微机室电脑设备工程项目实施供货采购及售后服务方案

一.供货方案及保障措施 31.1供货组织方案 31.1.1项目供货具体实施方案图 31.1.2项目供货具体实施方案 31.1.3货物安装、检测、调试方案 51.1.4进度控制措施 6 1.2.1设备供应突发应急方案及措施 1.2.2紧急事故处置预案 1.3.1设备安装与综合布线 1.5技术保障措施 1.5.1施工质量控制 1.5.2工程质量管理制度 1.5.3竣工验收阶段的质量控制 二、质保外服务承诺及人员培训 2.1质保期外服务承诺 2.1.1免费服务换新服务 2.1.2终身技术支持和升级服务 2.1.3其他服务 2.2人员培训 2.2.1培训目标 2.2.2培训内容 2.2.3培训教材 2.2.4培训方案 212.2.5培训流程 242.2.6培训效果保证措施 2.3服务内容、形式、服务计划 2.3.2售后服务形式 2.3.3服务计划 2.4售后服务承诺 2.4.3解决时间和解决方式 45一.供货方案及保障措施1.1供货组织方案签订合同签订合同到货后采购方验货根据要求和技术标准，进行现场安装调试技术培训交付使用采购方满意整体验收安装验收是我公司和采购方共同对产品安装根据有根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标及招示文件验收方式进行验收。3.1交货期和交货地点交货期：合同签订后5个日历日内交货交货地点：采购人指定地点3.2交货期质量控制流程图产NONONONONONONONO3.3产品生产的质量控制供货方对产品生产的每个阶段都严格控制：产品选择和采购阶段保证质量的措施：选择知名厂家的产品：选择资质和信誉优异的公司作为供货商；设备到货之后我公司首先做外观检查，经过基本理论的考核并有不少于5年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品项目经理对整个项目施工统一领导，对劳动力、机具和设备实行统一调配、3.4经济措施1、完善的岗位管理、资质管理、工程管理、档案管理、设备管理、形象管3、公司为骨干员工提供了广阔的发展平台，使其展示自身才智，体现自1.2运输在运输时，商品包装符合《关于印发<商品包装政府采购需求标准(试府采购需求标准(试行)>的通知》(财办库[2020]123号)文件的要求。设备送达采购人指定地点后，由专业技术人员进行安装、调试!并对有问题的使用需求.情况。货物根据实际情况采用专车运送或采用顺丰邦或德等有保障的物流方运输，在交付甲方前发生的风险均由我方负责。110、120、119应急电话(110匪警、120救护、119火警)2)值班人员应依据事故状况，1.紧急运输措施2.紧急供货措施般状况下3天内可将货物送到客户指定的地点。依据订单要求及时调整，组织相关人员进行生产，车间负责人会依据3.消防应急预案火警信息后马上组织抢险，并视火情及时拨打119火警电话4.自然灾难应急预案1)自然灾难发生后，值班人员应马上通知安全工作领导小组，快速到位2)认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应极力查找或营救；5.防范被盗应急预案：3)如发明有人现场作案，应先拨打“110”,并对正在实施犯罪行为的不法分子予以们1.3安装5、pvc槽板0.5米要有一个固定点，横平竖直，接头、弯角处用接插件，低槽对接处9、强电、弱电最好分开布线，相距最小距离不小于15cm。16、电源插座距地高度30cm;开关安装距地1.2-1.4m,距门框0.15-0.2m。根据要求确定出安装位置，从始端到终端(先干线后支线)找好水平线，用线沿墙壁等线槽内配线要求在同一线槽内包括绝缘在内的导线截面积总和应该不超过内部截面积的80%;缆线布放时应有冗余。对绞电缆预留长度为0.3至0.6米；有特殊要求的应按设计要求布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80%,槽内缆线应顺直，尽量不交叉、缆线不应溢出线槽、在缆线进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。4对对绞电缆以24根为束绑扎间距不宜大于1.5m,扣间距应均匀、松紧适应。与综合布线接近状况最小净距(mm)380V电力电缆与缆线平行敷设有一方在接地的金属线槽或钢(中)双方都在接地的金属线槽或钢(中)380V电力电缆与缆线平行敷设有一方在接地的金属线槽或钢(中)(中)设备安装是否完好等3、配线架打线：必须保证线缆的整齐，可以根类线不允许有90度的拐角所有线缆都成平缓模式。1.4调试1.在安装开始前我方将指定一名代表负责处理从安装开始机以192.168.1.11开始，IP地址以stu-1开始，自左往右一排一排排序。教师机使用前10个IP地址。1.5技术保障措施纠正措施执行条例，对发包人或监理工程师、设计二、质保外服务承诺及人员培训2.1质保期外服务承诺我单位可为本项目设备在质保期内提供免费退换货服务，如果可通过网络(QQ、邮件)随时随地向**********客服咨询***********客服及时指导不会操作设备的教师使用全自动录播系需要现场安装、装配、校验、启动测试的设备提前7天通知用户。我司承诺在质量2.2人员培训和发展规划纲要(2010-2020)》指出“要超前部署教育信息网络”,以教育信息化带动教育现代化。而“装备是基础，资源是核心，教师是1.提升教师使用计算机系统，辅助教学的能力2.提升教师利用计算机系统开展学科教学整合、创新教学和互动教学。深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》和《基础教育课程改革纲要》的精神，以全面推进此次项目学校教育质量提升为宗旨，开展*****算机4.配套资源介绍。对********提供计算机系统配属的教育资源进行介绍，包括相关软6.问题解答。对培训过程中教师提出的功能上的疑问(2)主要培训模式训单位，由本校辅导员(事先接受过培训的成熟的教育技术骨干)提供学习辅导，以远程培训课程为学习资源(网络课程),结合***********技术应用实践开展学习讨论，并参与包流分享、评价反思等培训活动(网络课程)。此外，参与专家讲座、在线答疑、跨地域讨论培训流程图培训流程图培训班计划》,该计划经培训组与用户确认通过后，上报用户审批，术范围并制定教材的大纲，填写《教材编写审批表》,并提交培训在培训过程中，培训讲师将向学员发放《客户培训班征求意见表》在培训结束后，培训负责人根据培训情况和学员的意见填写《培训NYNY系统的正常运行，与系统操作维护人员的技术水平和管理水平高低是紧密相关的，我们的目标是通过培训使得系统操作和维护人员能够正确地使用设备，有效地管理和维护整个系统，提高系统的使用效率和质量，确保系统可靠运行，使用人员可以正确、熟练的使用相关设备，完成会议的召开与管理。我方和厂商提供资深教员、适用教材、良好培训场所及必须的设备、器材，采取课堂讲解与演示相结合。在培训过程中，我司提供书面教学材料、师资、机器设备、投影影片、电>基本原理>>>培训时间：1天>对系统建设起到监督、指导、管理的作用能够完成单位视频系统设备维护使用人员的操作使用培训网络知识终端实际操作>软件终端的安装使用>软件终端故障诊测>设备音接口>故障检测流程>使用提问与答疑培训次数：1次。培训时间：2天基础知识>综合管理系统介绍与基本操作>集成实施培训次数：1次。●高级培训在系统正式运行1年之内，我方对用户方技术人员进行技术高级培培训目的培训时间：5天培训人数：5人>基础知识→设备维护与管理>应用注意事项培训次数：1次。为保证本次系统建设终端IP通话功能应用训，发放软件终端安装使用说明(电子档),提供软件终端安装使用视频培训文档，电话远(1)软件终端激活、安装；(2)个人信息设置；(3)音视频、网络设置：(4)系统注册；(5)系统呼叫、挂断；(6)软件终端会议系统应用；(7)系统信息查看，故障调试等。教材名称参加编写人员计划完成日期审批意见：备注：填表日期培训班时间(8)以往部分项目培训案例相应任务重点、主企生成也工能数度作工位息，片结点数【课中】改生中的低源使用，工具些用。1。、工代学生施作就明把不古一封能普理员教师学生mIRQ平原示范区教育云平台培训鹤壁市实验中学培训我司会结合用户的实际需求，提供高质量的售后服务。包括：1.咨询：系统服务期内，向业主或业主指定的用户提供各种与产品相关的免费技术咨询服务，包括热线电话，电子邮件(7×24),传真、QQ、微信等方式。及时为客户提出解决问题的建议和办法。2.维修维护：维修使用的备品备件及易损件全部为原厂配件，未经采购人同意，绝不使用非原厂配件。并提供原厂标准的备品备件、易损件、消耗资料价格清单及折扣率。3.软件迁移与二次安装：主要针对硬件环境变更或其他原因需要重新安装、软件迁移时，可在异地通过电话或电子邮件等其他方式配合用户完成所供应软件的二次安装；也可以由公司派出技术工程师作现场技术指导安装或直接安装。9.质保期后为采购人提供以下技术支持和服务：1)提供免费电话咨询服务，并提供产品上门维护服务。2)以优惠价格继续提供售后服务。1)电话/微信(群)远程支持*******技术支持人员通过这些方式及时高效地为全国各地广大客户提供高品质的客户服务。>************全国免费客户服务热线：************(未开通400地区，请您拨打**********)>************电话响应时效：30分钟>7×24×365小时的电话服务及技术支持：************(同微信)>**********客服QQ:************2)现场服务支持质保期内，*********收到或知悉客户现场维修通知后，4小时内到达用户现场并解决问题，如在4小时内无法解决问题，12小时内提供解决方案。现场服务的内容包括：>软硬件故障判定；>维修软硬件产品；产品不能正常使用时提供现场维护或维修，以尽快恢复产品的正常使用。3)备品备件支持若不能现场解决问题或解决问题时间过长，我司将提供不低于同级别产品的备用机，直到原设备修复，以确保教学的正常进行。(1)成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小(2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。(3)施工代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。3)投入人力资源承诺(1)施工代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类工程项目经理或项目技术负责(2)各技术专业人员应具有同类项目多年工作经历，经验丰富。(3)本项目技术人员未经业主方同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入本(4)我公司承诺若中标投入该项目的施工代表与技术负责人与投标文件中拟任一致，3服务保障措施全可靠、经济适用、符合国情”的建设方针，,以发电公司“为当地(1)根据施工网络总进度的要求确定供货计划，并严格执行，以确保不影响项目施工(2)创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定(3)编制完善的设备技术资料及施工过程资料并协助业主进行存档。(5)准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。(6)为业主当好技术参谋。(1)项目开工前，由项目经理及技术负责人带队，项目各专业主要技术人员参加设计(2)由施工总代表及技术负责人带队，想各专业主要技术人员参加由施工单位主持的2.4售后服务承诺所有货物在合同签订后5个日历日内交货，质保三年(水晶头5年)。具体交货计划及号工作项目时间1合同评审0.5天2同时3下单生产40.5天58同时9总计5天1.我方保证在交货时间，即合同签订后5日历天交货安装完毕，将货物送到1质量问题解决方案质量本就是企业发展的基础，但一旦发现质量问题