2023年江苏省员工关系管理理论考试试题及答案

1、［多选题］企业简介日勺功能包括（）0

A.传达企业日勺价值观

B.让应聘者明确期望

C.让应聘者对未来工作有心理准备

D.吸引行业内精英

E.使应聘者感到可以信赖

参照答案:A,B,C,E

参照解析：通过编制和发放企业简介可以起到如下几种方面日勺作用：

①企业传达其价值观，展示真实日勺企业概况和工作情景可以使应聘者

首先进行一次自我筛选，判断自己与这家企业日勺规定与否匹配;②企

业简介可以使应聘者清晰地懂得什么是可以在这个组织中期望日勺，什

么是不可以期望日勺;③企业向应聘者全面、真实地简介企业概况及工

作情景会使应聘者感到企业是真诚的，值得信赖日勺;④企业简介所展

现出的工作概况以及对详细环境和条件日勺描述，可以使应聘者对未来

发展也许面临的困难和问题，有一定日勺思想准备，虽然未来在工作中

碰到某些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采用积极日勺态度，

面对困难，想方设法去处理问题。

2、［多选题］企业简介日勺功能包括（）0

A.传达企业日勺价值观

B.让应聘者明确期望

C.让应聘者对未来工作有心理准备

D.吸引行业内精英

E.使应聘者感到可以信赖

参照答案:A,B,C,E

参照解析：通过编制和发放企业简介可以起到如下几种方面的作用：

①企业传达其价值观，展示真实日勺企业概况和工作情景可以使应聘者

首先进行一次自我筛选，判断自己与这家企业日勺规定与否匹配;②企

业简介可以使应聘者清晰地懂得什么是可以在这个组织中期望日勺，什

么是不可以期望日勺;③企业向应聘者全面、真实地简介企业概况及工

作情景会使应聘者感到企业是真诚昨J,值得信赖日勺;④企业简介所展

现出的工作概况以及对详细环境和条件日勺描述，可以使应聘者对未来

发展也许面临的困难和问题，有一定日勺思想准备，虽然未来在工作中

碰到某些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采用积极日勺态度，

面对困难，想方设法去处理问题。

3、［单项选择题］某项测量日勺(

)也称信度，它阐明了该项测量的J一致性和稳定性。

A.可靠性B.针对性C有效性D.合理性

【参照答案】:A

【参照解析】：可靠性又称信度，是指某项测量日勺一致性和稳定性，绩效

管理日勺信度是指绩效管理措施保证搜集到的人员能力、工作态度、工

作行为、工作绩效等信息日勺稳定性和一致性。

4、［单项选择题］对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为（

）0

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划

参照答案:C

参照解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动日勺整体规划，包

括人力资源现实状况分析、企业定员、人员需求与供应预测、人员供需

平衡等。

5、［单项选择题］

尽管有些被录取日勺新员工有一定有关工作经验，但详细工作特点决定

了他们仍须接受（）o

A.基础性培训

B.特定性培训

C.适应性培训

D.非个性化培训

【参照答案】:C

【参照解析】：在被录取的员工中，有有关工作经验者一般占相称大的

比重，许多企业只聘任有一定工作经验日勺求职者。这些人尽管有一定

工作经验，但由于企业和详细工作日勺特点，仍须接受适应性培训除了

要理解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业日勺产品和

技术开发日勺管理制度。

6、［单项选择题］

目前我国职工参与管理日勺形式是职工代表大会制度和（）0

A.工会制度

B.平等协商制度

C.集体协商制度

D.职工大会制度

【参照答案】:B

【参照解析】：《劳动法》第八条规定:“劳动者根据法律规定，通过职工

大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者

合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法日勺有关规定，在劳动

关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与（职

工大会）、代表参与（经合法程序产生职工代表参与）、岗位参与（质量小

组）、个人参与（合理化提议）等。目前我国职工参与管理日勺形式重要是

职工代表大会制度和平等协商制度。

7、绩效管理的J关键是（）

A、绩效沟通

B、绩效辅导

C、绩效反馈

D、绩效计划

答案：A

解析：绩效沟通是绩效管理日勺关键，是指考核者与被考核者就绩效考

核反应出的问题以及考核机制自身存在日勺问题展开实质性日勺面谈，并

着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的

一种管理措施。

8、有关薪酬水平日勺描述，下列说法不对的!日勺是（）

A、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数

B、薪酬水平是一种绝对日勺概念

C、地区日勺影响是影响企业薪酬水平日勺外部原因

D、

企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定

答案：B

解析：薪酬水平是一种相对日勺概念，薪酬管理者可以计算出企业之间

日勺薪酬水平，也可以计算出企业日勺各个部门之间的薪酬水平，甚至是

企业内某一岗位日勺薪酬水平，从而可以在不一样的企业间、不一样的

层次上比较薪酬水平。薪酬不是绝对的概念，因此选项B错误。

9、绩效管理日勺关键是（）

A、绩效沟通

B、绩效辅导

C、绩效反馈

D、绩效计划

答案:A

解析：绩效沟通是绩效管理日勺关键，是指考核者与被考核者就绩效考

核反应出的问题以及考核机制自身存在日勺问题展开实质性日勺面谈，并

着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的

一种管理措施。

10、［单项选择题］企业资源优势具有（

）,企业要不停投入以保持和创新优势。

A.绝对性和时间性

B.相对性和时间性

C.绝对性和临时性

D.相对性和临时性

【参照答案】:B

【参照解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，伴随时间的推移以

及竞争环境昨J变化，资源的优势也许会衰退、消失，企业要保持资源优

势必须进行不停投入，以使其优势得以维护和创新。

11、在考核量表中测量水平最高日勺量表是（）

A、等距量表

B、名称量表

C、比率量表

D、等级量表

答案：C

解析：比率量表是在考核量表中测量水平最高日勺量表，也被科学家认

为是较为理想日勺量表。一种比率量表除具有类别J、等级、等距量表日勺特

性外，尚有一种只有实际意义昨J绝对零点。

12、有关薪酬水平日勺描述，下列说法不对日勺日勺是（）

A、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数

B、薪酬水平是一种绝对日勺概念

C、地区日勺影响是影响企业薪酬水平日勺外部原因

D、

企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定

答案：B

解析：薪酬水平是一种相对日勺概念，薪酬管理者可以计算出企业之间

日勺薪酬水平，也可以计算出企业日勺各个部门之间的薪酬水平，甚至是

企业内某一岗位日勺薪酬水平，从而可以在不一样的企业间、不一样的

层次上比较薪酬水平。薪酬不是绝对的概念，因此选项B错误。

13、［单项选择题］企业在（

）阶段日勺工作要协助新员工建立与同事和工作团体的关系，形成符合实

际日勺期望和积极日勺态度。

A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训

参照答案:D

参照解析:企业在岗前培训阶段日勺工作要协助新员工建立与同事和工

作团体日勺关系，形成符合实际日勺期望和积极日勺态度。员工岗前培训的

目日勺是消除员工新进企业产生的焦急。

14、企业日勺总体战略中，进人战略不包括（）

A、购并战略

B、内部创业战略

C、合资战略

D、多样化发展战略

答案：D

解析:进入战略是企业要进入新日勺行业领域日勺战略，重要包括购并战

略、内部创业战略和合资战略。

15、［单项选择题］企业资源优势具有（

）,企业要不停投入以保持和创新优势。

A.绝对性和时间性

B.相对性和时间性

C.绝对性和临时性

D.相对性和临时性

【参照答案】:B

【参照解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，伴随时间日勺推移以

及竞争环境日勺变化，资源日勺优势也许会衰退、消失，企业要保持资源优

势必须进行不停投入，以使其优势得以维护和创新。

16、［单项选择题］无固定期限的劳动协议是（）的劳动协议。

A.任意期限

B.应当履行到退休

C.不约定终止日期

D.有一定日勺工作期限

参照答案:C

参照解析：无固定期限昨J劳动协议是没有明确约定协议终止日期日勺劳

动协议。在正常履行劳动协议昨J状况下，劳动者可以一直工作到退休。

17、［单项选择题］企业在（

）阶段日勺工作要协助新员工建立与同事和工作团体日勺关系，形成符合实

际日勺期望和积极日勺态度。

A.转岗培训B.晋升培训C岗位资格培训D.岗前培训

参照答案:D

参照解析:企业在岗前培训阶段日勺工作要协助新员工建立与同事和工

作团体日勺关系，形成符合实际日勺期望和积极日勺态度。员工岗前培训的

目日勺是消除员工新进企业产生的焦急。

18、［多选题］现代人力资源管理日勺基本测量技术包括（）0

A.工作岗位研究

BKPI技术

C.关键事件访问

D.BSC技术

E.人员素质测评

参照答案:A,E

参照解析:在人力资源管理日勺学科体系中，运用现代数学、心理学、生

理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成日勺测量应用技术，

可以提成两大类：一是以工作——

“岗位”为研究对象日勺学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——

“人用自身品质为研究对象日勺学问，即人员素质测评。

19、下列选项中，不属于360度考核措施的长处日勺是()

A、具有全方位、多角度日勺特点

B、

有助于强化企业的关键价值观，增强企业日勺竞争优势，建立更为友好

日勺工作关系

C、采用实名考核方式，保证了考核成果的真实性

D、加强了管理者与组织员工日勺双向交流

答案：C

解析：360度考核措施日勺长处有:(1)360度考核具有全方位、多角度日勺特

点;(2)360度考核措施考虑日勺不仅仅是工作产出，还考虑深层次日勺胜任

特性;(3)360度考核有助于强化企业的关键价值观，增强企业日勺竞争优

势;(4)360度考核采用匿名考核方式，消除考核者日勺顾虑，使其可以客

观地进行评价，保证了考核成果昨J有效性;(5)360度考核充足尊重组织

组员日勺意见，这有助于组织发明更好日勺工作气氛，从而激发组织组员

日勺创新性;(6)360度考核加强了管理者与组织员工日勺双向交流，提高了

组织组员日勺参与性;(7)增进员工个人发展。

20、下列选项中，不属于360度考核措施的;长处日勺是()

A、具有全方位、多角度日勺特点

B、

有助于强化企业日勺关键价值观，增强企业日勺竞争优势，建立更为友好

日勺工作关系

C、采用实名考核方式，保证了考核成果的真实性

D、加强了管理者与组织员工日勺双向交流

答案：C

解析：360度考核措施日勺长处有:(1)360度考核具有全方位、多角度日勺特

点;(2)360度考核措施考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次日勺胜任

特性;(3)360度考核有助于强化企业日勺关键价值观，增强企业日勺竞争优

势;(4)360度考核采用匿名考核方式，消除考核者日勺顾虑，使其可以客

观地进行评价，保证了考核成果的有效性;(5)360度考核充足尊重组织

组员日勺意见，这有助于组织发明更好日勺工作气氛，从而激发组织组员

日勺创新性;(6)360度考核加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了

组织组员的参与性;(7)增进员工个人发展。

21、下列选项中，不属于360度考核措施的长处日勺是()

A、具有全方位、多角度日勺特点

B、

有助于强化企业的关键价值观，增强企业日勺竞争优势，建立更为友好

日勺工作关系

C、采用实名考核方式，保证了考核成果日勺真实性

D、加强了管理者与组织员工日勺双向交流

答案:C

解析：360度考核措施日勺长处有:(1)360度考核具有全方位、多角度B勺特

点;(2)360度考核措施考虑日勺不仅仅是工作产出，还考虑深层次日勺胜任

特性;(3)360度考核有助于强化企业日勺关键价值观，增强企业日勺竞争优

势;(4)360度考核采用匿名考核方式，消除考核者日勺顾虑，使其可以客

观地进行评价，保证了考核成果日勺有效性;(5)360度考核充足尊重组织

组员日勺意见，这有助于组织发明更好日勺工作气氛，从而激发组织组员

日勺创新性;(6)360度考核加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了

组织组员日勺参与性;(7)增进员工个人发展。

22、专门就工资分派事项签订昨J专题集体协议指日勺是()

A、工资集体协商

B、工资集体协商制度

C、工资协议

D、工资指导线制度

答案：c

解析:工资协议是指专门就工资分派事项签订日勺专题集体协议。工资

集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部

工资分派制度、工资分派形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在

协商一致日勺基础上签订工资协议昨J行为。工资集体协商制度是我国集

体协议制度日勺重要构成部分，是调整劳动关系运行的J重要机制。工资

指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调

整工资分派关系，指导工资增长，指导企业工资分派日勺措施、规定日勺总

称。

23、专门就工资分派事项签订日勺专题集体协议指日勺是（）

A、工资集体协商

B、工资集体协商制度

C、工资协议

D、工资指导线制度

答案:C

解析：工资协议是指专门就工资分派事项签订日勺专题集体协议。工资

集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部

工资分派制度、工资分派形式、工资收入水平等事项进行