家长不了解孩子出现问题的案例

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与家长沟通案例及问题解答

一、和家长当面沟通、电话沟通时应留意什么？

1.即时沟通：这种状况一般是晚上时间不是特殊充分的前提下，和家长就孩子当天晚上的突出表现，突然的转变，反常现象或不良状况的准时反映，这种沟通要求具体详细不笼统，每次沟通都大相径庭就失去了意义。这种状况下的沟通，我们要把握表达的分寸和范围,不能说了半天没表达重点，还铺张了时间结果成了拉家常，假如是反映孩子不好的状况最好避开其他人,单独交谈。

2.阶段性沟通：这是对孩子一段时间的状况进行深化地沟通，一方面要有充分的预备，知道和家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长协作等方面来阐述），另一方面对孩子充分了解，这就要求我们的老师要从微小之处去观看和关怀孩子们，看到他们的进步和变化，这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子的仔细专心，又能让我们在沟通中底气十足。

3.当面沟通：要自信、大方、坦诚,说话时应当目视对方不要左顾右盼，尤其避开表现出不耐烦或急躁的心情。不吝啬自己的微笑也不失老师的威武。

4电话沟通：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进行深化沟通，没有时间就另约或邀约面谈。沟通时心态平和、语速缓慢、表达清楚。

1、家长等得太久嫌同学结束太晚了，表现很焦急状态。

这种状况沟通时：客观分析拖得晚的缘由，（从学习态度、作业量、写作业速度、作业难度比如写作文、背诵等方面分析）。尽量告知家长一个等待的时间范围，这样让家长等的心理有底。这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应当客观分析缘由，进行沟通时让家长感受到我们仔细负责，孩子做的晚，我们额外地对孩子付出正是我们责任心的体现，需要家长协作的地方，我们不妨提出合理的要求。

2、家长见面就问你***同学现在怎么样？该如何进行沟通？

这样的问题特别常见，但往往我们回答得特别笼统，有时一句”还好”就把家长打发了,这样的沟通毫无意义，还会让家长觉得我们敷衍不仔细.这种沟通需要老师平常对孩子深化了解，一般抓住孩子的某一个方面深化阐述，切忌眉毛胡子一把抓,家长听后也感觉不到孩子有什么变化,肯定要精要细,可以详细到孩子的某一个行为举止,一个思想的转变甚至孩子说的一句触动人的话语（可以从学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长协作等方面来阐述），还可以举出在班级里发生的详细事例来反映孩子的表现，假如时间充分再从其他方面进行阐述，然后再提出孩子需要改进和家长协作的地方。

3、家长突然反映:**老师,昨天晚上***同学有作业没有完成.

我们首先不要紧急，切忌情急之下第一反映：“怎么会呢?不行能呀!”这种话一说家长就会感觉我们是在推卸责任，我们肯定要客观，冷静。

当面询问：心平气和地向家长了解：是哪科什么作业没有完成，拿出作业登记本核对，查清是什么缘由造成的，假如是我们缘由要恳切向家长表示歉意，并保证给作业补上，不要回避自己的过失，要是死鸭子嘴硬的那只有苦果子吃了。假如孩子少抄或漏抄或作业已完成在学校不交，当面和家长解释清晰并一起训练孩子。

电话询问“***家长你好！请问孩子是哪科、哪项作业没有完成？我很愧疚，因为这种现象在我们这边是不允许发生的，那我了解一下详细状况，查清晰了再给您电话好吗？”有

需要的话，我们也可邀约家长来当面沟通。

4、假如家长在你面前直接说孩子作业质量有问题，你是如何沟通的？

作业质量问题一般分为：书写状况、页面干净度、正确率、同学把握程度。

我们可以反问家长是哪些方面的问题，书写和页面上的问题：主要是看孩子有没有仔细书写，假如孩子很仔细了，努力了，我们可以和家长说明孩子的现状，比如孩子的实际水平就在这里，这一现状的转变需要的时间就长。假如是孩子没有仔细，这就是我们没有监督到位，是我们的缘由。在家长面前勇于担当责任，并当面和家长说以后让家长协作家校一起对孩子这方面加强，

正确率的问题：弄清什么问题，认真分析假如是学校老师批错了，或学校老师答案太死，我们可以和家长说明我们的答案是正确的，假如的确是我们的缘由造成的，我们必需向家长承认错误、向家长及孩子赔礼，并对家长表示感谢能够准时的发觉问题以促进我们改进。同学把握程度：这个问题家长提的最多可能是：老师是不是直接告知同学答案

第一，否定家长的这个猜想，告知家长这肯定不行能，我们公司有明确规定不允许直接告知同学答案。第二，向家长说明我们对孩子的做题要求流程：独立完成老师检查批改独立订正老师讲解。第三，分析孩子的详细状况：一方面孩子基础较差、上课听课效果不好，老师讲解后还是一知半解，另一方面孩子接受理解力量有差异。对于有难度的问题孩子不行能一遍就能把握的，所以我们会在第二天备课时再进行收集整理，并通过课外作业和周测试卷进行复习巩固。第四、晚上孩子给我们老师进行额外辅导的时间有限，（完成语数英回家作业，英语每天必学完成这么多任务后孩子几乎没有时间再补了）

6、孩子学了这么长时间，为什么没有进步？

通过一段时间的学习，孩子不行能全部方面都没有进步，只是家长没有发觉而已。所以我们要耐下心来从多方面去分析孩子。

进步的方面主要有：一，对学习的态度发生了变化，原来特殊厌烦来辅导班，现在渐渐接受了，并且情愿与老师协作；

二，孩子的书写也在渐渐的提高，现在的作业比以前清爽了许多，字也端正许多，虽然写得还不抱负，但我们要看到孩子的进步。

三、孩子的学习习惯也比以前转变许多，以前要老师督促才能完成作业，现在能够独立完成作业了，学习主动性比以前提高了许多。

四、孩子的性格和行为习惯上发生了变化，比以前乐观主动了，团结友好讲卫生了，有礼貌更文明白，会关怀他人了等等

五、家长之所以感觉到没进步是因为孩子的进步速度没有达到家长的要求，这得需要一点一点的进行，我们需要多看到孩子的变化，赐予她鼓舞和认可，她的进步速度才能快起来。

六、晚托班的性质打算，孩子成果进步较慢，晚上孩子给老师的时间有限，因为花在回家作业上的时间太多了（完成语数英回家作业，英语每天必学完成这么多任务后孩子几乎没有时间再补了）。对于学习主动性差的孩子，家长又急于求成，我们可以建议孩子进行一对一的辅导。

七、通过从学校老师那里获得的信息和家长沟通。

7、当家长因为某种缘由很有心情时该如何和家长沟通？

先稳定自己的心情，不要生气，面带微笑体现我们的职业素养，邀请家长到独立的空间坐下来，可以倒杯水，急躁地听家长把心情发泄完、把话说完，然后先站在家长的角度和他

一起分析一下事情原委，对家长表示理解，稳定家长的心情。再站在老师和公司的角度来分析给家长听，获得家长的理解。最终和家长达成共识，以后共同努力训练孩子。

8、当两个家长同时在你面前一个确定你的工作，一个批判你的工作时你是如何沟通的？

假如同时，我们可以支配两位家长坐下就孩子学习问题深谈，先听家长说，对确定的家长表示感谢，对批判我们的家长意见要虚心接受，并且也要表示感谢，家长说完后首先分析确定的家长孩子，指出孩子进步的地方，再指出孩子问题所在和需要改进的地方，然后再和批判的家长沟通，需要我们改进的地方或我们没有做好的地方肯定承认不足，提出改进方案和家长达成共识，但是孩子好的方面或有进步的方面肯定和家长分析到。

另一方案：假如这两位家长不是一同的，我们可以先感谢那位确定你工作的家长，然后把有怨言的家长请到一旁单独进行沟通。我们先急躁倾听家长说出他的不满和顾虑，再客观地分析他反应出来的问题是否是事实还是误会，假如真的是我们工作有失误，我们要虚心接受，感谢家长的准时反馈，假如问题出在他家孩子的身上我们共同商讨训练孩子的方法，一起协作起来，达成共识。最终请家长以后有问题随时向我们提出。

9、当家长跟你沟通时好像把孩子所以盼望都寄予在你身上时，你是如何沟通的？

感谢家长的信任与认可。告知家长孩子送到我们这里来，我们确定尽最大努力把孩子教好，但是孩子的进步是多方面因素共同影响的，我们的工作是学校学习之外的补充，我们的工作需要家长和孩子的协作，只有家长、学校、孩子、我们一起协作起来才能使孩子进步的更快。盼望我们共同努力，把孩子的成果提高上去。

10、当家长在你面前提出许多要求，但你心里没底，不确定能达到家长预期效果时，你是怎么和家长沟通的？

我们不是万能的佛主什么都能做到所以要量力而行，不要碍于情面都答应下来。我们可以先急躁的听完家长的要求，“你的心情我特别理解，能够就孩子状况提出这么多要求，充分说明白你对孩子的重视。”接下来认真分析孩子各个方面的状况，我们各个部门不同辅导类型的现实工作状况，婉言地回绝家长不合理的要求，但不行推卸家长合理的要求，或者比较模糊不直接答应，这会让家长觉得我们没有信念，我们应当对家长明确的表态。同时说服家长熟悉到学习是循序渐进的长期过程，不行急功近利的。

11、考试前后你是如何和家长沟通的？（单元考试或期中末考试）

考前：1、展现复习方案和复习资料。2、沟通复习效果3、指出复习时存在的问题（孩子的

学问把握程度、孩子的学习态度等），4、对考试进行评估（孩子能够达到的考试水平从平常状况进行猜测和估量）

考后：1、首先和学校老师先沟通，结合老师对试卷或考试结果的评价再和家长沟通2、如

果没有试卷下发，我们可以跟孩子先沟通了解他们的考试状况（有没有不会做的，漏做的，作文跑题的或时间不够的），再针对分数和家长沟通，分析孩子的失分点。（可能在哪一块失分较多）3、有试卷下发的和家长认真客观地分析试卷。（说明有进步的地方比如：***题型或学问点通过辅导把握了，****题型或学问点我们都复习到了又失分了，孩子在考试时态度如何，是不是很马虎马虎）4、给出下阶段的辅导方案。

12、当家长提出关于饮食方面的问题，你如何沟通？

饮食卫生有肯定的保障，注意荤素的合理养分搭配，每天的菜都不会重复，重量足够保证每个孩子吃饱，吃饭时着重于培育孩子不铺张、不挑食的良好习惯。引导家长禁止孩子吃零食习惯。留意有些孩子回家总说吃不饱实际上是在我们这不愿吃，而想着放学回去有借口吃零食。或者有的家长给孩子带零花钱，孩子放学时吃太多零食导致晚饭不想吃，让家长协作训练不要纵容。

13、孩子为什么不想写作业？

这是一种普遍现象，很多孩子都有懒散的心理，都不情愿写作业，更情愿玩耍和看电视。假如对一个科目不感爱好，这种现象会更加严峻。老师会在学校做出要求，什么时候写这项作业，并实行肯定的鼓舞措施，家长在家也要以鼓舞为主，不能一味的斥责、强迫。假如是孩子态度问题，任性娇惯有意为之那就得要求家长极力协作起来训练，该严峻时肯定不能一味地哄。

14、孩子为什么对作文没爱好？

据统计，绝大多数同学对作文都不感爱好，甚至厌烦写作文。因为作文不仅仅要动脑，更重要的是动手，孩子更情愿动脑子想，不情愿动手写，这就直接影响了孩子写作文的乐观性；在学校里，老师要求写作文，却没有给出写作文的方法，总是逼孩子自己写，结果孩子对作文越来越没爱好，越来越反感。在我们的作文课堂上，特殊注意对孩子爱好的培育。首先要给孩子写好作文的信念，告知他们作文其实并没有那么难，只要我们仔细去做，就确定能写好；其次，我们给孩子写作文的方法，详细告知他们作文究竟该怎么写，渐渐地孩子写作文就由方法了，有了方法就当然不发愁了；第三，我们通过我们特别的方法提高孩子的趣味性，让孩子真正感觉到其实作文并不是那么枯燥，那么难。

15、孩子在家里写作业的时候，为什么总是问家长该怎么写？

孩子写作业时问家长可能遇到了以下几个缘由：第一、孩子遇到了难题的确不会写；第

二、孩子不情愿动脑子，盼望家长帮他；第三、长期以来家长总是爱帮孩子指导，让孩子养成了过度依靠家长的不良习惯。针对这种状况，家长肯定要做到以下几点：第一、当孩子问到家长自己时，肯定要求孩子先自己动脑思索，让孩子说出自己思索后的思路；第二、假如孩子思索后不能得出结论，家长可以给孩子指导，但是只给孩子思路，肯定不能一字一句地教，否则孩子的依靠性会越来越强；第三、假如孩子不想思索甚至是直接就让家长告知结果是什么，这是孩子懒散的表现，家长肯定要掌握住自己，不要急于告知他，努力让他自己思索完成。假如孩子真的不懂，家长不要急躁甚至责骂，这会打消孩子学习的乐观性，这个问题是对家长急躁的一种考验。

16、为什么孩子的错别字比较多，有没有好方法？

孩子反复消失错别字缘由比较多：第一，这个字本身就不会写，只好临时找个字代替，形成了错别字；第二、语文基础太不扎实，简单把学过的字弄混淆。第三，孩子在一开头学字的时候就写了不规范的字，形成了现在的错别字。第四、孩子的性格太急躁，写作业速度太快，消失了笔下误形成了错别字又没有仔细检查作业的习惯。想订正孩子的错别字不是一时半会能够实现的，由于这些错别字已经在孩子的心目中扎了根，想改正它得需要一个长期的过程。详细方法有：一、在作业中消失的错别字，我们都已经赐予改正，并要求同学抄写3--5遍，加深记忆；二、家长在家可以让孩子把以前的语文课本拿出来重新复习一遍生字、

生词，加深记忆。三、严格要求这样的孩子仔细检查作业，并配以奖惩措施。

17、孩子写作业太慢了，家长急死了

孩子的写作速度慢是一部分孩子的主要问题。速度慢是有一下几个缘由造成的：一，性子慢，不只是写作业、做事情也慢，就是个慢性子。二，写字的速度慢，手动的慢；三、没思路，不会写，确定写的慢。四、态度问题，有意磨蹭，或者对学习不感爱好。针对不同的缘由，我们要实行不同的措施：假如是性子慢，改正起来比较困难，需要家长和老师对孩子布满急躁，一点一点的引导，不只是做作业上的引导，更重要的事引导生活中做事情的一种态度，虽然比较困难，但经过我们的努力，确定能够实现突破。假如是小手动的慢，只需要提高孩子的写作业速度就可以了，这就是鼓舞孩子多动手、多写作，时间长了，自然就改过了。假如是不会写，确定是听课效果差，只有老师渐渐引导，盼望家长和学校加强沟通，保证听课效果。对待态度不好导致慢的状况要和学校家长共同协作起来训练。（孩子有那个缘由，就说那个缘由）

18、我们已经讲过的学问，为什么孩子还是不会？

孩子对我们讲过的学问还是不会用是由下面的缘由造成的：一，孩子没有把这个学问记坚固，消失了遗忘现象；二，学问学会了，但是不会用。在今后的教学活动中，我们会特地针对咱孩子这种现象实行措施：比如：常常复习以前所学过的学问、对接受力量稍差的同学进行专项辅导、告知孩子怎么才能学以致用。信任经过我们的努力孩子会消