零售业务知识竞赛试题预测五

零售业务知识竞赛试题预测五1、填空题

在个贷申请评级系统中不作评级要求的贷款品种有：委托类贷款、（）、助学贷款、创业贷款以及其他低风险业务.正确答案：个人质押贷款2、多选

各级电子银行部门应与（江南博哥）其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）A、前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作B、财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作C、信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作D、产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作正确答案：A,B3、单选

下列关于”安心快线”理财产品，说法正确的是（）。A.是一种封闭式理财产品，在存续期内不可赎回和申购B.是一种封闭式理财产品，在存续期内不可赎回，但可以申购C.是一种开放式理财产品，在存续期内不可赎回，但可以申购D.是一种开放式理财产品，在存续期内可以赎回或申购正确答案：D4、问答题

客户通过网上银行办理银期转账需要哪些前提条件？正确答案：（1）客户必须先在我行营业网点或期货公司柜台进行银期转账业务签约。（2）客户办理银期转账业务的账户，必须是个人网银网点注册的借记卡账户。（3）客户通过“期货交易账户”指定功能进行账户指定。5、多选

大堂经理是指我行设立的从事（）专职人员。A．客户识别和推荐B．客户引导和分流C．客户服务指导咨询D．营业现场管理E．客户异议处理正确答案：A,B,C,D,E6、单选

企业网上银行的预约类业务不包括（）。A、预签汇票B、预签本票C、预约购汇D、预约提现正确答案：C7、单选

下面所列不属于一手住房贷款审查主要内容的是（）A、贷款资料是否完整、有效B、借款人工作单位是否符合规定C、购房首付款支付是否符合规定D、贷款担保是否符合规定正确答案：B8、多选

农业银行”安心得利”理财产品适合（）类型的投资者购买。A.保守型B.谨慎型C.稳健型D.进取型、激进型正确答案：B,C,D9、填空题

信贷业务按期限可分为短期信贷业务、中期信贷业务和长期信贷业务。中期信贷业务，是指用信期限在1年以上（）年以下[含]的信贷业务。正确答案：510、填空题

个贷业务实行（）回避制度。正确答案：关联方11、单选

下面哪项不是企业客户网上银行交易回单的要素？（）A、业务流水号B、网银客户号C、付款人账号D、集团交易标志正确答案：B12、填空题

交易明细折只登记借记卡（）交易明细。正确答案：主卡账户13、填空题

贷款行应密切关注按揭楼盘建设进度，应在住房转移登记（）个月内申请办理抵押登记，抵押登记原则上在房产竣工验收之日起（）年内办妥。正确答案：3，214、填空题

“零售业务渠道建设”是按照“功能分区、业务分流、（）、产品分销”的原则进行。正确答案：服务分层15、单选

企业客户申请注册农业银行网上银行时，由（）负责核对企业申请表的印鉴与其预留印鉴是否相符。A、注册行B、开户行C、开户行的上级机构D、支行网上银行业务主管部门正确答案：B16、填空题

借记卡冻结包括（）冻结和（）冻结。正确答案：司法、错帐17、单选

天天理财属于个人金融产品中的哪个类别。（）A.存款产品B.贷款产品C.投资理财产品D.支付结算产品正确答案：A18、多选

关于“双利丰”个人通知存款，以下说法正确的是（）。A.利率高于活期储蓄利率，单利计息B.客户只能通过柜台办理签约C.客户可通过存单办理”双利丰”个人通知存款，也可通过借记卡办理D.留存金额可以根据客户自身需要以及日常消费需求自行设定正确答案：C,D19、问答题

办理贵宾卡与PCRM系统中客户等级的对应情况是怎样？正确答案：PCRM系统中金卡客户——办理金卡PCRM系统中白金卡客户——办理白金卡PCRM系统中钻石卡客户——办理钻石卡20、问答题

投诉处理的七步骤是什么？正确答案：（1）迅速隔离客户；（2）安抚客户情绪；（3）适当道歉；（4）搜集足够的信息；（5）给出解决方案；（6）征求客户意见；（7）跟踪服务。21、填空题

黄金产品的背面印有（）字样。正确答案：中国农业银行22、单选

“聪明账”增值账户中，最低转存金额不得低于外币等值（）美元。A.100B.500C.1000D.2000正确答案：B23、多选

农业银行”本利丰”理财产品适合（）类型的投资者购买。A.保守型B.谨慎型C.稳健型D.进取型、激进型正确答案：A,B,C,D24、填空题

客户识别三要素是识别客户是否有钱、有权、（）。正确答案：有需求25、单选

企业网银提供的单笔支付功能的付款方、收款方分别为（）。A、对公账户、对公账户B、对公账户、个人卡C、单位准贷记卡或借记卡、个人准贷记卡或借记卡D、个人准贷记卡或借记卡、对公账户正确答案：B26、单选

下面所列不属于一手住房贷款贷前调查主要内容的是（）。A、贷款资料是否真实、完整B、借款人及配偶还款能力是否充足C、借款人学历、工作经历D、借款人购房行为是否真实正确答案：C27、填空题

审查人员对一手住房贷款的申请出具是否同意贷款的审查结论，签署意见后报送（）进行审批。正确答案：有权审批人28、问答题

客户通过网上银行进行办理基金代销解约，有几种情况？分别简要说明。正确答案：通过网上银行解约可选择网上银行渠道解约或全渠道解约。（1）选择网上银行渠道解约后，客户仍可在柜面等其它渠道办理基金代销业务。（2）选择全渠道解约后，客户在网上银行、柜台等渠道均不能再办理基金代销业务。29、多选

支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）A、负责具体办理电子银行业务B、负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务C