2017年4月自考00902电子商务案例分析试题及答案含解析

电子商务案例分析年月真题

0090220174

1、【单选题】按中国B2B研究中心对我国电子商务十大主流B28商业模式的划分，联讯纸业

的商业模式属于

以项目外包服务为主的行业B2B模式

以招商加盟服务为主的行业B2B模式

A:

以线下内贸服务为主的综合B2B模式

B:

以行业资讯服务为主的行业B2B门户模式

C:

答D:案：D

2、【单选题】政府将电子商务扩展到各种福利费用的发放、自我报税以及个人所得税的征收

等事务领域，该模式称为

B2C模式

B2B模式

A:

C2G模式

B:

C2C模式

C:

答D:案：C

解析：C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报

税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。

3、【单选题】企业的运营以及企业在以后较长时间内的规划是指

商业模式

经营模式

A:

赢利模式

B:

资本模式

C:

答D:案：A

解析：企业的运营以及企业在以后较长时间内的规划是指商业模式。

4、【单选题】国内首家结合了专业进出日代理和电子商务功能的中小企业进出口流程外包服

务提供商是

携程旅行网

一达通

A:

凤凰网

B:

C:

当当网

答D:案：B

解析：一达通是国内首家结合专业进出口代理和电子商务功能的中小企业进出口环节外包

服务提供商，借助互联网一站式为中小企业提供通关、运输、保险、码头、外汇、退税、

合作、认证等全程的进出口服务。

5、【单选题】以行业或地区为根据地，由传统行业中多个巨头公司一起出资或由地区政府支

持，建成独立运行的同一行业或同一地区企业问的网上交易市场，习惯上被称为

CRM

ERP

A:

垂直交易网站

B:

水平交易网站

C:

答D:案：C

解析：垂直网站电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电

子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业

务，其业务都是针对同类产品的比如商品。

6、【单选题】下列定位于跨国电子商务的交易服务平台，帮助商户实现在线跨国交易的网站

是

京东商城

敦煌网

A:

凡客诚品

B:

淘宝网

C:

答D:案：B

解析：敦煌网被称为是具有颠覆性的第二代B2B企业,从创立伊始,就定位于跨国电子商务

的交易服务平台,通过向成功的交易者收费来帮助商户实现在线的跨国交易。

7、【单选题】迅速地购买产晶的消费者属于

冲动型消费者

耐心型消费者

A:

实用型消费者

B:

分析型消费者

C:

答D:案：A

解析：冲动型消费者指在某种急切的购买心理的支配下，仅凭直观感觉与情绪购买商品的

消费者。通常表现为，事先完全无购买愿望，没有经过正常的消费决策过程，临时决定购

买，购买时完全背离对商品和商标的正常选择，是一种突发性的行为，事后却发现根本不

需要它，或者它的作用很小——这就是典型的冲动型消费。

8、【单选题】中国B2C市场最大的3c（计算机、通信和消费类电子产品三者结合）网上购

物专业平台是

亚马逊

1号店

A:

京东商城

B:

唯品会

C:

答D:案：C

解析：京东3C即为计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品

（ConsumerElectronic）三类电子产品的网上购物的简称。所以京东商城简称为3C网

购。

9、【单选题】被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范是

苏宁易购

当当网

A:

携程网

B:

凡客诚品

C:

答D:案：C

解析：携程旅行网已经成为中国领先的在线旅行服务公司,被誉为互联网和传统旅游无缝

结合的典范。

10、【单选题】英式拍卖是当今最常见的拍卖方式，也称为

公开增价拍卖

公开降价拍卖

A:

首价密封拍卖

B:

第二价格密封拍卖

C:

答D:案：A

解析：[解析]拍卖的出价方式有以下三种：(1)增价拍卖，增价拍卖也称英式拍卖，这是

最常用的一种拍卖方式。(2)减价拍卖，减价拍卖又称荷兰式拍卖。(3)密封递价拍卖，密

封递价拍卖又称招标式拍卖。

11、【单选题】将自己明确定义为“eBay+乐天+亚马逊”的网站是

凤凰网

淘宝网

A:

中国制造网

B:

易唐网

C:

答D:案：B

解析：淘宝网6周年活动上,淘宝网总裁陆兆禧首次对淘宝网作出明确定义,即淘宝

=eBay+乐天(Rakuten)+亚马逊(Amazon)。

12、【单选题】中国最早的校园SNS社区即是现在的

人人网

天涯社区

A:

Facebook

B:

钻石小鸟

C:

答D:案：A

解析：作为中国最早的校园SNS网站,校内网成立于2005年12月。2009年8月,校内

网正式更名为人人网。

13、【单选题】以“民间言论，草根情怀”的人文情感特色形成巨大公共影响力的社区网站

是

当当网

凡客诚品

A:

人人网

B:

天涯社区

C:

答D:案：D

解析：天涯社区以其“民间言论,草根情怀”的人文情感特色多年以来形成了巨大的公共

影响力,已成为承担更多社会使命的公众网站。

14、【单选题】服务于政府网上人才招聘信息发布的电子商务平台是

政务内网

政务外网

A:

中间平台

B:

电子采购及招标

C:

答D:案：B

解析：服务于政府网上人才招聘信息发布的电子商务平台是政务外网。

15、【单选题】随着物联网、云计算、移动互联网、Web2.0等新一代信息技术的飞速发展，

电子政务正由电子政府转变为

虚拟城市

数字政府

A:

电子城市

B:

智慧政府

C:

答D:案：D

解析：电子政务将由电子政府向智慧政府转变随着物联网、云计算、移动互联网、Web

2.0等新一代信息技术飞速发展,电子政务正由电子政府到“智慧政府”转变。

16、【单选题】为满足个人和企业以信用或其他方式的非现金预付而设计的网上支付方式是

电子钱包

电子现金

A:

在线信用卡系统

B:

电子支票

C:

答D:案：D

解析：电子支票满足个人和企业以信用或其他方式而非现金预付而设计的信息工具。

17、【单选题】2011年5月，中国人民银行给第三方支付企业颁发了

支付业务协议

支付业务许可证

A:

支付业务流程

B:

支付业务规范

C:

答D:案：B

解析：2011年5月，中国人民银行给第三方支付企业颁发了支付业务许可证。

18、【单选题】可以采用二维码、NFC支付技术，可以通过移动互联网进行支付的是

手机移动支付

PC支付

A:

银行卡支付

B:

第三方支付

C:

D:

答案：A

解析：NFC支付是指消费者在购买商品或服务时,即时采用NFC技术通过手机等手持设备完

成支付,是新兴的一种移动支付方式。

19、【单选题】将业务外包引入物流管理领域所产生的电子商务物流实现方式是

第四方物流

自营物流

A:

第三方物流

B:

开放物流平台

C:

答D:案：C

解析：第三方物流，也称作委外物流或是合约物流，第三方物流一直是物流和供应链管理

中最容易被误解的名词。第三方物流指的是一个具实质性资产的企业公司对其他公司提供

物流相关之服务，如运输、仓储、存货管理、订单管理、资讯整合及附加价值等服务，或

与相关物流服务的行业者合作，提供更完整服务的专业物流公司。

20、【单选题】由于粗放式发展的第三方物流没有提供符合电子商务企业特点的物流服务，

具有资金实力的大型电子商务企业在物流方面的新的战略重点是构建

自营物流

第三方物流

A:

虚拟物流

B:

集约型物流

C:

答D:案：A

解析：由于粗放式发展的第三方物流没有提供符合电子商务企业特点的物流服务，具有资

金实力的大型电子商务企业在物流方面的新的战略重点是构建自营物流。

21、【问答题】钻石小鸟（WWW.zbirD.com）始创于2002年，它率先把“鼠标+水泥”的模

式引入网络奢侈品销售，是国内最早的网络钻石品牌。钻石小鸟在世界钻石之都比利时安特

卫普设立了钻石采购中心，是全球最大钻石生产贸易商戴比尔斯和全球最大看货商之一

EuroStar在中国区唯一的网络合作伙伴。通过高端供应链的行业独占性资源整合，钻石

小鸟与各大国际品牌共享全球顶级钻石货源，为消费者提供了充分的选择范围，也保证了在

业内的品质优势。每一枚30分以上的裸钻不仅具有GIA、IGl、HRD国际权威鉴定机构的鉴定

证书，钻石小鸟还特意邀请国家珠宝鉴定机构为钻石做进一步的检验。一钻双证，不仅保障

了消费者的利益，还让消费者更放心地购钻。钻石小鸟官方网站提供了体验中心360度

全景照片、钻石在线3D展示、多项人性化智能搜钻方式以及全新“全球寻钻”等强大的功

能，为消费者带来便捷和人性化的网络购钻体验。此外，其设计师平台不仅为专业的设计师

提供交流分享的渠道，也为首饰爱好者提供欣赏和参与的渠道，进一步提升和丰富了钻石首

饰DIY个性定制服务。据上述资料，回答下列问题：（1）钻石小鸟网属于哪种类型的电

子商务模式?（3分）（2）为了更好满足消费者需求，钻石小鸟采取了哪些措施?（12分）

答案：（1）B2C模式。（3分）（2）钻石小鸟采取的措施有：①在安特卫普设立钻

石采购中心；（1分）②通过高端供应链的行业独占性资源整合，与各大国际品牌共享

全球顶级钻石货源；（2分）③对每一枚30分以上的裸钻出具国际和国内鉴定机构的

检验证书，一钻双证；（2分）④网站提供了体验中心360度全景照片、钻石在线3D

展示、（2分）多项人性化智能搜钻方式以及全新“全球寻钻”等功能，（2分）为消费

者带来便捷和人性化的网络购钻体验；（1分）⑤设计师平台为专业的设计师提供交

流分享的渠道，也为首饰爱好者提供欣赏和参与的渠道。（2分）

22、【问答题】“孔夫子旧书网”创建于2002年，秉承“网罗天下图书，传承中华文明”

的发展理念，致力于将网站办成“以交易为核心的最大的中国传统文化信息和资料中心”，

目前已发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。该网站以“珍本云集”、“书全价

廉”和“不可替代性”的古旧书为最大特色，吸引了大量的学者、研究人员和藏书人等长时

间在线关注并参与交易，赢得了良好口碑，形成了远高于其他图书销售网站的用户粘稠度和

品牌忠诚度，在中国古旧书网络交易市场上拥有90％以上的市场份额。该网站设置的主

要交易版块有“旧书店联盟”、“在线拍卖”、“旧书广场”和“拍卖联盟”。“旧书店联

盟”是网站的主要交易区之一，卖书人以在网络上开设虚拟书店的方式销售图书；“在线拍

卖”分为“珍本拍卖”和“大众拍卖”两部分，是为了方便广大书友拍卖一些珍稀图书或价

值较高的旧书而设立的拍卖平台；“旧一书广场”是为买卖旧书提供的自由交易广场，书友

可以在这里自由交易和发布求购配售信息，人气非常高，信息更新速度快；“拍卖联盟”汇

聚了国内11家大型拍卖公司，展现给书友最新、最快的各种拍卖信息。这些拍卖公司包

括中国书店海王村、中国嘉德拍卖公司和上海博古斋等业界最有名气的公司。根据上述资

料，回答下列问题：（1）请简述“孔夫子旧书网”的网站定位，指出该网站属于哪种类型

的电子商务模式。（5分）（2）“孔夫子旧书网”在中国古旧书网络交易市场上的优势表

现在哪些方面?（5分）（3）请简述“孔夫子旧书网”主要交易板块的运营模式。（5分）

答案：（1）网站定位：以交易为核心的最大的中国传统文化信息和资料中心。（2分）

电子商务模式：C2C模式。（3分）（2）①以“珍本云集”、“书全价废”和“不可替

代性”的古旧书为最大特色；（1分）②吸引了大量的学者、研究人员和藏书人等长时

间在线关注并参与交易；（1分）③赢得了良好口碑；（1分）④形成了远高于其他

图书销售网站的用户粘稠度和品牌忠诚度。（1分）⑤在中国古旧书网络交易市场上拥

有90%以上的市场份额。（1分）（3）该网站设置的主要交易版块有“旧书店联盟”、

“在线拍卖”、“旧书广场”和“拍卖联盟"。（1分）①“旧书店联盟"：卖书人以在

网络上开设虚拟书店的方式销售图书；（1分）②“在线拍卖"：分为“珍本拍卖”和

“大众拍卖”两部分，是为了方便广大书友拍卖一些珍稀图书或价值较高的旧书而设立的

拍卖平台；（1分）③“旧书广场”：为买卖旧书提供的自由交易广场，书友可以在这

里自由交易和发布求购配售信息，人气非常高，信息更新速度快；（1分）④“拍卖联

盟"：汇聚了国内11家大型拍卖公司，展现给书友最新、最快的各种拍卖信息。（1分）

23、【问答题】现实中，品类一直制约着国内母婴电商的发展。首先，行业内，信任是最大

的危机。链条最上端的产品很少能让用户放心使用，而网络上更是假货横行，加深了用户的

不安全印象，毕竟对孩子的安全来不得半点马虎。贝备网是国内首家社会化母婴电商平

台，它以跨界的思维方式将传统媒体与电商相融合，构建‘‘有温度的社交化购物的母婴电

商平台”。贝备网具有传统电商所没有的媒体和社交属性。倾力打造一个辣妈部落群媒体社

区。贝备网在全国组建了100多个辣妈qq群、微信群，运营人员通过每天和这些辣妈的

交流，一方面以新育儿理念形成社区氛围，另一方面也有助于保证用户精准、选品精准和会

员精细化营销。贝备网不仅只做母婴媒介，更加入了社区元素，通过资讯内容提升网站

的可点击性，再通过社区互动提升网站活跃度，媒体内容与社区互动双重作用提升网站整体

的粘度及活跃性。根据上述资料，回答下列问题：（1）请简述虚拟社区的特点。（8

分）（2）请分析贝备网的经营模式。（7分）

答案：（1）虚拟社区的特点：①虚拟社区使得身处不同地方的人们可以聚集在同一个

社区；（2分）②社区成员有共同的兴趣爱好、经验、或是因为一定的血缘、地缘和业

缘组成一个在互联网上的虚拟社区；（2分）③社区内成员可以通过虚拟社区共享信息

并相互沟通，可以就他们感兴趣的事情进行交流和讨论；（2分）④虚拟社区有相应的

组织对社区进行管理。成员通过虚拟社区来满足社会生活需要，对社区有一定的归属感。

（2分）（2）贝备网属于社会化母婴电商平台。（1分）贝备网通过资讯内容提升网站

的可点击性，（2分）再通过社区互动提升网站活动度。（2分）媒体内容与社区互动双

重作用提升网站整体的粘度及活跃性。（2分）

24、【问答题】中国制造网是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的

电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。目前，该网站已稳定

运营十多年，成为数百万用户信赖的综合性电子商务网站。中国制造网关注中国企业特

别是众多中小企业的发展，凭借巨大而翔实的商业信息数据库，以及便捷而高效的功能和服

务，中国制造网成功地帮助了众多供应商和采购商建立联系、提供商业机会。中国制造

网专注于出口推广，从不涉足任何与出l：7推广无关的领域，从而树立了中国制造网在出口

推广领域的专业级品牌，并奠定了其在全球优质买家社群当中的知名度和影响力。中国

制造网专注于服务买家。它深刻了解专业买家的采购习惯和选择供应商的标准，力求通过推

广的供应商信息与专业买家的需求匹配。中国制造网专注于服务希望不断提升自身竞争

力的出口企业。它懂得如何突出卖家公司和产品的“独特卖点”。中国制造网所关心的不仅

仅是如何让买家接触到卖家的公司信息，更重要的还有如何帮助卖家的公司留住这些买家。

中国出1：7商要摆脱价格战的纠缠，必须以提供增值服务及创新产品取胜，然而销售增值服

务及创新产品比销售“低价”更加困难，远远不止在网站上罗列出卖家的产品信息那么简

单。在中国制造网上，作为采购商，可以享受以下服务：通过中国制造网首页输入关键

词搜索产品或通过产品目录查找产品，联系供应商；在商情板搜索销售商情并联系供应商；

发布采购商情，将采购信息加入商情板；采用收费的贸易服务，采购商更有效开展同中国产

品供应商之间的贸易往来；加入中国制造网后，可免费查阅信息和获得多种功能。作为

中国制造商、供应商、出口商,可以享受以下服务：将产品和公司信息加入产品目录；通过商

情板，搜索全球买家及其采购信息；采用推广服务一名列前茅，使产品脱颖而出，获取无限

商机；采用推广服务——产品展台，迅速提高产品曝光几率，直观、形象地引起目标买家的

关注；采用推广服务——横幅，将产品和企业品牌刊登于页面显眼位置，有效推广产品和企

业品牌；采用中国制造网的高级会员服务——中国供应商，拥有更高级的网站功能和服务，

全面提升公司形象和贸易机会；采用中国制造网英文版实地认证服务一认证供应商，获得更

多买家的关注和信任。作为海外供应商，可