2024年国家开放大学(电大)-工商管理(本科)笔试历年真题荟萃含答案

2024年国家开放大学(电大)-工商管理(本科)笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.自然资源的特点有：（）。A、稀缺性B、经济性C、区域性D、可生性E、自然性2.面谈开始时要对整个面谈进行定位，应当告诉被访者什么？（）A、面谈中获得的信息将怎样被利用B、面谈的目的C、他或她将怎样有助于达到那个目的3.在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有（）。A、直接转换B、间接转换C、并行转换D、分段转换4.注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正式信息系统为信息管理服务的重要环节。5.批发市场是集中进行现货交易的场所。6.“养兵一日，用在一时”是指使用人才应遵循的原则是（）。A、合理流动，适才适用B、合理搭配，整体效能C、重视培养，用养结合D、量才用人，职能相称7.领导者有效协调人际关系的形式有（）。A、会议协调B、公开调节C、联合协商形式D、个别谈心8.选择预测方法应注意哪些问题？9.文化差异导致对不同信息结构的选择。10.失效率是衡量可修复产品可靠性的指标。11.董事会和监事会的关系是（）A、监事会是董事会的下属机构B、董事会是监事会的下属机构C、董事会与监事会平等制约D、董事会与监事会毫不相干12.工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（）转换。A、农业B、工业C、信息行业D、服务业13.内部财分析14.领导用人的“白金法则”是你希望别人如何待你，你就如何待别人。（）15.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。A、层次性B、多重性C、变动性D、重合性16.下列关于知识经济对企业管理影响正确的是（）。A、使管理对象更加分散B、使管理对象更加集中C、产业间相互结合减少D、产业间相互结合增多17.简述跨文化沟通障碍的因素。18.物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。19.法国著名经济学家布德维尔吸收佩鲁空间方法的框架和地理学的区域思想，将区域方法分为哪几类？20.结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。21.服务的无形性指所有的服务都是完完全全不可感觉的。22.小企业改善劳动关系的途径有哪些？23.假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？（）A、命令式B、指导式C、支持式D、授权式24.关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。25.对于一个理想的抽检方案，当p≤p。时（）。A、批接收概率L（p）=1，即该批产品应以100％的概率接收B、批接收概率L（p）=0，即该批产品应以100％的概率拒收C、批接收概率L（p）=1，即该批产品应以100％的概率拒收D、批接收概率L（p）=0，即该批产品应以100％的概率接收卷II一.参考题库(共25题)1.企业信息管理者队伍的配置，其核心在于“过程”。2.“引导”作为领导的一般职能，其核心是（）。A、正确地提出任务B、正确地规划目标C、科学地制定领导方法D、建立健全规章制度3.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）4.数据的平均值位于中间值的左侧或右侧，从左至右（或从右至左），数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称，这样的直方图为平顶型。5.人际关系6.个人独资企业7.零售商品是如何分类？8.最早提出成组技术的国家是（）。A、苏联B、美国C、日本D、德国9.战略联盟10.中国全国质量奖评审机构是民间组织。11.由于生产不均衡、加班突击及管理混乱所造成的误差是技术性误差。12.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权和授权管理，则（）网络是一种行之有效的方法。A、链式沟通B、轮式沟通C、环式沟通D、全通道式沟通13.多向思维方法要求我们看待事物要从不同的方向分析问题。（）14.正态分布确定的参数σ，在质量管理中σ越小，表明质量的一致性（）。A、越好B、越不好C、无法确定D、无影响15.领导者的素质是天生的，后天的努力是没有用的。（）16.危机对于一个组织和政府来说，可能是灾难，也可能是转机。相对于行政组织的日常工作来说，突发事件实属意料之外之事。危机的到来，破坏了组织系统的稳定与常态，迫使其重新进行抉择，挽回损失，树立新形象。因此，当危机到来之时，作为领导者应是临危不惧、从容应对，要善于驾御危机，要把危机有效地转变为工作的转机，这要求领导者既要敢于负责又要大智大勇，具有多方面危机决策的素质与能力。现阶段领导需要处理的突发事件有（）。A、重大自然灾害B、重大交通事故C、社会群体性问题D、一般偷窃行为17.被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。A、乔治·梅奥B、弗雷德里克·泰罗C、亨利·法约尔D、马克斯·韦伯18.什么是商业？19.领导科学的基本特征有（）。A、综合性B、应用性C、艺术性D、科学性20.企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。21.下列对领导者与上级关系的叙述错误的是（）。A、权力的制约性B、地位平等C、共识同向性D、集中统一性22.没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？（）A、接收者沟通技能方面的差异B、沟通各方心理活动的制约C、草率评判D、编码环节语意上的歧义23.登记搜索引擎的数量和排名，这是对企业网站进行测评的哪类指标？（）A、网站设计的评价指标B、网站推广的评价指标C、网站流量的评价指标D、网站服务质量的评价指标24.什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法？（）A、招聘面试B、绩效反馈面谈C、获取信息的面谈D、传递信息的面谈25.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。A、组织现有的规模和岗位B、组织发展的需要C、组织成员发展的需要D、管理人员的流动率卷III一.参考题库(共25题)1.贯彻“质量第一”的战略方针是我国产品质量法的立法原则之一。2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（）。A、要求CIO需要具备一定的技术知识B、要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力C、要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力D、要求CIO具备一定的商业才能3.下列可以用作小企业界定标准的是（）。A、资产总额B、员工人数C、生产产品的类型D、销售额4.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（）。A、物流模式B、授权模式C、自营模式D、配销模式5.容差设计的目的是确定各个参数容许误差的大小。6.简述网络营销的类型。7.营业推广8.综合性的区域经济发展战略最大的特点是其综合性。（）9.西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。10.导者在选拔人才时只要看人才的能力就可以。（）11.商圈大小受许多因素的影响，可使用（）等方法对商圈进行测定。A、零售轮理论B、零售引力法则C、零售饱和理论D、霍夫模型12.文明生产是TQM辅助、服务过程质量管理的重要内容，其中最基础的工作是5S活动，5S包含的内容有（）。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁E、行为美13.以下说法正确的是（）A、国际化经营以国际市场为活动领域B、开展国际化经营，要在国外设立经营机构和广告、促销机构C、开展国际化经营要广泛利用国内外资源，尤其是国外资源D、国际化经营活动往往是在多领域进行的综合性经营活动14.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）15.下列激励方法中，属于精神激励的是（）。A、工资奖金激励B、养老保险激励C、参与激励D、福利待遇激励16.当控制图上点的排列分布没有缺陷，就应该判断该过程是处于控制状态。17.团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？（）A、信息员B、协调员C、评估者D、激励者18.专家系统的核心部分是（）A、知识库子系统B、知识获取子系统C、咨询解释子系统D、推理子系统19.公司的法人财产既包括股本及其增值部分，也包括负债所形成的财产。20.产品检验由认证机构向国家技术监督局审查认可、计量认证合格的承担产品质量认证检测任务的检验机构下达“（）”。A、企业质量体系检查报告B、产品检验委托书C、样品检验报告D、产品质量认证委托书21.财政投融资与商业投融资的区别不包括（）。A、目的的公共性B、使用的政策性C、结果的非盈利性D、投资范围严格限定22.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。A、排序考评法B、评级量表法C、关键事件法D、文字叙述评价法23.商品流通政策24.商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（）。A、独特性B、管理团队C、财务规划D、内部的管理制度E、风险和退出25.企业知识资源的作用是（）。A、使企业知识的价值得到重视B、是企业获取竞争优势的源泉C、为企业创造者巨大的市场机会和财富D、营造有利于知识开发和利用的环境卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C2.参考答案:B,C3.参考答案:A,C,D4.参考答案:正确5.参考答案:正确6.参考答案:C7.参考答案:A,C,D8.参考答案: （1）要注意预测方法的适用范围。不同的预测方法有不同的适用范围，应根据需要作出适当的选择。 （2）要注意预测的经济性。预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。 （3）要考虑收集资料的难易程度。当缺乏或难以收集到足够的数据资料时，应选择定性预测方法；否则，应选择定量预测方法。 （4）对准确度的要求。一般来讲，简单的预测方法要比复杂方法的准确度低，但复杂方法对时间、费用和数据的要求也相应提高。9.参考答案:正确10.参考答案:错误11.参考答案:C12.参考答案:D13.参考答案:又称为财务比率分析，是以企业的资产负债表，利润表饿利润分配表为基础，为了解企业的实现能力，负债能力和资产管理能力等而进行的分析。14.参考答案:错误15.参考答案:A16.参考答案:A,D17.参考答案: 1、感知 2、偏见和成见 3、种族中心主义 4、语言 5、翻译 6、非语言因素 7、价值观 8、思维方式 9、文化休克18.参考答案:正确19.参考答案: （1）均质区域：即某一区域，其区内各变量一致性最大，而区际差异也最大； （2）极化区域：是指地理空间中地方化的异质连续地域，其不同部分通过围绕区域增长极的相互关联面相互依存； （3）计划区域：是指实际存在的管理区域，它为一定的管理目的而创造，是政府计划、政策的实施地区。20.参考答案:正确21.参考答案:错误22.参考答案: （1）签订劳动合同，建立各项规章制度，照章办事； （2）加强岗前培训，建立和谐的企业文化； （3）让员工参与管理，员工持股计划，员工工作压力管理等。23.参考答案:A24.参考答案: 管理的概念是管理学中最基本的概念。 由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。 例如： 泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。 法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙认为：管理就是决策。25.参考答案:A卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:B3.参考答案:培养并利用了自己独特的企业文化4.参考答案:错误5.参考答案:人际关系是指社会生活中由于利益关系促成的人与人之间直接的交往关系。6.参考答案:也称个人业主制（单一业主制）企业， 由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。7.参考答案: （1）根据商品的耐久性和有形性不同，可将零售商品划分为耐用品、消耗品和服务。 （2）根据商品的用途不同，可将零售商品划分为消费品和资本品。 （3）根据顾客对商品的选择程度不同，可将零售商品划分为便利品、选购品和特殊品。 （4）根据顾客的购买习惯不同，可将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品。8.参考答案:B9.参考答案:是指2个以上的企业为了实现资源共享，风险或成本共担，优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得”双赢”效果的合作形式。10.参考答案:错误11.参考答案:错误12.参考答案:A13.参考答案:正确14.参考答案:A15.参考答案:错误16.参考答案:A,B,C17.参考答案:D18.参考答案:商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:错误21.参考答案:B22.参考答案:C23.参考答案:B24.参考答案:A25.参考答案:A,B,D卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A,B,D4.参考答案:D5.参考答案:正确6.参考答案: （1）网上零售。是面向个人消费者或最终消费者的销售活动。一般称为网上电子商店，其特点是“一对多”。 （2）网上贸易。是利用互联网或专用网络，向客户批量销售商品的贸易活动。网上贸易的客户一般不是直接消费者，二是产业用户和再销售者，网上贸易是一种“一对一”的交易形式。 （3）网上交易市场。是在国际互联网上建立的交易市场，是买卖双方在网上交易的场所。网上交易市场的交易是一种“多对多”的交易。7.参考答案:是指能够迅速刺激需求，鼓励购买的各种促销措施，是所有不属于广