2023年1月自考30584员工培训管理试题及答案含解析

30584员工培训管理2023年1月真题

1、【单选题】1917年，美国国会通过了史密斯一休斯法案，这一法案认可了

A:人力资源培训的价值

B:职业技术教育的价值

C:职业培训师的价值

D:学徒制培训的价值

答案：B

解析：1917年，美国国会通过了史密斯一休斯法案,这一法案对职业技术教育的价值进

行了认可，并且同意建立并筹集基金，用于相关领域的培训项目•例如农业、经济、工

业、教育等方面。P16

2、【单选题】雨果·芒斯特伯格在1913年出版了

A:《计件工资制》

B:《工厂管理》

C:《科学管理原理

D:《心理学与工业效率》

答案：D

解析：1863-1916)于1913年岀版了《心理学与工业效率》一书,从心理学的角度探讨

了环境、心理等因素对生产效率的影响，并针对公务员、军人的选拔培训中出现的问题进

行了讨论,强调了教育培训的重要性。P37

3、【单选题】顿悟学习的实质是在主体内部构建一种

A:自我效能感

B:心理完形

C:直觉

D:愉悦

答案：B

解析：苛勒通过对黑猩猩获取食物问题解决行为的分析，发现黑猩猩在面对问题情境时,

在初次获取食物的行为不成功之后，并未表现出盲目的尝试——错误的紊乱动作，而是坐

下来观察整个问题情境，后来突然显出了领悟的样子,并随即采取行动,顺利地解决了冋

题。苛勒指出：“真正的解决行为，通常采取畅快、一下子解决的过程.具有与前面发生的

行为截然分开来而突然出现的特征。”这就是所谓的顿悟，而顿悟学习的实质是在主体内

部构建一种心理完形。P41

4、【单选题】个体对自己能否在一定水平上完成某一活动所具有的能力判断、信念或主体自

我把握与感受称为

A:自我强化

B:自我效能

C:自我调节

D:自我信任

答案：B

解析：自我效能是指个体对自己能否在一定水平上完成某一活动所具有的能力判断、信念

或主体自我把握与感受。也就是个体在面临某一任务活动时的胜任感以及自信、自珍、自

尊等方面的感受。自我效能也可称作“自我效能感”“自我信念”“自我效能期待”等。P46-

P47

5、【单选题】建构主义者认为知识不是对现实的准确表征，只是一种

A:学习

B:感知

C:表达

D:解释

答案：D

解析：建构主义者在一定程度上质疑知识的客观性和确定性，强调知识的动态性。具体

体现在以下三个方面:①知识不是对现实的准确表征，只是一种解释、一种假设。知识不

是问题的最终答案，相反，它会随着人类的进步而不断地被“革命”,并随之出现新的假

设。②知识并不能精确地概括世界的法则,不能拿来便用，而是需要针对具体情境进行再

创造。③知识不可能以实体的形式存在于具体个体之外,尽管我们通过语言符号赋予了知

识一定的外在形式.甚至这些命题还得到了较普遍的认可,但这并不意味着学习者会对这些

命题有同样的理解。因为这些理解只能由个体基于自己的经验背景而建构起来，取决于

特定情境下的学习历程。P51

6、【单选题】霍尔顿培训迁移模型的重点是

A:学习计划

B:迁移设计

C:个人绩效

D:组织绩效

答案：C

解析：霍尔顿（Holton）在1996年提出了培训评估的理论模型，这一模型被称为“霍尔

顿培训迁移模型”（图2-l）o该模型的重点放在个人绩效上，认为培训有三个主要的结果:

学习、个体绩效和组织结果。其因果关系很明显.个体通过培训学习到新的东西.应用在工

作中改变了他的绩效,从而导致组织绩效发生变化。在模型中，霍尔顿强调了三种因素影

响培训迁移：即迁移动机、迁移气氛和迁移设计。P61

7、【单选题】“矩不正，不可以为方；规不正，不可以为圆”,在培训中这句话暗指

A:员工培训计划

B:培训需求分析

C:培训运营管理

D:培训效果评估

答案：A

解析：“矩不正,不可以为方;规不正，不可以为圆”。在培训正式实施之前，对其做通盘考

虑是极有价值的。然而，有关调查却发现，目前国内真正有系统培训计划的企业还不足

50%,也就是说仍然有一半以上的企业对培训计划缺乏计划概念，在管理方面计划性还十

分欠缺.这对于培训管理来说是非常不利的。培训计划性不够便会间接地影响到培训的效

果，缺乏计划性的培训不仅容易在培训日标上出现诸多偏差，而且还容易导致资源应用

不合理、分布不均匀等后果。最为重要的是，只有当培训计划是成长性的培训管理计划

时，才能够使培训的管理水平不断得到提高，并且不会出现“管理泡沫”的现象。在进行

完备和详尽的培训需求分析之后，要有效地实施培训，就必须制定详细的培训计

划。P112

8、【单选题】增强企业凝聚力的培训目标属于

A:管理领域目标

B:技能领域目标

C:情感领域目标

D:认知领域日标

答案：C

解析：情感领域是指人们在生活中、工作中体会到的喜、怒、哀、乐等情绪反应。在企业

情感领域的培训目标中，主要是指对培训的态度的培养,如对培训活动的兴趣、参与的积

极性等。并通过各种活动丰富员工的生活，提高每一个员工的团队精神，增进员工之间的

友谊亲情，从而增强企业的凝聚力。P114-P115

9、【单选题】误工费属于培训预算构成中的

A:灵活支出费用

B:间接培训费用

C:直接培训费用

D:固定支出费用

答案：B

解析：误工费确实属于培训预算中的间接培训费用。在培训预算中，直接培训费用和间接

培训费用是两个主要的分类。直接培训费用是与培训直接相关的费用，如讲师费用、场地

费用、教材费等。而间接培训费用则是与培训间接相关的费用，如员工参加培训的差旅

费、住宿费、误工费等。因此，根据上述定义，我们可以得出结论：误工费属于培训预算

构成中的间接培训费用。

10、【单选题】人的素质中，心理品格素质是

A:关键

B:主导

C:物质基础

D:核心

答案：A

解析：其中，身体素质是物质基础,科学文化素质是核心，心理品格素质是关键，政治思

想素质是主导。一个人素质的高低，是这几方面综合水平的衡量。P165

11、【单选题】作为人才选用的第一标准，同时也是职场制胜和事业成功的法宝，它是

A:职业素质

B:职业道德

C:人际技能

D:学历教育

答案：A

解析：影响和制约职业素质的因素很多，主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、

工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。一般说来,劳动者能否顺利就业并

取得成就，在很大程度上取决于个人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会

就越多。职业素质是人才选用的第一标准，是职场制胜和事业成功的第一法宝。P173

12、【单选题】培训方法应从企业的实际出发来做出决定，而不应是照搬照抄，盲目引进

不切实际的培训方法，这符合选择员工培训方法的

A:多元化选择原则

B:以人为本原则

C:科学性原则

D:因材施教原则

答案：C

解析：科学性原则要求企业在选择培训方法时遵循科学的程序，循序渐进、按部就班地进

行。应当遵循的步骤包括确定培训活动的领域、分析各种培训方法的适用性、根据培训要

求选择培训方法。P201-P202

13、【单选题】案例分析法属于

A:直接讲授型培训方法·

B:现场实践型培训方法

C:现代培训方法

D:参与互动型培训方法

答案：D

解析：与直接传授型和实践型培训方法不同，参与互动型培训方法最大的特点就是教师

与受训者双方、受训者和受训者之间通过相互配合和相互启发，充分调动各方的积极性，

达到技能和知识的提高。参与互动型培训方法包括讨论法、案例分析法、头脑风暴法、

角色扮演法、拓展培训法、模拟法、游戏法等。P213

14、【单选题】美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为

A:“惰距”

B:“缺口”

C:“代沟”

D:“鸿沟

答案：B

解析：美国学者汤姆W-戈特将.'现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为“缺口”。如

图3-2,该模型是通过对“理想技能水平”和“现有技能水平”之间关系的分析来确认培训需求

的。模型表明，只要“理想状态”形成，“现实状态”便会与之构成差距一一包括现有知识

程度与希望达到的知识程度之间的差距，现有能力水平与希望达到的能力水平之间的差

距，现有认识、态度水平与希望达到的认识、态度水平之间的差距，现有绩效与预期的

绩效之间的差距，已经达到的目标与要求达到的目标之间的差距，现实中的劳动者素质与

理想中的劳动者素质之间的差距等等。随之，以差距的形成而产生“培训需求”即培训需

求=理想状态一现实状态。企业人力资源培训的广泛实践更是证实:任何培训活动都旨在

消除或缩小这种差距。P95-P96

15、【单选题】了解培训是否激发了新员工的兴趣和热情，这在培训后效果评估中属于

A:反应层面评估的内容

B:学习层面评估的内容

C:行为层面评估的内容

D:结果层面评估的内容

答案：A

解析：反应层面的评估主要了解入职培训的内容是否必要和全面;报告、讲授的内容和文

字资料是否明白、容易理解;培训是否激发了新员工的兴趣和热情;培训活动的安排是否高

效和经济等。此项评估应该在培训结束趁新员工对培训活动还记忆犹新时立刻进行,具体

形式可以是召开新员工座谈会、针对新员工的问卷调查等。具体由培训部门的人员负

责。其信息反馈主要用于帮助培训师和培训部门提高今后此类培训的质量。P306

16、【单选题】下列属于新员工培训的具体内容设计的是

A:职业法规培训

B:领导力培训

C:融入企业培训

D:管理技能培训

答案：C

解析：融入企业培训。融入企业培训的目的是把新员工培养成为企业人。无论新员工是

应届毕业生还是有过工作经验的人员，在加入本企业之前，他们都属于本企业以外的社会

人。企业新员工培训的首要目的就是把新员工由社会人培养成为本企业人。这里的融入

包括文化融入、团队融入和工作环境融入。融入比起业务技能培训来说地位更为重要，一

般是由公司的高层管理者或是资历深的优秀老员工、人力资源部和各部门负责人授

课。P295

17、【单选题】新员工入职培训过程的控制措施之一是

A:配备培训设备

B:理论考核

C:老员工现身说法

D:入职导师指导

答案：B

解析：理论考核。在进行了理论授课后，必须对新进员工实行闭卷考试，以检査其对知识

的掌握程度。没有考核的培训就像没有验收的工程，因此考核是培训工作不可或缺的一

环。但这里要强调一点，那就是理论考试应有一个试题库，应有几份试题,这样就可以避

免发生漏题等现象。P305

18、【单选题】培训成果转化的基本形式之一是

A:落实到底

B:主动反馈

C:同化

D:举一反三

答案：D

解析：培训成果转化的第二个层面是举一-反三，即“推广”。受训者理解培训成果转化的

基本方法,掌握培训目标中要求的最重要的--些特征和一-般原则,同时也明确这些原则的适

用范围。这个层面的转移效果可通过培训师在培训时示范关键行为、强调基本原则的多种

适用场合来提高。P321

19、【单选题】同因素理论特别适用于

A:模拟培训

B:管理培训

C:团队培训

D:新员工培训

答案：A

解析：同因素理论特别适用于模拟培训，例如案例研究、商务游戏、角色扮演等。然

而，如果想增强逼真程度，往往需要增大任务的复杂性和增加培训的成本。因此,组织要

在权衡后作出决策。一般来说，组织在培训中应用同因素理论最普遍的情况，是与设备

应用有关的或操作程序方面的培训。P323

20、【单选题】属于培训数据中硬性数据的是

A:销售额

B:歧视次数

C:工作满意度

D:忠诚度

答案：A

21、【单选题】对培训项目认知成果的评估要测量

A:情感成果

B:技能成果

C:获取的知识

D:绩效成果

答案：C

解析：对培训项目认知成果的评估要测量获取的知识。P399

22、【单选题】我国最早对“学徒”这一传统职业培训方式做出规定的时间是

A:1952年

B:1960年

C:1985年

D:1996年

答案：A

解析：我国最早对“学徒”这一传统职业培训方式做出规定的时间确实是1952年。学徒制

度作为一种传统的职业培训方式，在我国历史上有着悠久的传统。自1952年起，我国就

开始对学徒制度进行规定和管理，以确保学徒能够得到有效的职业培训和技能提升。这些

规定不仅明确了学徒的权益和义务，还规定了学徒培训的具体内容和要求，为我国的职业

培训事业奠定了坚实的基础。

23、【单选题】我国对“职业培训”做出专章规定的法律文件是

A:《中华人民共和国职业教育法》

B:《中华人民共和国劳动法》

C:《中华人民共和国劳动合同法》

D:《中华人民共和国教育法》

答案：B

解析：我国对“职业培训”做出专章规定的法律文件是《中华人民共和国劳动法》。《中华

人民共和国劳动法》第六十八条规定，“用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定

提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。”这一规

定明确了用人单位在职业培训方面的义务和责任，要求用人单位建立职业培训制度，并按

照国家规定提取和使用职业培训经费。此外，用人单位还需根据自身实际情况，有计划地

对劳动者进行职业培训，提高劳动者的职业技能和素质。

24、【单选题】发达国家尤其重视在培训方面的投入，其投资占国内生产总值的比重高达

A:2.15%

B:2.51%

C:3.15%

D:3\.51%

答案：A

解析：培训是一种有组织的传递知识、技能、标准、信息、信念和管理训诫的过程。通

过培训可以实现规范化作业，让员工达到预期的绩效水平。培训对于提升企业的绩效、维

持企业生存与发展都有着至关重要的作用，而且被视为21世纪提高企业核心竞争力的主

要手段之一。发达国家尤其重视在培训方面的投入,其投资占国内生产总值的比重高达2.

15%。哈佛大学教授詹姆斯P-克莱门斯认为，越来越多的人把培训看成是企业极其重要

的一项活动，是企业持续发展的瓶颈，如果意识不到这一点只会带来失败。企业要想在经

济全球化的浪潮中立于不败之地,必须拥有一大批具备卓越知识和技能并能够与时俱进的

员工。P36

25、【单选题】CIPP评估模型的提出者是

A:柯克帕特里亮

B:斯蒂芬

C:高尔文

D:卡夫曼

答案：C

解析：同样的，与CIR。模型相类似的架构是高尔文在教育领域研究成果的基础之上提出

的CIPP（情境、投入、过程、产物）模型，它的架构为：情境评估

(ContextEvaluation)、投入评估(InputEvaluation)、过程评估(ProcessEvalu

ation)、产出评估(ProductEvaluation)。P373-P374

26、【多选题】培训后的风险包括

A:人才流失风险

B:专业技术泄密风险

C:企业战略风险

D:知识更新风险

E:为竞争对手培养人才的风险

答案：ABCDE

解析：员工培训风险的来源多种多样，可能来源于培训对象的特殊性，即人力资本本身

的属性;也可能来源于培训流程的管理不善•即培训需求评估、培训计划制定与培训活动实

施，以及培训结束后的转化环节；当然还可能来自于外部环境变化的不确定性等等。一

般来说.这些风险主要处于培训过程中以及培训结束后。基于此，可将员工培训风险划归

为两大类,即培训过程中的风险和培训后的风险。培训过程中的风险主要包括成本风险、

质量风险、服务风险，而培训后的风险主要包括培训达不到应有效果的风险、人才流失风

险、为竞争对手培养人才的风险、专有技术泄密的风险、知识更新风险以及企业战略风

险。需要特别说明的是，由于外部环境变化所带来的风险几乎是不可控的，所以不将其

纳入本书的讨论范围之内。P266

27、【多选题】属于组织层次的培训需求分析有

A:组织目标分析

B:组织战略分析

C:组织气候分析

D:组织绩效分析

E:组织资源分析

答案：ACE

解析：培训需求有三个层次:组织层次的培训需求、任务层次的培训需求和人员层次的培

训需求。在计划中应当明确培训需求分析在哪个层次上进行，应当达到什么目标。一般来

说，培训需求分析都希望能准确找到培训需求,为是否做培训和培训什么找到答案。但在

实际工作中，由于各种主观因素和客观因素的影响收集到的信息不可能绝对准确，因此，

得到的结论也不可能绝对正确。一方面，培训管理者要尽可能排除各种因素的影响提高

准确性；另一方面，也没有必要过分追求准确而加大成本。P106

28、【多选题】按照培训的实施者划分，员工培训可分为

A:半脱产培训

B:在职培训

C:全脱产培训

D:企业内部培训

E:外包式培训

答案：DE

解析：根据培训的实施者不同，可以将员工培训划分为企业内部培训和外包式培训两

种。1.企业内部培训。2.外包式培训。P13

29、【多选题】基本的培训制度内容包含

A:培训服务制度

B:培训保证制度

C:培训激励制度

D:培训课程开发制度

E:培训风险管理制度

答案：ABCE

30、【多选题】培训迁移过程的关键阶段包括

A:培训设计

B:培训前动机

C:学习

D:培训绩效

E:迁移结果

答案：BCDE

31、【填空题】一般情况下，新员工入职培训由企业高层管理者、______以及新员工即将工

作的部门主管共同实施。

答案：培训部门

32、【填空题】对企业员工文化素质的培训，重在______的培训。

答案：人文素质

33、【填空题】美国学者Terry.L.Leap和MichaelD.Crino提出了______培训需求

分析模型。

答案：前瞻性模型

34、【填空题】提出操作性条件反射的是______。

答案：斯金纳

35、【填空题】完形—顿悟说是德国的______心理学派提出的一种学习理论。

答案：格式塔

36、【名词解释】CIRO评估模型

答案：CIRO评估模型方法认为评估必须从情境、投入、反应和结果四个方面进行。所以

也是一种四层次的评估方法。

37、【名词解释】培训需求差距分析模型

答案：培训需求差距分析模型是通过对“理想技能水平”和“现有技能水平”之间关系的分析

来确认培训需求的。

38、【名词解释】员工培训

答案：员工培训就是组织为实现其发展目标，通过有计划、系统的教学和指导活动，是组

织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的

人力资本投资过程。

39、【名词解释】人本主义学习理论

答案：建立在现代人本主义心理学基础上的人本主义学习理论其观点主要有：1.以人性为

本位的教学目的观。2.彰显主体的教学过程观。

40、【名词解释】认知技能

答案：认知技能是指纵观全局，把握关键，认真思考，扎实谋事的能力，也就是洞察组织

与环境及其之间相互影响以及复杂性的能力，包括理解事物的相互关联性，从而找出关键

性影响因素的能力；确定和协调各方面关系的能力；权衡不同方案优劣和内在风险的能力

等。

41、【简答题】简述新员工入职培训的目的。

答案：(1)消除疑虑(2)了解企业(3)适应环境(4)顺利工作(5)信息反馈

42、【简答题】简述岗位能力的构成要素。

答案：(1)个性特征要素(2)专业知识要素(3)工作技能与综合能力要素(4)工作经历

(5)工作经验(6)工作成果

43、【简答题】简述员工职业素质培训的内容。

答案：员工职业素质培训的内容主要有：(1)现代职业观念(2)现代职业意识(3)现代职

业能力(4)现代职业礼仪(5)现代职业道德(6)现代职业精神

44、【简答题】简述人力资本理论的贡献。