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文档简介

000创建以来向来致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务,积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保产品质量的同时,不断提升服务品质。我们深知,惟独真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才干切实地维护客户利益,公司也才干更好的发展。我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务,具体方案如下:成立专业服务团队,并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系,并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。2、制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度,对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。建立7×24小时服务热线我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。4、一小时现场响应为了更好为客户服务,公司总部位于,可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起,全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员,均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作,公司拥有的先进制作设备,应急交样的时间最短可到1我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”,最6、严格生产流程,严把产品质量。安排组织生产,保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。第一步:明确设计需求接到客户业务咨询,经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通,了解项目的具体需求,找出需要解决的本质问题。第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上,进行商务视觉策略沟通,分析客户相关资料和行业资料,探讨设计概念和设计思路,并根据需求进行初步文案拟定。第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容,根据项第四步、沟通调整行确认后,提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档,并提交制作部下单制伸规划,以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉(二)、宣传品制作流程方案第四步:样品制作完毕后,打包送项目负责人或者联系人,及时交甲方检样,调整进行样品制作,制作后再次送甲方检样,直至甲方满意。第七步:组织成品运送至甲方需求地,请甲方验货,填写签收验货单;公司配备有3辆专用运输工具,负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续,依照接收方要求在指定位置码放整齐,并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失,包括律师费等,我公司负责赔偿并承担相应法律责任。我公司已建立产品质量、服务回访制度,不定期对各单位进行回访,并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会,建立完整的记录。对用户的反馈意 印制品申请单印制县申请单效码餐件和印印制品印制合同 出率单/智庄单1.申请人填再(印制品申请单)。3.审批(印制丞申请单)评定的3或供应商出初秘、沟通7.确电供应商,签订(台周)。司的时件19.供血商核频印制练校糖的10.验收,无质量问题则进11.入库并理知采购商务验收单。真传费用拱填弯替存单)12.根据合同编马付数申请13.领取人领货,由销售商务打印出库单,具体液程参见申请人申请人、按口人总经理、类工3审极印制计划否南批印制计划| 5否 否 78签订印制员印制合同印制路校楼否 收贫入库 (二)安全生产管理方案及质量承诺(人)1见合同2345合计投标人名称(公章)经营者或者授权委托人(签字)字准确率100%,色调符合采购单位的要求,印刷质量符合或者高于印刷行业标准。4、印刷品套印准确,误差≤0.2mm,正反面套印误差≤0.5mm性,印刷品墨色均匀,印迹饱满,浓淡适合,文字线条清晰,下承诺.(一)文字准确率100%,编排美观,格式彻底符合规范。点面积为5%。准品4、在印刷品的包装上注明采购单位名称、产品名称、规格一)生产用印刷品生产用印刷品,主要包括但不限于以下几类印刷物质:2、非纸质印刷品:塑料袋、需表面印刷文字的零件二)非生产用印刷品非生产用印刷品,主要包括但不限于以下几类印刷物一)销售部如果确实不能提供的,必须保证在生产日期(以调度日期为准)前半个月印刷;进度跟踪与催收、及时通知送检入库等;二)采购部三)技质部四)库房五)生产一)印刷品工作失职处罚标准序号部门考核事项处罚金额(项)]1印刷前未提交文件进行审核业务员及部门2因状态不符,造成公司损失的业务员及部门3未及时催收,严重影响生产进度的业务员及部门4的业务员及部门5工业务员及部门6印刷品未送检或者未办入库手续业务员及部门7承接侵权商标并给公司造成损失的业务员及部门8部印前未得到书面印刷信息致印刷错误采购员及部门9印刷品未送检或者未办入库手续采购员及部门内部采购印刷品,未送检未入库采购员及部门印刷品严重影响生产进度及拖后腿采购员及部门因采购部原因生成生产返工的采购员及部门部未按规定严格审核的责任人及部门审核印刷文件有误造成损失的责任人及部门未检验即签字认可责任人及部门检验有误影响生产进度的责任人及部门未提供正确的指导文件致生产返工的责任人及部门责任人及部门因技质部原因造成生产返工的责任人及部门库房库管员及部门分发不合理,致生产延误20~及部门分发错误,致生产延误20~及部门为库房原因造成生产返工的50~及部门生产部不符合技质部印刷品指导文件50~及部门生产用印刷品超过3%致生产延误20~及部门为错误操作致生产返工的50~责任人及部门二)印刷品赔偿标准序号(元)赔偿比例(%)赔偿金额(元)11000以下234512000以上3600以上一)考核金额的确定二)考核的实施姓名本项目性别2.员工培训管理制度为企业需要培养和造就一支高素质的人才队伍,满足企业长期发展的需要,使员工培训管理有所遵循,特制定本制度。进行分析。第三条倡导“以人为本”的管理理念,提高员工的自身素质和个人竞争力。第四条本培训制度适用于公司所有员工。第五条企业组织员工培训的目的在于配合公司整体发展目标,开辟公司人力资源,提高员工素质,激发员工潜能,提高工作绩效,逐步提升本公司全体员工的基本素质和公司发展所需要的知识和技能,不断提高工作效率与品质,增强企业凝结力,把企业打造成学习型组织。统化、灵活化、针对化、专业化。实施的原则。期需到各部门进行培训调研,依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度培训计划,经批准后组织实施并考核。第九条公司的各部门为公司的培训分管机构,各部门指定负责人应定期向企业管理部提交部门培训需求和内部培训计划,并积极配合企业管理部开展培训工作并进行培训管理。各部门内部应定期组织交流会,相互研讨、相互学习、共同提高。正式上岗。2、培训内容6、各类规章制度的学习1、公司培训体系的建立,培训制度的制定和修订3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核;6、对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔;7、外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管理;8、培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、汇总、整理归档;10、各部门内部培训的管理,协调与调度。1、本部门的培训需求计划的制定;4、本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核;5、培训工作报告的撰写和呈报,按时上交企业管理部备案。第十五条企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划,由专人定期检查计划的实施执行情况,并根据公司发展的需要进行适时调第十六条培训计划种类:年度培训计划、月度培训计划、暂时第十七条制定培训计划程序:1、各部门由专人负责填报《培训需求申请表》(附件1),报企业管理部审核备案。2、企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计划,经总经理审批后执行。企业管理部审核并备案。培训方案,并对整体培训计划负责,保证其有效实施。第二十条月度培训计划必须提前十天报相关领导审批;临时性计划必须提前七天报相关领导审批。第五章培训内容及方式一、新员工培训内容:1、公司的发展历程及未来规划。3、公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福利等。4、岗位职责及企业操作流程培训。5、生产一线参观。6、岗位要求的基本知识、基本技能培训。二、在职人员培训内容:3、管理、营销、技术知识以及技能的提升培训。基础理论知识相关培训。培训)和外训(公开课)两种。内部培训方式注意包括:讲座、录像、在线学习电子书等。培训期间的学习笔记和学习资料反馈到企业管理部归档,作为培训素材供公司内训时使用。第六章培训考勤与奖惩制度第二十四条参训员工自收到培训通知当日起,所有参训员工均应合理安排工作及私人事务,确保准时出勤。准,并自觉遵守公司各项规章制度。交企业管理部。如因特殊情况不能及时请假者,必须及时向企业管理部申明原因,并补办请假手续。工,年度考评、提升、加薪时优先考虑。第三十条参训人员上课时务必关闭手机铃音,做好听课笔记。作规范执行。第六章培训费用及培训期间薪资待遇第三十二条培训费用否则公司只承担一定比例的培训费用,具体标准如下:1、培训结束后,为公司服务期限不足两年的,培训费用全部由个人负担,2、培训结束后,为公司服务满两年不满五年的,个人承担培训费用的50%,3、培训结束后,为公司服务五年以上的,培训费用全部由公司承担。或者资格证书可获得一定比例的学费报销,并为企业服务满一定期限(具体如下表所示)。未满服务期限约定的,需支付违约金,违约金计算方式是:未满期限的比例×报销金额×3。等级报销费用比例服务期限员工3年中层领导3年高层领导3年第三十三条培训期间薪资待遇一、单位培训:培训期间基本工资全发,激励性工资停发,奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执行。但培训费用中包含食宿的,公司将再也不报销住宿费及伙食津贴。差旅费报销时,应先送企业管理部确定受训资料是否全部送回。企业管理部经过核查后,要在报销单据上注明,如未经企业管理部确认,财务部不予报销。二、自主培训:培训期小于5天(包括5天),培训期间薪资不变。培训期超出5天,培训期间工资、奖金停发,培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等第七章培训考核第三十四条培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式,从而便于对培训内容及方式进行适时调整;也是催促受训人接受培训的一种措施。确保培训工作的实效性,培训考核的内容包括培训计划执行情况,培训中劳动纪律、培训后是否达到预期目标等等。钩,对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、晋职、提薪、奖励的重要依据。1、公司内组织的培训可由企业管理部组织,相关部门配合,考核方式可采取考勤登记、现场抽查、书面考试、操作考试等。2、送出外培人员,必须有培训效果证明,或者取得相应培训合格证书。外培人员一周之内将培训总结交人力资源存档。3、对从事特殊工种的人员必须参加考试,取得资格后,才能上4、各部门举办的培训活动,由各部门负责人考核,企业管理部负责监督实施,不定期进行抽查。第八章培训档案管理案,记载员工每次培训成绩和培训履历,并予以保存。培训档案管理工作由企业管理部负责,管理职责如下:1、定期搜集、同级、整理和归档培训材料;2、定期对培训档案进行检查、保证安全性和完整性;3、做好培训档案保密工作。第三十八条培训档案分类:1、培训出勤登记;3、参加培训内容、次数及经费;4、培训考核成绩;5、培训效果反馈、培训总结;6、外训笔记、培训记录、培训课件材料;7、特殊岗位及人员档案。当接到紧急制作通知后,负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后即将通报相关人员,作宣传品版面的设计制作,同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后,即将调整制作设备,挑选工人,即将投入生产,运输部门准备好车辆,配备好人员,随时准备发货,在确保安全和质量的前提下最快交付客户。普通应急宣传品制作24小时内交付用户,特急进入加急处理程序,特殊安排,确保按用户需2.原材料应急采购措施(1)、日常采购严格依据安全库存量规定。(2)、主要原辅材料必须有2家以上的供应商。(3)、建立起主要原辅材料后备供应商,并纳入公司合格供方名录。相关情况,当浮现原辅材料短缺或者达不到公司要求的情况时,及时调用公司后备合格供应商;受市场变化的影响,主要原辅材料的采购供应跟不上计划或者是达不到生产定单的需求而导致原辅材料短缺时,及时将物料的采购

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