【ERP系统在京东公司的运用探究5700字（论文）】

ERP系统在京东公司的运用研究目录TOC\o"1-2"\h\u15232ERP系统在京东公司的运用研究 15688关键词：ERP京东科技管理模块 124376二、京东公司ERP项目构成概述 128399（一）京东公司简介 123826（二）ERP系统的概念 225222（三）ERP项目的构成 211136三、京东科技ERP系统应用中存在的问题 310683（一）管理方式差异问题 313310（二）信息安全及监控问题 45386四、京东ERP系统管理的改进策略 41628（一）企业管理方式的革新 431035（二）完善企业信息安全及监控 532650结语 530085参考文献 7摘要：伴随着互联网的高速发展，电子商务发展的内在动力和创新能力与日俱增，正进入集约创新、快速扩张的新阶段，但随着产业的快速发展，企业开始亏损，从而使电子商务ERP产品也成为电子商务产业发展的有力工具，电子商务解决方案、业务流与资金流的整合，使电子商务与传统商业模式紧密结合，公司的运营成本更低，功能更完善，业绩更好。因此本文首先阐述了ERP的概念与其发展历程，并结合实例分析了其ERP现状与存在的问题，最后提出了相关优化策略。希望为我国ERP系统的完善提供一些理论思路。关键词：ERP京东科技管理模块随着21世纪的到来，信息时代的发展也越来越快，计算机技术和互联网技术的飞速发展导致企业经营方式发生了根本性的变化。ERP系统是提高现代企业管理效率的有效工具之一，主要用于提高企业的服务质量和服务质量。为了完善企业管理的各个环节，充分利用先进信息技术和互联网传输技术创造的信息系统，实现资源的优化配置，加快企业对市场的适应性，提高企业内部控制的效率，最终提高企业的收入和竞争力。通过实施ERP，公司的配套工作应帮助公司建立流程，建立体系，制定规范，建立标准，确保公司全面质量管理的控制和保证，以提高公司的管理水平，提高企业竞争力，提高企业经济效益，实现企业利润最大化，即引进的ERP没有系统地定义流程、标准、体系和规范，相反，ERP实施后，公司建立并不断巩固和优化了合理的制度、程序、规范和标准，提高了公司的竞争力，实现了公司利润最大化的目标。本文阐述了ERP的概念和发展过程，分析了京东ERP系统的组成和存在的问题，提出了相应的优化措施，具有一定的理论和现实意义。二、京东公司ERP项目构成概述（一）京东公司简介2004年，京东集团从京东多媒体网络转型为电子商务，以3C家电为起点，以B2C模式正式进入电子商务领域，并逐步实施自建物流体系战略，2014年5月，它在美国纳斯达克证券交易所成功注册，成为美国在中国的第一家综合性电子商务公司。京东与腾讯合作，在一种独特的新型社交电子商务中创建电子商务，并于7月2016年成功成为全球500强，中国互联网企业排名第一。京东在网上零售服务、物流配送、金融服务、电子商务云服务等领域实施了多项改革措施，最终实现了信息流、物流配送、金融服务、电子商务云服务等三大体系统一资金流和物流，进一步优化了企业ERP系统。（二）ERP系统的概念ERP的理念是将一个公司的所有组成部分整合和协调到一个可以并行或独立运作的组织中，然后公司本身，分销商，公司自身可分为财务模块、业务模块、制造模块、质检模块、服务支持模块、技术支持模块等相互配合的多个子模块。以及对竞争对手的监控和对老客户的管理（CRM），因此，企业与供应商、销售代理和客户之间的关系不再是传统意义上的简单业务关系，由于ERP系统代表了一种全面服务于公司供应链的管理思想，因此能够有效地对供应链的各个模块进行跟踪和管理，如订单推进、采购跟踪、库存管理、计划、生产和加工等，质量控制、物流、渠道配置、技术和服务支持、成本管理、现金流管理、企业风险管理、决策、利润预期、人员管理、各类项目管理，从现代管理理论的深度来看，它为企业提供了更广泛的功能和工具支持，能够在全球范围内实现多地点、多部门的跨国经营，ERP系统包含了许多先进的管理思想，如精细化管理、快速制造、统筹工程及库存预警等，计算机技术、互联网技术和现代管理思想的不断发展和融合，将进一步加大ERP的凝结。（三）ERP项目的构成1.财务管理模块财务管理一直是公司治理的核心内容，因此，财务管理是京东ERP系统总体规划中不可或缺的一部分，作为ERP系统的一部分，其财务模块不同于一般的财务软件，它与系统中的其他模块有着相应的接口，并且可以通过集成信息，例如ERP财务模块可以自动采集其他模块的输入数据进行原始注册，一方面可以存储不同模块相同信息的重复输入，另一方面，也可以增加对信息的审查，以避免原始信息的错误。2.进销存管理模块（1）库存管理库存管理负责库存和资金的变动，帮助电子商务企业的仓库管理人员对库存的仓储、外包、调拨、调拨、库存、库存等操作进行全面的控制和管理。该系统超越了库存管理的一般领域，能够跟踪物流的全过程，与采购、配送、预订系统紧密相连[14]。（2）采购管理主要负责电子商务公司采购部门和采购人员的处理和管理，建立采购计划，通过采购计划生成采购订单；供应商到达后，采购部门进行模板检查并开具收据；处理采购退货；记录采购交易的全过程，如通过收据根据供应商的实际发票开具采购发票、执行采购发票等。系统可以对上述销售单据的数据进行计算和统计，生成不同的销售报表，为采购部门和企业负责人提供良好的决策支持数据。（3）销售管理销售管理模块是为电子商务企业提供强有力的销售支持的工具之一，它可以提供产品差价、客户管理、业务细分管理、部门成本管理、销售策略管理、销售计划管理等一系列销售管理任务，跟踪订单、客户退货、换货管理，汇总统计上述文件信息，形成分类统计评估报告，为公司决策层和销售部门提供重要信息。3.物流管理模块物流管理模块的内容也非常重要，它负责客户信息资源，是企业的生命线之一。ERP与CRM的结合将大大提高企业的优势，ERP的接收是采购订单和所有需要发布和计划的生产计划，销售订单的管理贯穿于产品生产的全过程。4.人力资源管理模块人力资源管理模块是一个在不久的将来会越来越受到企业重视的模块，以前只有信息和生产资料被认为是资源，通过建立人力资源模块，不仅增强了以前模块的影响，人力资源模块能够清晰地反映生产效率与人的关系，便于管理者及时适应工资和社会制度，将效率降低到最低水平。人力资源管理模块还可以节省企业人力资源管理部门的工作时间，反映一些原本需要在ERP中手动记录或被动记录、实时汇总的数据。在系统内，相关员工的工作效率得到了加强。三、京东科技ERP系统应用中存在的问题（一）管理方式差异问题1.管理模式的冲突认识不足问题ERP中的管理模式与企业的管理模式存在结构性和层次性的冲突，因此，企业管理模式的差异是我国企业实施ERP系统一直面临的问题，不论是实施国内的ERP软件还是标准模式的ERP软件，都涉及到企业现有管理模式和ERP中的管理模式的差异问题，只不过差异程度大小不同而已。由于日常管理方法和流程的精细化程度不同，导致对应的管理数据集不同，数据收集困难、而且京东ERP系统功能要求数据的规范性，最后系统严重依赖网上流程，使得工作的重心发生偏移。表面看来这些系统的失败是由于不同管理系统要求的数据细致程度不一致、流程不一致、ERP功能不能完全应用，实质上是由于不同的管理模式之间、ERP功能与企业原有管理职能之间结构性的冲突所造成的。2.关于ERP的效益评价问题忽视ERP绩效考核指标的采集：京东绩效考核要比较新旧管理模式，但京东公司在实施ERP系统时很少采集现有的管理水平和基本管理指标，一般在项目实施后对其进行总结，从而认识到，此时在ERP系统实施后没有评估价值，因此在ERP系统实施完成后，在项目评估后，ERP系统就没有建立起来，似乎，数据不足，指标不完整，实施前后管理变化过程无法追溯，难以用一般投入产出指标来评价ERP工具的有用性，衡量改进行政程序的效益。该系统的许多实施效益很难根据财务指标来衡量：加快企业响应，加快管理资源的迭代，加强员工、供应商和客户之间的信任关系，公司资本和其他非金融性隐性资产的积累很难直接计量，此外，公司管理模式的效益也只能在5年时间内体现出来，总计12290家；即使京东公司有不同的估值方法ERP的实施给ERP带来了巨大的效益，存在着具体的资金回报率不明确的现象。（二）信息安全及监控问题由于电子产业基础薄弱，发达国家互联网技术应用较晚，我国许多核信息安全技术需要国外厂商提供，这也不能使我国的信息技术安全具有国际先进水平，承担着国外厂商提供的设备所带来的安全风险，一方面存在着产品信息和客户服务信息安全不确定的风险。竞争对手是一个不容忽视的问题，造成这种现象的主要原因是：1.密码管理问题京东公司的安全问题大多在于密码管理方式和员工的警惕性，京东的ERP系统驱动大多采用简单的数字或字母组合来设置密码，而一些人无视系统运行要求，使用原始密码登录，使得ERP安全系统形同虚设，因此，京东曾进行过一次整改，要求ERP系统运营商，特别是高级用户，使用复杂的密码组合，设置大小写、字母数字和其他类型的组合，并结束使用原始密码、生日、身份证号码和其他交易信息内容作为验证密码。2.信用问题此前在京东公司运营的一些ERP系统运营商，利用ERP系统工作的便利性和云操作的特点，建立了非法访问渠道，远程检索ERP中的相关企业数据。虽然京东限制了服务器远程访问接口和公司局域网的使用权，但损失是无法挽回的[17]。四、京东ERP系统管理的改进策略（一）企业管理方式的革新1.管理理念的修正传统的ERP系统主要安装在计算机终端上，通过互联网与服务器进行数据交换，随着移动互联网接入和移动互联网设备的大量应用，随时随地上网已经成为现实，ERP系统不仅是一个流程改造和模块集成的项目，也是提高公司治理水平的一个途径，在实施过程中，京东已经确定了一些部门负责人将实施企业资源规划视为专业和技术工作，认为这是由专门技术人员负责的，必须改变这种错误的观念，ERP系统的应用不仅是一系列的应用程序，而且为企业的决策层和员工提供解决各种问题的方案，在实施之前，我们应该意识到信用制度不可避免地会影响原有的企业作风和管理习惯，权责共担，程序必须得到公司的认可和应用，管理者需要理解、吸收、消化并应用到实际工作中，才能充分发挥ERP系统所能带来的最大效益。2.明确自己的需求与优先事项面对整体市场日益激烈的竞争环境和爆发式增加的竞争对手，京东公司必须认识到ERP系统的实施正是建立企业核心竞争力战胜竞争对手的一次机遇，通过对SWOT分析对企业内外部环境及优劣势进行分析，合理利用ERP系统完成改进时间表内的各项工作，由急到缓，由轻到重，多头并行，步调一致的实现既定目标。京东公司在需求分析和寻找供应商时，忽略了对企业需求分析的重要性，认为受众多的就是最好的，认为ERP系统是解决一切企业管理问题的“灵丹妙药”。但在业务测试阶段，京东公司开始清醒的认识到之前所犯下的错误，及时调整企业需求并合理运用ERP，避免了项目延期的后果[18]。（二）完善企业信息安全及监控1.安全技术策略在信息安全中，京东公司必须增加技术措施进行严防死守。数据传输，交换和连接方面，可以使用高级防火墙，VPN虚拟网络等技术应用进行管控，在信息保存方面可以增加物理隔绝技术保证资料的安全性。在日常工作中，对服务器日志进行全程监管，及时发现可以行为，关闭企业计算机的无验证传输功能，限制一些常见聊天工具和云端存储工具的应用。对安全问题还应该制定相应的要求文件，将安全工作常态化，对高权限账号的使用必须有严格的要求，对涉及机密人员的离岗要做好监控，限制及时通信，存储设备的使用。2.社会道德的规范电子商务的特点就是通过网络展示商品和协议条款，因为缺少现实交易的直观性和不可控因素，京东公司应该践行自身的社会责任，对企业内销售领域的员工进行严格监管，避免不实或欺诈事件的发生。3.完善管理策略京东公司ERP系统虽然有严格的控制手段和安全保障，但对于内部的网络运维部门的控制有限，应该建立一套行之有效的内部管控制度帮助这些人员提升自身安全意识，阶段性的强化网络运维人员的法律意识，帮助他们在业务技能，管理水平，道德品质的综合提升。结语目前，我国电子商务发展迅速，随着互联网技术的发展和普及，移动网络设备和移动网络设备将破坏更多传统产业的电子商务模式，党的十八大后，国家鼓励创业和小微企业进入市场，在电子商务的竞争中，一个低价值的商业模式，必然会更加残酷，在阿里巴巴成为全球第二大互联网公司后，更多的国内电子商务企业准备进军，京东凭借优秀的管理体系脱颖而出，ERP项目的实施只是阿里巴巴企业。如何将ERP及其衍生产品融入电子商务模式，是打造京东企业核心竞争力的关键。通过与更多电子商务平台交换数据，京东企业将进一步提高竞争力和数据采集能力并将分析加以改进，以实践公司顾客获得最佳体验和实现公司价值最高体现的目标。故而本文从相关理论出发，分析京东ERP项目的构成以及ERP系统存在的问题，并探讨其相关解决策略。具体结论如下：第一，京东ERP项目主要由四个板块构成，包括财务管理板块、进销存管理板块、物流管理板块以及人力资源管理板块构成。第二，京东ERP系统在应用中存在诸多问题，主要包括管理方式、信息安全及监控以及ERP项目实施人员素质三个方面的问题，其中管理方式的问题主要体现在管理模式冲突认识上的不足，ERP效益评价的缺陷，信息安全监控问题主要包括密码管理不安全和信