【护理人员身心健康状况对护理工作质量的影响探究9800字（论文）】

PAGE5护理人员身心健康状况对护理工作质量的影响研究目录TOC\o"1-3"\h\u1774摘要 25981目录 3103141绪论 125011.1背景及意义 1224631.2研究目的及目标 1186901.3关键词及定义 131541.4文献回顾 1171611.4.1护理工作疲倦源研究 128491.4.2护理工作疲倦反应和疲倦效应研究 1254841.4.3护理工作疲倦的应对策略研究 2102072资料与方法 348932.1研究对象 315232.2研究工具 3143872.3研究步骤研究方法 3183982.3.1护理人员健康状况 344942.3.2工作质量的评定 3180732.4统计学分析 3155073结果与分析 5309793.1受试护理人员一般资料 539803.2护理人员工作特征与自测健康评分 5132073.2.1护理人员工作特征评分 5284073.2.2护理人员自测健康评分 6273953.2.3护理人员与一般人群自测健康评分比较 6159463.2.3不同年龄段护理人员的健康状况 7144303.3护理人员自测健康与工作特征相关研究 7204383.3.1护理人员自测健康与工作特征相关研究 751243.3.2护理人员不同出勤方式的工作效率 852883.4护理人员自测健康的影响因素研究 893173.4.1护理人员自测生理健康影响因素研究 852783.4.2护理人员自测心理健康影响因素研究 9103213.4.3护理人员自测社会健康影响因素研究 9143524讨论 111244.1医院护理人员健康状况不佳 11306414.2护理人员健康状况的影响因素分析 12149314.2.1护患关系对健康状况的影响 12278054.2.2体育锻炼对健康状况的影响 12200624.2.3行为类型对健康状况的影响 12188614.2.4社会支持对健康状况的影响 1258214.2.5工作疲倦对健康状况的影响 13206114.3采取解决问题的措施 13262454.3.1尽可能解决护理人员护士身心超负荷运转的状态 13102254.3.2护理管理者应经常与护士交流 13125504.3.3提高护士的经济收入 13262834.3.4强化法律意识 13266904.3.5保持健康的心理状态提高抵御挫折的能力 14318374.4减少护理工作疲倦的组织策略 14133404.4.1提高护士社会地位 14134694.4.2加强护理管理者对控制工作压力重要性 14286844.4.3组织并实施有效策略 14108405总结 152903参考文献 161绪论1.1背景及意义随着市场经济的蓬勃发展，压力被认为是二十一世纪健康风险的一个主要因素。据美国医学协会指出，工作可以消除不同类型休闲活动的压力和疲劳，促进员工和谐友好的人际关系；在身心健康，提高工作效率，又能提高生产能力。护士在健康促进中起着关键作用，社区护士的需求增加，也需要加强护理人员对日常休闲活动的重视，以此作为降低工作压力的一个因素。为了改善身心健康，本研究探讨了护理人员工作质量与身心健康的关系。1.2研究目的及目标本研究主要集中在对护理人员的健康和工作效率等因素的现状进行分析，对出勤率和护理人员年龄的不同工作模式的研究，找出护理工作中存在的问题，并提出合理的建议，提供参考，为完善我国护理人员工作制度。1.3关键词及定义护理人员；工作压力；身心健康；工作质量1.4文献回顾1.4.1护理工作疲倦源研究包括护理工作的社会地位太低，学习机会少，工资低，晋升机会很小，经常上夜班，工作的独立性很小，分工不明确。许多研究表明，频繁的轮班打乱正常的人类昼夜节律，并对护士的家庭生活和社会活动产生不利影响。叶建平和其他人证实，夜班是许多护士离开的原因之一。包括工作量太大，护士工作少，没有时间对病人进行心理护理，非护理工作太多，写的工作太多。许多研究发现，在中国是中国养老压力的主要来源。包括工作条件差、缺少所需设备、人满为患等。1.4.2护理工作疲倦反应和疲倦效应研究护理职业环境中存在的各种疲倦源，可引起心理、生理和行为的改变（护士的短暂疲倦反应），也可能由疲倦反应的严重程度和持续时间和适应不良（疲倦）的表现所引起。事实上，有时严格区分两者是困难的。1.4.3护理工作疲倦的应对策略研究应对作为疲倦与健康的中介机制，对护士身心健康的保障起着重要作用。如前所述，工作压力对护士和医院都有负面影响，因此医院管理部门、护士和其他社会支持系统参与工作压力是必要的。

2资料与方法2.1研究对象采用整群抽样的方法抽取5所医院，内科、外科、专科和辅助科室采用整群抽样的方法抽取2个护理单位进行调查。受试者均为护士、文职护士、在职护士和在职护士，并在所选科室获得护士执业证书。因为男护士的人数太少，所以不包括在这项调查中。2.2研究工具身心健康状况可以表现为几个方面，如焦虑失眠、抑郁、社会功能障碍、生理状况改变等，对于身心健康的测量多用量表测量。关于身心健康量表，分为一般健康量表、中国人健康量表、SF-36量表、生理|心理健康量表等。2.3研究步骤研究方法2.3.1护理人员健康状况①健康管理理念的引入，2017年1月份对本科护理人员进行健康管理的教育，结合最近半年内全面体检的结果进行生理健康状况的分析，利用症状自评量表SCL-90进行护理人员心理健康状况分析。根据具体情况制定个人健康管理方案。②自我健康管理的督促方案制定后每3人一组相互督促，同时每周五下午进行总体动员督促。2.3.2工作质量的评定对过去两年的工作质量，评价指标包括以下3个方面：第一，对护士工作满意度的医院和其他部门：通过问卷调查对医院其他科室护理人员工作满意度调查，包括非常满意、满意、不满意3个指标。对患者满意度进行统计分析。差错率：根据护士站工作记录，计算并计算了2年的工作差错事件。2017年1月对护理人员进行满意度问卷调查，从自我感觉疲劳、工作爱好、人际关系等方面综合评价自我满意度。2.4统计学分析利用统计学分析软件SPSS13.0对结果进行统计学分析，P﹤0.05为差异有统计学意义。3结果与分析3.1受试护理人员一般资料本研究中护理人员年龄为19～54岁，平均年龄29.23±6.55岁；工作年限为1～35年，平均年限8.54±7.46年；家庭人均月收入为150～3000元，平均收入为1367.71±792.33元，具体情况见表1。表1受试护理人员基本情况一般情况分组例数（n）百分比（%）倒班情况倒班25569.29不倒班11330.71用工性质正式在编16344.29合同制20555.71职务护士34694.02护士长215.71科护士长10.27婚姻状况未婚15341.58已婚21357.88离婚10.27分居10.27学历中专225.98大专18650.54本科15842.93研究生20.54科室内科10327.99外科16444.57妇产科205.43儿科236.25手术室4111.14急诊174.623.2护理人员工作特征与自测健康评分3.2.1护理人员工作特征评分各项工作特征评分情况及排序，见表2。表2各项工作特征统计分析表因素最小值最大值均值标准差排序技能多样性41510.542.076任务完整性51510.901.834任务重要性71512.081.772工作自主性51510.202.067工作反馈61511.141.653他人反馈41510.891.905合作性11512.102.081由表可知，护理人员工作合作性、任务重要性分数相对较高，工作自主性分数较低。3.2.2护理人员自测健康评分本研究中护理人员自测健康得分范围为157.00～428.50。每个分量表项目从分数不等，为使其可比，子量表分值除以相应的分量表百分比进行比较，具体结果见表3。表3自测健康统计分析表项目实测值(x±S)理论值实测值/理论值（%）自测健康总分320.19±50.7744072.77自测生理健康132.04±19.0017077.67自测心理健康98.25±24.2415065.50自测社会健康89.92±17.0512074.93表观自评生理健康的百分比最高，自评心理健康的百分比最低。也就是说，在三个子量表中，自测健康水平较高，自评心理健康水平较低。3.2.3护理人员与一般人群自测健康评分比较将护理人员自测健康评分与一般人群自测健康评分进行比较，结果见表4。表4护理人员与一般人群的自测健康评分比较(x±S)项目护理人员(n=368)一般人群(n=240)tP自测生理健康132.04±19.00137.72±17.54-5.740.00自测心理健康98.25±24.24104.90±21.24-5.270.00自测社会健康89.92±17.0569.35±15.1923.150.00自测健康320.19±50.77311.97±39.493.110.00结果反映护理人员自测生理健康和心理健康的自我测试成绩得分低于一般人群，护理人员的身体健康和心理健康问题，该研究与印度爱平等对护理人员自测健康状况的研究结果。3.2.3不同年龄段护理人员的健康状况不同年龄组护士的下腰痛程度以问卷10为最高。护士没有严重背痛。他们的工作条件很一般，一般工作人员都要面对一些老人，弯腰次数非常多，护理人员的疼痛程度也不是很高，主要是因为他们的工作强度和工作效率都很低。在101份问卷中，有99人感到腰痛，只有20人完成了治疗。也就是说，80%的患者腰痛，没有进行任何治疗。这对护士的健康构成极大的威胁。慢性疲劳容易感到疲劳和疲劳，精神症状由缺乏休息时间引起的各种身体不适和各种（如烦躁、抑郁、失眠等）引起。表2显示，在孤儿院的工作人员每天的睡眠时间明显少于他们希望达到的睡眠量，尤其是在50-54岁年龄组，这是接近2h。在深入调查、了解，在我国福利院工作最累的工作主要是负责在50-54岁的农民工身上，他们都是一天24h工作。老人晚上睡觉，只要老人需要，你就得起床工作。工作人员睡眠不足不仅会给护士带来健康隐患，而且还会影响工作的效率和质量。我们福利院的管理制度从侧面看并不完善。职业性疲劳与过度工作负荷。不良的工作环境和职业有害因素的影响也与心理因素有关，如缺乏动力、兴趣和过度的心理紧张。生理和心理因素的结果会引起全身疲劳。表5不同年龄段护理人员一天睡眠时间和希望一天睡眠时间对照表（h）年龄段一天睡眠时间希望一天的睡眠时间工作日休息日工作日休息日-398±0.158.08±1.488.69±1.018.77±2.1040-446±1.187.05±1.137.73±0.728.23±0.4845-496±1.76.31±1.377.7±1.407.71±1.4250-545.6±1.616.07±1.737.6±1.057.65±1.0555-6.4±1.706.88±2.038.5±0.888.5±0.883.3护理人员自测健康与工作特征相关研究3.3.1护理人员自测健康与工作特征相关研究年龄、工作年龄、性别、婚姻状况、身体健康因素、自我测试和护理人员的偏相关分析结果的工作特点；自我测试心理健康与护理人员工作特征相关分析结果；控制性就业，婚姻状况、社会因素、自测健康和护理人员的部分相关分析结果的工作特点，见表6。表6护理人员自测健康与工作特征相关性项目自测生理健康自测心理健康自测社会健康技能多样性0.070.060.17**任务完整性0.17**0.21**0.22**任务重要性0.24**0.25**0.31**工作自主性0.14**0.17**0.15**工作反馈0.21**0.20**0.27**他人反馈0.18**0.15**0.25**合作性0.070.020.09注：*P﹤0.05，**P﹤0.01护理人员自测生理健康与任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈、他人反馈呈正相关(P﹤0.01)；自测心理健康与任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈、他人反馈呈正相关(P﹤0.01)；自测社会健康与技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈、他人反馈呈正相关(P﹤0.01)。3.3.2护理人员不同出勤方式的工作效率日、休指工作1天日班、休息1天，五日二休指工作5天日班、休息2天，日夜夜休指工作1天日班、2天夜班、1天休息的出勤方式，其余类推。据研究表明，日本福利院护理人员的工作效率日班（8:30-17:30）为1232步/h，夜班（17:00-9:00）为1218步/h。不同出勤方式的平均步数指标，可以反应劳动中的工作效率。调查中可以看到，日夜夜休（日）出勤的效率最高，其次是六日一休出勤和住院，而日夜夜休（夜）出勤的效率最低。住院出勤的平均步数较高是由于住院护理人员除了做护理工作以外都额外的从事着院里的一些其他工作，这需要频繁的走动导致他们的平均步数较大。说明夜间的工作量较少，有很高的空闲和休息时间。另外，做五休二的效率也较低，其原因是这种方式出勤的时间段在7:30（8:00）-15:30（16:00）间，由于福利院护理工作往往早、中、晚的量较大，而这种方式的出勤时间避开了早、晚工作强度较大的时间段，从而使工作效率降低。与其相对应的是六日一休的出勤，时间从7:00开始，因而其工作时间内的工作量较大，效率最高。可以认为不同的出勤方式，直接影响着护理人员的工作效率，所以应改变出勤方式或时间，提高服务水平，实行合理的工作量配置。3.4护理人员自测健康的影响因素研究3.4.1护理人员自测生理健康影响因素研究以自测生理健康（BZT）为因变量(Y1)，年龄、工作年限、用工性质、职务、婚姻状况、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈、他人反馈为预测变量进行逐步回归分析，见表7。表7影响护理人员自测生理健康的多因素分析因素BBetaTP任务重要性1.870.183.180.00工作反馈1.640.142.590.01婚姻状况-4.74-0.13-2.640.01职务9.000.122.360.02R=0.31R2=0.10调整R2=0.09F=9.72**注：*P﹤0.05，**P﹤0.01任务重要性、工作反馈、婚姻状况、职务四个预测变量进入了回归方程式，即Y1=93.48+1.87X13+1.64X15-4.74X7+9.00X6，多元相关系数为0.31，其联和解释变量为0.10，任务重要性、工作反馈、婚姻状况、职务能联合预测自测生理健康10%的变量。3.4.2护理人员自测心理健康影响因素研究以自测心理健康（MZT）为因变量（Y2），任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈、他人反馈为预测变量(各自变量赋值见附录4)进行逐步回归分析，见表8。表8影响护理人员自测心理健康的多因素分析因素BBetaTP任务重要性2.750.203.810.00任务完整性1.990.152.850.01R=0.29R2=0.08调整R2=0.08F=16.31**注：*P﹤0.05，**P﹤0.01任务重要性、任务完整性两个预测变量进入了回归方程式，即Y2=43.37+2.75X13+1.99X12，多元相关系数为0.29，其联合解释变量为0.08，即任务重要性、任务完整性能联合预测自测心理健康8%的变量。3.4.3护理人员自测社会健康影响因素研究以自测社会健康（SZT）为因变量（Y3），年龄、工作年限、用工性质、婚姻状况、技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈、他人反馈为预测变量(各自变量赋值见附录4)进行逐步回归分析，见表9。表9影响护理人员自测社会健康的多因素分析因素BBetaTP任务重要性1.920.203.710.00他人反馈1.200.132.510.01用工性质4.410.132.640.01工作反馈1.470.142.560.01R=0.39R2=0.15调整R2=0.14F=15.93**注：*P﹤0.05，**P﹤0.01任务重要性、他人反馈、用工性质、工作反馈四个预测变量进入了回归方程式，即Y3=34.87+1.92X13+1.20X16+4.41X5+1.47X15，多元相关系数为0.39，其联合解释变量为0.15，即任务重要性、他人反馈、用工性质、工作反馈联合预测自测社会健康15%的变量。4讨论职业倦怠是由于工作压力和身心出现的一种症状，过度消耗能量衰竭，在现代社会充满竞争的情况下，职业倦怠已成为世界许多职业中普遍存在的现象。研究结果表明，护士对工作倦怠感敏感，护士职业倦怠发生率为55.1%～59.1%。工作倦怠不仅影响员工的身心健康，而且会导致工作满意度低、缺勤率高、工作绩效低。本研究结果显示，护理人员亚健康状态与工作倦怠是护理人员工作倦怠呈正相关，这种感觉越强，亚健康状态更为明显，多因素分析结果还表明，工作倦怠是亚健康的危险因素的重要原因。以往的研究表明，工作倦怠、角色过重、责任感、角色不全和职业紧张因子与护士之间的冲突呈显著正相关，职业倦怠的预测变量是主要变量。岗位要求降低或维持适当的任务和职责，明确自己的职业和工作角色和职责，提高工作自主性是降低护士工作倦怠、预防亚健康状态的重要措施。4.1医院护理人员健康状况不佳以人和生命作为工作对象的护理工作者,其职业性质要求护理人员在工作过程中必须始终保持精力高度集中,操作一丝不苟。这使得护士常常处于一种超常的应激状态,时间稍长,便开始产生高度的紧张、焦虑、职业倦怠等情绪。病人的病痛、伤亡增加了护士的情绪控制负担。护士在工作中直接、频繁地面对病人的病痛、死亡以及亲属失去亲人等极端痛苦的场面,易产生同情、悲伤等不愉快的心理体验,还可能产生内疚、无助等挫败感和“人生无助”等悲观消极情绪。心理的压力,对护士的身心健康产生明显的消极影响,如食欲下降、入睡困难、梦境险恶等。严重的还可能使护士长期处于轻度抑郁状态,影响工作。临床护理工作需消耗大量的脑力和体力。临床护士承担着对病人的病情观察、基础护理、专科护理、医嘱执行、各种治疗、健康教育、病区及家属的管理、病人出入院的手续办理以及大量护理文书的书写和管理等繁杂的临床工作,同时还要面对复杂和应急的抢救等各项任务。此外,护士“三班倒”工作性质扰乱了其生活规律,使身体难以得到及时有效的调整,甚至影响到了家庭。长期下去,护士就容易产生焦躁、紧张等不良心理问题,随之也可能会出现头痛、腰痛、肌肉酸痛、肠胃不适、注意力难以集中等症状。随着护理学科的发展,护理专业化越来越突出,护士职业也逐渐受到人们的认可和称赞。但是,由于一些陈旧观念的影响,社会、媒体对护理工作的局限性宣传,护士职业仍然受到一些人的歪曲和歧视。基于这种不良环境,护理人员在人际交往过程中常常受到不公正、不合理待遇。反复的挫折和打击,易使护理人员产生职业价值失落感,导致护理人员失去自信和对工作的激情,影响护理质量。医学知识难以普及使百姓对医院尤其是护理工作的认识不全面,再加上卫生管理机制及市场的商业化,加剧了医患矛盾,病人及家属遇到医疗问题易将矛盾转移到护士身上。如不分青红皂白地责备护士,甚至辱骂、出言不逊、恶语威胁护士等现象屡见不鲜。在赋予病人投诉权利的同时忽略了护士的工作和受尊重的权利,结果影响到护士对病人原有的友好服务态度,护士也产生了对工作环境的失落、挫败和沮丧情绪。4.2护理人员健康状况的影响因素分析本研究表明护士的健康状况、综合评分和行为类型、锻炼方式及相关因素对9例患者发生争吵或纠纷的情况下，主要工作倦怠感来自于工作兴趣和身体状况两个方面，影响护士的健康。4.2.1护患关系对健康状况的影响调查结果显示，与病人发生纠纷的护士比不与病人发生纠纷的护士健康状况差，OR值为14.027。护士和患者之间的关系可以增加不良护理人员从以下方面累：拖延和避免工作之间的关系，降低工作效率，与家人和朋友，甚至自杀企图自杀，造成对健康的不利影响。4.2.2体育锻炼对健康状况的影响本次调查结果显示，没有参加体育锻炼的护理人员比参加体育锻炼者健康状况差，其OR值为1.550。体育锻炼对身体健康的影响是积极的。同时，锻炼还能减少身体对心理疲劳的反应，有助于减轻或减轻抑郁、抑郁等负性情绪。有了足够的时间进行锻炼，人们可以在工作节奏下提高大脑的疲劳节奏，改善心理功能，净化和宣泄人际交往或工作中的情绪疲惫，保持身心健康。4.2.3行为类型对健康状况的影响行为类型主要可分为A型和B型两种，A型行为的典型表现为强烈的时间紧迫感、急躁、醉心于工作、争强好胜和不能放松；B型行为则刚好相反。护士的人格特征影响护士对压力的感受，焦虑程度高的护士感受压力更大。在相同的工作环境下，A型行为者较B型行为者更容易有工作疲倦反应，更容易影响心理和生理健康。因此，A型人格的护士相对而言焦虑程度较高，容易导致工作满意度降低，影响其健康水平。本次调查结果也显示，行为类型越接近A型的护理人员健康状况越差。4.2.4社会支持对健康状况的影响研究结果表明，社会支持与身体健康（特别是社会支持和利用程度）呈正相关，是身体健康的保护因素，对健康有促进作用。在陈苗红等人的研究表明，社会支持的缺乏是一个在护士职业倦怠的主要原因，这与本研究的结果相一致。社会支持一方面为疲惫的个体提供精神和物质上的支持，另一方面，保持良好的情绪体验是很重要的。社会支持更多的人比那些社会支持较少的人要好。研究表明，同事的支持和与上司的良好关系是缓冲疲劳的重要因素。这表明，护理管理者不应一味强调在日常工作中严格管理，提高护理人员的压力；并应提供精神和物质帮助和护理人员的支持，倾听他们的诉求，缓解不良的心理压力，给他们的情感和物质上的支持。促进他们的身心健康。4.2.5工作疲倦对健康状况的影响研究表明，工作疲劳主要从工作兴趣和身体状况两方面影响护理人员的健康状况。低工作累是有益健康的，暗示的重要性，从组织管理者应关注医疗护理工作，并提供一个良好的氛围，工作环境，工作条件，工作和休息的护理人员的时间，以减少由疲劳引发的外部因素；而采用人性化的管理模式，建立护士的设备和科学的工作流程合理，使护理人员的工作积极性，提高应对工作通过心理咨询和培训形式的应激能力，促进护士身心健康。4.3采取解决问题的措施4.3.1尽可能解决护理人员护士身心超负荷运转的状态合理有序地安排工作，保证护士有充足的睡眠和休息时间。合理配置人员，为护士创造良好的工作环境和工作条件。4.3.2护理管理者应经常与护士交流注意他们的闪光，及时给予他们的认可和认可。经常从事娱乐活动。如：春季长跑、秋季趣味体育、演讲比赛等。努力营造乐观、向上、和谐、文明的工作氛围。组织护士开展业务学习和研究工作，提高他们的日常工作兴趣。4.3.3提高护士的经济收入院内的职称评定应做到公平、公开、公正。增强护士的工作动力，及时解决不合理的问题。4.3.4强化法律意识在当今越来越多的医疗纠纷中加强自我保护，护士应研究医疗事故预防条例，深入研究法律法规，防止职业培训意识，准确预测事态发展的能力。在与病人沟通时要注意技巧，尽量与病人沟通时尽量全面、全面，特别是对有安全隐患的病人。4.3.5保持健康的心理状态提高抵御挫折的能力要避免和消除因挫折而造成心理困扰的因素，既要有充分的心理准备，又要善于学习和积累经验，克服各种困难和挫折。扩大知识领域，培养和提高评估能力，在挫折面前达到清醒的头脑，应变和消除心理问题。同时，要有明确的自我监控意识，防止心理失衡或危机，提高心理防御能力。提高内部控制意识，在护理实践和自我修养的成功经验，关键是要保证护理人员合理宣泄负性情绪的心理健康，积极的情感升华，创造一个良好的人际环境，树立良好形象的职业。善于保持积极情绪，不要消极情绪投入工作，用积极的情绪，感染身边的人。4.4减少护理工作疲倦的组织策略4.4.1提高护士社会地位一要注重在医疗工作中护理工作的组织的重要性，充分利用报纸、广播、电视等媒体，加强宣传护理工作，改善教师的物质待遇，提高护士工作满意度，减轻工作压力；另一方面，护理团队本身要加强自身建设，通过教育不断提高学术水平，提升专业形象，改变护理专业的全社会的理解和认识，提高护理专业的关注。4.4.2加强护理管理者对控制工作压力重要性护理管理的同时对护士人性化护理的认识，还应注意“人性化”管理；提高患者满意度应提高护士的满意度，做好患者的身心健康，必须首先重视护士的身心健康。王凯在调查中发现护士管理质量与护士工作压力之间的关系，护士工作的标准、质量和质量模式，对指导工作质量和有效沟通技巧以及护士感到压力呈负相关。4.4.3组织并实施有效策略护理管理者应根据各自医院和科室的疲劳源特点制定相应的干预措施。常用的措施有合理的方案和科学的工作流程的护理人员，减轻护士工作负荷；改善护士工作环境，护士提供必要的工作设备；加强专业培训，通过专业的新理论、新技术和新的学习发展，增强他们的自信心；提供心理训练和咨询；正确处理护患之间的矛盾和冲突，不仅维护了患者的利益，也要维护护士的合法权益。5总结通过研究调查，笔者发现护理人员的身心健康与护理工作质量呈正相关，而现在的护理人员大多工作压力大，长期处于亚健康状态，影响工作质量。作者认为医院管理应重视护理人员的身心健康，为他们营造良好的工作环境，减轻他们的工作压力，保持良好的心理状态，从根本上提高护理工作质量。此外，护理人员要有扎实的专业技能和知识，接受新技术、新知识，发挥创造力，做好护理工作，让医生和病人真正体会到护理工作的重要性。据统计，74.54%的护士缺乏心理知识。因此，护士应通过学习心理知识，努力提高自己的综合素质，提高应对和克服心理压力的能力。护理人员要学会自我解放，当心理压力过大时，应及时与他人交谈。同时，护理人员在工作中要提高自我维护意识，学会调整心态，冷静下来，努力改善护患关系，在健康护理之间，为自己创造一