埃森哲苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之帐单金额计算样本_第1页
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文档简介

帐单金额计算范畴本流程合用于苏州供电公司范畴内所有在帐单递交前能完毕计算费用计算工作。控制目的所有费用都于数据拟定当天完毕金额计算。重要涉及部门营销部电费结算中心配电运营部重要前提和假设各类费用由电费结算中心统一负责计算各项费用在系统内均有清晰计算原则重要控制点 费用应于当天计算，尽量保证客户最早付款日期提前错误帐单需重新计算，应在有关部门完毕数据修改后当天完毕帐单计算，保证当天完毕帐单重新核对和帐单递交各类业扩费用在通过计算后整合成一张帐单如客户是原有客户，周期性生成电费帐单，业扩费用出帐单时间与电费帐单递交时间同步（或业扩费用帐单在前，给客户付费时间宽裕，可以延迟缴纳），业扩帐单可与电费帐单整合成一张帐单，按电费帐单递交时间递交帐单帐单递交前无法预先计算费用（如：验表费、欠费停电引起复电费等），由系统自动计算后直接受取费用，不在帐单计算、整合范畴内

流程阐明

环节阐明负责人输出1.滞纳金计算1.1滞纳违约金计算是由系统依照客户欠费金额、电价、欠费时间自动计算1.2帐单递交时需阐明截止当天滞纳违约金金额，及此后每日递增额，促使客户尽早缴费结算解决员2.错误帐单调节2.1错误帐单需重新计算，应在有关部门完毕数据调节当天完毕帐单计算结算解决员3.生成客户应付电费3.1通过电费计算生成客户应收电费结算解决员4.赔表费计算4.1因客户因素导致表计损坏，由客户负责表计补偿，系统直接依照表计类型自动计算结算解决员5.分期付款分摊金额5.1通过灵活付款方案拟定本期分摊金额结算解决员6.与否有用电启动方案编制费6.1拟定与否有用电启动方案编制费结算解决员7.用电启动方案编制费计算7.1计算用电启动方案编制费结算解决员8.拟定业扩工程费8.1业扩工程费由配电运营部或服务供应方计算，营业部主任拟定配电运营部/服务供应方/营业部主任9.拟定业务费用收费项目9.1业务费用重要指客户增容后也许需付费用计算，详细费用有：供、配电贴费用电启动方案编制费报验检查未合格后重新检查复检费外部工程费负荷管理装置设备及安装费暂时用电定金结算解决员10.有关业务费用计算10.1计算所有需收取有关业务费用结算解决员11.业扩费用帐单整合11.1所有涉及业扩费用帐单整合至同一张帐单（包括业扩工程费用）结算解决员12．与否原有客户12.1如客户是原有客户，周期性生成电费帐单。业扩费用出帐单时间与电费帐单递交时间同步（或业扩费用帐单在前，给客户付费时间宽裕，可以延迟缴纳），业扩帐单可与电费帐单整合成一张帐单，按电费帐单递交时间递交帐单结算解决员13.原有客户各项费用整合13.1原有客户业扩费用经计算后与电费、滞纳金、赔表费整合到同一张帐单13.2整合后帐单金额应涉及所有费用。如如下信息应再帐单中详细列出：前期余额已收付费金额电费金额冲帐和金额调节滞纳金业扩费用电费押金明细分期付款信息当前整体

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