供电部“十佳文明单位”申报材料

供电部“十佳文明单位”申报材料汇报人：2024-02-04目录contents单位基本情况介绍文明单位创建工作概述思想道德建设举措与成果优质服务提升举措与成果文体活动开展情况与成果社会责任履行情况与成果未来发展规划与目标展望01单位基本情况介绍本单位自XXXX年成立以来，始终致力于电力供应和服务工作。成立时间经过多年的发展，单位规模不断扩大，业务范围逐渐拓展，已成为地区内具有重要影响力的供电单位。发展历程本单位将继续秉承“安全、可靠、高效、环保”的理念，不断推进技术创新和管理创新，为地区电力事业做出更大贡献。未来规划单位历史与发展本单位设有完善的组织架构，包括行政管理部门、技术部门、生产部门、安全监察部门等，各部门职责明确，协同高效。本单位拥有一支高素质的员工队伍，包括专业技术人员、管理人员、生产人员等，人员结构合理，具备强大的技术和管理能力。组织架构与人员配置人员配置组织架构业务范围与服务对象业务范围本单位的业务范围涵盖电力供应、电力设备维护、电力工程建设等多个领域，具备全面的电力服务能力。服务对象本单位主要服务于地区内的工业、商业、居民等用电客户，致力于提供安全、稳定、优质的电力服务。本单位多次荣获“先进单位”、“文明单位”、“安全生产先进单位”等荣誉称号，得到了上级部门和社会各界的广泛认可。荣誉称号在电力供应和服务工作中，本单位取得了显著的成绩，包括完成多项重大电力工程项目、实现安全生产无事故、提高客户满意度等，为地区电力事业的发展做出了积极贡献。成绩回顾荣誉与成绩回顾02文明单位创建工作概述坚持党的全面领导，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。贯彻落实社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德。以提高员工文明素质和企业文明程度为目标，推动企业精神文明建设。创建工作指导思想010204创建工作目标任务建立健全文明单位创建工作机制，确保创建工作有序开展。加强员工思想道德建设，提高员工文明素养和社会责任感。深入开展文明单位创建活动，营造浓厚的创建氛围。推动企业履行社会责任，树立良好的企业形象。03深入开展各项创建活动，确保活动取得实效。成立专门的创建工作领导小组，负责创建工作的组织和实施。制定详细的创建工作计划，明确工作目标和时间节点。广泛宣传发动，提高员工对创建工作的知晓率和参与度。定期对创建工作进行总结和评估，及时发现问题并改进。创建工作实施步骤0103020405制定科学的评估标准和方法，对创建工作进行全面客观的评估。通过员工满意度调查、社会评价等方式，了解创建工作的实际效果。对评估结果进行深入分析，总结经验教训，为今后的创建工作提供借鉴。对在创建工作中表现突出的个人和集体进行表彰和奖励。01020304创建工作成效评估03思想道德建设举措与成果03加强员工日常教育通过班前班后会、安全活动日等形式，加强员工日常教育，提高员工思想素质。01建立健全思想道德教育体系制定完善的教育计划和方案，明确教育目标和任务。02开展主题教育活动围绕职业道德、社会公德、家庭美德等方面，组织开展形式多样的主题教育活动。思想道德教育体系建设123积极培育和践行企业核心价值观，引导员工树立正确的价值导向。倡导企业核心价值观通过宣传栏、标语、海报等多种形式，开展核心价值观宣传教育活动。开展核心价值观宣传教育活动将核心价值观融入员工日常工作生活中，使其成为员工自觉遵守的行为准则。融入日常工作生活核心价值观培育与践行

道德讲堂活动开展情况定期组织道德讲堂活动定期邀请专家学者、先进典型等开展道德讲堂活动，提高员工道德素质。丰富讲堂内容和形式采用讲座、演讲、故事分享等多种形式，丰富讲堂内容和形式，吸引员工积极参与。注重活动效果评估对道德讲堂活动进行效果评估，及时总结经验，不断改进提高。加强先进典型宣传通过内部刊物、网站、微信公众号等多种渠道，加强先进典型宣传，营造崇尚先进、学习先进的良好氛围。发挥先进典型引领作用组织员工向先进典型学习，发挥先进典型的引领和示范作用，带动员工共同进步。建立健全先进典型选树机制制定完善的先进典型选树标准和程序，确保选树的先进典型具有代表性和示范性。先进典型选树与宣传04优质服务提升举措与成果确立"以客户为中心"的服务理念，将客户需求和满意度作为工作的出发点和落脚点。倡导"全员服务"意识，强化员工对服务工作的重视和参与度。引入"互联网+"思维，运用现代信息技术手段提升服务效率和便捷性。服务理念创新与提升对现有服务流程进行全面梳理和分析，找出瓶颈和不足之处。针对问题制定优化方案，简化流程、缩短时限、提高效率。实施流程再造，建立更加科学、合理、高效的服务流程体系。服务流程优化与再造定期开展服务质量评估和客户满意度调查，及时发现问题并整改。将服务质量纳入员工绩效考核体系，与奖惩挂钩，增强员工服务意识。建立完善的服务质量监督体系，明确监督主体、监督内容和监督方式。服务质量监督与考核机制定期开展客户满意度调查，了解客户对供电服务的评价和需求。对调查结果进行统计分析，找出影响客户满意度的关键因素。针对问题制定改进措施并跟踪落实，持续提升客户满意度。客户满意度调查结果05文体活动开展情况与成果建设多功能活动室配备乒乓球台、台球桌、健身器材等设施，满足员工多样化运动需求。图书室建设收藏各类图书、杂志、报纸等，提供员工学习、阅读场所。室外运动场地设置篮球场、羽毛球场等运动场地，方便员工开展户外运动。文体活动设施建设情况制定年度文体活动计划，明确各类活动的时间、地点、参与人员等。年度文体活动计划在春节、五一、国庆等节日期间，组织文艺晚会、运动会等庆祝活动。节日庆祝活动根据员工兴趣爱好，组织篮球、足球、羽毛球等专题比赛活动。专题文体活动各类文体活动组织安排员工参与度和满意度调查员工参与度统计对每次文体活动的参与人数进行统计，分析员工参与情况。满意度调查通过问卷调查、座谈会等方式，了解员工对文体活动的满意度及建议。反馈与改进根据员工反馈情况，及时调整活动计划，提高活动质量。活动照片与视频将活动照片、视频制作成展板或视频集锦，供员工回顾与分享。媒体报道与社会认可收集媒体对供电部文体活动的报道以及社会各界的认可与赞誉。荣誉证书与奖杯展示在各类文体比赛中获得的荣誉证书、奖杯等成果。文体活动成果展示06社会责任履行情况与成果节能减排政策落实积极响应国家节能减排政策，制定并实施公司节能减排方案，确保政策得到有效执行。能源利用效率提升通过技术改造和设备更新，提高能源利用效率，降低单位产值能耗。清洁能源推广使用加大清洁能源使用比例，减少化石能源消耗，推动公司能源结构绿色转型。节能减排工作推进情况030201定期组织员工参与各类公益慈善活动，如扶贫济困、助学兴教等，积极履行企业社会责任。公益慈善活动组织成立志愿服务团队，鼓励员工利用业余时间参与社会志愿服务，传递正能量。志愿服务团队建设通过捐赠资金、物资等方式支持慈善事业发展，帮助更多需要帮助的人群。慈善捐赠与支持公益慈善事业参与情况社会责任报告编制01定期编制公司社会责任报告，全面反映公司在经济、环境、社会等方面的履责情况。报告内容真实性保障02确保社会责任报告内容真实、准确、完整，无虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。报告发布与传播03通过公司官网、媒体等渠道发布社会责任报告，加强与利益相关方的沟通交流。社会责任报告编制发布政府认可与表彰客户满意度提升员工认同感增强社会舆论正面评价社会各界评价反馈公司在履行社会责任方面的成绩得到政府部门的认可和表彰，树立了良好的企业形象。公司注重员工成长和福利保障，员工对公司的认同感和归属感不断增强。积极回应客户关切，提供优质供电服务，客户满意度持续提升。公司在社会责任履行方面的表现受到社会舆论的正面评价，赢得了广泛赞誉。07未来发展规划与目标展望深入开展社会主义核心价值观教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。加强职业道德建设，提升员工职业素养和文明意识。开展形式多样的主题教育活动，增强员工的凝聚力和向心力。持续加强思想道德建设

不断提升优质服务水平优化服务流程，提高服务效率和质量，满足客户需求。加强员工培训，提升服务技能和业务水平。开展客户满意度调查，及时改进服务中存在的问题。123组织开展各类体育比赛、文