详解企业管理制度样本

内容提纲]：公司管理制度发展，经历了由强制到约束历程，制度核心也由对物管理逐渐转化成为对人际关系关怀。然而，随着当代公司所处环境变化以及人自身需求理念转变，现行管理制度已经不能适应公司发展需要。笔者以为，在当代公司中，应当倡导管理制度软化，适时适度地引入一种“引导”机制，最后实现管理制度与公司发展互相增进、协调发展局面。

核心词：公司管理制度

软化

引导

公司管理制度是指公司在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范管理规章准则。公司制度涉及产权制度、运营制度和管理制度。其中，管理制度是公司进行基本管理不可代替工具。制定管理制度目，是为了规范员工行为，使公司内各项活动行之有效地进行，从而提高公司经济效益，然而，随着社会环境日新月异以及公司发展壮大，过于陈旧“硬”制度已经不能适应当代公司管理需求，越来越多制度应逐渐“软”化，符合公司变革与创新。

一、

公司管理制度发展和现状

（一）

强制制度

麦格雷戈“X理论”以及泰勒“经济人”假设以为，人天生是懒惰，没有责任心，只为了自己经济利益而劳动，甚至不乐意工作。在这种理论影响下，管理者在制定管理制度时，也只会考虑到以如何办法逼迫员工进行劳动。因此，在工业经济初期，管理制度是强制性“硬”规定，严格规定员工在寻常工作中应当做什么，不该做什么，甚至对员工完毕某项工作动作均有规定。这种程序化管理制度完全没有对员工关怀，只是一味地以提高生产效率为目，员工迫于自身利益考虑也只能服从这种强制制度。

（二）

约束制度

随着时代发展和周边环境变化，员工徐徐会反抗过于苛刻制度，争取自己权利。相应地，管理者在一定限度上修改制度，浮现了“软化”趋势。正如“人际关系之父”罗伯特·欧文提出改进工作条件、制定童工法、缩短工作时间等管理办法，都是前所未见。可以明显地看到，这些办法提出，已经不再把人当作“经济人”，而是一种“社会人”来看待了。此时管理制度已经开始对人自身有了关怀和思考。

当前国内大多数公司都是采用这种“胡萝卜加大棒”管理制度。从员工来看，管理制度就是一只无形手，约束她们行为，若有违背便会受到惩罚；但另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度中也有对人际关系关注和对劳动环境改进。从管理者角度而言，管理制度对员工约束不能过紧，否则会如强制制度那样压榨员工，使员工心存不满。此时管理者不再把人和机器等同，管理制度也不会像机器使用阐明书那样严格教条了。可以说，当前这种约束制度在管理制度上还是有一定软化，但无论从力度还是范畴角度看，均有一种“杯水车薪”感觉。

二、

软化公司管理制度必要性

随着公司发展，陈旧管理制度已经不能适应当代公司规定，看似“严格”管理制度却不是一种科学管理制度。国企改革几经波折，终于逐渐确立了以“产权明晰、政企分开、责权明确”为重要特性当代公司制度。作为公司制度一种，管理制度也将随着公司制度发展而发展，沿袭了近年管理制度终归不能再顺应公司需求，而将徐徐成为公司绊脚石。因而，软化公司制度、制定适合公司发展管理制度是当代公司发展必然规定。

（一）

公司环境变化决定了软化制度必要性

1．

外部环境。公司犹如生物体细胞，不是孤立存在，并且，它生存和发展还必要紧密依赖外在环境变化。近几十年来，公司所处政治、经济、科学环境发生了巨大变化，不能再用一成不变制度管理公司，否则公司必将被错综多变外部环境所裁减。举一种很简朴例子，当前超市都是用电脑结算，顾客不必等很长时间，收银员也比较轻松。但如果某个超市仍采用前商店收款方式，要收银员用算盘一项一项地算，那这家超市恐怕是无人问津。

2．

内部环境。公司内在环境是指公司自身各种内部因素。如果说外部环境对公司来说是一种影响作用，那么内部环境对公司来说则是一种不可代替决定作用。同步，内部环境也处在一种不断变化状态，这种变化同样规定管理制度软化。例如，库存是公司生产运作一项必不可少环节，如果库存管理制度不能适状况而定，则要么付出不必要成本，要么影响生产，导致流水线停工。因此，内部管理制度也是一定要软化，依照内部环境、条件不同而随时采用相应办法。

（二）人需求变化决定了软化管理制度必要性

依照马斯洛需求层次理论，人有5种需求，从低到高分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。“经济人”假设仅仅为了满足人生理需求，而“社会人”假设最多也只满足到人社会需求。如今，当代人追求是一种自我实现需求。人首肯是自己能力，以为自己在当代社会中有一席之地，这种“天生我材必有用”想法促使当代人有一种自我体现欲望，并但愿通过自己努力得到周边人承认。在当代人这种自我实现需求影响下，公司管理制度也必要有逐渐软化趋势。如果还是以一种硬制度强制员工行为，员工则要么悲观怠工，要么抗议，甚至跳槽，对于公司发展是没有任何增进作用。正是由于需求引起动机，动机又决定行为，如此看来，只有满足了员工需求，才干促使员工真正地发挥才干，为公司服务。

（三）公司自身发展状况决定了软化制度必要性

改革开放以来，国内公司制度发生了极大变化，由党委领导下厂长负责制逐渐向厂长制发展，此前政企不分、公司完全是一种行政单位公司制度逐渐退出历史舞台，取而代之是在社会化大生产和市场经济长期发展中，体现公司成为独立法人实体和市场竞争主体，具备独立财产权力、以公司制为重要形态新型公司制度。同步，“质量为上、效率优先”逐渐成为各个当代公司追逐目的。在生产方面，公司但愿上是减少成本；在销售方面，又但愿提高利润。兼顾两者公司，必要以适应其目的实现制度做为指引公司行动“风向标”。制度不是僵硬，而是应当随着公司发展而创新，制度制定地得体，进而减少管理成本，提高效率。一种公司发展，成败不但仅在于它技术，而在于管理制度，由于制度是公司文化一某些，也是核心竞争力，只有制度合理，才干增进公司发展。

三、

引入“引导”机制实现方式

公司管理制度软化，实质上是规定公司引入一种“引导”机制。现存公司管理制度，“强制”也好，“约束”也罢，都是对员工行为束缚，说究竟还是由管理者制定并规定员工无条件服从。而当代公司倡导应当是这种“引导”机制，管理者扮演角色既不是生产指挥者、调度者，也不是人际关系调节者，而是一种引导者、领路人，她们重要任务在于向员工阐明公司总体目的和发展方向，引导员工向规范行为方向发展。在管理工作中，管理者只需要“抛砖引玉”，真正实现管理体制创新还是员工。公司对于“引导”机制引入，应视环境、发展状况而定，总来说，是让员工体会到一种氛围。这里对于“引导”机制引入方式有几点建议：

（一）

以道德为导向，倡导人文精神，实现人性化管理

1．以道德为导向。管理不但是一门科学，更是一门艺术。管理中不但有理有法，更要体现情存在。正如当前倡导由以法治国向以德治国转变同样，公司管理制度也应以道德为导向。管理者犹如一场音乐会指挥，在工作中只有统筹各方、协调发展，才干使工作顺利进行。

2．人性化管理。当代管理理论以为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍效果。在管理过程中，人是最重要因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本知名公司家松下幸之助所说：“公司与否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，核心取决于人”。因此，人作用是万不可忽视。在倡导人文理念今天，对公司管理更要倡导一种人文精神，强调人性化管理办法，甚至可以说，人本管理意识是公司管理之本。公司管理事实上是一种综合管理，它必要调动人各方面积极性，通过对人关注去有效地实现管理目的。人性化管理便规定管理者在工作中制定新管理制度，将既有“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在公司中切实感觉到有“人情味”管理制度，才干真正发挥自己才干。这种人性化管理在公司内不难做到，当前许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小举动便会让员工倍感温暖，由于她以为收到不但是公司予以礼物与祝愿，更是公司对自己必定，在日后工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对公司失去信心。

（二）

员工参加制度制定，实行自我管理

1．标志着员工地位提高。当代公司中，员工地位越来越高。工业经济初期，员工只是公司受雇者，甚至仅仅被看作是劳动机器，而当前许多公司以为员工是公司主人。这种地位提高，一方面是公司倡导，另一方面是员工但愿得到。然而这种变化不应仅仅是口头上说说就了事，员工确从内心但愿成为公司主人，这不但是一种地位提高，同步也是公司对员工自身价值必定。因而，让员工参加制度制定是大有裨益。

2．制度制定妥当，便于自我管理。以往制度由管理者制定，但实际一线工作中必然有某些困难是管理者理解不到，这样制定出来制度容易让员工以为管理者不理解一线员工疾苦，对制度不免产生抵触情绪。如果让员工参加到制度制定中，便可以使各种难处得以体现，制度制定地恰如其分，员工也便于自我管理。在制定制度时，可以向公司内员工发放问卷，召开座谈会或是成立一种由员工构成制度委员会，及时理解员工对制度感受。这样制定出来制度才让员工更容易接受。

（三）

营造良好氛围，创立优良公司文化

公司文化是公司核心竞争力，文化管理则是公司管理最高层次。公司文化不单单是指公司倡导厂旗、厂徽之类表层文化，更应当是一种进一步人心精神。对于管理制度这种中层公司文化而言，倡导通过明确员工职责来推动文化进步。公司不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好文化氛围，才干使员工形成共同价值观，导致一致行为规范，即良好制度产生。

（四）

及时修改不适当制度

公司是在发展，是不断变化着，制度也不也许是静止。用新状况去套用旧制度，必然会约束公司发展。只有按照公司发展需要，及时更新管理制度，才干使之与公司运营相适应。远大集团制度化生存，崇尚是制度，倡导却是创新，任何员工如果发现制度有不合理地方，都可以提出来改正。这种制度变化也是人本管理一种，更新制度过程体现出是公司民主管理方式和随机应变管理办法。

固然，管理者在决定充分引导员工时候，还应做好某些前提工作：设法为员工发挥才智创造适当条件，消除员工心理障碍等等，这样才干使员工在进行管理与自我管理过程中充分挖掘自己潜力，发挥自己才干。而前面提到“人性化管理”、“员工自我管理”等软化公司管理制度一系列办法，是引导机制详细体现形式，只有将这些详细工作做到位，才干真正实现公司制度创新和变革。

四、

软化公司管理制度应注意问题

（一）

视公司发展状况而定

这里倡导软化公司管理制度，前提是运作了一段时间、管理制度已经比较完备公司，并不是说任何公司都应采用软制度。对于一种刚刚起步公司，在制定制度时就不能一味追求宽松，否则不但制度不能建立起来，反而使管理者日后工作难以开展。因此，在公司文化尚未初步确立，员工还没有形成一种向心力和凝聚力时候，最佳不要软化制度。

（二）

采用逐渐软化办法，适可而止

公司管理制度软化也不是说今天还在强制管理，明天就撒手不论放任自流。软化管理制度是一种循序渐进过程，并且，管理者不但要明白何时软化制度，更要清晰软化限度。软化力度不够，相称于没有做工作，软化地过度，则对管理制度是一种破坏，此前建立制度体系不但会土崩崩溃，更会让公司呈现出一盘散沙、无人管理局面。只有管理者把握适度，软化地恰倒好处，才干使制度真正地为公司服务。

（三）

不能脱离科学