2022年4月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

0081020224

1、【单选题】对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控

制的活动就是

人事管理

雇佣管理

A:

现代人事管理

B:

战略人力资源管理

C:

答D:案：C

解析：人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组

织、指挥和控制的活动。P18

2、【单选题】人力资源管理战略中应该包括

激励的含义

公司与人力资源目标

A:

营销计划

B:

利润目标的具体内容

C:

答D:案：B

解析：(5)聘用条件。主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。包括工作

时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机

会、工作的季节性、进修机会等。P47

3、【单选题】______属于工作描述的内容。

聘用条件

薪酬福利

A:

培训规模

B:

安全健康

C:

答D:案：A

解析：工作描述具体说明了工作的物质特点和环境特点，主要解决工作内容与特征、工作

责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工

作流程与规范等问题。工作描述无统一的标准，规范的工作描述包括以下几个方面。(1)

工作名称。指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号，以便于对各种工作

进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。工作名称应当简明扼要，力求

做到能标识工作的责任以及在组织中所属的地位或部门，如一级生产统计员、财务公司总

经理就是比较好的工作名称，而统计员、部门经理则不够明确。如果需要，工作名称还可

有别名或工作代号。(2)工作活动和工作程序。它是工作描述的主体部分，必须详细描

述，列出所需的内容。包括所要完成的工作任务与负担的责任；执行任务时所需的条件，

如使用的原材料和机器设备；工作流程与规范；与其他人的正式工作关系；接受监督以及

进行监督的性质和内容等。(3)物理环境。工作描述要完整地描写个人工作的物理环境。

包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等；不包括工作的地理位置、可能发

生意外事件的危险性等。(4)社会环境。社会环境的说明是一个新趋势。它包括工作群体

中的人数及相互关系；工作群体中每个人的个人资料，如年龄、性别、品格等；完成工作

所要求的人际交往的数量和程度；与各部门之间的关系；工作点内外的公益服务、文化设

施、社会习俗等。聘用条件。主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。包

括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升

的机会、工作的季节性、进修机会等。P47

4、【单选题】工作分析的最终结果是

组织结构图

工艺流程图

A:

部门职能说明书

B:

工作说明书和工作规范

C:

答D:案：D

解析：工作分析的结果包括工作说明书和工作规范。

5、【单选题】______是按照已知时间序列，用一定方法向外延伸，以得到某现象未来的发展

趋势。

回归分析法

时间序列预测法

A:

德尔菲法

B:

马尔可夫法

C:

答D:案：B

解析：趋势外推法又称时间序列预测法。它是按已知时间序列，用一定方法向外延伸，以

得到某现象未来的发展趋势。当企业人力资源需求量在时间上表现出比较明显的均等趋

势的情况下常使用此法。具体为：将企业人力资源需求量作为坐标系的横轴，时间为坐标

系的纵轴，在坐标轴上直接绘出人力资源需求曲线，并根据需求曲线来预测企业未来某一

时点的人力资源需求。这种方法实用性比较强，但过于简单，只能预测人力资源需求的大

概走势，不能提供有关人力资源质量的数据。趋势外推法具体又可分为直接延伸法和滑

动平均法两种。P78

6、【单选题】______是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反

映作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价。

工作模拟

能力测试

A:

心理测试

B:

笔试

C:

答D:案：C

解析：心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应

作为代表行为的样本，从而对其个人的行为做岀评价。这种测验与前面提到的笔试相比，

更加规范化。企业常用的笔试技术，有些就是对心理测验的简化。完整意义的心理测验

所包含的内容比多数企业实际运用的内容要复杂得多，其所运用的方法也不仅限于笔试。

P101

7、【单选题】属于培训的方法是

人力资源规划

报酬体系

A:

专家评审

B:

教练和指导

C:

答D:案：D

8、【单选题】绩效管理的环节不包括

绩效辅导

绩效计划

A:

绩效评估

B:

绩效组织

C:

答D:案：D

解析：绩效管理是管理者与员工之间持续不断进行的管理循环过程，其主要包括四个环

节：绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效激励。P142

9、【单选题】马斯洛的需要层次包括______需要。

自我

绩效

A:

反馈

B:

安全

C:

D:

答案：D

解析：在马斯洛(A.Maslow)的需要层次理论中，人的需要被划分为由低到高五个层次：

①生理需要，如食物、水、住所、休息等的基本需要。②安全需要，如防止危险和被剥夺

的需要。③社会需要，如对亲情、给予、友谊和接受关怀等方面的需要。•④自尊需要，

如寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人尊敬等方面的需要。⑤自我实现需要，如实

现自己的理想，完善自我方面的需要。P159

10、【单选题】______是解决员工冲突的方法。

拖延法

革命法

A:

授权法

B:

团队法

C:

答D:案：A

解析：拖延法。双方的冲突不是十分严重，并且是基于认识的冲突，这些冲突如果对工作

没有太大的影响，采取拖延法效果较好。随着时间的推移和环境的变化，冲突可能自然而

然地消失。P186

11、【多选题】内部招聘的优点是

准确性高

激励效果好

A:

适应工作快

B:

选择费用低

C:

增强凝聚力

D:

答E:案：ABCDE

解析：内部招聘的优点是：1.了解全面，准确性高。2.可鼓舞士气，激励员工进取。3.应

聘者可更快适应工作。4.使组织培训投资得到回报。5.选择费用低。

12、【多选题】培训需求分析包括

组织分析

效果分析

A:

工作分析

B:

个人分析

C:

方法分析

D:

答E:案：ACD

13、【多选题】绩效评估方法分为

综合型

品质基础型

A:

行为基础型

B:

问题型

C:

效果基础型

D:

答E:案：ABCE

解析：绩效评估方法可分为综合型、品质基础型、行为基础型和效果基础型四个基本类

型。

14、【多选题】工作评估的方法包括

分析法

工作排列法

A:

工作分类法

B:

点数法

C:

因素比较法

D:

答E:案：BCDE

15、【多选题】员工之间冲突的原因主要有

基于信息的冲突

基于价值观的冲突

A:

基于认识的冲突

B:

基于工作的冲突

C:

基于本位的冲突

D:

答E:案：ABCDE

解析：员工之间冲突产生的原因多种多样，概括起来主要有以下四种：1.基于信息的冲

突。2.基于价值观的冲突。3.基于认识的冲突。4.基于本位的冲突。P185-P186

16、【问答题】简述校园招聘实施阶段的主要做法。

答案：校园招聘实施阶段的工作主要包括：（1）发布招聘信息；（2）收集和筛选应聘

资料；（3）测试与面试；（4）录用。

17、【问答题】简述培训工作的基本流程。

答案：培训工作的基本流程包括：（1）培训需求分析；（2）个人发展计划；（3）设计

培训方案；（4）培训实施；（5）培训评估。

18、【问答题】简述绩效管理的主要环节。

答案：绩效管理的主要环节包括：（1）绩效计划；（2）绩效辅导；（3）绩效评估；

（4）绩效激励。

19、【问答题】简述影响薪酬策略选择的内部因素。

答案：影响薪酬策略选择的内部因素包括：（1）企业文化；（2）企业所处的发展阶

段；（3）企业的业务性质和内容；（4）职工心理承受能力和工会的态度。

20、【问答题】简述员工关系管理应注意的要点。

答案：员工关系管理应注意的要点包括：（1）让员工认同企业的愿景；（2）完善激励

约束机制；（3）构建心理契约；（4）确定首要责任人；（职能部门和人力资源部）

（5）注重“集体谈判”制度建设。

21、【问答题】试述企业生命周期的人力资源管理活动。

答案：企业发展大致经历四个阶段，不同阶段人力资源管理活动则不同：（1）初始期。

强调员工招聘弹性和能力，培养员工忠诚度，给予员工未来发展或者收益；（2）成长

期。企业需要留住专家，继续培养员工的忠诚度，人力资源的做法和制度开始规范；

（3）成熟期。人力资源管理比较规范，员工流动可能增加，人工成本是企业的重要问

题；（4）衰退期。加强人力资源开发，重新定义人力资源战略、组织结构和报酬体系，

劳动关系问题比较突出。

22、【问答题】结合实际，谈谈背景调查的重要性。

答案：背景调查的重要性主要体系在：（1）了解员工以往的真实情况，便于用人；

（2）通过了解员工的经历或经验，便于激励；（3）通过了解员工，便于留住人才；

（4）通过了解员工，也会尽可能减少劳资纠纷。

23、【问答题】A信息有限公司是一家民营企业，主营业务是金融信息管理系统，是中国人

民银行总行评审合格并准予在金融系统推广使用的软件商之一。2010年该公司以某市银行为

试验基地，以西江大学信息学院为技术背景，以开发行业用户为市场切入点，几年的时间

里，从10多个人的小公司、5万元的借款，逐步发展为现在有5000多万元总资产、500多名

员工、年产值过1亿元的高新技术企业，产品已销售全国十多个省市，在同类软件中名列第

一，而且好评如潮。但2017年3月初，看着市场部张经理的辞职报告，公司的总经理李强

陷入了深深的不安与困惑。市场部张经理2010年3月加入公司。他为人直率，性格外向，

尤其擅长人与人之间的感情联络，这一点对做市场的人员来说是非常重要的。张经理运用他

个人的特长，带领市场部的人员雷厉风行，为公司立下了汗马功劳。但是，近一段时间以来

张经理的情绪很不稳定，有几次向公司提出要辞职，原因是他的工资自从他加入公司以来只

增加了一次，现在为5000/月，外加0.1%的业务提成，差旅费实报实销。张经理私下认为，

他从加入公司到现在已经7年时间了，薪资只加一次，刚来公司时，公司正在创业时期，自

己不顾个人的利益得失，总希望干出成绩来，待到公司壮大以后老板一定不会忘掉他。可

是，公司到现在都没有提加薪的事。5000元对张经理来说有些拮据，每月只能留很少一点钱

自己节约着用，大部分寄会给老家的父母和妻子。2017年2月张经理收到一份创新有限公司

的聘书：尊敬的张先生：我公司衷心邀请您能加入创新公司。您的起步薪为10000元加

0.35%的业务，另加5%的股份，还可解决家属的户口及孩子的入学。详情请来公司面谈。商

祺！创新有限公司董事长某某张经理知道该公司也是一家开发金融信息管理系统的同行

业竞争对手，该公司短短的两年时间里，市场份额占了同行业的20%，该公司的不断发展主要

依靠了某大学管理学院的有力支持，是一家非常有实力的企业。如果张经理改弦易辙的话，

意味着公司将失去许多客户。但是创新公司给他解决家属问题，可以解决他的后顾之忧。张

经理的太太和孩子都在山区老家，孩子要到2公里以外的地方上学。想到这里，张经理终于

呈交了他的辞职报告。该公司的薪资问题由来以久，2012年4月公司员工为了要求几年来

第二次加薪罢工半天。公司的薪资制度的完善已是势在必行。