高层管理者工作制度样本

高层管理者工作制度目：拟定公司高层管理者在ISO9001体系中职责，以便顺利执行各种管理职能。范畴：合用于我司管理层满足客户规定、辨认法规规定，制定质量方针、目的及建立质量管理系统、管理评审执行等内容。作业内容：3.1管理层承诺：3.1.1我司总经理代表管理层对发展和改进质量系统，作出承诺，并保证明现承诺内容。承诺参见本《质量手册》之“管理者承诺”，承诺包括如下内容：满足客户及法律、法规规定重要性与公司内进行沟通。建立质量方针及质量目的。执行管理评审。保证提供必要资源，涉及人力资源、设施及工作环境。3.2以客户为中心：3.2.1我司总经理并保证客户需求及盼望得已明确，并转化成为以实现客户满意为目规定。3.2.2为明确客户需求（涉及隐含），进行认真合同审查，并将客户规定转化为生产规定（参见《与客户关于过程控制程序》）；定期积极调查客户满意度，并依照客户反馈进行改进（参见《客户满意度测量程序》）。3.3质量方针我司质量方针由总经理批准，见HY-QM-07〈质量方针〉。对质量方针规定如下：3.3.1与公司发展目相适应，涉及符合客户规定和持续改进承诺。3.3.2且能提供建立和评审质量目的框架。3.3.3采用会议、标语及新员工入职培训等各种有效办法，在公司各部门进行宣导，以使各部门及全员理解公司质量方针、质量目的，并提高全员品质意识。3.3.4由管理者代表召开管理审查会议,持续审查我司质量方针适应性。3.4策划：3.4.1质量目的：为实现质量方针及持续改进质量管理系统，我司总经理负责为全公司制定质量目的和发布，由管理者代表组织各部门定期记录。(参见公司《年度质量目的》质量目的项目必要明确，指标必要量化，可以记录达到状况。并与质量方针及持续改进承诺相一致，质量目的应涉及产品质量方面内容。3.4.2质量管理体系策划：公司在制定本手册时已经按照ISO9001：中4.1规定对质量管理体系进行了策划。此后对质量管理体系更改进行策划和实行时，必要要保持体系完整性。3.5职责权限和沟通3.5.1职责和权限：各部门职能与组织内互有关系参见我司HY-QM-05“公司组织图”。各部门管理人员职责，参见“部门职责阐明书”。程序与我司各部门之互有关系依HY-QM-09“手册与程序展开权责对照表”执行。3.5.2管理者代表：我司总经理指定副总经理兼任管理者代表，其职责如下：.1保证质量管理系统过程建立和维持。.2向总经理报告质量管理系统运营状况，涉及所需改进。.3在整个组织内宣导客户规定，以便提高员工对客户规定结识。.4联系外部有关单位，建立维持质量管理系统。3.5.3内部沟通：（参见《内部沟通程序》）质量管理系统过程及其有效性,须在各部门之间进行沟通，沟通方式可以选取会议、宣传达、告知等。沟通主题可以涉及：客户满意状况、产品和服务质量状况、内外部审核成果、记录分析成果等。各负责人应选取适合方式与关于人员进行沟通。需要更多管理制度，请到.com3.5.4管理评审：（参见《管理评审程序》）公司每年至少召开一次管理评审会议，以保证本管理体系合用性、充分性及有效性。并进行必要修正和改进。会议由管理者代表召开，总经理主持，各部门负责人参加。会议讨论内容包括：审核成果，涉及内、外部审核及客户审核。（管理者代表）客户反馈，涉及客户满意或投诉状况。（品质部）过程运营状况和产品质量。（各事业部/品质部）防止和纠正办法状态。（管理者代表）上一次管理评审跟进状况。（管理者代表）也许影响质量管理系统重大变化。（管理者代表）对质量体系或产品改进建议。（各部门负责人）质量方针适当性，更改必要性。（总经理）质量目的达到状况，与否要更改。（管理者代表）针对上述内容讨论成果，会议从如下三方面制定决策并实行：改进质量管理体系及过程。改进产品。资源需求（人力/设施/环境）。管理评审会议记录保存依《记录管理程序》执行。4有关文献：4.1品质记录控制程序（HY-QP-02）4.7部门职责阐明书4.2公司组织图（HY-QM-05）4.3管理者承诺（HY-QM-06）