2024年高等教育经济类自考-00153质量管理学笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00153质量管理学笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.在质量管理体系审核实施过程中，事实审核的组织是（）。A、审核方B、委托方C、受审核方D、被委托方2.在质量体系文件中，规定组织质量管理体系的文件属于（）A、质量手册B、程序文件C、质量计划D、质量记录3.在利用控制图对总质量和分质量进行度量时，分质量是应用选控图进行度量。4.设计再鉴定5.抽样检验中隐含哪些风险？如何控制这些风险？6.细分顾客的依据是（）。A、地理位置B、购买数量C、采购方式D、产品使用情况E、人口统计学因素7.按照国际标准化组织对产品的定义，组织输出的产品所呈现的形态可能是（）。A、硬件B、软件C、流程性材料D、服务E、以上几类的综合8.说明过程能力指数与公差的关系。9.特许(或让步)10.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数（DPMO）降至（）。A、233B、150C、68D、3.411.集中型监督体制的特点有（）。A、专职管理机构实行统一管理B、实行标准、计量、质量工作三位一体统一管理C、建立国家产品质量监督检查制度，对企业生产的产品实行全面质量监督D、监督质量所依据的产品技术标准具有法规性质，强制贯彻执行E、监督和管理机构是官民并举12.质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。13.某车身油漆表面缺陷数见下表，试画出C图的轮廓线。（保留2位小数） 14.质量管理基础设施不包括：（）。A、建筑物B、信息系统C、供方的运输设施D、过程设备的软件15.工作分析的常用方法不包括（）。A、资料分析法B、问卷调查法C、访谈法D、小组讨论法16.U图只适用于检查相同的样本空间，如果样本空间不同，则采用C图。17.矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（）18.在开展全面质量管理活动过程中，必须把建立质量管理目标作为“第一道工序”。19.在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有（）。A、散布图B、树图C、排列图D、头脑风暴法E、实验设计法20.关键线路的意义是指（）A、整个工期最短的线路B、整个工期最长的线路C、完成时间上有富裕，有机动时间的线路D、有时差的节点连结成的线路21.质量计划编制费22.审核目标是对现场审核的时间、日程、方法和费用的全面安排，对于顺利完成审核任务至关重要。23.最常用的过程参数点估计方法是（）。A、F估计B、Z估计C、矩估计D、T估计24.二项分布是一种离散型分布。25.假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为（）。A、0.997B、0.980C、0.975D、0.953卷II一.参考题库(共25题)1.工序能力指数Cp=1.34时，说明工序能力（）。A、不足B、充分C、尚可2.重要件3.分质量和总质量存在于道道工序之中，只有在（）的产品，分质量与总质量是相同的。A、置于同一环境下生产B、道道工序为同一人操作C、上下道工序技术上无关联D、道道工序同一检测方法4.型式试验5.怎样选择控制图？6.反映产品可靠性的指标包括（）。A、可靠度B、失效率C、平均故障间隔时间D、故障平均修复时间E、有效度7.质量管理体系审核过程中，必须提交审查的文件是（）A、质量手册B、作业指导书C、质量计划D、国家标准8.某长途电话局为了保证长途电话的通信质量，用控制图对长途电话障碍历时（路分）进行管理。下表是某旬（10天）的长途电话障碍历时的统计数据。 试画出x-Rs控制图的轮廓线。9.质量审核工作由厂长领导，其（）等具体工作由质管部门负责。A、计划B、组织C、协调D、指导E、检查和监督10.工业企业产品在制造过程中，产品质量（）等方面因素的影响。A、计量B、人C、检验方法D、操作方法11.认证制度的内容有（）。A、产品认证B、认证机构的认可C、安全认证D、第三方认证E、质量体系认证12.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。13.在接近零不合格过程的质量控制中，对过程判稳、判异准则的使用首先是确定（）。A、显著水平αB、样品抽检数量C、适用统计方法D、产品质量要求14.平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）15.因果图中的原因：对质量特性产生影响的主要因素。16.适用于严重不合格项或只能到现场跟踪验证的一般不合格项的纠正措施跟踪验证方式是审核纠正措施实施纪录或证据。17.公正性18.在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）19.ISO19011标准适用于（）。A、产品审核B、"3C"认证C、实验室认可D、环境管理体系审核20.简述质量监督的意义。21.试作出下列质量特征数据的直方图。 22.控制图是用来反映和控制产品质量数据（）的变化的。23.为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本为（）。A、内部故障成本B、外部故障成本C、预防成本D、鉴定成本24.2000版ISO9000族标准规定：不合格品在得到纠正之后，应对其进行再次（）。A、使用B、验证C、评审D、记录25.系统因素是客观存在的、难以识别、不可避免且影响较小的。卷III一.参考题库(共25题)1.有防水要求的房间应做二次蓄水试验，即防水隔离层施工完成时一次，工程竣工验收时一次，蓄水时间不小于（），并形成记录。A、6小时B、12小时C、24小时D、48小时2.质量是一组（）满足要求的程度。A、特性B、固有特性C、赋予特性D、资源特性3.下面是几家百货商店销售额和利润率的资料： 计算每人平均销售额与利润率的相关系数。4.当前工序本身的固有加工质量称为（）。A、工序质量B、工序固有质量C、总质量D、产品基本质量5.相关概念和回归概念之间有何联系和区别？6.知总体为N（μ、σ2），质量特性数据落在μ±2σ范围内的概率为（）。A、99.73%B、68.27%C、95.45%7.产品在入库保管期间，应采用的措施有（）。A、增加货架寿命B、制定存放产品期限的标准C、做好成包产品的分装、改装D、加强人库验收和出库计数工作E、在产品上做出明显的识别标志8.如何认识最高管理者的质量承诺？9.国际上最早设立的质量奖是（）A、中国国家质量奖B、马尔科姆·波多里奇国家质量奖C、欧洲质量奖D、戴明奖10.简述职业管理的内容。11.执行使用的质量职能的部门有（）。A、销售部门B、市场调查部门C、运输部门D、商业部门E、用户服务部门12.现象之间的相关关系按影响因素的多少分为（）和（）。13.通常用标准偏差s的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为（）A、4sB、6sC、8sD、12s14.全面质量管理的基础工作有（）。A、标准化工作B、质量检验工作C、统计计量工作D、管理工作15.质量管理体系认证相关术语中，直接或间接确定相关要求被满足的相关活动称为（）。A、质量评审B、合格评定C、认证评审D、认证过程16.退货费17.认为产品只要满足标准或技术规范要求就是合格的质量观念是（）的质量观。A、适用性B、符合性C、广义D、狭义18.认可的含义是什么19.许多企业通过实施一系列的顾客导向是从而实现利润增长和市场份额扩大的举措有哪些？20.欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（）。A、过程B、领导C、战略D、资源21.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或（）。A、团队B、职能部门C、生产车间D、矩阵制22.P控制图的控制上限为（）。23.ISO9000族核心标准包括ISO9000质量管理体系-基础和术语、ISO9001质量管理体系-要求、ISO9004质量管理体系-业绩改进指南和ISO19011质量和（或）环境管理体系。24.梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。A、社会人B、经济人C、复杂人D、管理人25.简述选择评估统计量需要的信息。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A3.参考答案:错误4.参考答案:也称事后评审，为了确保设计的持续有效，应定期对产品进行评价。其中包括根据现场经验、现场使用情况的调研或新工艺和新技术，对顾客的需要和技术规范进行复审。评价时还应考虑过程的修改，应保证更改不能导致产品质量的下降。5.参考答案:存在两类风险：一是合格产品被拒收，这种把高质量的产品批当作不好的产品批拒收的概率称为第一类错误的概率，也成为厂方风险，记为α。而是不管这批产品质量有多差，总有被接受的可能，这种把低质量的产品批当作好的产品批接受的概率称为第二类错判概率，也成使用方风险，记为β。要同时减少两种错判概率的唯一方法是增加检验的样本容量n，然而这将增加检验的成本，在通常情况下是不可行的，因此在实践中厂方和使用方都要接受一定的风险，具体是多少需要双方协商决定，一般是：高质量产品（p较小），使用方应以高概率接受，这可以保护厂方的利益。低质量产品（p较大），使用方应以低概率接收，这可以保护使用方的利益。6.参考答案:A,B,C,D,E7.参考答案:A,B,C,D,E8.参考答案:（1）CP=1，过程能力恰好满足公差要求。此时，当质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，都会产生不合格品。 （2）CP>1，过程能力能够充分满足要求，即使质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，也不至于产生不合格品，此时产品质量有保证。一般当CP=1.33时称为理想情况。 （3）CP<1，过程能力不能满足公差要求。此时必须采取措施，提高过程能力，缩小过程质量分布的标准差，否则会产生不合格品。9.参考答案:对使用和放行不符合规定要求的产品的书面认可。一般限于某些特定不合格特性在指定偏差内、并限于一定的期限或数量产品的发付。10.参考答案:D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:正确13.参考答案: 14.参考答案:C15.参考答案:D16.参考答案:错误17.参考答案:正确18.参考答案:错误19.参考答案:A,B,C,D,E20.参考答案:A21.参考答案:制定企业质量计划等方面的费用。22.参考答案:错误23.参考答案:C24.参考答案:正确25.参考答案:D卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:含有一个或多个重要特性的单元件。重要特性是指该特性如果失效或损坏，可能迅速导致或显著影响最终产品不能完成要求的使命，但不会发生危及人身安全的后果。3.参考答案:C4.参考答案:为了证明产品质量符合产品标准的全部要求而对产品进行的抽样检验，它是构成许多种类型认证的基础。5.参考答案:所控制的质量特性数据为连续值时，应选择：控制图；所控制的质量特性数据为计件值时，应选择：P控制图或Pn控制图；所控制的质量特性数据为计点值时，应选择：C控制图或U控制图。6.参考答案:A,B,C,D,E7.参考答案:B8.参考答案:9.参考答案:A,B,C,D,E10.参考答案:B,C,D11.参考答案:A,B,E12.参考答案:正确13.参考答案:A14.参考答案:正确15.参考答案:正确16.参考答案:错误17.参考答案:严格按照产品技术标准和检验数据，对产品进行评价，不受不正之风的干扰和影响。18.参考答案:正确19.参考答案:D20.参考答案:质量监督是商品生产发展的产物.第三方的质量监督是商品经济发展的客观需要。质量监督是向损害国家和人民权益行为进行斗争的一种手段。 质量监督是保证实现国民经济计划质量目标的重要措施。质量监督是贯彻质量法规和技术标准的监察措施.质量监督是促进企业提高质量意识、健全质量体系的重要手段.质量监督是发展对外贸易、提高我国产品竞争能力、保障我国经济权益的重要措施。 质量监督是维护消费者利益、保障人民权益的需要。质量监督是重要的质量信息源。质量监督管理部门对产品进行质量监督能公正地、科学地反映产品质量状况，向国家提供产品质量信息，作为国家完善经济计划，分析质量形势，制定相应的政策、措施的依据。21.参考答案: 22.参考答案:集中趋势23.参考答案:D24.参考答案:B25.参考答案:错误卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案:计算相关系数，先列出计算过程所需要的有关数字。r=0.9874，表明每人平均月销售额和利润率之间存在着显著的正相关关系。4.参考答案:B5.参考答案:相关与回归的联系表现在： （1）二者都是研究相关关系的变量的。 （2）回归是在相关分析已确定变量为相关关系基础上进行的。 但是，二者又是不同的两种统计方法，其区别在于： （1）相关分析目的在于确定变量之间有无相关、相关的程度以及相关的性质；而回归分析的目的在于给出自变量的数值来估计因变量的可能值。 （2）计算相关系数时，要求相关的两个变量都是随机的；但是确定回归方程时，只要求因变量是随机的，而自变量是给定的数值。6.参考答案:C7.参考答案:A,B,C,D,E8.参考答案:通常来讲是表明公司的管理层以及所有者对质量管理的承诺。最高管理者不是公司的所有者就是公司所有者的最高代言者，因此，他的承诺在当前组织中是最有效力的。同时，质量承诺也反映了管理者对质量管理的态度和决心。要求最高管理者作出质量承诺，在诚信社会中更表明其提高质量水平，满足、超越客户要求的决心，增强可信度。9.参考答案:D10.参考答案:①员工自我分析②组织对员工能力和潜力的评估③提供公平竞争的机会④提供培训11.参考答案:A,B,C,D,E12.参考答案:单相关；复相关13.参考答案:B14.参考答案:A,C15.参考答案:B16.参考答案:产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用。17.参考答案:B18.参考答案:认可是指由