伊犁体检中心中长期规划

伊犁美年体检中心中长期发展规划

（2021年-2030年）2021至2030年是我院承前启后、积极迎接民营医疗机构管理年活动评价、进一步提升我院影响力的重要时期，为切实加强体检中心建设，保证我院可持续发展战略目标的实现，按照集团及卫健委的有关部署和要求，结合我院发展的实际情况，特制定我院2021至2030体检中心建设发展规划。一、战略目标把握新一轮医疗卫生体制改革机遇，顺应网络时代要求，凝聚全院意志，进一步完善与加强医院管理、人性化医疗流程、高水平科技创新、低成本高效经营，进一步增强体检中心的品牌、声誉和影响力，进一步增强竞争优势和综合实力，使我院的人才培养、学科建设、文化建设和管理水平等各个方面走上良性发展的道路，发展为特色性体检中心。二、体检中心现状美年大健康伊犁分院为美年大健康在伊犁设立的分公司，始终以实现每一个中国人的健康梦想为己任，积极推动“预防优先”的健康观念，不断完善管理、扩展服务、提高质量，致力于让伊犁百姓享有优质、连续、系统的预防、治疗、康复、健康促进等健康服务。美年大健康伊犁体检中心成立于2015年，注册资金600万元，建筑面积共计2500平方米，拥有专业工作人员109人，专家团队18人，护士30名，其中高级职称13人，中级职称6人，90%都来自于州直医疗机构，建院以来已为超过75万人次的市民提供了健康体检服务。体检中心可开展内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科检验科（大型生化仪、血球仪和化学发光免疫分析仪、临床体液、血液专业、临床化学检验专业、临床免疫血清专业基因检测等）、影像（X线诊断专业、低剂量螺旋0^核磁诊断专业）、心电诊断专业、24小时动态心电、动态血糖、动态血压、超声诊断专业，安翰磁控胶囊胃镜系统、基因检测、功能科室有：脑彩超、超声骨密度测量仪，人体成分析仪，全自动超声身高体重测量仪、全自动电子血压仪、无创肝纤维化检测系统、动脉硬化、肺功能检测、C14,体检项目全面丰富，完全可满足现有居民的体检需要。三、医疗质量持续改进与提高（一）加强体检中心管理，提高医疗质量，深入开展民营医疗机构管理年活动评价工作。2019年荣获社会办医医疗机构“先进集体”，2020年荣获新疆区最佳体检中心。这些荣誉，成为鞭策我们不断进取的重要推动力，对体检中心发展影响巨大。2021年期间我们将会迎来民营医疗机构管理年活动评价工作，这将成为长期我院管理工作的重心，为此我们要切实加强体检中心管理，深入开展自查，迎检的准备工作，持续改进，提高医疗质量，对照评价标准，逐条落实，总结经验，查找不足，全面提高管理水平，力争在2021年民营医疗机构管理年活动评价工作中取得优异的成绩，进一步提高体检中层服务诊疗水平。（二）持续改进和提高医疗质量，全面保障医疗安全。抓好各项规章制度的落实，加强医疗及护理质量控制，尤其是对医疗核心制度的开展情况进行督察，加强病案质量和处方管理及常规医院感染监测及疫情管理工作，做好医疗投诉案例的剖析制度，加强医患沟通教育及制度落实，树立医疗安全意识，防范医疗纠纷，加强对外医疗协作，提高医院影响力，推动新技术、新项目的临床应用，不断提高医疗技术水平，加强医院应急能力建设，开展应急演练工作，提升医院参与和处理突发公共事件的能力。（三）体检中心建设发展规划意见1、建立和完善科室医疗质量和医疗安全考评办法，有计划地安排医疗管理重点工作并使其常态化，各项关键指标维持在正常范围内。2、建立医疗纠纷的早期干预机制，对医疗纠纷做出预应性反应，逐步建立体检中心的安全文化，将医疗纠纷控制在可接受的范围内，在5年后体检量增加的情况下，医疗赔偿不会大幅度上升。3、建立和完善公正、公平的科主任医疗考核体系，督导科室质量控制小组工作，提高环节质量；加强对重点部门、重点环节、重点人群的监控和管理；指导科室细分和合并，对客户量多、高级职称人员多、有发展潜力且适合细分的科室，加强学科建设和人力，进一步做细做精。对力量相对较弱，专科特点不明确的科室进行整合，集中力量做强做细，使科室发展适应体检中心发展的需求。4、我们应该意识到健康评估和预防专业的发展优势，加大健康管理专业的投入，尤其是心脑血管疾病保健及预防等，力争五年内成熟运作体检客户的健康管理和预防干预工作。提前做好开展健康管理的人员储备及客户开发的准备工作，待人员培训完毕后，立即进入实施阶段，建立体检--保健--防病--治病的整体医疗体系。5、建立医疗信息共享系统，充分利用信息资源，搭建信息平台，使医疗中的错误和成功均能在全院共享，避免类似的错误重复发生，同时也可以提高医务人员的技术水平。建立非惩罚性医疗差错和医疗安全隐患自愿报告体系。从差错和隐患中寻找质量问题，逐步建立全员医疗安全文化。6、完善质量保证体系：对临床工作的人员进行岗前培训，对住院医师、主治医师、护理专业人员在晋升职称前要求外出进修，将个人职业生涯与医疗质量融为一体，建立专业人员技术档案库。7、建立服务对象满意的评价体系：在院内部实行内部顾客管理方式，逐步建立服务对象满意的评价标准和评价方法。三、建设个性化体检中心1、建设目标深入贯彻“持续改进质量，保障医疗安全”的医院管理理念，切实保证医疗质量和医疗安全，改善服务观点，提升服务质量，以服务树形象，以服务出效益，以服务出发展，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。大力实施品牌战略和特色兴院战略，牢固树立“特色就是质量、特色就是品牌、特色就是发展”的思想。以服务建设为基础，以学科建设为核心，打造具有人性化服务特色和优势体检中心。（1）提高基础医疗质量，保障医疗安全。各学科医疗技术水平大幅提高，重点扶持超声、检验、影像专业，树立学科建设标杆作用，以点带面全面提升我院的医疗技术水平，保障医疗安全。着力建设各科室落实核心制度、完善操作流程、搭建人才梯队在内的综合性系统工程。（2）鼓励发表论文和建设科研项目，提高影响力。注重课题研究，通过高等级杂志发表文章等方式来扩大我院的影响力，力争十年内运用体检大数据进行深入分析研究，提升我院的影响力。通过科研营造一个学习型的文化氛围，支持更多新技术、新项目的开展。（3）加强人才培养，提高人才档次。建设学习型体检中心，重视继续医学教育。加强对内人才培训，坚持全员培训，采取多层次培训，普遍培训和重点培养相结合，通过学科建设培养一批学术骨干，储备一批未来的学科带头人，以保障学科建设的可持续发展。（4）加强对外人才的引进力度，采取适当政策，对一些发展前景好的学科，有针对性引进高层次人才。优化人才结构，针对学科人才梯队不健全，年龄和专业技术层次结构不尽合理的现状，我院要继续立足于人才长远规划发展，制定优惠政策，创造优良环境，用“心”留住人才，用“待遇”留住人才。（5）积极和三甲医院建立医联体，通过专家医疗团队的引进从而带动我院综合实力的有效提升，如2019年我院与市人民医院、州妇幼保健院、州中医院建立了医联体，对我院医疗技术水平的提高和人才的传帮带起到了积极的作用，同时与医联体医院进行远程会诊和转诊，方便患者及时进行就诊治疗。（6）加强护理质量的管理，坚持以人为本，积极探索开展多元化、多层次、多阶段服务。对护理人员严格准入，持证上岗，使护理质量管理逐步走向规范化的轨道。加强护理骨干的培养和培训，护士长继续实行竞聘上岗制、量化考核制和末位淘汰制，护士长逐步实现年轻化、知识化、专业化。（7）打造人性化服务，推行全程、全员优质服务。从被动服务向主动服务转变，从单一服务到多层次服务转变。提升便民、双休日、节假日接诊能力，充实接诊力量，并开展“一站式”服务和满意度调查，通过多种途径提升服务能力。加强医务人员服务能力和素质培养，促进医患沟通，构建和谐医患关系。不断改善服务流程，打造便捷化服务，减少环节，畅通绿色通道。坚持因病施治，合理检查，推行医疗收费公示制，费用查询和清单制。四、加大文化建设的投入（1）加强以“爱岗敬业、求实奉献”为核心的人才队伍建设，特别要加强中青年业务人员的医德建设，努力建设一支德才兼备的人才队伍。（2）完善与学科建设相适应的管理体制与模式。改革现行的管理体制与运行机制，建立起以责、权、利