案，委托专业公司实2外墙面遍，发现问题，及时维由工程服务部按照有案，委托专业公司实统一。3屋面水层破损造成半年检查一遍，发现问题，及时维层完好无4梯间次，发现问题，及时维由工程服务部按相应技术作业规程实施维损，无霉序号维修类别计划方案实施效果1房屋承重结构部位局部受损；施工质量原因照有关修缮规程实施维修；如局部受损较重，应请专家“会诊”,结构安全，正常使用。结构性能完2外墙面雨季前对XXX省公安工程服务部负责实施，清洗外墙外墙平整，无渗漏水；窗台进行一次密封行整洁统一。3屋面造成屋面渗漏；屋面积季年疏通一次屋面年翻新更换老化部工程服务部负责实施无积水；防水层正常4备的零部件度及开关固件完好工程服务部或相关承包商负责实施，客户服部做好相关记录运转正常，安全、设备完好。5照明设施线路的检修老化线路和损坏灯工程服务部负责实施化；灯具完好；使用正6消防设施疏散标志的维修及维护；管网及管道要设备进行一次全淋结合器及室内消由消防、机电、维修专业人员对应负责实施运转正常，安全、设备完好。维护，每半年进行-7公共通道厅楼梯间共通道、门厅的墙、天棚维护：楼梯间墙3年刷新一次通道门厅及楼梯间墙壁天工程服务部负责实施整洁。8上下水管渗漏、堵塞、破裂、锈蚀、工程服务部负责实施美观完好、(8)房屋检查标准序号地基基础标准1地基基础无严重裂缝等。2无倾斜、变形、弓凸、剥落、开裂和非收缩性裂缝，无筋露等。3喷涂均匀，饰面板(砖)安装(砌贴),牢固，表面平整、洁净，色泽协调一致。4顶棚抹灰层牢固，无面层剥落和明显裂缝。5无混凝土碳化产生裂缝、剥落，钢筋无锈蚀、变形，牢固，确保使用安全，木扶手表面无明显皲裂和漆层脱落。6公共门窗门：木门、铝合金窗、百叶窗牢固、平整、美观，无锈蚀，开关灵活，接缝严7屋面隔热层、防水层象，板端缝、伸缩缝没膏紧贴，天沟、落水管、落水口畅通无阻，不积水，屋面出入口完好，隔8天台、避雷带、公共防盗网9消防设施(消防栓、消防管、消防阀门)无损坏、开关自如、清洁、无渗漏现象，周围无公用电器房屋标识(楼层号等)散水坡、雨檐台、连廊与建筑物外墙连接完好，无脱离开缝现象，无排无裂缝、起壳、空鼓、下陷，表面平整，无破损，上、下雨污水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，室外建筑、标识牌完好率100%,符合安全要求，标识牌齐全醒损面积每处不超过0.1平方米，边角整齐无缺口。水泥路面人行道、车道、消防通道、停车场造成坑洼或破于20%的道板在100平方米内不超过4块。电缆沟盖板平整不缺少一块，单块破坏面积不能超过0.01平方米。路牙整齐，没有很明显塌陷，不缺少一块，单块破损长度不超20%.每处塌陷破损面积不超过50平方厘米。踏步、台阶没有明显破损雨污水井、盖排水通畅，井盖没有明显裂纹或破损，井壁没有塌裂，井盖型号符合轻型、重型要求，标识正确与周围道路高度保持一致，与路面高度不超出士2cm,与绿地正常不超过±8cm,个别因地势原因等可超出，但不能明显影响观瞻。明暗沟化用水管阀)水管水阀完好，无渗漏，管道通畅无阻塞。化粪池同雨、污水井。1.2.安全与秩序管理服务1.2.1.服务管理(1)岗位安排安全防范工作目前非常重要。根据XXX省公安厅交通警察总队现场实际可操作状况，并将收集的合理建议综合制定(2)人防方面白班岗，继续加强外来车辆的门禁，勤观察有礼貌的询问，并做好有效进出登记。保持原有规定货车分流限制进出自由，发现可疑情况及时上报。夜班岗，规定时间内所有进出车辆(包括非机动车、不含地下车场车辆)按规定进出。车库岗做好车库的防卫工作。夜班巡逻岗勤检查，客服中心配合护卫部做好安全意识宣传巡逻岗重点对监控盲区、死角的巡视并加强同门岗、监控保持紧密联系。发现问题及时果断迅速作出处理。行动和处理意见由护卫领班负责。队长领导下级安排落实到位。白班巡逻：负责支队内各区域的巡逻，治安秩序维护、消防检查等工作。巡逻频次为上下午各一次。针对区域内各空间区域、周界、主辅干道等进行巡逻检查，保证治安、安全、消防的管控。(3)消防方面1)固定岗位值班固定岗位的值班人员应对本岗位的安全环境进行检查，发现安全隐患及时向上级报告，并做好交接班和相关记录。应及时报修。禁止违规操作值班区域设施、设备，如设施、危险物品。查验中如发现危险物品、违禁品，应立即扣留，2)道路交通车辆管理负责安全秩序维护。交通秩序维护。车辆指挥与停放。遇态度蛮横、无理取闹的车主(驾驶员)要冷静对待，(1)安保管理流程图物物品管理监控跟踪人员管理封闭时间状态标识消防训练清防工作检消防设施检执行法规遵逻遵视安保监控监控中心出迦车管理进出停放带示标识规范及规程培训上岗T(2)保安岗位服务规范及职责8)完成委托方交办的其他工作(与保安工作有关),(3)巡逻检查等犯罪分子，要坚决果断地采取措施，力争抓获犯罪分子。4)若发现盗窃、凶案、火灾、投毒、损毁察总队有权抽调人员另行使用。7)要充分保障大型活动临时增加的人员，凭签单支付8)室内外交通与车辆停放秩序等的管理。(4)公共秩序维护1)严格出入登记制度，发现问题及时上报处理，杜绝闲杂人员进入办公楼(区)。2)物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝可疑危险品进入。3)对进出的各类机动车辆进行有序管理，设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，引导车辆停放区域，车库内配置道闸和监视系统。非机动车统一停放在室外指定区域，设置集中充电桩。停车区域无易燃、易爆物品存放。4)消控、监控设施设备应保持24小时正常运行，保证出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保留90天。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理。5)明确巡视工作职责，对设备机房等重要区域、部位进行重点巡视并做好相关记录，及时发现和处理各种安全和秩序维护服务流程图交接班交接班管理日常管理(5)岗位操作流程(6)保安员注意事项携物可疑。如被检查者携带的物品如管制刀具、枪支、痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。门卫保安员必须了解门卫区域内的安全防范情况和安全措施，并结合实际情况，做好检查登记、交接班等工作。礼貌地说声“谢谢您的合作”,并予以放行。若发现可疑物(7)巡逻勤务1)巡逻勤务的形式和方法巡逻的方法有定线巡逻法、乱线巡逻法和综合巡逻法：1)定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和一是保安巡逻人员的巡查警戒仅限于巡逻路线经过地区地附2)乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责的区域范围的积极性和主动性，并且由于时间、路线、地点等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡逻人员的活动规律而不敢轻举妄动。3)综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行保安巡逻人员应按照所负责区域的实际情况和队伍人2)巡逻勤务必须遵守的勤务制度保安员必须熟悉巡逻目标内的基本情况，如重点部位、严格执行勤务检查登记制度，对巡逻情况要经常检查，巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一在巡视时，主动问候“您好”,巡逻事项按职责规定巡注意事项：切不可在背后突然打招呼，避免惊吓情况。(8)其他勤务操作流程1)交接班管理规程发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，2)紧急事件处理程序凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静，立即采取措施，并报告简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。保安部队长、组长在接报突发事件后应立即赶到现场，挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、3)殴打暴力事件的处理程序巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处保安队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场4)盗窃等破坏事件的处理程序5)停电事故的处理程序未预知的情况下公司突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。派保安员到各主要公司出入口维护秩序。监控中心和巡逻保安员密切注视公司各处，以防有人趁机制造治安问题。6)消防报警信号处理程序消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报用对讲机通知巡逻保安员或管理员实时到现场核实。实时向当值主管报告，讲清报警地点。将监控镜头定在报警位置监视，并将情况及时向当值主巡逻保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警当值主管接到消防监控中心保安报告后，实时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。经到报警地点现场检查，确认属误报，实时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入XXX省公安厅交通警察总队消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，7)初期火警处理程序及时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场。指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通(9)火灾紧急处理流程现场消防监控中心当值保安员收到现场当值最高主管安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下通道是否针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。救护疏散组接到指挥部指令后：指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散的用户。引导着火房间或人员安全疏散，随后查漏。引导用户从消防走火楼梯疏散到首层，无法从消防走火楼梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。安全警卫组接到指挥部工作指令后：禁止无关人员进入现场，指挥疏散人员离开现场。等待引导消防局消防员赶到火灾现场。(1)消防控制室管理制度①消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施③消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，⑤消防控制室值班人员应取得公安机关消防机构核发的《自动消防系统操作人员资格证》,持证上岗，并将原作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、室应设置一部可直接拨打119报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。11消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放(2)消防监控室消防安全巡查制度①贯彻落实消防法律法规进行1小时防火巡查制度。③防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录，巡查、(3)消防监控室交接班制度⑤将消防应急工具，相关资料如数按规定摆放整齐。⑧交接班各项内容经确认后必须在交接班本上签名事件进行处理，待事件处理告一段落，经交上级领导批准，⑩接班人酒醉、情绪不稳、意识不清、不得交接班，(4)火灾接警处警程序警按钮拨打“119”电话报警、报告消防控制室或单位值班②设有消防控制室的单位，应按下列要求进行处置：(5)消防控制室火灾事故紧急处理程序：对讲系统等通讯工具向消防控制室值班人员反馈确认火灾②消防控制室的值班人员接到反馈的火灾确认信息时，值机人员立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态 (处于自动状态的除外),传达人同时拨打“119”火警电③传达人在报警后必须立即启动单位内部灭火和应(6)消防控制室火警误报处理程序：②消防控制室值班人员接到反馈的火灾误报信息时，③消防控制室值班人员应及时将系统误报的原因及④未设置消防控制室的单位，值班人员确认火灾后，⑥发出火灾信号后，单位应当于2分钟内全面投入灭(1)火灾报警系统(1.1)每月检查：①火灾报警控制器功能、性能检查4)检查所有指示灯、显示器、开关、按钮②火灾报警系统检查1)采用专用检测仪器每年分期对火灾探测器加障显示，对同时进行试验的火灾探测器应有优先报警功能。(1.2)每季度检查：1)联动控制柜(盘)、面板检查、按钮、开关、指示2)自检功能检查，应符合设备的技术要求(注：自检时外控开关转换至锁定或释放位置，防止外控设备动作)。3)联动控制柜(盘)电压、电流测量。4)检查观察联动控制柜(盘)各继电器等接点是否良5)联动控制柜(盘)手动、自动操作检查。(对动作后无不良后果的控制功能进行失效模拟试验)b.建立消防火灾自动报警系统设备检查、维修、保养(2)喷淋、消火栓系统(2.1)每月检查②手动、自动启、停水泵功能(模拟检查);主备泵切换功能(模拟检查)。(2.2)季度检查(1)配备完善的消防设施和器材，定期对消防设施进行(2)在各楼层明显位置张贴平面疏散示意图、引路标志(3)定期开展防火检查，保证疏散通道、安全出口、消(4)每年组织至少1次消防安全培训及消防演练。(1)消防工作、消防监控岗工作岗位职责①24小时不间断记录消防、联动设备的运行情况；扑救火灾24小时不间断准确记录设备运行情况，各类数据准确率达到100%;⑦设施表面无积尘、污渍，纸巾抹拭50厘米，纸巾⑧三十秒内准确报出火警点位置及报警设备，通知人⑨设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人(2)巡逻岗工作岗位职责行各类突发事件处理每1小时一次；⑩接到报警巡逻人员2分钟内到达位置进行情况处理；(3)消控、监控室管理②消控、监控设施保持24小时开通，并保持完整的像，保存30天以备查看，有特殊要求的参照相关规定或行⑦遇有故障，值班人员应及时向上级报告，不得私自要害部位，非工作人员不准入内(公司领导查岗时除外)。况透露给无关人员。非值班时间不得进入监控、消防中心，⑩工作台上严禁摆放与工作无关的物品(如：茶杯、热水器或装有其他液体的容器等)。监控室内不许带入易燃确使用空调器，保证报警设施运行有良好的工作环境条件。③室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，华人民共和国电力法》、国务院《电力供应与使用条例》、1)管理职责按照行业要求，架空线路T接的侧配电设备产权分界点以T接线夹向负荷侧延长20厘米处为分界点；由电缆分接箱T接的侧配电设备，以电缆T接头向负荷侧延长20厘米运行管理人员。运行管理人员应具备电气设备巡视、维护、2)运行检修2.1)运行中的变配电设备每周至少巡视检查一次，巡视中发现的缺陷或异常情况详细记录到“巡视记录本”中，电室必须随手关门，巡视完毕及时加锁，巡视检查内容有：>检查低压配电装置上指示仪表及信号灯，均应齐全>变压器外壳有无脱漆、锈蚀，焊口有无裂缝、缝隙2.2)用电设备发生以下情况时，必须迅速安排处理3)组织抢修配电设备发生故障或异常，无论停电是否与自身设备有关，(1)供暖管理制度1)人员管理态，每1小时巡视机房和设备一次，并做好设备运行记录，2)运行管理3)维修保养维修保养记录》,供采暖主要阀门每季度维修保养一次，并(2)供暖管网管理方案(1)换热站运行设备启动及注意事项常及水源是否正常。第二，先闭合控制柜内主电源断路器，②开启循环泵③开启机组一次网阀门④机组运行注意事项1)每次开机前应检查控制柜中的电气接线是否安全可2)开泵前放尽泵腔内的空气。3)严禁水泵无水运行。4)系统补水时，应对换热器排气，防止由于进入空气5)尽可能做到关闭循环泵出口阀门起泵，起泵后缓慢(2)运行中常出现的设备故障和问题运行。造成换热器泄漏的主要原因一般是因为超压导致的，②水泵发生的故障(摩擦阻力)因为水泵轴的位置错误：水泵中出现异物。发③自动控制系统发生故障能够造成管网突然间失去压力的原因主要有两方面的装置。但是在停电后，应该立刻关闭一次网的进出口阀门，(3)设备的清洗与养护①换热器的清洗②除污器的清洗④管道的养护(3)锅炉维护保养服务方案锅炉是通过燃烧加热工质来提供热能动力的重要设备，(1)锅炉点火前的检查1)锅筒内部装置，如汽水分离器、连续排污管(表面排污管)、定期排污管、进水管及隔板等部件应齐全完好。2)锅筒(锅壳锅炉的锅壳、炉胆和封头等)、集箱及②锅炉点火前的外部检查不能遗留在内。风道及烟道内的调节门、闸板须完整严密，开关灵活，启闭度指示准确。检查完毕，有省煤器的锅炉，塞关闭，压力表也处于工作状态(接通测压点)。热器出口集箱上的疏水阀门，开启空气(如没有空气阀，可抬起一个安全阀代替)和给水管所有的阀门给水调节阀门应2)辅助设备(引风机、鼓风机、水泵等)须完好。联锅炉房操作室内的电控仪表或电控箱操作台上所装的查完毕后，应将检查过程和问题处理过程记录在记录簿内。(2)锅炉点火前的准备⑦锅炉上水内。给水温度不宜过高，以防锅炉受热不均而产生热应力，夏季不超过90。C,冬季不超过60。C。⑧烘炉新安装砌有砖墙的锅炉和检修时炉墙及拱全部或局部膨胀，灰浆中的水分迅速蒸发并在喷冒蒸汽之下快速干燥，种预先干燥炉墙及拱的工作叫烘炉(或称烤炉)。烘炉前应免卡住炉排，发生故障)和烘炉用的拨火工具。炉时间为3~14天，温升速度可参照表8-1。度制定，但烘烤时间不得少于3天。烘炉温升速度以过热器墙之间的烟温进行控制。在最初烘炉的3~6天里，用木柴烘燃烧的木柴上添加少量的煤，以便逐渐用煤代替木柴烘炉。握温升速度?不允许忽高忽低，更不允许中间中断，同时做继续烘烤48h即为合格。在这48h内可以同时进行煮炉。含水率低于25升压过程中的各项规定和操作顺序(如冲洗水位表，拧紧人孔和手孔螺钉以及其他注意事项)。(1)维修保养项目及内容；>用500V摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5M(2)给水泵维修保养>清洁水泵外表，如水泵脱漆或锈蚀严重，(3)闸阀维修保养(4)止回阀维修保养>检查止回阀油漆是否脱落，如脱落严重则应处理后(5)浮球阀维修保养(6)液位控制器维修保养(7)给水管道的维护保养管理(7.1)检漏板、墙壁、地面等管道经过的地方有无滴水、湿润等现象，另一头贴近耳朵，凭经验细心辨听漏水声，越靠近漏水点，(7.2)检修(7.3)水管防冻>由于给水水质、流速快慢(金属管道还存在管内腐蚀)等因素的影响，给水管道在使用一段时间以后，管内壁b)排水管道的维护保养现象，引起管内水流速度过慢，水中杂质在管内沉积下来，具中间的管段内。这时可打开扫除口，用竹劈或钢丝疏通。水正常，而中间层的器具虽无XXX省公安厅交通警对堵塞管段进行疏通。管径大的用竹劈，管径小时用钢丝。外雨水口附近不应堆放沙子、碎石、垃圾等，以免下雨时，劈进行清扫，竹劈由上游检查井推人，在下游检查井抽出，反复推拉几次，将管内沉积物推拉松动，使其随水流冲走，(1)施工方案防毒设施，池照明时不能使用220伏交流电，只能使用直流(2)主要安全施工方法及技术管理措施④现场设立专管安全人员，要经常对职工进行安全教⑦精心，施工，严格管理，做到不窝工，不反工，不(3)排污管道的维护保养污的日常维修管理工作就在于排除漏水点，疏通堵塞管段。②排污堵塞的检修引起排污堵塞的原因一般有以下那么堵塞物是在排水横管中部的下水与不下水两个器具中件的上部或旁边用尖錾凿洞疏通。疏通后用木塞塞住洞口，(4)排污管道的管理排污的管理包括定期对管道系统进行检查和清扫两项机械清扫等。较小管径排水管一般由人工用竹劈进行清扫，(1)中央工作站系统维护保养1)对计算机设备及UPS系统进行除尘清洁；2)对操作终端进行广泛的诊断和配置检查；3)检查系统软件的完整与运行状况；4)结合点和索引文件对系统错误报告记录文件进行分5)重要设备运行数据、运行参数和性能信息等数据进6)检查网络接口单元硬件的完整性；7)确保计算机同控制系统时间同步；8)检查UPS工作状况，测试断电时UPS供电时间；9)优化控制过程，根据设备运行现存问题，修改控制(2)现场控制器及辅助控制箱的维护保养1)对控制器及辅助控制箱内所有元器件进行除尘保养。2)检查现场控制器指示灯是否正常、控制器是否工作3)控制器及辅助控制箱内所有接线重新紧固。5)检查各控制器配置参数及相关文件的完整性。6)每个控制器测试其监控效果。7)检查控制回路的精度和稳定性能，根据设备实际运行工作状况的需要，调节PID参数，使控制质量达到最佳。8)检查报警功能和路径设置，确保发生报警时，其操9)检查带有可校正的模拟输入点的精度。10)对直接参与控制策略实施的机械连接部分进行检查。(3)系统主控器的维护保养1)检查系统主控器是否正常工作。2)检验最终控制设备的控制策略和状态，以判断有关3)检查报警功能和路径设置，确保发生报警时其操作(4)现场传感器和执行器的维护保养1)对现场传感器的精度进行校对。每年冬季加强对防2)对现场执行器的调节性能进行测试与调节。4)温度传感器的检查：清洁、查巡及调校现场温度传水温传感器、室内温湿度传感器),查看其测量温度是否合5)湿度传感器的检查：清洁、查巡及调校现场湿度传感器(风道湿度传感器、室外湿度传感器),查看其测量湿6)对各状态点、报警点的设备(低温防冻报警器、压差开关、水监视传感器等),查看该设备所引起的逻辑动作7)电动阀门的调校(风阀执行器和水阀执行器):手9)进行不可预见的维修。(5)楼宇自控系统各子项工作状态的检修保养1)空调系统：空调系统软件程序符合设计要求及现场确、监视信号反馈与现场实际值偏差小于5%。2)新风系统：新风系统软件程序符合设计要求及现场确、监视信号反馈与现场实际值偏差小于5%3)给排水系统：检查程序的有效性，可以正常监视液4)照明系统：检查程序的有效性、现场控制器，避免5)泛光照明：泛光照明程序、现场控制器，保证泛光6)冷冻系统：检查冷冻系统的各项监视参数，检查程7)热力系统：检查冷冻系统的各项监视参数，检查程8)门禁系统：检查系统程序的有效性，数据的存储、9)调光系统：检查硅箱及控制程序，确保系统运行在10)水泄漏报警：现场检查泄漏装置，做到无误报、漏(6)维保报告梯安全使用操作规程及有关人员的岗位职责(例：电梯驾驶员、管理员、保洁员、保洁员等岗位),落实有专人管理，>机房内需提供必要照明，并应保持空气畅通，室内空气温度应保持在5℃~40℃之间，环境相对湿度≤85%(25℃(3)应急措施(3.1)意外事故的应急措施>发生火警应急措施示意图：现场确认→切断电源→(3.2)意外事故消除后的处理(1)维护方案(1.1)检查项目及目标；1)前端设备B.云镜控制：云台水平、垂直转动；镜头调焦、聚焦、2)传输系统：3)中心控制室：(2)检查时间(1)工作内容(2)工作程序1)根据建筑物通风设计要求及能耗编制开启时间、风根据风机设计功能，排风系统建议春夏秋季应在每日06:00--08:00、19:30--20:30开启通风；冬季应在09:2)根据实际运行情况、建筑物通风情况、室外气象条办公楼根据昼夜温差建议采取低温时段开启顶层防火3)每日对风机进行一次巡检，并建立巡检表纳入工程4)风机维护③冬季做好风机防冻工作当气温低于0℃时注意打开(1)门厅、大厅的保洁面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙烯地板材、法。不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂，每30分钟(时间长短应视人员流动量及其他因素定)应定时巡回清扫，以确项目，隔30分钟再巡回保洁地面……如此往复。依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3～5分钟或再长一些，其余20多分钟时间，用来依次逐项擦其他项目。如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回进行保洁。(2)雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用保洁剂涂在污迹处，玻璃用玻璃刮保洁，按《玻璃门、窗、镜面的保洁》操作。(3)垃圾桶的保洁将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，(4)垃圾房的保洁工具：地扫和垃圾箕、铁/铲子、清洁水桶、刮水器、让其停留10分钟。(5)定期清洁程序工具：地扫和垃圾箕、刮水器、水桶、长柄刷、地拖、把化油剂溶液用地拖涂于地板表面上。停留10分钟。用高压清洗机将化油剂溶液喷到墙和天花板上。停留5分钟。用高压冲洗机冲洗墙壁和天花板。用地坪擦地机配合圆盘洗地刷清洗地面。将污水扫到阴沟里。用喷枪洒速消净溶液到墙壁和天花板上。用拖把沾上速消净溶液去漂洗整个地面。洗净用具，放回原处。(6)卫生间清洁隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等。>卫生间的清洁、保洁标准1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。3)室内无异味、臭味。4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。>卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗器具及其他2)清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清b.准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕液、皂液、开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，④清洗坐便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包a.清洁蹲式坐便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，b.清洁座式坐便器c.清洁小便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注a.清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，b.清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布c.清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、(7)办公室清洁在清洁前需向客人征求同意并主动向客人说“您好”。随时关注器材设备使用情况并(如有任何)问题时及时b.质量标准车内的清洁用品如：清洁剂、垃圾袋、小刷子、抹布、桶、里向外擦一遍，若有污渍喷洒适量的清洁剂用百洁布擦掉，被挪用的物品按原位码放整齐。用抹布将椅子的边框、物品，排除隐患后，再将垃圾倒入大垃圾袋内放入垃圾房。f.吸尘袋，用另一吸尘将吸尘器内的过滤罩及内部吸干净，盖好。(8)公共走廊清洁准备工具：拖把、除尘器、抹布、水桶、静电除尘剂、不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使(9)玻璃清洁(10)风口管道清洁调整出风口的出风方向。(11)照明设施清洁准备工具：抹布、全能清洁剂开关使用抹布和全能清洁剂除去堆积的灰尘。>灯具清洁a.程序准备梯子、螺丝刀、抹布、水桶，其中水桶放入少量(约200ml)洗洁精。灯罩的固定螺丝取下灯罩。将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分。将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝。清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重b.清洁灯具注意事项在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤。清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电。人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤人。c.防范在擦拭灯管(泡)时不可打开电灯开关，注意不可让抹(12)不锈钢清洁安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保(13)电梯间清洁清洁电梯内的立式垃圾桶、指示灯和花架(如有)。(14)停车场保洁方案全面清扫纸屑、果皮等垃圾，其余时间实行动态保洁。发现油迹、污迹、锈迹时，应及时用清洁剂擦洗干净。保洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆，(15)保洁设备、用具序号名称用途1洗地机适用于硬质地面清洗同时吸干污水，并将污水带离现场的清洁机槭。具有环保，节能，高效等优点2吸尘吸水两用吸尘器3高压冲洗机用于外墙、汽车和其他需高压水枪冲洗的专用清洁设备4安全梯日常使用5左右升降机日常使用6垃圾筐日常垃圾暂存7日常保洁使用8尘推日常保洁使用9警示牌警示标识多功能清洁车日常保洁使用单面擦玻器墙刷套扫簸箕(塑料、铁)掸子(油掸子、塑料掸)洁厕剂84消毒液分区域拖把大水桶防水手套卫生香用于异味的清除卫生球用于卫生间异味的清除铲刀用于粘性垃圾清除垃圾夹用于散落垃圾的拾捡空气清新剂用于空气中异味的清除三色毛巾不锈钢光亮剂中性全能清洁剂消泡剂厕刷雨鞋安保使用(1)垃圾运输及清洁>干垃圾的处理喷洒清洁消毒液于垃圾桶内，停留10分钟。(2)消杀工作运行程序报保洁部经理审批。主管每月两次对消杀员进行定期培训。(3)垃圾的分类(1)垃圾的分类(1.1)可回收物，是指在日常生活中或者为日常生活以再利用的物品，包括废纸类、塑料类、玻璃类、金属类、(1.2)有害垃圾，是指生活垃圾中对人体健康或者自扣式电池、废灯管、弃置药品、废杀虫剂(容器)、废油漆 (容器)、废日用化学品、废水银产品、废旧电器以及电子(1.3)餐厨垃圾，是指生活垃圾中的餐饮垃圾、厨余(1.4)其他垃圾，是指除可回收物、有害垃圾和餐厨(2)垃圾的处理(2.1)可回收物投放至可回收垃圾桶，统一整理后交(2.2)有害垃圾投放至有害垃圾桶；(2.3)餐厨垃圾投放至餐厨垃圾桶(2.4)其他垃圾投放至其他垃圾堆放点，其中废旧家(3)生活垃圾分类责任(3.1)垃圾中转站垃圾应日产日清，如垃圾较多影响(3.2)保洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证(3.3)及时制止翻拣、混合已分类生活垃圾的行为。(4)垃圾分类的运输管理制度(1)清运车运输过程中不得扬撒、泄漏，对运输途中(2)保证安全操作清运，注意行人安全，如有特殊情(3)清运车专车专用，只能运送生活垃圾，严禁用于(4)每个垃圾箱(桶)周边及地面进行清扫、清洗，(5)清运车每日清理，车厢内清运后不得有残留，保(7)为保护清运人员的健康，清运人员在工作时穿戴(8)清运工作人员每天须填写《垃圾清运服务质量记录表》,清运车不得私自借用。(9)清运工作人员操作中不得大专喧哗，做到文明清(10)清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予(5)分类收运系统方案(1)收运原则(2)收运模式(6)垃圾分类宣传特殊时期防疫消杀工作是此阶段本项目服务的重中之(1)专项消杀目标1)新型冠状病毒少于1次的消杀工作。病毒的抑制工作，打赢这场病毒战，保障项目的良好运行。2)鼠害①15m2标准房间布放20×20cm滑石粉块两块，以过夜后阳性块不超过3%;②有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%;③不同类型的外环境累计2000m,鼠迹不超过5处；3)蚊虫①内外环境各一种存水容器和积水中蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3%;②用500mm收集勺采集大中型水体中的蚊幼或蛹阳性率不超过3%;③阳性勺内的蚊幼和蛹的平均数不超过5只；④特殊场合白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱蚊数不超过1只4)苍蝇①重点区域有蝇房间数不超过1%,其他不超过3%,平均阳性房间不超过3只；②蝇类孳生场所幼虫和蛹的检出率不超过3%。5)蟑螂①室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%;②有活蟑卵鞘房间不超过2%,平均每间房不超过4只③有蟑螂粪便、蜕皮等蟑螂痕迹的房间不超过5%;①蚂蚁：蚂蚁包需在1个工作日内清除完成；②白蚁：发现后1个工作日内制定计划，10个工作日0次，无人员伤害但不良影响较大的事件≤1次。(2)消杀规范1)作业人员2)药剂管理3)消杀操作区域、下水道内等蚊虫滋生场所，每月4次；共区域、垃圾堆放等蝇虫滋生场所，每月4次；道内等蟑螂滋生场所，每季1次；④老鼠：物理方法，将鼠夹、鼠笼放置在公共楼道、域、下水道内等老鼠活动场所，每月2次。4)作业安全⑤作业人员工作后要用肥皂彻底清洗手、脸和漱口。⑦消杀作业结束后，消杀温馨提示应至少保留三天。5)环境保护①废弃药品包装物品(空箱、瓶、袋等)时要进行集(3)新型冠状病毒肺炎卫生防护1)落实主体责任。好员工信息采集工作。2)提高风险防范意识。可通过视频滚动播放或张贴宣传材料等，加强工作人员和招标方对新冠病毒感染的风险防范认知。3)加强健康管理。员工在岗期间注意自身健康状况监测，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时汇报并按规定去定点医院就医。合理安排从业人员轮休。4)实施人员体温检测。应当在工作地点设置专人对每位建设者测量体温，体温5)所有人应当佩戴口罩。所有员工佩戴口罩上岗。安排专人提醒建设者在进入招标方工作人员不戴口罩时，拒绝其进入XXX省公安厅交通6)设置应急区域。现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相(4)新型冠状病毒防疫环境要求1)加强室内通风。保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标极限要求》2)垃圾清运处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、3)其他卫生要求。(1)大门岗保安人员负责公司报刊、信件接收传递工(2)大门岗收到报刊、信件后，由当值保安班长进行核对，及时送往运营中心办公室，对报刊、信件进行分发，(3)对于字迹模糊，信件残缺无法辨认收件人的，上(4)对每天收到的报刊、信件，在网上负责通知各部(6)保安主管不定时抽查报刊、信件收发登记情况，(1)目的：(2)适用范围：适用于区域内来往的信件传递和代收件人订阅报刊服(3)职责：(4)工作程序件由收发员填写《报刊、信件缺损登记表》,让邮递员签字未订报纸人员的信件，工作人员负责通知收件人领取。取走。若收件人出差，已与收发员打招呼，收件人的信件、(1)档案资料管理运作流程(1.1)档案是指一个单位在各项活动中形成的，具有各种材料制成的模型和记载荣誉内容的奖品等以备日后查(1.2)资料接收必须指定专人接收，完善交接手续后立卷归档。日常管理文件(如公司通知、通报等)按照公司(2)档案资料管理要求(2.1)明确收集、整理、分类、编号、登记、录入电(2.2)采用多种形式的文档储存方式(如光碟、照片、图表等),并采取相应的储存、保管方法。(2.3)对原始文件、合同等重要资料必须严格管理，(2.4)服务中心经理审批日常档案保存数量、保存期(2.5)要求全体员工树立档案意识、保密意识、严格(2.6)档案的管理环境必须做到“五防”即：防火、(2.7)合同期满后，将本项目的有关资料整理，完整(2.8)管理处档案是本管理处、公司及XXX省公安厅(3)档案的收集与归档(4)档案分类编制(4.1)类目设置：根据单位所形成管理档案特点，初设八个一级类目31个二级类目。(4.2)归档的文件材料应完整、正确、系统能真实反×184mm(长×宽)或A4纸297mm×210mm(长×宽)并(5)档案整理与保管(5.1)档案的整理就是把处于相对凌乱状态的档案，(5.2)案卷的制作流程：整理资料——〉粘贴(小于A4纸的资料需粘贴)——)盖页次(正面盖在右下角，反面盖在左下角，空白页面不必盖页次)——〉打印卷内目录——〉打印封面——〉粘贴组案的有关内容汇编成《档案案卷目录》,便于查阅及利用。(5.4)档案的利用与销毁：(6)电脑化的管理(6.1)各主管部门，建立自身的网络管理制度，负责对其所属部门的档案工作实行监督、指导，实行分级管理。(6.2)档案管理员必须做到档案信息录入化、档案智(6.3)对电脑系统进行定期维护，为不同的操作人员(6.4)定期对系统使用人员进行培训最新的安全技术培训，实现安全管理，有效降低网络信息系统的运行风险。(6.5)对操作和使用人员进行控制，当有授权的员工离职或改变工作岗位时，要及时进行安全系统的更新维护。(6.6)通过定期将相关系统备份磁盘、配备良好的服务器电源保护等措施确保系统的可靠性和档案资料数据的(7)流程设置(7.1)档案资料的保管1)所有档案资料均由公司档案室保管，同时建立电子2)存放档案必须有专用柜、架，档案管理员应编制统保存期限及保密程度的分类顺序进行组卷、逐一编号，登公安厅交通警察总队/企业使用人档案资料的分类原则是组3)必须维护档案的完整性(质量上的完整和数量上的完整)、安全性(物质的安全和法律的安全)。4)底图除修改、送晒外，不得外借。修改后的底图入库，要认真检查其修改、补充情况，底图存放以平放为宜；5)存入胶片、照片、录像带、磁带要用特制的密封盘6)定期每半年进行档案的清理核对和保管质量检查工7、)为保证档案的安全和完善，档案室应随时保持干文件柜、文件盒以及消防器材等，确保储存地点符合防火、8)声像档案的保管如下：8.1)按不同类别和载体使用不同的装具，分别排列保8.2)照片档案一般放在相册中，录音带、录像带、磁(7.2)档案资料借阅和复制管理公司所有工作人员都必须严格遵守公司保密制度有关1)档案资料的借阅1.3)严格档案的出、入室规定：出室必须由具备资格1.4)公司人员查阅档案，都必须办理登记手续。档案1.5)在借阅档案时应做到以下几点：1.6)借出和归还档案时，应办理清点手续，由档案员1.7)档案如有丢失、损坏或泄密，要立即追究当事者1.8)借阅者在归还档案时必须填写档案利用效果记录；1.9)调离本部门的工作人员，必须清理移交档案文件1.10)出差、请长假(半月以上)或辞职者应把所借阅1.11)因工作需要(如档案更改、报废)档案员通知归还档案时，应在24小时内归还，如不及时归还，所造成的2)档案复制管理2.1)档案复制必须向领导审批；2.2)档案复制由借阅人员持有关批准到指定复印员处2.3)未经批准的，复印员一律不得帮其进行复印。(1)文件材料的收集管理(1.1)公司指定专人负责文件材料的管理。(1.2)文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，(1.3)一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形(2)档案管理人员职责(2.1)按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分(2.2)按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。(2.3)工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护(2.4)认真学习和贯彻执行《档案法》以及党、国家经济建设服务的思想，热爱档案事业，做到严格依法办事，(2.5)认真做好档案入库的接收、保管、统计工作，(2.6)做好库房的防水、防火、防虫、防晒、防盗工(2.7)严格执行档案保密制度，自觉遵守档案管理的(2.8)充分利用现代化信息技术，搞好档案目录和有(2.9)档案管理人员和兼职档案人员应及时地做好档(2.10)档案人员工作调动时，应做好交接手续，不准(2.11)积极、主动完成领导交办的其他临时任务。(3)档案的利用(3.1)公司档案只有公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写《借阅单》,报主管人员批准后，方可借阅，其中(3.2)必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发(3.3)不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其(3.4)必须爱护档案，保持整洁，不准在档案材料中(4)档案库房管理制度(4.2)非档案工作人员不得擅自进入库房，外单位人(4.3)档案、橱具要按类别顺序规范排列，档案要按(4.4)采取有效措施及时调节库内温湿度。(4.5)定期检查、清理档案资料保存情况，发现问题(4.6)库内档案资料不得携带外出，不得任意泄露档(4.7)对库房全部档案要建立管理台账，收进、移出(5)档案资料统计制度(5.1)档案资料的统计工作要实事求是，按照《统计(5.2)按规定要求建立必要的登记、统计表和台账，(5.3)档案室接收、征集的各类档案、资料的情况，(5.4)每次统计要进行整理和分析，及时向领导提供(5.5)按规定及时准确地向档案行政管理机关报送档案工作基本情况统计表，统计报表做到准确可靠，不虚报、(6)档案鉴定销毁制度(6.1)保存的档案，均应定期进行鉴定检查，对超期(6.2)鉴定要以全面的、历史的、发展的观点分析档(6.3)鉴定工作完成后要写出鉴定报告，对失去保存(6.4)档案销毁一律采取打浆方法，并有二人在指定(1)我司提供总队机关物业保洁使用低值耗材、小件(2)我司提供整套汽车清洗设备、清雪机。第二章关键技术难点和解决方案交通警察总队环境具有其特殊性。不同于一般的公共建筑，作规范开展服务工作就需要建立一套较为完善的管理体系。卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调等等，(1)本次项目对清洁、消杀服务的质量要求高，这是物其清洁管理的效果具有自己的特点，保证要做到“洁、静、(3)完全开放的区域是物业清洁工作的一个难点。①高起点规划清洁服务与管理——保证服务高起点、B.实行三级检查(主管抽查、班长定检、清洁员自检)和品质管理员巡查相结合的质量检查考核和清洁验收制度；的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，⑤建立快速应急处理机制——保障清洁服务及时快捷建立畅通的信息采集渠道，开设24小时服务热线，设实，用最短的时间予以解决；成立“应急处理组”,保证在⑦建立规范的档案资料管理体系——支持管理服务建立健全清洁档案资料目录；做好资料的收集、移交验收、①对于垃圾的收集和清运都会定点存放，及时清运，第三章总体时间安排(1)建立和实施完善的管理服务体系：行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的(2)培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，的服务意识。二是“培训关”,我们每年都要针对不同的人每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要(3)成立项目经理垂直管理机制：负责监督协调日常物业管理服务运作，定期(每周或每月)向XXX省公安厅交(4)设立服务中心：采取酒店式一站式服务的方法，(5)时效工作制：所有的对外服务工作均采用限时工(6)不均衡管理：所有员工的工作均是按照客户的工(7)全天候服务：我方实行全天24小时服务，设热线(8)建立人性化的服务标识系统：我们将设立服务标(9)企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成(10)在思想教育方面，在员工培训教育中除了向员工的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点(11)在职业道德教育方面提出了“爱公司、爱物业、“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，如既往地倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在全面执行国务院颁布的《物业管理条例》的前提下，服务意识：全方位的主动服务，树立“想客户之所想”2)物业管理人员要求思想觉悟高3)要具有高度的政治敏锐性及警惕性个员工对外来陌生人员及社会媒体询问内部情况及政务事访问。在机关内工作必须严格遵守《保密守则》,做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该动的不动。保密守则I、总则(1)物业公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华(2)各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。(3)物业公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的(4)未经允许不能将机关内的任何资料带出机关或以(5)机关所有信息未经允许不得向任何非人员透露。(6)所有工作人员不允许谈论、打听机关领导及工作(7)未经同意任何人严禁加配机关大院及机关内任何(8)对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，(1)管理人员原则上只能在机关的公共区域内巡查，(2)日常管理中管理服务中心与机关各部门沟通的各类(3)对机关内任何非管理范围内的事情，必须做到不1.合作协议框架的签订客服部明确客户需求，签订协议，对提供岗位进行风险评估：2.团队建设1.建立项目组管理团队，设立项目经理、人事助理；2.在项目启动前将项目组成员的个人简历提供给客户HR部门建档：3.岗位职责的订立1.制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任务及权利、责任；2.岗位职责包括：所有人员工作职责；4.培训师及培训教材的准备1.筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任培训2.准备PPT的培训教材(薪酬绩效、社保缴纳、岗位制5.劳动合同签订准备工会入会登记表、银行开卡协议书)6.设备设备配备及使用、我公司将为本项目配备的装备、器材均根据标准进行正规渠道采购，在项目入驻前期采购到位。同时，根据本项目实际工作中对于装备的使用情况，及时更新、调整，确保项目服务装备的质量优化。7.建立与客户的沟通平台定期或不定期与客户沟通项目前期工作准备情况及进展。1.确定见面沟通会日通知员工沟通会的地点、时间、日期及内容；由我公司的负责人进行宣讲；3.见面会的问与答现场解答员工提出的各种问题，消除员工心中的疑惑；4.劳动合同的签订及员工手册的发放人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性；发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制度；5.员工人事档案的建立建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统；7.各岗位负责人履行其工作职责1.人事/社保管理1.建立社会保险/商业保险、公积金、工资查询机制、服务电话；2.工资审核与发放、社保/公积金购买及购买明细公示；3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等1.突发事件的处理；2.安全事故调查报告；3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)3.工作报告流程管理1.项目组月度工作总结；2.项目组周工作总结；3.月度、周工作计划的制定及完成汇总；1.员工面对面沟通；2.部分员工沟通会召开；3.集体员工沟通会的召开5.人员储备管理1.人员招聘储备；2.渠道开拓；3.制定实施内部人员推荐奖励机制2.公布公开投诉电话及热线；3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答7.项目操作回顾及改善措施1.根据项目运行情况，与采购人进行半年一次的回顾；2.改善不足地方，制定相应改进措施，予以实时跟进检查改善情况；拖洗服务必须在当天8:00时和13:30时前完毕；保洁时间为上午7:00时至11:30时，下午13:30时至17:00时：双休日及节假日需值班人员2名，负责楼内卫生清洁；如甲方(1.2)每天早晨8:00时前和15:00时后，一天倾倒两①总队机关正门门卫负责收发、接待，夜间楼内巡查，需24小时在岗；需24小时在岗；人员登记，夜间院内安全巡查，需24小时在岗。上述岗位④总队机关正门保安形象岗2名，负责来人咨询、安保情况发生。请假人员需提前填写请假条并与本班班长协商，员工掌握更多的技术知识，来更快地解决现场的实际问题，将员工进行技术水平的考核，并分出等级，差别进行激励，项目服务中心第四章服务机构设置、人员安排项目服务中心工程维修工程维修部工程维修主管人员部后勤部后勤主管售后服务]人员环境管理部保洁人员财务部财务主管财务人员4.1.人员安排4.1.1.人员配置原则在物业管理服务人员配备上我们将遵循以下原则：服务意识强物业管理服务是一个服务性工作，为XXX省公安厅交通警察总队和使用人提供一个安全舒适的环境是我们物业管极强的组合，公司一直非常重视服务意识的培养，也必然在项目管理处配备服务意识强的管理服务人员。精干高效着眼于管理现代化和组织科学化，为保障优质的物业管省公安厅交通警察总队需求，在管理处设三个部门，由管理处经理直接调配管理。这样既保证服务的高质量，又实现运高效的目的。高素质高技能各类人员的配备，均要求达到相应的知识水平和技能。根据不同的岗位设置，配备相应文化水平和专业技能的人才，在此基础上，将通过不间断的物业管理服务专业知识培训，使员工处于不断完善和提高的最佳工作状态。对于应聘人员(1)政治素质管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此，身的政治觉悟。在管理实践中，讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”,增强自身的政治素质，牢固树立(2)思想素质(3)个性修养的困难和挫折，做到百折不挠，敢于应对各种困难和挑战，谦虚。谦受益，满招损，壁立千仞，无欲则刚，海纳百川，有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷，养成宽广的胸怀。中，更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下，(4)知识和技术素质把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企技术人员的引进、培养和素质的提高工作，采取有效措施，(5)公关素质潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的映，而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调，以及对一般工作人员的协调，等等。管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。(6)创新素质创新是管理的灵魂。有创新，整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。组织的目标明确，切实可行；机构精简，人员精干；因事设人，分工明确；事事有人管，人人有事干。部门间分工不分家，协作精神强。(1)经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、(2)办公室职责做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“账账相符、账物相投”,物品存组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。好值班工作，监督其他部门工作。负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好管理区负责完成公司交办其他各项工作任务。(3)安全管理员岗位职责积极宣传和认真贯彻国家有关安全工作方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全工作检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作负责开展安全工作会议，定期汇报安全工作，提出安全工作方面的建议和要求，按时上报安全工作各类报表。并制定书面安全措施。对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查，对查出的问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。(4)质量管理员岗位职责日工作上的疏忽及纰漏，并加以改正，认真落实当日工作。(5)班组长岗位职责及时上报(每月月底前)本标段情况和考勤记录。上班时间不擅自离开工作岗位或去工作区域外做不相(1)原则有出有入原则入，也要有人员的流出。只人不出，必然膨胀；只出不入，运动是绝对的，但运动的速度和频率不是没有限度的。提下，组织应使员工适当流动，实现动中有静，静中有动。优胜劣汰原则优化配置原则优化自身目标，同时也应不断地对组织中的成员进行培训、(2)禁忌(3)模式吸收“新鲜血液”,同时排除组织内不合适的分子。长期的(4)心理素质(1)、敏锐的信息观念(2)、强烈的竞争意识知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识，富，以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。心理，摆脱平均主义的桎梏，充分调动下属工作的积极性，(3)、创新精神造性实践中，都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。(4)、有效的时间观念