2024年大学试题(管理类)-领导科学笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-领导科学笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.尝试着比较一下韦伯提出的三种权威类型，并说明你对三种权威类型的看法和态度。2.简述领导者开展调查研究的方法。3.夸张式幽默4.什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？5.小张在装配线上老犯同一个毛病，影响了产品的质量。工友们给他提了几次意见，他却不以为然地说：“洗碗的打碗，不洗碗的当然不打碗口罗!”问题反映到了车间李主任那里，你认为李主任应该怎样处理。6.职位权力7.试分析自我管理的基本内容？8.组织协调的矛盾和冲突体现在哪里？9.价值观通过哪些方式影响领导者？10.简述领导魅力的构成要素及其培植原则。11.试论述基层领导者正确使用权力的策略？12.领导环境13.领导的基本职能包括哪些？14.试论述领导用人常见的心理误区（就其中五点进行论述）15.当前我国社会领导者与下属的关系如何?16.简述领导讲话艺术的原则？17.试述领导绩效考评中全面系统原则的要求。18.自嘲式幽默19.简述思想政治工作中的榜样示范法。20.简述领导者与智囊团的关系。21.领导者要集中精力抓大事。那么什么是大事？22.分析论述领导创新环境因素中组织成员的创新意识与能力。23.简述演说的基本要素和特征。24.试述基层领导应该如何搞好领导班子建设？25.当代，党中央要求党的干部树立的科学的政绩观是什么？卷II一.参考题库(共25题)1.简述领导创新的地位和作用？2.试依据领导艺术理论处理领导关系的重要性。3.领导监督的特征有哪些？4.简述基本领导方法的内容。5.人事技能6.追随者7.简述领导者在决策中评选方案的一般方法。8.简述领导作风的重要作用。9.据《新华每日电讯》5月5日报道，一个财力只有3000多万元的贫困县，计划斥资60多亿元建新城，一场历时十年的造新城运动，结果是留下了一堆“烂尾楼”，这场闹剧发生在内蒙古自治区呼和浩特市清水河县。 清水河县副县长回忆说，1998年，一位上级领导到清水河县考察工作，认为这里山路崎岖，交通不便，妨碍经济发展，不如选一个地方建新区。但是占地问题没有解决只能作罢。2001至2002年间，上级领导又到清水河县考察，再次提出建新区的设想，造新城运动由此拉开序幕。 记者从清水河县新区建设投资估算表上看到，项目总投资611272.89万元，其中建设期利息支出1.2亿元，就算全县人民不吃不喝，需要四年才能还清这笔利息。在资金筹措方面，自筹资金仅占新区建设的26.23%，相当于清水河县10年财政收入的总和。当地一位干部说，新区建设本来就是某些领导“拍脑袋决策”的结果，缺乏可行性调查研究。对此，中国人民大学社会学系教授周孝正指出，急需建立一套科学的决策体制，以此来制约长官意志。结合领导科学的相关原理分析上述案例。10.请简要介绍组织文化的三个层次以及三个层次所包含的内容。11.思想政治工作12.管理力13.在决策过程中，领导者如何发挥智囊团的作用。14.试述领导活动中必须实行权责一致的原则.15.简述低绩效文化的特征。16.简述危机领导法的主要内容是什么？领导者如何将危机转化为建设性的力量？17.德鲁克的“五项主要习惯”的内容有哪一些？18.论述领导效能考评的意义。19.试述领导者运筹时间的艺术。20.领导科学21.依靠群众做好思想政治工作的两条途径是什么？22.简述领导决策的特征是什么？23.作为领导者在具体的领导工作中怎样做到“宽严相济”？24.领导的基本原则有哪一些？25.简述道德发展的三个层次。卷III一.参考题库(共25题)1.广义的激励2.简述价值观对领导者影响的表现.3.被领导者4.试论述中国古代传统的领导行为。5.简述冲突的类型及其成因。6.组织愿景7.B县D镇为了节省耕地、繁荣经济、加快小城镇建设，经镇政府研究决定，在紧靠B县县城的繁华地带河边，改河道围沙滩100亩，进行商贸区开发建设。由于土地造价低，又紧靠繁华地带，投资者热情很高，很快就引进私营业者60多户到此区安家落户从事商贸经营活动，该商贸开发区经营两年，经营状况良好，活跃了镇区经济，给财政增加了税收。成为了B县发展经济的典型，受到了县政府的大力表扬。然而，好景不长，一场特大洪水把此开发区绝大部分地段变成了河滩，财产受损达90％。为此受灾者找镇政府，以不该围河滩搞开发，使他们受灾为由，而要求镇政府给予赔偿。镇政府以天灾人祸谁也预想不到，而且已经经营了两年的良好状况，认为无理由要求镇政府赔偿，向受灾者进行说服，问题没有解决。受灾者坐在镇政府不走，态度十分强硬，并扬言，问题不解决，就要炸平镇政府机关。镇政府领导没有办法，甚至不敢在镇政府机关办公，镇政府的工作已不能正常开展，问题最后反映到了B县政府。联系领导决策的相关原理分析上述案例。8.试述领导与管理的关系？9.领导者的创新意识和进取精神表现在哪几方面？10.基层领导者在激励下属的时候应该注意哪些问题？11.试述领导者驾驭会议的艺术。12.试述现代化大经济观念的内容。13.简述当代领导基本职能的含义和内容.14.领导批评下属应注意哪些问题？15.联系实际分析集体抉择和个人抉择方式的优缺点。16.人际沟通的基本原则有哪些？17.简述领导总原则中群众路线原则对各级领导者的基本要求。18.简述领导者素质的重要性。19.在社会主义条件下领导者的地位和作用？20.什么是领导艺术？其特征有哪些？21.领导者的管理角色包括哪些？22.试述领导集体素质结构优化的基本途径。23.简述权力的基本类型。24.试论WTO对领导素质的挑战与应对策略。25.试结合实际谈如何才能更好的进行群体决策？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 韦伯提出，在现代世界，传统型权威逐渐被法理型权威所取代。法理型权威是一种通过依法实施的规章条令而得到合法化的权力。与克里斯玛型权威不同的是，法理型权威的基础是理性，包括规则、程序和为了最有效的方式达成目标而建立的原则，而不是个人；而与同样基于地位的传统型权威不同的是，法理型权威必须向权力的被施加者说明为什么他们要做被要求做的事，原因不是个人的一时兴起，而往往是建立在效率、资格或者资格认定的基础上，并遵守了既定的程序。 如果程序被证明是无效率的，就可以通过改正程序来提高生产率或效率。这使得法理型权威能够在规则内不断提高效率，但是前两种权威却无法做到。2.参考答案: 调查的具体方法主要有： 第一：典型调查 第二：抽样调查 第三：普遍调查 第四：民意调查。 研究的方法就是对调查的内容进行去伪存真，去粗取精，加工的过程。3.参考答案: 是指将事实进行一定的夸张，造成一种喜剧效果，也是产生幽默的有效方法之一。4.参考答案: 所谓领导决策体制，是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。 领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由以下五大系统所组成： ⑴决策中枢系统。决策中枢系统是决策体制的核心部门，由拥有决策权并负有责任的决策者及其所设立的决策机构组成； ⑵智囊系统。智囊系统是专门为领导决策服务的研究咨询系统，由各种不同专业的专家与学者组成； ⑶信息系统。信息系统是专门为决策者收集和处理信息的决策服务性机构； ⑷执行系统。执行系统是指将各项决策指令付诸实施的系统； ⑸监督系统。监督系统是对执行系统贯彻执行决策系统的指令情况进行检查监督的系统。5.参考答案: （1）李主任应先找小张师傅谈话，讲清洗碗与打碗的关系：洗碗与打碗只是一种可能关系而不是必然关系。 （2）帮助小张师傅分析犯老毛病的主客观原因； （3）帮助小张师傅制订新的操作方式和方法； （4）关心小张按新方式操作的状况，在必要时给予指导。6.参考答案: 即职权，来源于等级制的组织，是外部如上级，组织，法律等赋予个人的。7.参考答案: 从认识自己、学习力、反思力、时间管理能力、压力管理能力、情绪管理能力几个角度分析。8.参考答案: 组织协调是对为集体而存在的领导活动主体之间关系的协调工作。由于组织分工不同，不同功能单位之间容易产生冲突和矛盾，表现在： 第一，不良的小团体意识所导致的矛盾和冲突。 第二，有限资源的争夺。 第三，组织结构不合理，分工不明确，权力相互交叉，遇事互相推诿，各行其是。 第四，竞争引起的矛盾和冲突。9.参考答案: 价值观会影响领导者对即将到来的情境和问题的感知；领导者的价值观会影响其提出的解决方案和有关问题的决策；价值观影响领导者对不同的个人和群体的感觉，从而影响其人际关系；价值观会影响领导者对个人成功和组织成功的感知，并会影响其赢得这些成功的方式；价值观为领导者区分正确与错误、道德行为和不道德行为提供了基础；价值观会影响领导者在多大程度上接受和抵制组织压力和目标。10.参考答案: 领导魅力的构成要素包括：人格要素；情感要素；胆识要素；能力要素；资历要素；职别要素。 培植原则包括：情感原则；智慧原则；形象原则；影响原则。11.参考答案: 领导的本质是通过权力的运用来达到做事的目的，但是并不是每个有权力的领导者都会运用自己的权力并获得成功。这其中的关键在于如何有效地使用权力，即掌握权力使用的策略。 正确使用权力，可以采取以下的策略： （1）谨慎与果断相结合。 领导者使用权力要谨慎，在使用权力的时候要作到三戒：一戒以权谋私；二戒以权谋私；三戒义气用权。谋私利、徇私情、义气用事都是滥用权力，会损害领导者的形象，削弱领导者的权力，最终导致领导者事业的失败。领导者使用权力也要果断，碰到紧急情况时，应当敢说敢做，使用权力果断坚决。 （2）统筹与协调相结合 统筹全局，协调一致是领导者用权的策略之一。它主要包括： 第一，高瞻远瞩。高瞻远瞩要求领导者在用权的过程中要从大局出发，既要突出重点，又要兼顾其他各个方面；不仅要看到眼前的实际情况，还要以一种变化的观点去思考。 第二，平衡协调。高明的领导者好比出色的钢琴家，在使用权力的时候要有卓越的协调平衡的技能，使权力各要素之间相互配合和促进。领导不可能独立地完成全部的工作，大多数情况下需要得到其他人的帮助。 （3）控制与巩固相结合 作为一个领导者，要合理地处理对于权力的掌控，在掌控的同时加强对权力的巩固。12.参考答案: 指制约或推动领导活动展开的各种的自然要素和社会要素的组合，是影响领导行为模式的政治、经济、文化、法律、科学技术、自然要素等组织内外氛围和条件的总称。13.参考答案: （1）领导的基本职能是指领导活动所承担的基本职责和具有的基本的社会功能，它贯穿于各种领导一般职能的始终。 （2）当代领导基本职能的主要内容有三项： ①决策。从一定意义上来说，领导工作的过程就是制定和实施决策的过程。 ②用人领导工作的成败在很大程度上取于用人的得失。 ③思想政治工作。任何领导活动都是通过对人的组织和激励，达到对世界的改造。14.参考答案: 由于受到某些心理认知规律和社会观念的影响，人们在认识和评价他人时，往往容易产生一些偏差，作为企业领导者，在识人选人中如果不注意避免这些心理偏差，就容易发生识人失误，影响用人效果。 （1）首因效应 （2）近因效应 （3）刻板效应 （4）晕轮效应 （5）求全求奇效应 （6）学历和资历效应15.参考答案: 领导者与被领导者之间的关系受到一定社会政治、经济、文化条件的制约。不同的社会条件形成不同的领导者与被领导者的关乐。在我们社会主义社会里，领导者与被领导者只是分工的不同。他们的关系主要是： （1）相互信任的关系。社会主义一切国家权力属于人民。人民在管理国家事务中，通过一定形式选举代表，确定组织活动的领导人。人民既是国家主人，又是被领导者。而各个层级、各个领域的领导既是领导者，又是人民的公仆。他们在权力关系上同出一源，在根本利益上反映一致。因此，领导者与被领导者之间必须相互信任，他们的指挥服从关系也正是在此基础上产生的。 （2）相互促进的关系。一般来说，领导者要比被领导者站得高一些，看得远一些，要具备较好的领导素质。因此，领导者有许多品质与能力是值得被领导者学习的，被领导者要尊重、支持、服从领导者的正确领导。领导者即使有一些缺点与失误，被领导者也应该从事实出发，善于帮助领导者，促进其改善和加强领导工作。同时，领导者不仅要教育被领导者，也要向被领导者学习。获得领导地位并不意味着领导者绝对比被领导者高明。在领导活动中，领导者必须依靠被领导者，得到他们的爱戴和拥护，必须经常向被领导者学习，向专家或有经验的人学习，补充营养，促进工作，在工作中少犯和避免犯大的错误。 （3）相互支持的关系。领导者与被领导者是社会组织内部的不同分工。社会分工是社会进步的表现，社会分工是与合作联系在一起的。分工合作的关系也就是相互依赖、相互支持的关系。领导的本质就是服务。被领导者也要积极支持、帮助领导工作。这种相互支持既体现了组织活动的统一性，也体现了领导者与被领导者政治上的平等。 （4）相互转化的关系。对某个人来说，领导者和被领导者的地位不是固定不变的.更不是终身的。随着情况的变化，原先的领导者可以退位成为被领导者。而原先的被领导者在实践中锻炼成长，具备了领导者的条件，也就可以走上领导岗位。 （5）相互监督的关系。领导活动的重要作用是监督检查。这种监督是双向的，既有领导者对被领导者的监督，又有被领导者对领导者的监督。16.参考答案: 掌握不了语言的艺术，也就谈不上什么领导艺术。领导讲话时要遵循以下原则： （1）准确表达思想 （2）明确听众对象 （3）区分不同场合 （4）论点明确精炼 （5）时间配置合理 （6）讲话技巧娴熟 （7）注重表达效果17.参考答案: 1.显绩考评与潜绩考评相结合。 2.政治和业务相结合。 3.眼前和长远相结合。 4.局部和长远相结合。 5.主观和客观相结合。 6.目的和手段相结合。 7.领导个体考评和集体考评相结合。 8.考评与奖惩相结合。18.参考答案: 是指讲话人用自我嘲笑的幽默语言，制造幽默诙谐气氛。19.参考答案: 榜样示范法是指以先进典型为榜样，以先进人物的先进思想和先进事迹为范例来教育工作对象，以提高他们思想觉悟的一种方法； ①要培养和树立榜样； ②要宣传榜样，组织工作对象向榜样学习； ③通过榜样的先进事迹报告会等具体形式，使思想政治工作多样化、形象化，增强模范人物和先进事迹对工作对象的感染力，从而收到示范的更佳效果。20.参考答案: 在现代决策系统中，领导者与智囊团的关系是“谋”与“断”的关系，两者相辅相成，但不能相互替代。一方面，领导者不能干预智囊团的独立研究过程。尤其是对官方的智囊团，党政领导人不能把个人意见强加给他们，更不允许党政领导人已经做出结论，而让智囊团只能论证其结论的正确性。另一方面，领导者，特别是企业领导者又不能让智囊团代替自己决策，不能完全为智囊团的意见所左右，最后拍板的只能是领导者自己。21.参考答案: ①政治方向；②经济效益；③决策工作；④用人工作；⑤思想政治工作；22.参考答案: 领导创新不仅是领导者的问题，也是组织所包含的每一个成员的问题，因为领导关系是遍及到整个组织，涉及组织中的每一个成员，没有成员的相互配合，领导创新活动就无法正常进行。组织成员中的创新意识与能力通过以下两方面论述 （1）领导者的创新意识任何组织的领导者由于在组织中的核心地位，以及掌握的资源，必然在创新活动中居于主导地位，领导者的创新意识和素质对整个创新活动的成败具有关键作用。 （2）组织成员的创新素质和能力结构知识是创造力的基础，领导创新需要知识创新，需要知识的储备和积累。因此组织成员必须具备一定的文化知识素质以及关于组织有关业务活动的技能，特别是关于领导活动的业务知识与对其的熟悉程度。创新需要多种类的知识和学科的交叉和碰撞，组织成员需要掌握不同门类、学科背景的知识技能，并且需要处于一种合理的互补状态。另外这种整体创新能力还取决于组织成员之间的智力结构、组织文化、组织制度、组织结构、领导者与被领导者的关系结构等种种因素。23.参考答案: 演说的基本要素有：演说的内容、演说者个人的演说能力、演说的听众。 演说的特征有：清晰、简洁、生动、自然等。24.参考答案: （1）要注意在动态中适用人才。 要注意因人而用，用人所长，尽量使领导班子成员专业对口，特长对口，兴趣爱好对口；还要注意把握人才的成熟期和使用期，做到适时用人。 （2）要在继续教育中搞好领导班子成员的培养。 当一个领导班子组建之后，不能只注意使用，还要注意对成员进行继续教育，使他们的知识不断更新，使他们的专业面不断拓宽，使他们本身知识、专业原有的缺陷、不足得到补充、完善、提高。 （3）要在实践中增强领导班子成员的工作能力。 不论是新走上岗位的领导者，还是一直在领导岗位上的领导者，都需要坚持不断实践，在实践中增长新才干，完善和提高自己的能力。一定要在不断地实践过程中，转变思维方式，吸纳接收新鲜事物，通过多种形式补充、调整完善自己的知识结构，增长新才干，发展新能力。 （4）要建立健全考核考察评价制度，加强领导班子管理。 要建立健全领导班子的政治生活会制度、学习制度、工作标准、工作责任制考核奖惩等制度，并要按照这些标准和制度，对每个班子成员定期进行考察、考核，并及时对班子成员和班子集体的工作实绩及思想、工作作风作出符合实际的评价。通过考核考评，来激励、约束和调整领导班子成员，来保证领导班子经常处于强有力的状态。 （5）坚持用其所长，杜绝人才浪费。 知人善任，用其所长。不同的人，有不同的特殊优势，而不同行政岗位，又有特殊的岗位要求，只有特殊岗位和人的特殊优势相符时，人的才能，才可以得到充分发挥。25.参考答案: 1、“三个代表”重要思想是科学政绩观的灵魂 2、求真务实是核心内容 3、全心全意为人民服务是本质要求 4、科学发展观是前提与基础 5、实践、群众和历史是衡量标准卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 创新在整个人类的发展和进步过程中都发挥着不可替代的重要作用，成为改变世界的最强有力的力量。将创新引入领导活动中，以将深刻地改变领导和活动的面貌，带来领导活动新的变革和突破。没有创新的领导必然是僵化的领导，停滞的领导。领导创新在领导活动中的地位和作用体现在以下几个方面： （1）领导创新是组织的立身之本。 （2）使领导活动能更好地适应不断变动的环境。 （3）提高领导活动的绩效。 （4）在领导者与组织成员之间建立起更加融洽和谐的关系。2.参考答案: 领导关系是领导者在进行领导活动的过程中，相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系。领导关系对领导力量、领导效能、领导行为都有重大影响。 领导关系的处理艺术主要包括三个方面：1.领导者如何对待上级；2.领导者如何对待同级；3.领导者如何对待下级。3.参考答案:4.参考答案: 基本领导方法的内容，分认识客现世界的方法和改进客观世界的方法两方面。 （1）调查研究是认识客观世界的基本方法，调查研究的具体方法有：开调查会；解剖麻雀；走马看花和下马看花；胸中有数和种试验田。 （2）改造客观世界的方法有：一般号召与个别指导相结合；领导骨干和广大群众相结合；抓中心环节、“牵牛鼻子”和“弹钢琴”；出“安民告示”和典型引路；抓两头带中间。5.参考答案: 是指在工作中与人打交道的技能，如处理人事关系的技能、识人用人的技能、评论激励技能。6.参考答案: 是领导活动中执行具体决策方案和实现组织目标的行动者。7.参考答案: 分析评估，选择方案，这是领导决策程序中的一个重要步骤，而准确的选择方案，还要求必须有科学的评选方案的方法： 1.经验判断法 2.数学分析法 3.实验法8.参考答案: 1.良好的领导作风可以保证领导活动的性质和事业的方向 2.良好的领导作风有利于领导目标的实现和领导职能的发挥 3.良好的领导作风可以增强领导者的权威和影响力 4.良好的领导作风能够推动党风和社会风气的好转9.参考答案: 一、基本原理。随着社会的发展，社会分工越来越细，各种需要决策的问题错综复杂，千头万绪，决策的难度越来越大，决策的影响越来越广泛，所以这样要求科学决策，领导者要依靠科学的方法和技术、遵循科学的程序和原则进行决策。 二、在案例中，我们看到清水县在新城选址和建设决策过程中，完全是某些领导“拍脑袋决策”的结果，脱离清水县的实际情况，也没有采用科学的决策方法和手段，没有调查研究，没有专家咨询等程序，这样的决策导致了严重的后果。 三、启示：领导者在决策的过程中需要有科学决策的思维方式，积极采用科学的决策方式，定性和定量的决策方法，同时积极向专家咨询，形成一套科学的体制。10.参考答案: 组织文化往往体现在三个层次上。其中，第一、二层级是组织文化的实质内容，第三层级则是组织文化的表达形式。因此，我们往往观察到的只是文化的表层。第一层级作为最深层的是组织的基本假设与前提。组织的基本假设和前提有五类： （1）组织与环境的关系：人定胜天、人为环境的主宰；人为环境所左右；人需要与环境和谐相处。 （2）真理的本质：真理是外在权威人物所决定，或是经由个人研究和考验而定。 （3）人性的本质：人性本善、性本恶、性无善无恶、还是性善恶混合。 （4）人类活动的本质：成员均须接受统一标准考核，倾向于集体主义导向的普世主义（universalism），或者是应该依据个别考量予以考核，倾向于个人主义导向的特殊主义（particularism）。 （5）人类关系的本质：成员与组织关系被认为是层级权威的上下直线关系、平行的团体取向关系，还是个人主义本质。 居于中间层级的为组织的价值、规范以及期望。主要是对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对组织成员行为的要求，例如组织的工作作风、组织风气、组织目标和组织道德等。 居于表层层级的则为组织的人工器物与创造物。物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能够折射出组织的作风、哲学等。例如，建筑物的布局、室内空间的设计和布置、成员的衣着、产品的外观和包装、组织的纪念物等等。11.参考答案: 一般是指党的思想政治工作，它是党组织研究人的思想和行为活动的规律、研究党对群众进行思想政治教育规律的一门科学。12.参考答案: 就是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各个资源进行配置，以实现组织目标的能力。13.参考答案: 1.对决策问题进行科学预测。 2.对决策方案进行具体设计，并对其详细分析、论述。 3.对决策问题的有关方面进行咨询。 4.对决策实施情况进行反馈分析。14.参考答案: （1）权责一致原则要求各级领导者都应具有一定的职务、权力、责任和利益。 ①职务：是指领导者所处的一定的职位和由此产生的职能。 ②权力：包括履行职责所需要的各种权力。 ③责任：是领导者必须承担的与其权力相对应的义务和履行义务的行为后果。 ④利益：是指与职务相联系的一定报酬形式。 职、责、权、利是实现有效领导的必要条件。 领导者必须实行权责一致原则的必要性在于： ①职务与权力分离，就会使领导工作出现工作的“虚位”。 ②权力与责任分离，往往是官僚主义产生与泛滥的基础。 ③职务与利益相脱离，会使领导工作缺乏必要的动力。15.参考答案: （1）孤立的思维； （2）抵制变革； （3）玩弄权术的内部环境； （4）不正当的提升制度。16.参考答案: 注重公共安全；制定危机预案；实施危机预警；明确领导方向；关心受害民众；吸取危机教训。见微知著，预知先判；果敢决策，快速应变；把握大局，掌握局势；严密组织，周密协调。17.参考答案: （1）善于利用有限的时间。 （2）注重贡献和工作绩效。 （3）善于发挥人之所长。 （4）集中精力于少数主要领域，建立有效的工作次序。 （5）有效的决议计划。18.参考答案: ①领导效能考评就是对领导者、领导群体的能力、效率和效益进行综合考核和评价； ②领导效能考评的意义在于： 1）有助于增强各级领导者的责任心，鼓励先进，督促后进； 2）有助于整个领导水平的提高； 3）有助于对各级领导者的选拔、培养和使用； 4）有助于增强领导活动的透明度，便于群众的监督。19.参考答案: 时间资源不同于一般资源，它无法存储，没有替代品，是最稀缺的资源。运筹时间就是指在同样的条件下，为提高时间的效率而进行的一系列管理控制过程。领导着运筹时间的艺术要点包括： 1.集中时间的艺术。 2.扩大时间容量的艺术。 3.优化时间利用的艺术。 4.节约时间的艺术。20.参考答案: 是关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题，目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。21.参考答案: 第一，通过广泛的宣传教育，形成文明的社会风气、正常的社会心理和健康的社会舆论，使错误的思想和行为受到社会的抵制和指责，正确的思想和行为受到公众的赞扬和仿效，这是依靠群众做思想政治工作的社会途径。 第二，在组织内部，充分运用人们自然的各种交往和关系，组织相互之间的思想帮助活动，这是依靠群众力量做好思想政治工作的个体途径。22.参考答案: （1）预测性：把握未来； （2）实施性：可操作性； （3）目标性：寻求达到； （4）创造性：发现提出； （5）优选性：令人满意； （6）风险性：承担后果； （7）动态性：调整修改。23.参考答案: 做到宽： （1）对群众要真诚； （2）联系群众，有的放失； （3）领导者要有容度量。 做到严： （1）坚持原则； （2）制定的规章制度有可行性； （3）处理问题要公正。24.参考答案: （一）领导应有自知之明 （二）领导并不就是管理 （三）领导的职位是通过竞争获得的 （四）激励从“方针”始，到参与终 （五）正确看待计划的作用 （六）建立关系是领导过程绝对不可缺少的25.参考答案: （1）前习俗道德； （2）习俗道德； （3）后习俗道德。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 是指激发和鼓励，就是调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性。2.参考答案: 价值观可以在多方面影响领导者和领导能力，首先，领导者个人的价值观会影响其对事态和问题的洞察力； 其次，价值观会影响领导者与他人的关系；再次，价值观影响领导者的选择和行为。3.参考答案: 指在领导活动中执行具体决策方案并实现组织目标的行动者。4.参考答案: 1.躬亲庶务型与委任责任型。 躬亲庶务即事必躬亲，指帝王尽最大可能亲自处理或独自包揽政务。委任责成市指帝王委政宰相及有司而责其成功，不独自处理政务，也不插手有司事务。虽然这两种领导模式看似完全对立，但在中国历史上他们却被统治者循环使用，并行不悖。委任责成的领导模式用不着皇帝操劳过度，可以使其出于主动地位，但是委任责成最难做的就是把任务交给什么样的人。 2.操术任使型与推诚委任型。 中国历史上第一个建议群主采取操术任使型领导模式的人是法家代表申不害，此种模式基于人心恶的基础。操术任使是使掌权者以权术控制，驾驭属僚，辨别属僚并以逆诈手法监督属僚的权力行使方式。推诚委任型领导模式强调的是一种与操术任使型领导模式截然不同的价值观，它更重视寻求群臣之间的推诚置腹，真诚合作，寻求君臣的一致性、和谐点。推诚委任指的就是掌权者用诚信感染推动下属效力，借以行使监督和指挥权的权力行使方式。成功的领导者应该把诚与术相结合。 3.温和感化型和严厉督责型。 温和感化型领导模式基础人性本善，所以人人皆可为尧舜。它承认人们向善的本性，只要权力主体将心比心，用真心对待权力客体，诱发客体固存的善质，创造促进客体向善条件，那么就能感化权力客体，使客体做出善的行为。严厉督责领导模式已外在的强制力量为特征，认为人所崇尚的只有力，只有力才能抑制人性向恶的本能。所以必须严格监督，以强制的力量使下属不敢不服从上司，人性恶的一面显示了严厉的责任型领导模式的合理性。但是如果领导乐于发号施令，指手画脚，干涉别人做事过程，下属就会自然养成唯命是从、因循守旧、失去主观创造性。 4.清静无为型。 老子认为太上型领导是领导的最高级别，这种领导给民众的印象好像这个领导不存在似的，领导者真正做到了无为而治，身教不言。他虽隐于众，却能以无形的影响力合感召力来规范民众的行为，使民众以为是自己要那样干的，而不是受领导指使所为。企业领导者在行使权力进行管理和引导过程中，都表现出不同的领导方式或领导风格，从强制、威胁和要求到耐心说服、恳求等，从彻底独裁到完全民主，各种领导方式形成一个连续的统一体。5.参考答案: 在领导活动中，冲突客观存在。一个健康的组织必须要有适度的冲突，但是冲突水平过高、密度过大、程度过烈，也会给组织带来损失，冲突过少又表明这个组织没有活力。冲突的类型主要有组织冲突（即组织层级和部门间的冲突）、工作人员间的冲突。 冲突的成因： （1）利益冲突，这是冲突发生的根本原因之一； （2）目标冲突，主要来源于编好不一或预期的结果不理想； （3）认知与情感冲突。主要是因为个人或人际间思想或情感比一致时发生的； （4）个性冲突。来源于人的性格差异； （5）信息冲突。由于各方所掌握的信息具有不对称特征，进而导致双方信息沟通不畅，引起冲突。 （6）环境变化引起冲突。6.参考答案: 是指组织的共同愿望，建立在组织的理想和愿望的基础上，是组织所有成员发自内心认同，共同期望未来的某种发展景象，包括组织的远大抱负，发展方向，渴望的行为和目标。7.参考答案: 基层领导决策的程序： 一、正确界定问题 二、确立决策目标 1、目标要科学，符合客观规律、符合基层组织的实际情况 2、目标要可行 3、正确处理好多目标之间的关系，特别是互相冲突的目标之间的关系。 4、要具有胆识和魄力，善于和敢于提出别人看不到和不敢尝试的目标。 三、拟定备选方案 拟定备选方案应该注意两个原则： 1、方案要尽可能多 2、备选方案之间应该具有排斥性，应该是独立的，也就是说每个方案都应该是具备明显的差异，不能大同小异，否则就没有意义了。 四、评估、优选方案 在优选方案时，领导者要注意： 1、评选方案要有科学的评价标准 2、评选方案，要有科学和针对性的评价方法 3、评选方案，要进行综合评价 五、决策实施及反馈8.参考答案: 1.区别 1）管理是应付复杂性的过程，领导是应付变化性的过程； 2）管理关注的是控制复杂的管理工作，领导是要挑战当前的做事方法并为组织设置新的目标； 3）领导者就是做正确的事，管理者就是正确地做事。 2.联系 1）两者之间的功能有交叉； 2）组织是领导与管理兼备的。9.参考答案: 领导者的创新意识和进取精神应当表现在： （1）要敢于和善于破旧立新，推陈出新，以大无畏的胆略和气魄去满腔热情地支持新生事物，为新生事物的成长而斗争。 （2）要有永不满足的态度。始终保持清醒头脑，严格要求，不断提出新目标，开创工作发展的新局面。 （3）要勇于探索，积极进取，不甘落后，不怕失败，不怕犯错误。 （4）要积极推进知识创新工程。知识经济的核心是知识创新，知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程。10.参考答案: （1）学会赞许自己的下属 （2）对于不同员工应采取不同的激励手段 （3）注意掌握奖励时机和奖励频率 （4）描绘“共同的愿景” （5）用自己的行动去激励部下11.参考答案: 会议是领导者实施领导的常用工具，驾驭会议艺术在领导活动中可以发挥巨大的成效。驾驭驾驭会议会议主要从一下几个方面进行： ①要善于控制会议的进程； ②保持言简意明的会风； ③言行举止要适当； ④处理会议问题的技巧。12.参考答案: 我国目前的社会主义经济是以公有制为主体，多种所有制共同发展的市场经济，现代化建设的目标也是把我国经济建设成为高度发达的现代化大经济。现代化大经济这一观念，是科学的观念，并具有丰富的内涵，包括系统观念、市场观念、竞争观念、信息观念、效益观念等等。 （1）要树立系统观念。现代领导活动都是作为一个复杂的变化系统而存在的。唯物辩证法就是关于世界普遍联系和运动变化发展的科学；系统科学更是专门把对象放在系统中加以研究和处理的基本理论。现代领导者必须学习唯物辩证法，学习系统科学，树立系统眼光，掌握系统方法。 （2）要树立市场观念。既然现代化大经济是一个多层次、多要素纵横交错的网络系统，那么，这个系统的整体和部分之间，都需要通过商品更换和市场活动，才能协调运转。 （3）要树立竞争观念。人们往往把竞争官本主义看成的特有现象，其实不然，只要是市场经济，就必然存在着竞争。社会主义市场经济，竞争也不例外。 （4）要树立信息观念。信息是普遍存在的现象，今天的时代更以信息的生产和交换为重要特征，人们获得信息的能力和速度已经达到很高的水平，信息业务已成为现代化大经济不可缺少的组成部分。 （5）要树立效益观念。各项工作都必须注重效益，如果不顾效益，那枕像医生只管开药方而不顾病人死活一样。现代领导要有效益观念，要讲求效益原则，要把领导活动结果有无效益和效益大小作为检验领导工作做得好坏的重要标志。13.参考答案: （1）领导的基本职能是指领导活动所承担的基本职责和具有的基本的社会功能，它贯穿于各种领导一般职能的始终。 （2）当代领导基本职能的主要内容有三项： ①决策。从一定意义上来说，领导工作的过程就是制定和实施决策的过程。 ②用人。领导工作的成败在很大程度上取决于用人的得失。 ③思想政治工作。任何领导活动都是通过对人的组织和激励，达到对世界的改造。14.参考答案: （1）戒无凭无据，捕风捉影。 （2）戒大发雷霆，恶语伤人。 （3）戒吹毛求疵，过于挑剔。 （4）戒不分场合，随处发威。 （5）戒乘人不备，突然袭击。 （6）戒清算总帐，揭人老底。 （7