客舱播音艺术 课件 Task 3 Flight Delay Announcement

Task3FlightDelay

演讲者：Godhelpsthosewhohelpthemselves.天助自助者

PartILeading-in0102PartIII

Let’sread03

PartIVWordsandexpressions04目录05PartIIBackgroundinformationPartVReadingtips06PartVIPracticalpracticePartILeading-inQuestions：Doyouknowhowtoannounceflightdelay?Haveyoueverheardofthedelayannouncementsattheairport?Therearemanytypesofdelays航班延误的类型有很多种1.

Weatherreasons天气原因2.AirTrafficControl空中管制3.AirportReasons机场原因5.PassengerReasons旅客原因4.AirlinesReasons航空公司原因PartIIBackgroundInformationPartIIILet’sread1.Ladiesandgentlemen,I’msorrytoinformyouthatwehavetowaitanother15minutesfortakeoffbecauseoftherunwayisoccupied.Thankyou.女士们，先生们，非常抱歉地通知大家，由于跑道占用原因，我们再过15分钟才能起飞。谢谢。2.Ladiesandgentlemen,I’msorrytohavetoinformyouthatoperationalrequirementshavemadeitnecessaryforustotransfertoanotheraircraft.Pleasedisembarkwithallyourpersonaleffectsandfollowourgroundstafftothenewaircraft.Weapologizefortheinconvenience.Thankyouforyourcooperation.女士们，先生们，非常抱歉地通知大家，由于机械故障，现在决定换成另一架飞机。请您带好您的手提物品下飞机，随同地面值班人员去搭乘另一架飞机。对于给给位带来的不便，我们深表歉意。感谢大家的合作。3.Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ChinaEasternAirlinesFlightMU582toShanghaiwillbedelayedbecauseofweatherconditionsatHongKongInternationalAirport.Afurtherannouncementwillbemadenotlaterthan10:30.Inthemeantimepassengersareinvitedtotakelightrefreshmentswiththecomplimentsoftheairlinesatthebuffetinthislounge.各位旅客请注意：由于香港国际机场上的天气原因，飞往上海的东航MU582次航班将延误起飞，起飞时间请听10:30之前的广播，现在请旅客们到候机室餐饮部免费享用航空公司提供的点心。4.Ladiesandgentlemen，JapanAirlinesregretstoannouncethedelayinthedepartureofFlightJL785toBeijing.Duetotechnicalreasons,thisflightisnowexpectedtodepartat10:40localtime.日本航空公司和很抱歉地通知各位，前往北京去的日航JL785次航班，将延误起飞。由于技术上的原因，预计该航班于当地时间10:40起飞。PartIVWordsandExpressions1.delay[dɪˈleɪ]v.延误，延迟；延期；推迟2.occupied[ˈɒkjupaɪd]adj.使用中，忙于，被侵占的3.operational[ˌɒpəˈreɪʃən(ə)l]adj.操作的；运转的；运营的；业务的4.requirement[rɪˈkwaɪəmənt]n.要求，必要条件5.transfer[trænsˈfɜː(r)/]v.（使）转移，搬迁6.cooperation[kəʊˌɒpəˈreɪʃ(ə)n]n.合作；协作7.refreshments[rɪˈfreʃmənts]n.饮料，点心，茶点8.compliment[ˈkɒmplɪmənt]n.赞扬；称赞9.buffet[ˈbʌfeɪ]n.自助餐，饮食柜台；（车站）快餐部10.lounge[laʊndʒ]n.（机场等的）等候室候机厅thedeparturelounge候机室PartVReadingskillFourmajorfactorsofcabinbroadcasting客舱广播是指服务过程中，空乘人员借助一定的词汇、语气、语调、身体语言表达思想、感情、意愿，与旅客进行交流的一种沟通方式，客舱广播是直接影响我们客舱服务质量的重要因素，所以高品质的客舱广播能提升我们的服务品质。1.标准的中英文发音

标准的发音是广播的基础，所以完成一篇好的广播需要我们拥有流利的中英文，这就需要我们平时的多听，多读，多练，从而培养自己的发音和语感。2.不同时间段的广播语调

不同时间段的广播语气应当适当调整，例如，夜航应适当降低音量，下降致意语气应表现出热情，欢快并且适当升高音量等等。3.适当的语速

我们一定要放慢自己的语调和语速，让旅客既能听的清晰也能听的亲切。4.标准的坐姿

良好的坐姿能让我们拥有饱满的气息去读好每一篇客舱广播，所以广播时端正自己的坐姿能让我们更加事半功倍客舱广播是指服务过程中，空乘人员借助一定的词汇、语气、语调、身体语言表达思想、感情、意愿，与旅客进行交流的一种沟通方式，客舱广播是直接影响我们客舱服务质量的重要因素，所以高品质的客舱广播能提升我们的服务品质。PartVIPracticalpractice1.MatchtheexpressionsinColumnAwiththeirChineseequivalentsinColumnB.ColumnAColumnB(1)delayA转移(2)transferB候机厅(3)refreshmentsC合作(4)loungeD点心(5)cooperationE延误2.TranslatethefollowingsentencesintoEnglish.(1)起飞时间请听10:30之前的广播。(2)由于香港国际机场上的天气原因，飞往上海的东航MU582次航班将延误起飞。3.TranslatethefollowingsentencesintoChinese.(1)I’msorrytoinformyouthatwehavetowaitanother15minutesfortakeoffbecauseoftherunwayisoccupied.(2)Pleasedisembarkwithallyourpersonaleffectsandfollowourgroundstafftothenewaircraft.4.OralEnglishpractice(1)Ladiesandgentlemen,Wesincerelyapologizeforthedelaydueto___(unfavorableweatherconditions/aircraftlatearrival/airtrafficcontrol/airportcongestion/mechanicalproblems/waitingforsomepassengers).Togetherwithmyteam,wewilltryourbesttomaketherestofyourjourneyaspleasantandcomfortableaspossible.Wethankyouforyourpatienceandunderstanding.(2)Ladies