2019年4月自考00890市场营销三试题及答案含解析

市场营销（三）年月真题

0089020194

1、【单选题】营销管理是一个建立在何种基础上的过程？

交换

计划

A:

转换

B:

分销

C:

答D:案：A

解析：营销管理是一个建立在交换基础上的过程。

2、【单选题】“我们生产的是零排放汽车”是

生产观念

营销观念

A:

社会营销观念

B:

产品观念

C:

答D:案：C

解析：社会营销观念认为企业不仅要满足消费者的需求和欲望，并由此获得利润，而且要

符合消费者和整个社会的长远利益，要正确处理消费者的欲望，企业利润和社会整体利益

之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。

3、【单选题】某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求是

负需求

充分需求

A:

过度需求

B:

潜在需求

C:

答D:案：B

解析：充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的

一种需求状况。这是企业最理想的一种需求状况。

4、【单选题】航空公司将乘客分为一般旅游者和工商界人士是

利益细分

心理组分

A:

B:

人口细分

地理细分

C:

答D:案：A

解析：利益细分是指根据顾客从产品中追求的不同利益分类，是一种很有效的细分方法。

如航空公司将乘客分为一般旅游者和工商界人士。

5、【单选题】资金融通和企业声望是

核心产品

附加产品

A:

期望产品

B:

形式产品

C:

答D:案：B

解析：附加产品：这一层次包括供应产品时所获得的全部附加信息和利益,包括送货、维

修、保证、安装、培训、指导及资金融通等,还包括企业的声望和信誉。

6、【单选题】原来企业生产高挡产品，现在决定增加低档产品的产品延伸策略是

向下延伸

向上延伸

A:

双向延伸

B:

横向延伸

C:

答D:案：A

解析：向下延伸是指原来企业生产高挡产品，现在决定增加低档产品的产品延伸策略。

7、【单选题】成长期的营销策略应突出

“快”

“好”

A:

“稳”

B:

“转”

C:

答D:案：B

解析：（1）成长期是企业产品发展的关键时期，企业应采取扩张性策略和渗透性策略，

重点突出“好”。（2）投入期企业应努力做到：投入市场的产品要有针对性；进入百

市场的时机要合适；设法把销售度力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产

品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。因此，投入期的营销策略应突出一个快字。

8、【单选题】利用消费者的求名、自家心理的定价策略是

尾数定价

整数定价

A:

招徕定价

B:

习惯定价

C:

答D:案：B

解析：整数定价策略整数定价与尾数定价相反，是针对的是消费者的求名，求方便心理，

将商品价格有意定为整数，由于同类型产品，生产者众多，花色品种各异，在许多交易

中，消费者往往只能将价格作为判别产品质量、性能的指示器。同时，在众多尾数定价的

商品中，整数能给人一种方便、简洁的印象。

9、【单选题】以下不属于物流策略的是

订单程序管理

仓储管理

A:

存货管理

B:

结算管理

C:

答D:案：D

解析：物流策略主要包括订单程序管理、仓储管理、存货管理。

10、【单选题】以撰写文字形式为主的公关是

宣传性公关

征询性公关

A:

服务性公关

B:

交际性公关

C:

答D:案：A

解析：宣传性公关，是以撰写文字形式为主的公关，如运用报纸、杂志等各种传播媒介，

采用撰写新闻稿等形式，向社会宣传企业有关信息，以形成有利的社会舆论。

11、【单选题】企业选择多个细分依据，由粗到细，逐步进行市场细分的方法是

系列因素法

主导因素接列法

A:

综合因素法

B:

单一因素法

C:

D:

答案：A

解析：系列因素法就是企业选择多个细分依据,由粗到细,逐步进行市场细分的方法。

12、【单选题】主观为自己，客观为他人的营销观念是

推销观念

产品观念

A:

市场营销观念

B:

社会营销观念

C:

答D:案：C

解析：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲

望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品和服务，进而比竞争者更有效地满

足目标市场的需要和欲望，是一种主观为自己，客观为他人的营销观念。

13、【单选题】整合传播营销概念的提出者是

舒尔茨

科特勒

A:

劳特朋

B:

李维

C:

答D:案：A

解析：“整合营销传播”概念是20世纪由舒尔茨提出的。

14、【单选题】适用于对当前市场现象的影响分析，对历史情况和未来变化影响较小的市场

调研方法是

实验法

观察法

A:

访问法

B:

专题讨论法

C:

答D:案：A

解析：实验法只适用于对当前市场现象的影响分析,对历史情况和未来变化则影响较小,这

就使实验法的应用受到一定的局限。

15、【单选题】“塔基不宽，向上逐渐变窄”的年龄结构是

快增长型

慢增长型

A:

B:

零增长型

负增长型

C:

答D:案：B

解析：慢增长型人口结构其特点:金字塔塔基不宽,向上逐渐变窄,表明老龄人口所占比例

增长。

16、【单选题】内部优势和外部机会相互一致和适应时会产生

脆弱性

问题性

A:

抑制性

B:

杠杆效应

C:

答D:案：D

解析：杠杆效应产于内部优势和外部机会相互一致和适应时。这种情况下,可以用自身内

部优势撬起外部机会,使机会与优势充分结合发挥出来。

17、【单选题】没有品牌偏好，仅仅是想换个口味的购买行为是

寻求多样化的购买行为

降低失调感的购买行为

A:

复杂的购买行为

B:

季节折扣

C:

答D:案：A

解析：寻求多样化的购买行为指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评

估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。

18、【单选题】丰田车的“经济可靠”是

产品属性和利益定位

使用者定位

A:

产品用途定位

B:

质量定位

C:

答D:案：A

解析：产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位。如大众汽车的

“豪华气派”丰田车的“经济可靠”,沃尔沃车的“耐用”。

19、【多选题】网络市场营销调研的优点有

调研方式的便捷性

调研过程的交互性

A:

调研结果的可靠性

B:

调研信息的可控制性

C:

无地域的限制性

D:

答E:案：ABCDE

解析：网络市场调研的优势1、网络调研信息的及时性、可控制性和共享性。2、网络调

研方式的便捷性和经济性。3、网络调研过程的交互性和充分性。4、网络市场调研结果

的可靠性和客观性。5、无地域的限制性

20、【多选题】渠道冲突的直接原因是

存货水平

争占对方资金

A:

价格原因

B:

大客户原因

C:

服务原因

D:

答E:案：ABCDE

解析：渠道冲突的直接原因：存货水平、大客户原因、价格原因、技术咨询与服务问题、

分销商竞争对手产品、争占对方资金。

21、【多选题】直接分销渠道的缺点有

分散生产者的精力

销售费用增加

A:

渠道复杂

B:

利于销售服务

C:

销量有限，生产者风险大

D:

答E:案：ABCE

解析：直接分销渠道的缺点是:生产者增设销售机构，分散生产者的精力；渠道复杂；增

加了销售费用；销量有限，市场风险大。

22、【多选题】竞争者对调价的反应有

相向式反应

逆向式反应

A:

厌恶式反应

B:

C:

情绪式反应

交叉式反应

D:

答E:案：ABE

解析：竞争者对调价的反应有以下几种类型：1．相向式反应。你提价，他涨价；你降价

他也降价。这样一致的行为，对企业影响不太大，不会导致严重后果。企业坚持合理营销

策略，不会失掉市场和减少市场份额。2．逆向式反应。你提价，他降价或维持原价不

变；你降价，他提价或维持原价不变。这种相互冲突的行为，影响很严重，竞争者的目的

也十分清楚，就是乘机争夺市场。对此，企业要进行调查分析，首先摸清竞争者的具体目

的，其次要估计竞争者的实力，再次要了解市场的竞争格局。3．交叉式反应。众多竞争

者对企业调价反应不一，有相向的，有逆向的，有不变的，情况错综复杂。企业在不得不

进行价格调整时应注意提高产品质量，加强广告宣传，保持分销渠道畅通等。

23、【多选题】企业文化具有

导向功能

凝聚功能

A:

约束功能

B:

辐射功能

C:

模仿功能

D:

答E:案：ABCD

解析：企业文化的功能：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能。

24、【问答题】品牌管理的基本内容有哪些？

答案：品牌管理的内涵；品牌管理的流程；品牌管理的原则；互联网时代下的品牌管理。

25、【问答题】简述常见的新产品定价策略。

答案：撇脂定价；渗透定价；满意定价。

26、【问答题】网络分销渠道主要有哪些特点？

答案：网络技术的应用；渠道的扁平化；渠道的虚拟化；空间和时间的延伸；整合性的增

强；数字产品渠道的革新。

27、【问答题】市场微观环境包括哪些内容？

答案：主要由企业外部的供应商、竞争者、社会公众、营销中介和顾客以及企业内部参与

营销决策的各部门组成。

28、【问答题】详述组织购买决策需要的步骤。

答案：需求识别、需求确认、需求说明、供应商搜寻、方案征集、供应商选择、订单提

交、绩效评估。

29、【问答题】阐述领先定位策略需要企业具备哪些条件。

答案：符合消费发展趋势，具有强大的市场潜力；企业具备领先进入的能力；市场有利于

创造企业的营销特色；目标市场有利于提高企业的市场占有率，使企业的销售额在未来的

市场份额中占据40%以上。

30、【问答题】详述品牌差异化的优点和缺点。

答案：优点：能够分散经营风险，有利于消费者和公众的识别；缺点：各类品牌资源太

多，易在消费者中引起混乱，难以迅速识别，品牌的内部管理工作量和成本上升，不利于

品牌培植为名牌。

31、【问答题】为了利用其最大、最知名的投资者进行营销，可口可乐公司将把沃伦·巴菲

特的形象印在在中国出售的樱桃味可乐的包装上。可口可乐2017年3月10日在中国推出了

樱桃味可乐，根据该公习网站消息，将限时提供有巴菲特形象的罐装可乐。可口可乐公司站

到巴菲特在中国享有崇高声望，许多投资者希望复制巴非特的成功投资策略。巴非特源下的

投资公司柏克夏持有可口可乐公司9.3%股份，价值约170亿美元。现年86岁的巴菲特作为饮

料巨头可口可乐公司的重要服东已经超过25年，其所持可口可乐股份的原始投资大约13亿

美元。巴菲他也是可口可乐的忠实用户。他曾经说自己每天要喝大约五罐可乐，而且在公共

场合喝可乐的形象也屡见不鲜。在公众对含糖饮料是否健康感到担忧之际，身家大约750亿

美元的巴菲特不忘为可口可乐进行辩护。在去年柏克夏的年度股东大会上，他说喝可乐带来

的愉悦感超过了吃更多蔬菜的健康效果。巴菲特说：“没有任何证据让我确信，如果我突然

改喝水、吃西兰花，我活到100岁的可能性会更大。”（1）可口可乐采用的是何