中高层管理课程总结

中高层管理课程总结管理者角色认知与定位下属执行力不强下属责任心不够下属总是工作能力不够下属工作业绩不好下属工作总抓不住重点下属工作缺乏动力下属对薪酬不满意员工流失率高下属很闲你却忙得要死别的部门总是不愿跟您配合公司制度执行不力企业文化得不到良好传承…………跟你有关系吗？你是如何成为管理者的？官僚主义自由人业务精英技术骨干中层管理者错位角色和事佬民意代表作为下属经营者的替身——像个经营者（老板）作为平级互为内部客户作为上级管理者领导者教练绩效伙伴变革者PDP管理者特质解码ProfessionalDynamiticProgramPDP简介行为风格测试工具33年，2000万人次案例5000余家企业、机构误差率低于4%人力资源诊断系统支配性对事的主导精确性对规则的遵循配合性对人的配合表达性对人的影响事开创配合人PDP四种思维模式应变的协调者善于协调、环境适应力强，能够根据面对的对象转化风格。聚焦事情聚焦于人更主动的态度更配合的态度竞争的掌控者结果导向、积极争取、喜欢有风险的挑战总是想要主导事情精准的专业者喜欢精确、追求完美、循规蹈矩、凡事强调有理有据耐心的合作者耐心平和、持久稳定善于谋定而后动有效的传播者社交欲望强、积极乐观通过影响他人来使事情发生管理者的管理思维1管理组织2管理思维管理者所做的决策，就是让下属明白什么是最重要的；管理没有对错，只有面对事实，解决问题；管理是“管事”，而不是“管人”；衡量管理水平的标准：个人目标和组织目标的合二为一；管理就是让一线员工可以得到并运用资源。管理的理解管理只对绩效负责管理是一种分配管理始终为经营服务。三个管理观劳动效率：分工组织效率：专业化、分权个人效率：创造机会、组织环境、满足需求、发掘潜力管理要解决的三个效率管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目标，而非情感、爱好和兴趣。组织里的人是公平而不是平等。分工是组织管理的根本方法。组织因目标而存在。组织的理解计划管控系统规划好自己事半功倍规划好团队一劳永逸

Part1目标与计划Part2计划的有效实施Part3质询会练习课程目录决策层公司/部门目标下属部门目标个人目标保证措施自上而下分解目标督导层执行层基层员工保证措施保证措施自下而上措施保障决策层集团总目标保证措施督导层执行层基层员工具体化具体化细分化细分化细分化既形成了目标分解，又构成了一个对策网络具体化1.清晰的结果定义2.明确的责任锁定3.关键行动节点的检查4.承上启下的执行系统Part2

计划的有效实施结果定义责任锁定措施保障检查跟进奖罚兑现质询会练习1、会议的目的是：检查和控制过程结果和最后结果。2、以事实为依据，以结果为导向3、对未按计划达成结果的——问清原因4、对存在疑惑的——事实与数据5、深抓结果3要素：事业和数据、对事不对人、偏差必纠正计划管控的操作思路

明确要求，量化表达；结果关联，紧抓变化；落实到人，定期检查；全员训练，推广用法；高效工作管理时间管理1有效授权3会议管理2课程大纲时间管理时间管理时间的价值时间的特性时间管理6大陷阱管理工具：四象限法则1234无法开源无法节流不可取代不可再生时间的特性时间管理6大陷阱不懂拒绝不懂授权没有目标或缺乏计划拖延症不够整洁和条理内耗四象限法则紧急重要不紧急不重要会议管理2高效会议八大特征第一只有必要时才召开第二经过仔细的筹划第三拟定和分发了议程表第四遵守时间第五一切按部就班第六请了最有经验、才能的人出席第七作出了评论和归纳第八记录所有决定、建议和负责人1234有效果有规划有效率能落地标准集思广益，激发士气解决问题，达成目标议程设计精心策划时间分配决策高效有决议并转化为具体和积极的行动有效授权目录Contents04授权有范围01测试：你会授权吗02为什么人们不授权03授权的好处05有效授权7步骤管理者沟通技术与魅力演说达成一致05询问03理解波长处理冲突010204沟通与影响的五项技术演讲技巧自我介绍9法开头8字内容7标准结尾5式表达技巧6意人、奔、问、事、兴、念、动、美、归纳总结式；故事式；引用式；祝福希望式；号召激励式语意、音意、神意、情意、态意、动意、公众演讲总结理、物、序、文、礼、情、趣人才选育用留Part1如何选人Part2如何育人Part3如何用人Part4如何留人课程目录Part1如何选人选什么人怎么选从哪儿选选人成功还有两步Part2如何育人如何培养下属培养下属6大要点培育下属的关键架构及方法策略企业做好内训的7点建议Part3如何用人树立正确的用人观用好人的理论基础新生代员工的引领之道员工激励实用方法用人机制——PK机制和绩效管理机制如何用好“不甩你”的下属3、新生代员工的引领之道Part4如何留人

人才流失的主要原因剖析怎样留住核心人才能留住优秀下属的管理者的特征如何管理好流失员工（1）与上级相处不好（2）薪酬待遇没有吸引力或与付出不匹配（3）得不到成长（4）没有晋升平台（5）业绩不好（6）工作乏味，缺乏挑战性（7）人际关系复杂（8）得不到尊重和重视（9）对公司领导的言行不认可（10）公司制度不公平（比如绩效考核）（11）对公司文化不认可（12）有更好的职位（或创业机会）可选择……人才流失的主要原因分析？123456合理的薪酬留人培训留人快乐环境留人文化留人感情留人提升管理者带团队能力留住怎样核心人才？卓越团队建设卓越团队建设1制度与团队文化建设卓越团队解码打造高效协作团队23卓越团队的特征1、共同的愿景、使命、价值观2、清晰一致的目标3、分工明确、相互协作4、互帮互助、共荣共辱5、良好的沟通、高度的信任领导力修炼修炼第一章领导力概述第二章领导者的罪与罚第三章领导者的必备素养第四章修炼领导力的着力点问题意识与解决技巧1问题意识解决技巧2实操演练3问题意识与解决技巧应有的情况希望的状态期待的结果想要达到的程度已经做到的程度实际的情况目前的状态未料到的结果问题差距目标现状问题＝目标与现状的差距何谓“问题”

把已经发生的，或者未来可能会发生的事情或现象，当成问题来认识，并采取措施去弥补。这种对待问题的心理活动就是问题意识。把问题当成问题的意识

何谓“问题意识”解决问题的思路、原则与方法解决问题根本思路CLCACloseLoopCorrectiveAction闭环改善行动找出异常发生之根因，采取有效对策，经效果确认后，将经验传承，从而减少将来发生类似问题的可能性管理者的经营思维1把握趋势整合资源2聚焦客户3成本思维4经营思维管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。——彼得.德鲁克何为落地1．由知道到做到，由做到到做好，由做好到做精2．把想法变成事