公司老员工工作总结

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做为一个拥有_年销售阅历的销售人员，我一贯在思索什么样的人是一个合格的销售人员?怎样才能成为一个优秀的销售人员?

一个合格的销售人员：可能需要具备敏捷的头脑，敏锐的观测技能，超群的商务谈判技能，超强的处理问题的技能，调配资源的技能等等，这些技能可能是与生俱来的，也可能是在实践中熬炼的，依据我的工作阅历对于销售过程总结如下：

一、查找目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会是否存在，那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?一般我们查找客户都有几方面：

1、公司现有资源：学会利用，整合，短期内获得结果，累积信心!

2、利用多年来积攒的资源，或伙伴介绍，这是一种最快得到资源的方式，但这需要有肯定的基础;

3、通过网络、行业论坛、展会、刊物等查找新客户。对于新客户的开发是一个困难和漫长的过程，就像在生活中，假如想钓到鱼，你就得像鱼那样思索，而不是像渔夫那样思索。当你对鱼了解得越多，你也就越来越会钓鱼了。所以我们首先要站在客户的角度去想问题：了解客户需求就变得尤为重要，这就是在拜见生疏客户或者说第一次拜见客户时“听”要比“说”更重要，当我们介绍了我们的产品后，仔细观测客户的反应，假如客户会提出“这个问题能解决吗?”“那个问题怎样处理?”，这就是客户有爱好，我们要倾听，了解客户的需求。然后针对客户提出问题给他解决方案，做到有的放矢。

4、同行之间的资源互换与合作通过与同行业的销售人员保持沟通与沟通，达到肯定的资源共享与资源互换，同行并不肯定是冤家，有竞争对手的追逐才能激励我们前进的步伐加快，并且我们也要了解同行的进展状态，知道他们水平已经到达一种什么样状态，这会让我们思索我们要怎样努力才不会被他们追逐上。

二、掌控销售技巧的同时，取得客户的信任尤为重要

在和客户的接触过程中，取得客户的信任是销售胜利的第一个环节。如何取得客户的信任一贯是我们销售人员在不断探讨的课题1、我们要充分了解我们产品的优势，同时了解客户的需求，在接触的过程中把我们的核心竞争力完全展示出来。

2、我们在销售产品的同时也是在销售我们自己的“人格魅力”，一个老实的人不肯定会成为一个好的销售人员，但一个胜利的销售肯定是一个老实的人。我们诚挚的对待客户，让客户感受到我们合作的诚意，让客户有意愿和我们进入到下一轮的谈判。

3、基于上面的两点，我们在向客户介绍我们的产品时要相对坦白，不要无限夸大优点，也不要放大缺点。在了解客户的需求之后，像客户讲清我们的产品能给客户解决什么问题。客户之所以要购买我们的产品，是由于我们得产品能给他们带来便利或者能够援助他解决问题，我们在介绍产品时主要围绕这个问题来进行推介。通常人们认为从事销售工作的肯定得能言善辩，巧舌如簧，口才不是不重要，但更重要的是取得客户的信任，只有信任才是合作的基石，客服购买的不仅是我们的产品同时也购买了我们的服务，我们的销售过程也是客户购买的”服务”一部分，客户接受了我们的服务也就接受我们的产品。

以个人客户为例，某教育培训机构需要搭建网络培训平台，因此在市场上查找合适的主机托管机房，参加同一机房竞争的共有五家，最末远洋胜出，后来跟客户谈天中客户说，你们的价格其实并不具备优势，而我们还是选择你们远洋，其实是选择的你这个人，而我在像他介绍我们地产品优势后，同时告知他哪些服务是我能做的哪些是我不能做的。

三、客户关系维系

不管是新客户还是老客户都需要我们悉心的维系，除了我们要坦诚的对待客户，还有一点尤为重要的就是“服务”我们要让我们的服务贯彻始终。”Coustomerisalwaysright”我们要时刻谨记，要不断提高我们的客户满足度。大家可能都遇到这种状况，我们的客户在购买我们的产品后，假如遇到问题，他第一想到的是销售人员而不是售后人员。因此我们不能由于已经完成了销售过程就推诿不管，我们依旧要秉承一颗“服务”的心，积极的援助客户解决问题，协调公司的售后部门给客户解决问题。这些客户依旧会成为我们二次开发的客户，会有二次购买行为，或者会介绍潜在购买客户。

四、不断总结与顽强的毅力

在每次拜见完客户后都会把客户说的话回忆一下，静下心客观的分析他说的话，哪些是他的需求，哪些可以做为下次去拜见的突破口。然后把一些重要的信息记录下来，完善客户档案。同时回忆一下，哪些问题是我处理的比较好的，哪些是我没有处理的妥当的，下次要留意和规避哪些问题，假如再遇到同样的问题我要怎样做?总结阅历，然后重整山河，继续前进。

假如是在签约胜利后，我会总结这次胜利的阅历，同时保持“归零”心态，也就是当我们完成销售任务后或签了大单时，会欣喜假设狂，但当庆祝结束后，要让自己冷静下来，一切归零!庆祝过后不要沉醉在之前胜利的喜悦中，要向更大的目标进发。

公司老员工通用工作总结2

又结束了一年的工作，转瞬之间自己在公司工作也已经有好几年了，时间是真的过得很快的，起初自己也没有想到自己能够在这里工作这么长时间。立刻就要开始新的一年的工作了，回顾自己今年的工作历程，收获是有的，但同时也是有许多的不足的。在新的一年自己要继续的加油努力才行，作为一个老员工要给新员工做一个好的榜样才行。

一、工作总结

这一年自己的工作是完成得很不错的，虽然说也涌现过一些小的问题，但从整体的状况上来看还是值得鼓舞的。跟去年相比自己是又有了一些进步的，这是一件很好的事情。我不觉得自己的工作技能到了一个不能进步的境界了的，所以工作努力是肯定要的，同时也要不断的去学习，让自己能够有进步。我要做的是把工作做得更好，而不是只要把工作完成好就可以了。

作为一个老员工虽然工作技能是很不错的，但是跟其他人的差距也不是很大的，我的优势是在于我有阅历，但我的工作技能比别人是没有好许多的，所以还是要继续的去提高自己的工作技能，要做好新员工的榜样，而不是让新员工给我做榜样。我应当要做的是带领着新员工一起把部门的工作做好，假设是自己的技能都比不上别人又怎么能够去指导别人，带领别人呢?

在这一年的工作中通过自己的努力也是学到了不少的东西的，想要让自己变得更好的话不断的学习是需要的，每一年社会都是有在不断的改变的，所以自己也要努力的去学习新的知识，才不会被时代淘汰。固步自封的人是会被时代所淘汰的，在职场的竞争中也不会具备有优势，我是不想成为这样的人的。

二、工作计划

自己对于自己的工作水平还是特别的了解的，也知道自己的缺点是在哪里的，新的一年确定是要努力的去提高自己的工作技能的。虽然自己的工作技能是一年比一年更好的，但也还是应当要继续的去学习的。新的一年自己的打算是去学习一些新的技能，让自己能够更好的去完成工作。在明年的工作中也要继续的努力，让自己在现在的基础上能够有更大的进步，要努力的把工作做到最好，而不是只要完成工作就万事大吉了。

我相信通过自己的努力在明年我是肯定能够有收获的，也期盼着自己在明年工作中的表现，我已经做好了预备去迎接新的挑战了。

公司老员工通用工作总结3

入职公司至今五年以来，从门店会计到4S店总会计，无论是做事、还是做人我都从“华通”这个暖和的大家庭学到了许多许多……“受人之托，终人之事”我做到了。展望将来，我对公司的进展和今后的工作充斥了信心和盼望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下：

一、前期工作总结

对于企业来说，技能往往是超越知识的，公司对于人才的要求，同样也是技能第一。公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥技能、决策技能、创新技能、社会活动技能、技术技能、协调与沟通技能等。

第一阶段(20__年)：适应阶段

20__年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目状况已经堆集了2个多月，当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资状况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有连续性)，用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的状况下，我幸运的加入了“华通”管理团队，看似简约的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务连接，一切都要从新开始。还有在昝经理的援助下我对承兑汇票有了认知、了解。

我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的援助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务非常身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干，不断掌控方法：积累阅历;问书本、问同事，不断丰富知识：掌控技巧。

“勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作内容，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际状况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》，并在领导的支持和同事们的协作下各项流程得到了快速的普及，为管理处日常财务工作的顺当进行奠定了坚实的基础。

第二阶段(20__年—20__年)：进展阶段

这一阶段在继续担负原职同时又介入了___有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作阅历的积累，同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后，由于新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作阅历整理与新人一起实践，共同发觉问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。

年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消径直关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套全部汽车分期的完整还款表，调整全部客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参与税务学习专业知识，积极协作制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的确定，20__是我在公司年奖____元。

第三阶段(20__年—现在)，不断提升阶段

20__年公司上层领导的经营决策转型，为工作的需要与时代的适应，学习了一般纳税人帐务及国税金税工程，已熟识增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理，快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐，它采用的掌握终端经销商的销售及资金的最大占用化，返利一票一返，每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%，结合所上状况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套，方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化，一车一结。同年因公司搬迁，交通不变，我尽快适应了自驾车。

二、主要阅历和收获

在华通工作的五年时间里，积累了很多工作阅历，尤其是管理处基层财务工作阅历，同时也取得了肯定的成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原那么落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜爱我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、以预算为依据，积极掌握成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，提倡效益优先，着重现金流量、货币的时间价值和风险掌握，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中掌握、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减削坏账，保全公司的经营成果。

3、积极参预，协作领导开拓新的经济增长点。

公司的快速进展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请领导予以批判指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作阅历;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务技能，以新形象，新面貌，为公司的辉煌进展而努力奋斗。

公司老员工通用工作总结4

光阴似箭，时间荏苒。转瞬间，到__已经快三年了。回首三年前，本着对工作的美妙向往，我步入了__，成了一名__人，开始了我__大家庭的生活。又是一年下来，是既有得又有失的。如今20__年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充斥盼望的20__年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20__年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。

在20__年里，我自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌控方法积累阅历。我着重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观测、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌控技巧。在各级领导和同事的援助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现表达自已的人身价值，企事业的兴衰径直关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满意精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于详细的工作中中去，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这两块，理清工作计划与思路

三、加强检查，实时整改，在工作中正确认识自己。

经过这样焦灼有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新阅历，使自己在思想认识和工作技能上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

四、将来的向往。

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与部门同事的协调，进一步理顺关系;

(二)加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作检查，强化技术的创新实践，促进技术水平的提升。在今后的工作中要不断创新，实时与领导同事进行沟通，仔细学习公司相关政策规定，提高自己的安全意识，同时在安全生产方面要严格要求自己，为公司进展贡献自己的一份力。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，实时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有能量，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我相信：在柳董事长的正确领导下，__的将来会更加美妙!

公司老员工通用工作总结5

转瞬之间就到了年底了，自己在公司又度过了一年的时间。从我来到公司到现在已经有三年的时间了，在这之前自己从未想过能够在一个公司工作这么长时间。在这一年的工作中自己是有了一些进步的，对于我来说这一年是有着许多的收获的。我想在新的一年工作开始之前为这