关于医药零售全渠道营销的思考-

关于医药零售全渠道营销的思考关于医药零售全渠道营销的思考

摘要：我国的医药零售全渠道营销还不够完善，在实际的开展中，还存在很多的问题，而造成我国医药零售全渠道营销出现问题的因素有很多，这些阻碍因素的存在，使得医药零售全渠道营销在开展上面临较大的困境，本文主要就针对医药零售全渠道营销进行了全面的分析和探究，希望通过本文的分析，能够更好的推动医药零售全渠道营销的开展。

关键词：医药零售；全渠道营销；现状；困境

在信息化和网络化逐渐开展的进程中，过去的零售模式已经无法满足现今医药零售业开展的需求，传统的医药零售模式逐渐开始进行转型。合理的依据互联网，来对经营管理进行指导，从而衍生出全渠道营销，这一营销模式的出现使得医药零售企业之间的竞争更加的剧烈，通过多种渠道可以使得消费者之间形成有效的互动，从而可提供更加理想化的效劳。下面本文就主要针对医药零售全渠道营销进行深入的分析。

1、医药零售全渠道营销开展的现状

全渠道营销的一个主要特征就是医药电子商务的融入。根据中国药店医药电商研究中心的统计，2021年中国医药B2C的销售额是16.6亿元，2021年到达42.6亿元，与2021年相比，增长166%。2021年的市场销售量中，平台式B2C交易规模到达25.8亿元，占比为60.56%；医药B2C官网的交易规模为6.8亿元，占比到达39.44%。以上数据显示，中国医药B2C继续呈现爆发式增长，按照目前以每年2-3倍的速度递增，预计2021年医药电商零售规模将到达150亿。

尽管市场对医药电商寄予厚望，但是为难的现实是这个行业似乎仍未到盈利的时候，仓储运输条件的要求高、网上可售品类的限制等因素都是造成利润率低的原因。

2、医药零售全渠道营销面临的阻碍与困境

2.1消费者对互联网医药零售存在消费信任和习惯缺失

由于医药产品直接关系到人们的生命健康和平安，对药品的真伪和质量的平安是消费者最看重的因素。消费者普遍存在着对网购的疑虑心理，网购时对商品质量、价格等因素会持疑心态度，总会反复向卖家询问。一般商品网购尚且如此，更何况是医药商品，消费者存在对网上医药产品质量及其来源的不信任，担忧网店是否有资质销售药品，近年来曝光的网上黑药店也让消费者对网购医药产品更加感到不安，这是造成消费者没有选择网购医药产品的主要原因。

2.2开展全渠道营销的企业受到财力的限制

电子商务是一项费钱的工程，更何况全渠道模式，财力就显得非常重要。京东商城从2021年获得老虎风投1.5亿美元之后，随后一直不断投入，京东商城公开表示“至今尚未盈利〞。虽然京东商城与医药零售开展“全渠道〞的模式不尽相同，但至少说明：想触网，得有钱支撑。在天猫开个网上药店，起步可能只需100万，保证金就是几十万，保底资金还要好几万，而随着时间的推移，远远不是100万能承受的，资金数字会越来越大，必须做好长期投入的准备。这就对资金有着较高的要求。

2.3开展全渠道营销的企业人才紧缺

根据调查，对网络销售药品没有专人或药师提供用药咨询也是导致消费者没有选择网购药品的原因之一。由于医药的特殊性，医药电商对从业者的专业性要求比拟高。这种专门人才在现有的市场部门中是难以满足的，而靠从人才市场引进也极少量，更多要靠培养现有的人员，自我繁衍出医药电商人才。

3、对医药零售全渠道营销的思考

3.1医药电商领域政策利好趋势明显

自2021年我国进行网上零售试点营销开始，我国的医药零售全渠道营销在电商政策上就出现了松动的迹象，到目前为止，由于相关意见稿的发布，为我国医药电商的开展提供了良好的机遇。相较于最初的意见稿版本，目前的最新意见稿版本中，对于准入的门槛相应的放低，而且在新规定中，也对医药电商开展的限制条款进行了适当的删除。

现今，单独经营的药店都可以进入到的电商领域中，并且能够进行商圈的扩展，在新版意见稿中，医药电商企业在物流运输的环节中，面对的主要配送禁锢问题也得到了良好的解决，其不再限制药片的经营交易方式，这就使得药品的经营企业有了更加广阔的开展空间，在开展优势上也较为明显。新的意见稿中，对于非处方药的销售渠道以及经营方式也进行了改变，从这就可以说明，医药电商市场已经逐渐的扩展，其所能够产生的利润空间也越来越大，在未来的社会开展中，会逐渐成为主要的市场形势。

3.2互联网环境将推动全渠道消费群成熟

医药电商还有着广阔的开展空间，其还有很多的潜在消费群体，这些消费群体还有待进一步的开发。在未来的互联网开展中，利用电商进行药品消费会逐渐成为热潮，现阶段，医药消费的主力人员主要集中于老年人，这些人员对于网络的掌握程度以及认知程度都较低，然而这种现象也是由一定的阶段性的，在信息技术逐渐普及的过程中，很多的老年人也会逐渐的学会进行网络消费，一般来说老年消费者是药品的主要使用者，而药品的购置人员那么主要是年轻人或者是中年人，互联网会随着一代代的成长，而不断的渗入到人们的生活中，从而使得网上购物成为人们购物的一种重要渠道。消费群体年龄会逐渐呈现年轻化的趋势，年轻消费者对于新的信息的接受程度更高，其可以在购物的同时进行信息的共享，从而实现全渠道消费。

在互联网环境下，全渠道消费群体会越来越成熟，这就使得医药零售也逐渐开始向着全渠道营销转变，而这样的转变会对市场形成一定的瓜分。医药企业要想能够实现长远的开展，并能够使得医药零售业可以实现进一步的开展，就需要充分的掌握优质化的效劳。

3.3发挥政府的监管职能，严厉打击售假行为

政府应加强市场监管力度，建立事前、事中和事后的监督机制，严格资格审查和行为标准，以保障民众的生命健康和平安。首先应进一步完善网上售药监督管理方法的流程和可操作的细节，完善药品电子监管平台建设，对接医药电子商务平台采集数据，对互联网交易的医药商品质量和交易情况进行跟踪管理，实现事中监管；其次结合药品电子监管码，建立药品鉴定查询平台，保障医药商品信息的公开透明，通过政府监督、企业自查和用户监督的方式到达事后监管的目的，最终形成全程跟踪体系。

3.4运用互联网思维实现全渠道的有机融合

在互联网思维下，实体渠道的形式和功能已经不能等同于传统零售的实体店，它将成为一个消费者体验点、售后效劳点、物流配送点以及信息媒介点，为医药零售企业构建全渠道营销模式提供有效支持。

4、结语

通过本文的分析可以充分的了解到，我国的医药零售全渠道营销在开展上还处于初级阶段，在开展的进程中，其面临的问题较多，会出现较大的开展困难。所以就需要充分的对医药零售全渠道营销进行全面的思考，合理的利用先进的运营平台，将先进的信息化技术应用其中，加大政府的监督力度，依据互联网来对全渠道进行有机的融合，从而可以完善医药零售全渠道营销，使得医药零售全渠道营销可以实现长远可持续的开展。

参考文献：

【1】周玉涛.医药电商：全方位融合[J