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文档简介

第第页收费员个人工作总结

关于收费员个人工作总结1****年来，我站以“一心一意为顾客提供优良服务”的经营理念和“不断进步驾车职员和乘客的满足程度”的质量方针为指引，积极参与组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，依照目标管理考核细那么全面开展工作。截止本日，已提早顺当完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的全都好评。

现将今年工作总结以下：

一、在服务立场方面

我知道收费员形象的重要性，他不但代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都依照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务立场，规范运用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓五花八门，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的非常地理位置，距前方高速马路收费口进数千米，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽可能忍住，克制住，一遍又一遍的耐烦细致的说明，做到以理服人，自觉缴费。尽可能不发生争吵现象，避开长时间梗塞道口，维护正常……此处隐蔽2560个字……>二、主要工作。

坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在干净舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、洁净、温馨的学习环境是责任和义务。为了避开流感的发生，除每天用消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发觉问题实时报告和处理。

三、工作立场。

我在保育员岗位上工作了许多年，渐渐地在保育员这个平凡的岗位上摸索出了一些阅历，首要学习的就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要常常思索，“为什么要这样做”，今日这件事我做的对不对“等等，经常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步，让自己的工作成为一种乐趣。

四、团结奋进。

在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，亲密合作那是更不可缺少的。所以，带班老师和保育两者之间要相互协作，相互理解，相互支持，常常沟通，一同探讨保教工作方案，团结全都，共同努力，相互关怀每一个幼儿，使孩子健康生长，让领导以及家长放心。

五、不足之处。

在本学期的工作中，我也发觉了自己有很多不足之处，如在工作中有时会涌现一些急躁心情，在完成一些工作的时候有些散漫，虽然是自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作经常会涌现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批判。

不过有错不怕，知错能改就是好的，在新的一年里，我决心改正以上的缺点，发扬

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