2022年10月自考05062项目质量管理试题及答案含解析

项目质量管理年月真

题

05062202210

1、【单选题】质量是（）

零缺陷

满足要求的程度

A:

一组固有特性满足要求的程度

B:

B和C

C:

D答:案：D

解析：此题考点质量的定义。质量是一组固有特性满足要求的程度；质量是满足要求的程

度。故选D。

2、【单选题】在项目的可行性研究阶段，需要确定项目的总体质量要求，并与项目的（）

目标相协调

进度

安全

A:

费用

B:

A、B和C

C:

答D:案：C

解析：此题考点是项目质量形成过程及影响因素分析。在项目的可行性研究阶段，需要确

定项目的总体质量要求，并与项目的费用目标相协调。

3、【单选题】项目（）阶段对项目质量的形成是至关重要的。

概念

开发

A:

实施

B:

收尾

C:

D答:案：A

解析：此题考点是项目质量形成过程及影响因素分析。项目概念阶段对项目质量的形成是

至关重要的。

4、【单选题】项目（）阶段是项目质量管理的起点，是决定项目质量的关键环节

概念

A:

开发

实施

B:

收尾

C:

答D:案：B

解析：此题考点是项目质量形成过程及影响因素分析。项目开发阶段是项目质量管理的起

点，是决定项目质量的关键环节。

5、【单选题】八项质量管理原则中，（）原则体现了人与质量之间的关系。

以顾客为主

全员参与

A:

领导作用

B:

持续改进

C:

答D:案：B

解析：此题考点是项目质量形成过程及影响因素分析。人对项目质量的影响。

ISO9000:2008版标准所提出的八项质量管理原则的第三条“全员参与”，该条原则体现了

人与质量之间的关系。

6、【单选题】（）是生产质量问题的根源

不合格的材料

不适用的方法

A:

机械设备故障

B:

人的质量意识

C:

答D:案：A

解析：此题考点是项目质量形成过程及影响因素分析。不合格的材料是生产质量问题的根

源。

7、【单选题】下列不属于项目质量特点的是（）

质量的变异性

质量的一致性

A:

评价方法的特殊性

B:

项目目标的制约性

C:

答D:案：B

解析：此题考点是项目质量特点。不同的项目，项目质量的特点可能有所不同，但总的来

说，无论何种项目都有下述特点：（1）影响因素多；（2）项目目标的制约性：（3）质

量的变异性；（4）评价方法的特殊性。

8、【单选题】质量管理的第二发展阶段是（）

统计质量控制阶段

质量检验阶段

A:

质量保证阶段

B:

全面质量管理阶段

C:

答D:案：A

解析：此题考点是质量管理发展史概略。质量管理的第二发展阶段是统计质量控制阶段。

9、【单选题】全面质量管理（TQM）的基础是（）

统计质量控制

质量检验

A:

全面质量控制

B:

全员质量管理

C:

答D:案：A

解析：此题考点是质量管理发展史概略。全面质量管理（TQM）的基础是统计质量控制。

10、【单选题】产品质量生产、形成和实现的过程可以用（）进行抽象和概括。

质量职能

质量环

A:

质量管理

B:

质量职责

C:

答D:案：B

解析：此题考点是质量环。项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称

为质量环。简单地说，项目质量环就是影响项目质量的各个环节。

11、【单选题】若短时间内有不熟练的工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为

偏向型直方图

双峰形直方图

A:

孤岛型直方图

B:

锯齿形直方图

C:

答D:案：C

解析：此题考点是直方图的类型。孤岛型直方图反映的是由于项目实施过程中受到异常因

素影响，使得结果发生变化。当有新人加入工作组，会导致原来的规律性的结果呈现突然

出现断层。故属于孤岛型直方图。故选C。

12、【单选题】质量体系认证所发生的费用属于（）

企业内部损失成本

预防成本

A:

外部损失成本

B:

外部质量保证成本

C:

答D:案：D

解析：（超纲第一章）质量体系认证所发生的费用属于外部质量保证成本。

13、【单选题】你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生

的成本而项目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是（）

确保总体质量计划符合ISO标准

运用统计抽样

A:

在整个生产流程中实施质量检查

B:

运用趋势分析

C:

答D:案：B

解析：（该知识点超纲，本书14年已换新教材）降低质量控制成本的方法之一是运用统

计抽样。

14、【单选题】质量管理未涉及下列主题（）

满足需求/规格

满足客户需求

A:

使产品更加完美和豪华

B:

A和C

C:

答D:案：C

解析：此题考点是质量管理涉及的主题。在项目质量管理中，项目质量管理的主体应该明

确自己的顾客是谁，应调查顾客的需求和期望是什么；应研究如何满足顾客的需求，提高

顾客的满意度。未涉及到产品，故选C。

15、【单选题】控制图中的上下控制界限说明了什么？（）

客户需要

A:

规范限度

过程偏差的可接受的范围

B:

产品偏差的可接受的范围

C:

答D:案：C

解析：此题考点是单值控制图。控制图中的上下控制界限说明了过程偏差的可接受的范

围。

16、【单选题】监测特定的项目结果，以便确定他们是否遵从特定的质量标准的过程被称为

质量保证

质量控制

A:

质量计划

B:

质量评审

C:

答D:案：B

解析：该题目中是旧版本教材中质量控制的定义。故选B。

17、【单选题】合格控制是确定项目阶段性成果及最终成果是否符合规定要求。下列不属于

合格控制基本工作职能的有（）

预防职能

报告职能

A:

监督职能

B:

保证职能

C:

答D:案：C

解析：此题考点是合格控制的基本工作职能。合格控制具有保证、预防与报告等三项重要

的职能。

18、【单选题】项目质量管理是“指导”和“控制”与质量有关的活动，通常包括质量方针

和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。其中属于“指导”的活动

有（）

质量方针和质量目标的建立

质量策划

A:

质量控制

B:

质量保证与质量改进

C:

答D:案：B

解析：此题考点是质量策划定义和项目质量策划的概念。质量策划是属于“指导”与质量

有关的活动，即“指导”质量控制、质量保证和质量改进的活动。

19、【单选题】项目质量环由谁提出的（）

戴明

帕累托

A:

朱兰

B:

克劳斯比

C:

答D:案：C

解析：此题考点是项目质量环。项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环

节称为质量环。朱兰质量螺旋进行简化，即可得到产品开发项目的质量环。

20、【单选题】工序能力是工序处于稳定状态的实际加工能力。以下对稳定状态下，代表工

序质量的质量特征值近似服从正太分布的具体描述正确的有（）

在（μ±2σ）范围内可包括全部质量特征值的99.5%

在（μ±3σ）范围内可包括全部质量特征值的99.7%

A:

在（μ±4σ）范围内可包括全部质量特征值的99.9%

B:

在（μ±5σ）范围内可包括全部质量特征值的100%

C:

答D:案：B

解析：此题考点是工序能力。B选项在（μ±3σ）范围内可包括全部质量特征值的99.7%

是正确的。其他的都是错误的。

21、【单选题】为了确定一个过程中是什么主要因素引起项目质量问题，一个非常有用的工

具是（）

因果分析

流程图

A:

控制图

B:

帕累托图

C:

答D:案：D

解析：此题考点是绘制原理。排列图又称主次排列图，是用来找出影响项目质量主要因素

的一种常用的统计分析工具，意大利学者帕累托用排列图揭示了这种现象，因此，排列图

也称帕累托图。

22、【单选题】判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达到这些质量标准的过程是

（）

质量规划

实施质量保证

A:

实施质量控制

B:

质量决策

C:

答D:案：A

解析：此题考点是项目质量规划概念。判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达

到这些质量标准的过程是质量规划。

23、【单选题】项目质量管理与一般质量管理相比，既有共同点也有不同点，其不同点是由

项目的特点所决定的。项目具体特点不包括（）

可逆性

动态性

A:

系统性

B:

复杂性

C:

答D:案：A

解析：此题考点是特点。其不同点是由项目的特点所决定的，主要体现在以下几个方面：

动态性、系统性、复杂性、不可逆性。

24、【单选题】用来分析质量波动究竟由正常原因引起还是由异常原因引起，从而判断产生

过程是否处于受控状态的质量控制工具是（）

排列图

因果图

A:

控制图

B:

散步图

C:

答D:案：C

解析：此题考点是控制图的概述。用来分析质量波动究竟由正常原因引起还是由异常原因

引起，从而判断产生过程是否处于受控状态的质量控制工具是控制图。

25、【单选题】（）是提高质量管理体系的有效性和效率的重要手段。

质量控制

编制质量计划

A:

明确质量目标

B:

持续改进

C:

答D:案：D

解析：此题考点是持续改进。影响项目质量的因素在变化，顾客的需求和期望在变化，这

就要求项目的相关方不断地改进其工作质量，提高质量管理体系及过程的效果和效率，以

满足顾客和其他相关方日益增长的和不断变化的需求与期望。只有坚持持续改进，项目质

量才能得到不断完善和提高。持续改进的目的是提高有效性和效率，确保实现预期目标。

故选D。

26、【单选题】关于PDCA循环的正确说法是（）

它是项目费用控制的一种工具

它是项目进度控制的一种手段

A:

它是实际上是认识——实践——再认识——结束的过程

B:

通过一次一次的循环，可以将质量管理活动推向新的高度

C:

答D:案：D

解析：此题考点是PDCA循环在项目质量管理中应用要点。阶梯式上升的趋势。每一次

PDCA循环的最后阶段，一般都需要制定出技术和管理标准，总结经验和教训，研究改进和

提高的措施，并按照新的措施和标准组织实施，使得下一个PDCA循环在新的基础上转

动，从而达到更高的水平，使项目质量总是处于上升的趋势。即每经过一次PDCA循环，

质量就能提高一步，不断循环，质量就不断提高和上升。

27、【单选题】质量管理的核心是（）

确定质量方针、目标

建立有效的质量体系

A:

实现质量控制

B:

实现质量保证

C:

答D:案：C

解析：此题考点是质量管理的核心。质量管理的核心是实现质量控制。

28、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析质量散布图的横坐标、纵坐标分别表示（）

原因、结果

结果、原因

A:

质量影响的因素，发生的频率

B:

结果、发生的频率

C:

答D:案：A

解析：此题考点是定性分析法。质量散布图的横坐标、纵坐标分别表示原因、结果。

29、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析图1（a）的类型属于（）

正相关

非线性相关

A:

近似负相关

B:

不相关

C:

答D:案：C

解析：此题考点是定性分析法。弱负相关，如图所示，x增加，y随之大致减少，说明除x

外，还有其他因素影响着y。

30、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析（30-38题）图1（a）说明（）

除X因素外，还有其他影响因素

可以通过控制X来控制Y

A:

X与Y之间有什么关系

B:

即X与Y有相关关系，是曲线关系

C:

答D:案：A

解析：此题考点是定性分析法。弱负相关，如图所示，x增加，y随之大致减少，说明除x

外，还有其他因素影响着y。故图1（a）说明除X因素外，还有其他影响因素。

31、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析（30-38题）图1（b）的类型属于（）

正相关

非线性相关

A:

负相关

B:

不相关

C:

答D:案：A

解析：此题考点是定性分析法。强正相关，x增加，y也随之明显增加，说明x与y关系

密切。在此情况下，只要控制x,y也就能随之得到控制。故图1（b）的类型属于正相关。

32、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析（30-38题）图1（b）应该采取的应对措施（）

除X因素外，还有其他影响因素

可以通过控制X来控制Y

A:

B:

X与Y之间有什么关系

即X与Y有相关关系，是曲线关系

C:

答D:案：B

解析：此题考点是定性分析法。强正相关，x增加，y也随之明显增加，说明x与y关系

密切。在此情况下，只要控制x,y也就能随之得到控制。故图1（b）应该采取的应对措施

可以通过控制X来控制Y。

33、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析（30-38题）图1（c）的类型

正相关

非线性相关

A:

近似负相关

B:

不相关

C:

答D:案：B

解析：此题考点是定性分析法。非线性相关，x与y之间有一定关系，但不是线性关系，

而是曲线关系。非线性相关也有强弱之分。故图1（c）的类型非线性相关。

34、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析（30-38题）图1（c）应该采取的应对措施（）

除X因素外，还有其他影响因素

可以通过控制X来控制Y

A:

X与Y之间有什么关系

B:

即X与Y有相关关系，是曲线关系

C:

答D:案：D

解析：此题考点是定性分析法。非线性相关，x与y之间有一定关系，但不是线性关系，

而是曲线关系。非线性相关也有强弱之分。图1（c）应该采取的应对措施即X与Y有相关

关系，是曲线关系

35、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析（30-38题）图1（d）的类型（）

正相关

非线性相关

A:

近似负相关

B:

不相关

C:

D:

答案：D

解析：此题考点是定性分析法。不相关。x的变化对y无任何影响。故图1（d）的类型不

相关。

36、【单选题】某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布

图，试对图1进行分析（30-38题）图1（d）应该采取的应对措施（）

除X因素外，还有其他影响因素

可以通过控制X来控制Y

A:

X与Y之间有什么关系

B:

即X与Y有相关关系，是曲线关系

C:

答D:案：C

解析：此题考点是定性分析法。不相关。x的变化对y无任何影响。图1（d）应该采取的

应对措施X与Y之间有什么关系。

37、【单选题】下列关于质量管理描述，正确的有（）

项目质量管理只要有管理者的正确领导就能实现

项目管理是某些人、某些机构的事

A:

员工素质对项目管理质量没有影响

B:

与项目有关的所有员工，都需要对项目质量予以高度重视

C:

答D:案：D

解析：此题考点是全员参与。与项目有关的所有员工无论是直接的还是间接的，都需要对

项目质量予以高度重视，都需要通过完成自己的本职工作为实现项目质量目标作出贡献。

38、【单选题】在项目质量管理过程中，（）可以做到避免盲目的决策或只凭个人主观意

愿的决策

管理的系统方法

以事实为决策基础

A:

持续改进

B:

过程方法

C:

答D:案：B

解析：此题考点是以事实为决策基础。在项目质量管理过程中，以事实为决策基础可以做

到避免盲目的决策或只凭个人主观意愿的决策。

39、【单选题】（）对保证项目资源质量具有重要的影响

管理的系统方法

以事实为决策基础

A:

持续改进

B:

与供应商保持互利的关系

C:

答D:案：D

解析：此题考点是与供应商保持互利的关系。供应商提供给项目的资源将对项目质量产生

重要的影响。因此，与供应商保持互利的关系对保证项目资源质量具有重要的影响。

40、【单选题】无论从项目质量管理主体还是从管理的客体来看，项目质量管理都是一个完

整的体系，体现了项目质量管理基本原理中的（）

系统原理

PDCA循环原理

A:

全面质量管理原理

B:

质量控制原理

C:

答D:案：A

解析：此题考点是系统原理。无论从项目质量管理主体还是从管理的客体来看，项目质量

管理都是一个完整的体系，体现了项目质量管理基本原理中的系统原理。故选A。

41、【单选题】在PD循环的四个阶段中，分析影响质量原因时，常用的工具是（）

直方图

控制图

A:

排列图

B:

因果分析图

C:

答D:案：D

解析：此题考点是因果分析图绘制原理。影响项目质量的因素很多，而且通常错综复杂地

交织在一起。为清晰而有效地加以整理和分析，通常采用因果分析图、排列图等。影响项

目质量的原因尽管很多，且关系复杂，但归纳起来，存在两种互为依存的关系，即平行关

系和因果关系，因果分析图能同时整理出这两种关系。

42、【单选题】全面质量管理在项目质量管理过程中的应用，做法错误的有（）

质量第一的思想

以人为本的思想

A:

预防为主的思想

B:

注重过程的思想

C:

D:

答案：A

解析：此题考点是质量效益的思想。全面质量管理在项目质量管理过程中的应用，应有以

人为本的思想、预防为主的思想、注重过程的思想。

43、【单选题】项目质量控制的工作内容包括（）

专业技术

管理技术

A:

作业技术

B:

A和B

C:

答D:案：D

解析：此题考点是控制原理。项目质量控制的工作内容包括作业技术和活动，即包括专业

技术和管理技术两方面。

44、【单选题】根据性质划分，影响项目质量的因素可分为（）

人为因素和自然因素

偶然因素和必然因素

A:

偶然因素和系统因素

B:

人为因素和偶然因素

C:

答D:案：C

解析：此题考点是项目质量形成过程及影响因素分析。根据性质划分，影响项目质量的因

素可分为偶然因素和系统因素。

45、【单选题】美国质量专家朱兰将质量管理划分为三个过程（）

质量策划、质量分析和质量改进

质量控制、质量分析和质量改进

A:

质量策划、质量控制和质量分析

B:

质量策划、质量控制和质量改进

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量策划定义和项目质量的概念。美国质量专家朱兰将质量管理划分为

三个过程：质量策划、质量控制和质量改进

46、【单选题】（）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本

容量较小等的场合

非随机抽样

A:

单纯随机抽样

系统抽样

B:

分层抽样

C:

答D:案：B

解析：此题考点是质量数据采集方法。单纯随机抽样适用于对总体缺乏了解，总体中每个

个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合

47、【单选题】质量管理科学自产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是（）

从20世纪初至30年代末

从20世纪30年代末至50年代末

A:

从20世纪初至今

B:

从20世纪50年代末至今

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量管理发展史概略。质量管理科学自产生至今经历了三个阶段，其中

全面管理阶段是从20世纪50年代末至今。

48、【单选题】组织准备和现场准备属于（）的工作内容

事前质量管理

事中质量管理

A:

事后质量管理

B:

项目决策

C:

答D:案：A

解析：此题考点是项目实施准备阶段的质量管理。组织准备和现场准备属于事前质量管理

的工作内容。

49、【单选题】质量教育基本内容包括（）

质量意识教育、质量管理知识教育与专业技术教育

质量控制教育、质量管理知识教育与专业技术教育

A:

质量意识教育、质量控制知识教育与专业技术教育

B:

质量意识教育、质量管理知识教育与质量控制教育

C:

答D:案：A

解析：此题考点是质量教育基本内容。质量教育基本内容包括质量意识教育、质量管理知

识教育与专业技术教育。

50、【单选题】下列方法中，能描述不同的原因相作用所产生的潜在问题的方法是（）。

趋势分析

因果分析图

A:

控制图

B:

帕累托图

C:

答D:案：B

解析：此题考点是因果分析图绘制原理。影响项目质量的原因尽管很多，且关系复杂，但

归纳起来，存在两种互为依存的关系，即平行关系和因果关系，因果分析图能同时整理出

这两种关系。

51、【单选题】下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起

的方法是（）

流程图法

实验设计

A:

控制图

B:

帕累托图

C:

答D:案：C

解析：此题考点是控制图概述。控制图是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由

于异常因素引起，从而判明项目实施过程是否处于控制状态的一种有效工具，是监督控制

项目质量变化的一双眼睛。

52、【单选题】质量策划路线图中包括（1）项目特征、（2）过程特征、（3）顾客需求、

（4）过程控制特征，共4项主要活动，在实际应用过程中，按照通常的时间先后顺序排列，

并形成输入-输出连锁图。具顺序为（）

（1）（2）（3）（4）

（4）（3）（2）（1）

A:

（3）（1）（2）（4）

B:

（1）（3）（2）（4）

C:

答D:案：C

解析：此题考点是质量策划定义和项目质量策划的概念。在实际应用过程中，按照通常的

时间先后顺序排列，并形成输入-输出连锁图。具顺序为（3）顾客需求、（1）项目特

征、（2）过程特征、（4）过程控制特征。

53、【单选题】质量监督是建立在项目质量责任理论基础之上的，质量监督包括（）

政府监督

组织监督

A:

宏观监督

B:

A和B

C:

答D:案：A

解析：此题考点是监督原理。质量监督是建立在项目质量责任理论基础之上的，质量监督

包括政府监督、社会监督和自我监督。

54、【单选题】持续改进的实施过程实际上可以归纳为（）

质量环

PDCA循环

A:

帕累托图

B:

朱兰质量螺旋

C:

答D:案：B

解析：此题考点是改进的实施与监控。持续改进的实施过程实际上可以归纳为PDCA循环

过程。

55、【单选题】下列不属于项目质量持续改进的特征的是（）

持续改进是质量改进的渐进过程

持续改进是积极的、主动的

A:

持续改进的目的是提高有效性和效率

B:

持续改进是指项目和项目实施过程的改进

C:

答D:案：D

解析：此题考点是项目质量持续改进的特征。项目质量持续改进的特征：持续改进是质量

改进的渐进过程；持续改进是积极的、主动的；持续改进的目的是提高有效性和效率。

56、【单选题】项目质量持续改进的主要对象不包括（）

项目本身的改进

项目实施过程的改进

A:

项目管理过程的改进

B:

项目管理组织的改进

C:

答D:案：D

解析：此题考点是项目持续改进的主要对象。项目质量持续改进的主要对象：项目本身的

改进、项目实施过程的改进、项目管理过程的改进

57、【单选题】成本数据最主要的来源是（）

质量管理部门的统计

调查问卷

A:

会计资料

B:

企业报表

C:

答D:案：A

解析：（超纲第四章）成本数据最主要的来源是质量管理部门的统计

58、【单选题】下列关于质量成本描述、正确的有（）

鉴定成本和预防成本随着合格品率的提高而趋于减少

有效的质量保证活动应该建立在预防成本和古筝成本合理平衡的基础上

A:

项目总成本随着合格品率的增加而减少

B:

项目总成本随着合格品率的减少而增加

C:

答D:案：B

解析：（此知识点超纲，教材于2014年更新）有效的质量保证活动应该建立在预防成本

和古筝成本合理平衡的基础上。

59、【单选题】PDCA循环中D阶段指的是（）

计划

执行

A:

检查

B:

总结

C:

答D:案：B

解析：此题考点是PDCA循环的基本内容。PDCA循环中D阶段指的是执行。

60、【多选题】质量是指一组固有特性满足要求的程度，其中要求是指（）

明示的

隐含的

A:

必须履行的

B:

附加的

C:

答D:案：ABC

解析：此题考点是质量的定义。质量是指一组固有特性满足要求的程度，其中要求是指明

示的、隐含的、必须履行的。

61、【多选题】下列属于建筑工程项目质量的特性有（）

可靠性

专用性

A:

安全性

B:

耐久性

C:

答D:案：ACD

解析：此题考点是项目质量的概念。建筑工程项目质量的特性主要表现如下：（1）适用

性；（2）耐久性；（3）安全性；（4）可靠性；（5）经济型；（6）与环境的协调性。

62、【多选题】可行性研究直接影响到项目的（）和（）

决策质量

开发质量

A:

交付质量

B:

管理质量

C:

答D:案：AB

解析：此题考点是项目质量形成过程及影响因素分析。可行性研究直接影响到项目的决策

质量和项目的开发质量。

63、【多选题】下列对质量描述，正确的有（）

质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运

行的质量

A:

不同国家、不同地区，对同一产品的质量要求是一致的

质量要求并不是固定不变的

B:

质量是产品、过程或体系的一部分，是某事或某物的固有特性

C:

答D:案：ACD

解析：此题考点是质量的定义。质量是产品、过程或体系的一部分，是某事或某物的固有

特性。质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理

体系运行的质量。质量具有动态性，即质量要求并不是固定不变的。质量具有相对性，不

同国家、不同地区，会对产品提出不同的要求。

64、【多选题】质量规划的工具和方法有（）

收益/成本分析

A:

基准对照

质量审计

B:

以上所有的

C:

答D:案：AB

解析：此题考点是质量规划的工具和方法。质量规划的工具和方法有收益/成本分析、基

准对照。

65、【多选题】项目质量管理主要特点包括（）

复杂性

动态性

A:

不可逆性

B:

系统性

C:

答D:案：ABCD

解析：此题考点是项目质量管理的特点。其不同点是由项目的特点所决定的，主要体现在

以下几个方面：（1）复杂性；（2）动态性；（3）不可逆性；（4）系统性。

66、【多选题】全面质量管理的核心是“三全管理”，三全管理中的全面质量管理包括

（）

产品质量

工作质量

A:

管理质量

B:

服务质量

C:

答D:案：ABD

解析：此题考点是质量管理发展史概略。全面质量管理的核心是“三全管理”，三全管理

中的全面质量管理包括产品质量、工作质量、服务质量。

67、【多选题】下列对PDCA循环描述正确的有（）

项目质量管理就是由大小相同的PDCA循环构成的

每个PDCA循环都有自己的循环周期

A:

PDCA环有阶梯上升的趋势

B:

PDCA的上一级循环与下一级循环不相干

C:

答D:案：BC

解析：此题考点是PDCA循环在项目质量管理中的应用要点。PDCA循环在项目质量管理中

的应用要点：(1)项目质量管理是由大小不同的PDCA循环所构成的完整体系。(2)合理的

PDCA循环周期。在项目质量管理中，需要一次又一次地周而复始、不断循环，已解决不断

出现的质量问题，不断提高工作质量和项目质量。(3)阶梯式上升的趋势。每一次PDCA循

环的最后阶段，一般都需要制定出技术和管理标准，总结经验和教训，研究改进和提高的

措施，并按照新的措施和标准组织实施，使得下一个PDCA循环在新的基础上转动，从而

达到更高的水平，使项目质量总是处于上升的趋势。

68、【多选题】下列有关工序能力的描述中，正确的有（）

工序能力越大越好

标准差愈小，工序能力指数就愈大

A:

工序能力愈大，项目的质量保证程度愈高

B:

工序能力愈大，项目愈经济

C:

答D:案：BC

解析：此题考点是工序能力分析。标准差愈小，工序能力指数就愈大；工序能力愈大，项

目的质量保证程度愈高。

69、【多选题】项目