售楼处客户群营销专项方案

“XXX项目用户群”组织方案一、成立”XXX项目用户群”目标作为”XXX项目”定时组织活动并积分一个平台，加入用户会后登记领取水榭会护照，凭护照参与项目定时举行活动，以此增强用户互动粘性。作为客带客奖励一个后台支持，会员章程中要求客带客奖励政策并立即兑换现金或礼品，激励用户带客。作为用户活动一个组织，后期签署联盟商家为会员提供更多便捷和优惠，为用户提供归属感，提升用户忠诚度。“XXX项目用户群”组织要素活动专题：“XX水榭，XX礼遇”招募对象：一期老业主、”XXX项目”新老用户会员招募开启时间：3月份开始三、”XXX项目用户群”组织形式““XXX项目用户群””护照分为三个等级，分别为“子爵”“伯爵”“公爵”。子爵：初级护照等级，只要到访售楼处，且自愿加入组织，填写入会申请单后，即可办理“子爵”护照。伯爵：认筹后可晋升为“伯爵”护照。公爵：认购后可晋升为“公爵”护照。三个等级均享受积分奖励活动，购房优惠和联盟商家优惠等特权。四、”XXX项目用户群”步骤制作““XXX项目用户群””护照，入会须知折页，同时建立““XXX项目用户群”-微信群”▼派单、陌拜、户外等全方面开启““XXX项目用户群””会员办理▼全部意向用户均可申请““XXX项目用户群””护照，认筹用户老业主可直接领取护照▼参与”XXX项目”组织活动（以品质考察团为根本），进行积分▼参与认筹、升级、认购，进行积分▼在日常中带新用户入会、认筹、升级、成交，进行积分▼在指定时间内兑换现金或礼品五、积分细则1、““XXX项目用户群””护照特权及积分获取方法积分根本分为三条：认筹升级及购房成交积分；以品质考察团为根本活动积分；客带客积分。认筹升级及购房成交积分积分项目积分标准积分说明认筹100分认筹成功并办理对应手续后，方可积分；1分=1元人民币认筹升级200分补齐认筹升级所需金额后，凭对应手续换取积分；1分=1元人民币成交300分补齐首付款或全款，签署协议后，方可积分；1分=1元人民币以品质考察团为根本活动积分参与活动5分参与品质考察团组织品质考察，参观等活动，均可积分；1分=1元人民币申请入团5分申请加入品质考察团，并填写申请单，成功加入考察团后，能够换取积分；1分=1元人民币撰稿5分凡撰稿并投稿到营销中心工作人员或指定邮箱，可积分；1分=1元人民币稿件录用100字/分稿件一经录用发表，可依据字数换取积分，100分封顶；1分=1元人民币提议并采纳10—1000分依据提出提议有效性进行积分奖励，具体积分数量由工作人员提出申请，酌情报批客带客积分申请入会5分申请加入”XXX项目用户群”，并认真填写入会申请表，即可积分；1分=1元人民币推荐她人入会5分/人推荐她人入会，被推荐者认真填写入会申请表并成功入会，推荐者即可积分；1分=1元人民币推荐她人到访5分/人仅限首次到访，由营销中心工作人员做好核查；1分=1元人民币推荐购房成交1000-3000分/人被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币1000成交金额达成40万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币成交金额达成60万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币3000成交金额达成60万以上/套，且被推荐者交齐首付或全款，签署协议后，推荐者方可积分；1分=1元人民币其它积分依据实际情况，可参见营销中心公告或由工作人员进行电话通知六、“老带新”说明1、老带新应尽可能平衡新老之间优惠和奖励，尽可能避免新用户对老用户造成部分误会和心理上不平衡感。2、介绍亲友成交，在相关老带新手续齐全后，到销售后台处确定，由置业顾问为老用户确定，并做好领取登记。3、老带新成交，新用户获赠1%房款优惠，老用户获赠1年物业费和积分奖励；新带新成交，成交用户获赠1%房款优惠，介绍人获赠积分奖励。积分和兑奖1、全部积分由工作人员统一输入电脑系统，上门有礼、友邻好礼到访积分，由置业顾问率领用户及用户确定单（需由销售经理签字确定）方可积分。认筹积分、成交积分，需在新用户交钱后，凭借新用户收据和用户确定单（由销售经理签字确定）方可积分。2、兑将时间（1）上门礼兑换时间为到访当日领取。（2）友邻好礼认筹、成交奖励，需在新用户将全部款项交齐后，统一通知时间到售楼处领取。（3）老业主积分兑换，待积分成功累计增加后方可兑换礼品。3、兑奖步骤（1）““XXX项目用户群””会员持护照、本人身份证至服务台查询积分。（2）以积分兑换对应礼品，并由用户签单确定，并做礼品领取登记。（4）100元以下礼品直接在营销中心前台领取即可。（5）100元以上礼品需提前预约。全部礼品准备需单独购置展示品，如出现礼品缺货，需由客服人员提前通知会员，礼品到货后通知会员领取。4、““XXX项目用户群””护照对外说辞“XXX项目”自即日开始开启““XXX项目用户群””会员护照办理活动，办理会员护照即可享受积分换礼、优惠购房等，持有护照用户能够积分兑换指定礼品，此次积分换礼活动各项礼品数量有限，换完即止。所兑换奖品（非质量问题）不可进行退换。本活动最终解释权归XX集团全部。5、““XXX项目用户群””微信群管理“XXX项目”自活动开始后，成立““XXX项目用户群””，将““XXX项目用户群””会员纳入该群，定时公布项目活动内容及优惠信息，同时专员进行维护。“XXX项目用户群”之品质考察团方案一、成立品质考察团目标1、借助公众口碑传输及媒体宣传，深度挖掘项目品质，立足品质，加强信任度和忠诚度。2、经过品质考察团对项目品质监督和提议，愈加好地完善项目品质，同时促进口碑宣传。3、将项目建筑品质和施工过程透明化，从而提升受众信任度和忠诚度。4、以品质考察团做为载体，组织进行多种针对项目品质考察和体验活动，以产品本质为主体，做到实实在在地做好产品，取得认可和信任。5、将品质考察团嫁接到”XXX项目用户群”，建立积分制度，促进客带客。二、XX品质考察团组织要素1、加入”XXX项目用户群”会员均可报名参与。2、媒体：网络、报纸、电台等主流媒体领导。3、用户代表（招募后进行甄选，选择层次较高，圈层影响较大用户）。4、社会中任何对项目关注组织或自然人均可报名参与。三、XX品质考察团组织步骤“XX品质考察团”全城招募▼填写入会申请单，加入”XXX项目用户群”▼成功加入”XXX项目用户群”后，填报品质考察团申请表，颁发“XX品质考察团”聘书▼定时组织考察团考察及体验活动，并积分▼为项目标施工及其它任何方面提出建设性意见和提议，积分奖励▼定时组织XX高层见面会，面对面沟通答疑及提出提议▼全部积分全部是建立在““XXX项目用户群””体系中，可在指定时间内兑换现金或礼品四、XX品质考察团活动及积分细则：（一）组织组员招募前期经过置业顾问电话通知意向用户、报广、短信、网络、开发商拓展推荐等渠道，招募品质考察团组员。时间媒体专题备注3月网络通栏“XXX项目”品质考察团全城招募中！作为网页滚动通栏出现3月网络互动页及新闻页XX品质，XX考验工地施工进程照片；考察团招募情况及部分组员介绍；考察团组员供稿公布等作为网络互动页及新闻页，以软文配图形式立即跟进考察团情况3月短信/微信XX品质，邀您考验！”XXX项目”品质考察团全城招募中，施工过程、建筑品质透明化，邀您共同监督”XXX项目”内在品质，申报即有精美礼品相赠！7657777短信发送，释放招募信息3月拓展及推荐政府主管部门领导、在群众中较有威望意见领袖等推荐（二）项目考察及体验活动活动专题：“XX品质，XX考验”活动时间：活动开始后，能够每七天末举行参与人群：邀约媒体；考察团组员（每次30人左右）活动方法：（1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。（3）在确保安全前提下，施工现场考察。（4）考察团组员为项目提出提议，可投稿到指定邮箱或以书面形式递交营销中心工作人员，投稿即可积分，提议录用后能够取得积分。（三）媒体互动网络类：搜房网、腾讯房产、安居客、新浪乐居公布形式：论坛，新闻页，专题页（包含网民互动、考察团组员撰稿等）活动形式：活动邀约媒体共同参与，后期跟踪报道以新闻页面形式进行报道。同时设置专题页，加强互动性，考察团组员撰稿可在专题页公布（四）高管面对面活动专题：“XX品质，XX考验”活动时间：在项目销售和工程重大节点前后举行参与人群：开发商领导及相关工作人员；邀约媒体；考察团组员（人数可依据实际情况斟酌考虑）活动方法：项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。下午茶品鉴，营销中心服务体验。在确保安全前提下，施工现场考察。开发商领导、主管工程相关工作人员，和媒体、考察团组员面对面交流。媒体、考察团组员能够向高管提出意见和提议，也能够提出问题，由开发商主管人员面对面解答。（5）媒体以专题形式进行跟踪报道。五、所需物料“XXX项目”品质考察团入会申请表申请人必需是年满18岁人士，且详悉本会相关须知，必需认真完整填写申请表格交予”XXX项目”营销中心、传真或寄回，本会方可决定是否接收该项申请。填写申请表时，除文字部分外，在选项前□打“√“即可。我们十分感谢您信任，您所填写个人情况将完全保密。个人资料1.姓名：性别：□男□女2.出生日期：年月日婚姻情况：□未婚□已婚3.家庭结构：□单身□已婚□三口之家□四口之家□三代同住4.共同居住儿女：□0-6岁□7-11岁□12-17岁□18-21岁□22岁以上5.教育程度：□中学/中专□大专□本科□硕士或以上□留学归来6.从事行业：职位：7.平均月收入：8.工作单位所属区域：□潍城区□奎文区□坊子区□高新区□其它县市9.交通工具：□私家车□企业配车□其它10.意向房源：11.联络电话：手机：.传真号码：电子邮箱：12.通讯地址：（请具体填写）省市区13.是否被会员推荐入会？□是□否（如“是”请答题14，“否”请跳过）14.填写会员名字或护照号本人申明以上各项填报资料均真实、正确及完整。本人同意遵守”XXX项目”品质考察团各项条款及守则。本人愿意享受和