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文档简介

德国Didyouknow?德国位于欧洲中部,是一个历史悠久、文化古老的国家。优越的地理位置和迷人的气候条件养育着具有鹰的力量和勇气的德意志各族人民。德国素有“契约之民”的雅称,他们具有自信、谨慎、保守、刻板、严谨的个性,以及办事富有计划性,注重工作效率,追求完美的特征。简而言之,就是做事雷厉风行,有军旅作风。德国谈判人员身上所具有的这种日耳曼民族的性格特征会在谈判桌上得到充分的展现。Germany德国人的谈判风格与德国人谈判的技巧与德国人的谈判礼仪123谈判风格

一、准备周密,讲究效率

德国商人讲究实效、注重计划。他们工作态度认真,谈判之前总是做周密的准备,因而开局总能先占主动。谈判中,他们的思维系统和逻辑性强,语气严肃,果断而节奏紧凑。他们喜欢直接表明所希望达成的交易,准确确定交易方式,详细列出谈判议题,提出内容详细的报价表,清楚坚决的陈述问题。他们善于明确表达思想,准备的方案清晰易懂。二、自信而固执,讨价还价余地小他们对本国产品极有信心,谈判中常会以本国产品为衡量标准。德国企业的技术标准相当严格,对于出售或购买的产品他们都要求很高的质量。德国人重视体面,民族优越感强,性格倔强、自负、缺乏灵活性和妥协,他们往往在签订合同的最后时刻还想尽办法逼迫对方做最后的让步。三、崇尚契约,严守信用受宗教及其他因素影响,德国人比较注意遵守各种社会规范和纪律。在商业往来中,他们崇尚契约,严守信用,权力与义务的意识很强。德国人注重合同,对合同的条文研究得比较仔细,合同的执行也相当严格。无论你的企业在你自己的国家里多么有信誉,他们都要调查你的企业情况,因此,交易的初期不能太着急。与德国商人谈判的技巧

在谈判之前一定要做好充分的准备,严密组织,以便用满意地回答表明自己的实力。我方谈判者应当掌握产品和合同细节的全面知识,所提建议应当具体切实,给人以条理清晰,富有权威性的良好形象。德国人非常守时,因此,与他们打交道,不仅谈判时不应迟到,一般的社交活动也不应随便迟到。谈判时间不宜定在晚上,除非特别重要。虽然德国人工作起来废寝忘食,但他们都认为晚上是家人团聚、共享天伦之乐的时间,所以,冒昧的请德国人在晚上谈论商务或是在晚上对他们进行礼节性拜访会让他们觉得你不知趣。德国商人的谈判礼仪德国商人的谈判礼仪谈判衣着与见面礼仪

谈判礼仪细节应邀到德国商人家里的细节见面礼仪1.德国人比较注重礼节形式,在社交场合与客人见面时,一般行握手礼;2.在会见与告别时,行握手礼应有力;3.握手要用右手,伸手动作要大方;4.他们重视自己的头衔,同他们握手时,应称呼其头衔,称呼对方多用“先生”、“女士”。1.2.3.4.德国商人在社交场合举止庄重,讲究风度。与德国人相处时,几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作,因为他们把这些动作视为对客人的不尊重,是缺乏友情和教养的表现仪态礼仪谈判前应先熟悉问题,单刀直入。谈判中,德国商人希望人际之间保持距离,直到谈判有结果为止。他们谈生意时一般使用商业名片商务礼仪交谈时尽量说德语,或携译员同往,不要把双手插入口袋,也不可随地吐痰,这些也是不礼貌的举止。商人多半会说一些英语,但使用德语会令对方高兴。交谈礼仪德国商人在宴会上和用餐时,注重以右为上的传统和女士优先的原则。宴请宾客时,桌上摆满酒杯盘子等。他们有个习俗,那就是吃鱼的刀叉不能用来吃别的。餐饮礼仪谈判礼仪细节应邀到德国商人家里的礼仪如果你被邀请到德国商人家中作客,通常宜带鲜花去,但必须要单数,5朵或7朵即可。此外,在德国,送上一束包好的花,是不礼貌的。按照德国送礼的习俗,若送剑、餐具,则对方会回一个硬币给你,以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。德国人对礼品的包装纸很讲究,但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品,更不要使用丝带作外包装。应邀到德国商人家中作客,千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主人对选酒品味不够好。但威士忌酒可以作礼物,烈性威士忌比低度威士忌受欢迎。餐后,喝完咖啡如果桌上根本没有烟灰缸,那就忍着,不要吸烟。德国商人从国家意识出发,视浪费为“罪恶“,讨厌凡事浪费的人。所以,一般人都没有奢侈的习惯,与德国商人相处,务必遵守这个习惯,才能跟他们打成一片。德国商人的禁忌称呼禁忌1.在一般情况下,切勿直呼德国人的名字,大都不可称其全称,或仅称其姓2.称呼最好以”先生”、“夫人”或“小姐”等或加上头衔相称谈判禁忌1.上午10点前,下午4点后,不宜订约。与德国商人谈判不能不预约,且不能迟到2.谈判中不要主动提出没有依据的观点3.谈判中不可支支吾吾,模棱两可和拖拉推诿4.谈判时忌用开玩笑方式打破沉默交往禁忌1.谨记不要说恭维话2.在德国,不宜随意以玫瑰或蔷薇,百合送人,前者表示求爱,

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