2021年人力资源管理专形成性考核册

人力资源管理（专）形成性考核册答案人力资源管理作业1一、选取题1．具备内耗性特性资源是(B)。P4

A．自然资源

B．人力资源

C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理核心区别体当前(B)P6内容上

B．观念上

C．工作程序上

D．工作办法上3．以人性为核心人本管理主体是何种?(A)P23

A

A．职工

B．环境

C．文化

D．价值观4．某公司对10名新招来员工进行上岗前培训，从授课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本哪个项目中列支?(B)P45获得成本

B．开发成本

C．使用成本

D．保障成本5．预测由将来工作岗位性质与规定所决定人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一种环节?(B)P65

A．预测将来人力资源供应

B．预测将来人力资源需求

C．供应与需求平衡

D．制定能满足人力资源需求政策和办法6．从现实应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包括内容?(C)P2

A．体质

B．智力

C．思想

D．技能

7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理(B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确公司发展目的，团结协作努力实现公司目的，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式什么特点?(B)A．封闭式自危体现

B．开放式悦纳体现!C．封闭式悦纳体现

D．开放式自危体现

9．下面哪一项不是人本管理基本要素?(D)P22(A．公司人

B．环境

C．文化

D．产品

10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面基本内容?(D)P26&A．人管理第一

B．以勉励为重要方式C．积极开发人力资源

D．哺育和发挥团队精神11．明确目的责任，使其竞争，是进行人本管理哪种运营机制?(B)P26A．动力机制

B．压力机制C．约束机制

D．环境影响机制

12．通过检查人力资源目的实现限度，来提供关于人力资源筹划系统反馈信息。这是人力资源规划系统哪项活动?(D)P59A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动筹划

D．控制与评价

13.工作分析中办法分析惯用办法是(C)。P927P

A．核心事件技术

B．职能工作分析C．问题分析

D．流程图
14.管理人员定员办法是(C)。P103A．设备定员法

B．效率定员法

C．职责定员法15.根据个体经验判断，把所有待评价职务依序排列，由此拟定每种工作价值办法是(C)。P95

A．因素分解法B．因素比较法

C.

经验排序法D．因素评分法案例分析1：贾厂长管理模式问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合单位状况写出如何贯彻贯彻以人为本方针报告。答：该案例中，贾厂长只是依照惯例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚款决定。改革不合理厂纪厂规有助于调动职工积极性，贾厂长取消了迟到罚款规定受到了工人好评。这阐明在这个问题上贾厂长尊重职工，关怀她们疾苦，在管理中考虑到了人因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新规章制度时，由于没有较好地调查研究，没有理解工人为什么会浮现早退现象，就做出了早退罚款决定。这一决定阐明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实行管理倾向。因而对一种完整人来说，贾厂长这种管理方式比较符合薛恩复杂人性观。鉴于案例中浮现问题，为了能使新规定得到贯彻实行，贾厂长应当变化原有领导方式，在充分与工人讨论协商状况下，制定公平合理地、行之有效规章制度。为解决工人洗澡排队问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行障

三、例分析题：工作职责分歧（30）一种机床操作工把大量机油洒在她机床周边地面上。车间主任叫操作工把洒掉机油清扫干净，操作工回绝执行，理由是工作阐明书里并没有涉及清扫条文。车间主任顾不上去查工作阐明书上原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样回绝，她理由是工作阐明书里也没有涉及这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇，由于这种服务工是分派到车间来做杂务暂时工。服务工勉强批准，但是干完之后及时向公司投诉。关于人员看了投诉后，审视了三类人员工作阐明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工工作阐明书规定：操作工有责任保持机床清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工工作阐明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明涉及清扫工作；勤杂工工作阐明书中的确包合了各种形式清扫，但是她工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工投诉，你以为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧重复发生?(3)你以为该公司在管理上有何需改进之处?答案要点：1、针对案例分析，咱们可以看到，一方面对服务工不应当解雇，在这里服务工做了不是份内活，应当予以表扬，恰本地予以精神和物质奖励。2、（1）、作为一种车间主任来说也应当恰当批评。没有一种合理、完善、精确职务阐明书，对工作岗位进行阐明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增长这一项。B、对操作工讲，可以增长一种这样条文，如工作时间保持机床周边清洁。如果因操作不慎，导致周边环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增长相应条款，完毕车间安排暂时、紧急性任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作阐明书上原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把她解雇”。作为一种车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立对的观念，变化工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身影响力。进一步提高领导水平和管理能力，解决工作方面少某些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教诲,应向她指出：把机油洒在机床周边地上并回绝清扫是错误。从案例知，“机床操作工工作阐明书规定：操作工有责任保持机床清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处在可操作状态”，机床周边地上有机油洒难道是可操作状态？3、A、依照公司实际状况要进行管理分工、重新定位、对职务阐明书进行修改。保证工作顺利进行。B公司在管理上，可以让某些有丰富管理经验基层管理人员参加到岗位职责规划工作中来，基层管理人员对第一线工作状况熟悉，比较清晰工作中存在某些问题。依照实际状况制定出较为科学合理工作阐明书；进一步提高领导水平；倡导爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。人力资源管理作业21、招聘内部因素是(A)。P108

A．企事业组织形象

B．劳动力市场条件

C．法律监控D．国家宏观调控2．招聘中运用评价中心技术频率最高是(B)。Ａ．管理游戏B．公文解决C．案例分析3．甑选程序中不涉及是(C)。Ａ．填写申请表B．职位安排Ｃ．寻找候选人4．公司对新录取员工进行集中培训，这种方式叫做(A)Ａ．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．业余自学5．在培训中，先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后环绕某一专项进行讨论培训方式是(B)。Ａ．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?(B)Ａ．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本7.使分派公正合理，必要对每一职务在公司中相对价值、贡献和地位，进行客观、精确、数量化评估并加以排序。这是职务分析哪一项重要内容?(B)Ａ．绩效评估B．职务评价C．人员选拔与使用D．人力资源规划制定8.人尽其才，才尽其用”重要体现了职务分析哪一方面内容?(C)Ａ．组织构造设计Ｂ．人力资源规划制定Ｃ人员选拔与使用D．培训筹划制定9.在招募、选取、录取和安顿员工过程中所发生费用称为（A）Ａ．人力资源获得成本B．人力资源开发成本C．人力资源使用成本D．人力资源保障成本10.人员分析，拟定人员原则。这是招聘选拔工作哪一阶段?(A）Ａ．准备阶段B．实行阶段C．选取阶段D．检查效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”。这是公司每年一次招聘录取工作哪个阶段?(B)Ａ．谋划与准备阶段B．宣传与报名阶段C．考核与录取阶段D．岗前教诲与安顿阶段12.程序变化性比较有限，工作性质是半重复性，需要某些决策运作。这是一种什么样培训方略?(B)Ａ．寻常工作B．按细节阐明工作C．工作操作程序有变化D．筹划和操作复杂工作13.考核指标设计分为(C)个阶段。A．4B．5C．614.办法中不属于考核指标量化办法是(B)Ａ．加权B．标度划分C赋分D．计分15.比较判断法涉及(A)Ａ．成对比较法Ｂ．回忆印象评判法C．加权综合考核法Ｄ．目的级别考核法例分析：飞龙集团在人才队伍建设上失误问题：请用人力资源规划和招聘理论两种理论分别分析。分析提示：1、如果把人比作水，公司比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然劫难并不可怕，由于咱们坚信：人定胜天。但是由于人因素导致劫难，事实上，世界上任何形式劫难，大都是“人劫难”，这其实才是最为可怕。只有人劫难被化解了，人生但愿、公司但愿，也就会随之降临。做公司人，不也许不懂得“人才对公司至关重要性”，飞龙集团创始人亦然。但为什么有不少公司由于人才资源缺少、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？从其主线上来说，重要有如下几方面因素：（1）以董事长或总经理为核心公司决策集体在长期市场运作中，会由于核心人物人格特质作用，在公司中形成一种独特、具备决定性作用人格化公司行为风格。如飞龙集团采用“一套毛泽东式行军作战”市场营销方略和教诲、管理员工方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威决策风格等。在公司发展过程中，都会导致人才构造不合理、缺少公司所需要人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓人才只能上不能下、公司人才近亲繁殖等现象。（2）公司中负责人力资源管理工作人员缺少详细、易操作人力资源招聘、管理、使用方面科学办法、程序有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺少公司所需要人力资源战略规划、没有公司所需要人才构造有效分析。公司就会由于高人才流失率、人才不能为公司创造利润等，而致使公司极大地提高公司所需要人力成本，导致严重损失。（3）由于公司采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才途径只能是从自己所熟悉人员中物色，这样一来，在公司中工作各种人才也许都是自己亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面失误，决不但仅是某一种公司失误，而是国内大某些公司在相称长一段时期内，将会遇到一种“致命问题”。为理解决这一“致命问题”，咱们以为，公司在选人、用人过程中，至少应做好如下三方面工作。①公司决策集体应真正树立市场化选人、用人观念，确立对的人才选拔原则、原则。②按照科学程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。③作为主管人力资源招聘工作人员，应纯熟掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模仿测验等。2、通过本案例分析，可见人力资源管理意义如下：在人类所拥有一切资源中，人力资源是第一宝贵，自然成了当代管理核心。不断提高人力资源开发与管理水平，不但是当前发展经济、提高市场竞争力需要，也是一种国家、一种民族、一种地区、一种单位长期兴旺发达重要保证，更是一种当代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会重要办法。张德专家曾在其著作中指出人力资源管理重要意义是：（1）通过合理管理，实现人力资源精干和高效，获得最大使用价值。并且指出：人使用价值达到最大＝人有效技能最大地发挥。（2）通过采用一定办法，充分调动广大员工积极性和创造性，也就是最大地发挥人主观能动性。（3）培养全面发展人。事实上，当代人力资源管理意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，咱们以为当代人力资源管理对公司意义，至少体当前如下几方面。（1）对公司决策层。人、财、物、信息等，可以说是公司管理关注重要方面，人又是最为重要、活、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理要义、大纲，纲举才干目张。（2）对人力资源管理部门。人不但是被管理“客体”，更是具备思想、感情、主观能动性“主体”，如何制定科学、合理、有效人力资源管理政策、制度，并为公司组织决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门课题。（3）对普通管理者。任何管理者都不也许是一种“万能使者”，更多应当是扮演一种“决策、引导、协调”属下工作角色。她不但仅需要有效地完毕业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好团队组织等。（4）对一种普通员工。任何人都想掌握自己命运，但自己适合做什么、公司组织目的、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合公司组织目的如何开发自己潜能、发挥自己能力、如何设计自己职业人生等，这是每个员工十分关怀，而又深感困惑问题。咱们相信当代人力资源管理睬为每位员工提供有效协助。案例分析题：西雅图波音公司新计算机系统（40分）问题：请用人力资源培训理论加以分析分析提示：雇员需要接受职业技能培训和职业品质培训我以为该零部件部门雇员培训应当采用离岗培训、在岗培训及自学相结合方式进行。

在安装新计算机系统之前，或新计算机系统安装过程中，对某些最核心部门及人员进行集中离岗培训，对大多数人员则在进行在岗培训，对所有雇员倡导自学。

拟定培训目的，需要注意是目的设立与评价原则密切有关，因而培训目的应当可以衡量，

第一，掌握新计算机系统使用与操作办法。

第二，掌握输入信息精确性对整个计算机系统及其她部门工作重大影响。内部培训和外请公司培训相结合关于是自己培训还是请外部征询公司组织培训，还需要做进一步调查和分析。

如果波音公司培训部门在人力和经验上有一定保证，还是应当自己组织培训。由于自己培训既懂得我司内部状况，又懂得自己专业、人员素质等内部特点，培训起来也许会更有针对性。而请外部征询公司组织培训，第一，会带来某些成本外流，第二，更重要是，在培训效果上能否更好地结合我司实际状况进行培训，很难拟定。

相反，如果波音公司培训部门仅仅有“技术培训”方面经验，而缺少“如何使每一种使用新系统雇员成为‘以顾客为中心’雇员”方面概念（观念）培训经验；而外部征询公司又能迅速而有针对性地设计出适合我司详细状况培训方案，则应考虑聘请外部征询公司进行培训。

亦可考虑请外部征询公司设计总体培训方案，提出必要培训资料（书面资料、录像资料等），由我司培训部门详细组织培训。拟定适当培训筹划

第一，拟定培训对象。要对整个部门700名雇员实行全员培训。

第二，明确培训目的。（1）培训新计算机系统操作技术；（1）培训全体雇员“以顾客为中心”观念。

第三，拟定培训时间。依照新计算机系统安装进度，保证在新系统运营之初，使有关雇员掌握必要观念与技术。

第四，拟定培训机构。依照实际状况，或由我司组织培训，或请外部征询机构组织培训，或两者互相配合，共同完毕培训任务。

第五，拟定培训办法。通过研讨班、录像教学、讲座、以及书面资料等方式进行综合培训。

详细实行。依照实际状况，对选定雇员进行分阶段集中或在岗培训人力资源管理作业3一、选取题(请在列出备选答案中选出对的答案)(20分)$1．基本工资计量形式有(B)。P203

A．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资

C．岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资

2．下列特点公司哪个适当采用计时工资?(C)P203

A．依托体力劳动和手工操作进行生产

B．劳动成果容易用数量衡量

C．产品数量重要取决于机械设备性能

D．自动化、机械化限度较低

3．下列特点组织和工种哪个适当采用岗位工资制?(C)P206

A．同一岗位技能规定差别大

B．生产专业化、自动化限度低

C．同一岗位技能规定差别小

D．不同岗位之间劳动差别小

4．可变型岗位工资制岗内工资原则级别划分根据是(C)P206

A．劳动责任大小B．劳动条件好坏

C．工龄或技术纯熟限度D．劳动贡献大小

5．为了使同一技能而实际劳动贡献不同员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型工资结合起来使用?(B)

A．岗位工资

B．奖金

C．构造工资

D．浮动工资6．由若干个工资某些组合而成工资形式称(D)。P210

A．绩效工资制

B．岗位工资制

C．技能工资制

D．构造工资制;L2u

ls
d

7．下列奖金哪些属于长期奖金?(C)P214

A．超额奖

B．成本奖

C．员工持股筹划

D．合理化建议奖8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为重要根据同步考虑哪几种劳动来进行分派?(A)P216

A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动

B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动

C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动

D．物化劳动；流动劳动和固定劳动

9．工作评价是指通过拟定岗位什么来划分岗位级别及相应工资办法(B)。P2181h

A．劳动差别

B．劳动价值

C．劳动条件

D．劳动责任10．各种字词联想测验技术属于哪种心理测验办法?(C)P118U

A．纸笔测验

B．量表法

C．投射测验．

D．仪器测量法

11．依照劳动复杂限度、繁重与精准限度和责任大小来划分级别，依照级别规定工资原则。这是一种什么工资制度?(A)P208

A．技能级别工资制

B．职务级别工资制C．构造工资制

D．多元化工资制度,F12．国内社会保险制度体系重要涉及——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(A)P224

A．养老保险

B．就业保险

C．生活保障

13．失业保险基金筹集重要有如下三个原则：（B）、免费性原则、固定性原则。P255

A．逼迫原则

B．强制性原则

C．强行原则

14．中华人民共和国劳动安全卫生工作基本原则是：(1)安全第一，防止为主；(2)保护员工在劳动过程中安全与健康；(3)

B

。P227

A．安全与生产兼管

B．管生产必要管安全

C．只管生产不论安全

二、案例分析：天龙航空食品公司员工考核问题：⑴你以为罗芸给马伯兰等考绩是用什么办法?⑵罗芸对老马绩效考核合理吗?老马不服气有令人信服理由吗?⑶天龙公司考绩制度有什么需要改进地方?你建议该公司应做哪些改革?答案要点:答：罗芸给老马等考绩用是印象考核法。案例中，罗芸懂得老马长处和缺陷，凭个人对下属理解，进行考核打分。罗芸一方面总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马各项分派分数。这显然是用印象考核法。这种办法主观色彩很浓，经常会产生将考核人员主观看法强加到被考核人员身上，将某一点看法扩散到被考核人员其她各个方面，产生考核晕轮效应，这是印象考核法一种重要缺陷。问题2：答：（1）罗芸给老马打分数明显打低了，对老马绩效考核不是很合理。（2）A．印象考核法容易受主观因素影响，易掺入个人情感，由一点推及别的。尽管老马工作能力很强，工作实绩不俗，同自己下属和客户关系较好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱体现自己印象颇深。B．公正讲：老马很善于和她注重人解决好关系，她部下通过她指点和培养有好几位已被提高，当上其她地区经理了。老马这一年工作，总来说干得不错。我想作为地区经理应当考虑这一客观因素。太爱体现自己虽是老马一种缺陷，但向经理报告工作也是应当。问题3答：（1）天龙公司考绩制度有什么需要改进地方由印象考核法改进为绩效考核法。绩效评估体系是组织对实现目的过程中进行控制一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最佳有所改进。（2）①天龙公司应依照公司自身特点和实际状况，制定适当考核原则和考核办法，尽量做到量化和细化。②做好考核前对员工思想教诲工作，阐明考核是对过去工作反映。③绩效考核是员工提拔重要参照之一，并不是所有。提拔甄选原则可以同考绩原则有所不同，绩效考核不能在主观上掺入提拔原则，应倡导竞争上岗，条件公开。 三：案例分析：一家百货公司工资制度问题：⑴该百货公司实行什么类型工资制度？⑵分析该百货公司工资制度特点和作用。答案要点:1：该百货公司实行绩效工资制工资制度。所谓绩效工资制就是公司惯用计件工资、工作奖金、利润提成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来。在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方重要是针对各级主管。她们年收入同公司经营状况直接有关。2：这种办法能促使各级管理人员努力工作，创造最优组织绩效，因而具备很大勉励作用。提成工资长处是，员工工资与公司或员工个人绩效直接挂钩，按劳分派透明度高，能有效调动员工劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低。但提成工资也有如下几种缺陷。①它导致员工过度注重销售额和销售量较大产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差产品；②容易导致员工之间收入差距过大，影响员工之间和睦关系；③导致员工忽视售后服务等非销售任务；④员工收入稳定性差。人力资源管理作业4判断正误(对的在题前括号中划V，错误划x，每小题1分，共10分)

(∨)1．以人性为核心人本管理涉及公司人、环境、文化、价值观四个方面。P22

(∨))2．当代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持勉励、控制调节及开发过程。

(∨))3．在公司经营管理活动中，人是管理活动主体，又是管理活动客体。

(∨))4．工作分析成果是职务阐明书P73

(∨))5．“经常敲击热水瓶”描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”描述句。P86

(×))6．定额与定员不有关。(∨))7．通过人才交流中心选取人员，有针对性强且费用低廉等长处，但对于如计算机、通讯等热门人才或高档人才效果不太抱负。

(×)8．培训就是人们经常说开发，两者在内涵和实质方面都是一致。P132"?(∨))9．榜样影响是社会学习理论核心。(×))10．员工薪酬就是指发给员工工资。P202二、单项选取题(每小题1分，共10分)1．以“任务管理”为重要内容泰勒“科学管理原理”，是在哪种人性假设基本上提出来?（A）P19A．经济人

B．社会人

巳自我实现人

D．复杂人

2．人力资源管理与人事管理核心区别体当前(B)P6A．内容上

B．观念上

C．工作程序上

D．工作办法上

3．“只有真正解放了被管理者，才干最后解放管理者自己。这句话表白当代人力资源管理把人当作什么?(A)2A．资源

B．成本

C．工具

D．物体

4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面基本内容?(D)P26A．人管理第一

B．以勉励为重要方式C．积极开发人力资源

D．哺育和发挥团队精神5．影响招聘内部因素是(A)。P108

A．企事业组织形象

B．劳动力市场条件C．法律监控D．国家宏观调控

6．甑选程序中不涉及(B)P113

A．填写申请表

B．职位安排

C．寻找候选人

7．下列办法中不属于考核指标量化办法是(B)。P166;A．加权

B．标度划分

C．赋分

D．计分K6i+8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型工资结合起来使用(A)。P207

A．岗位工资

B．奖金C．构造工资

D．浮动工资r99．国内社会保险制度体系重要涉及(A)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。P2242A．养老保险

B．就业保险

C．生活保障

D．健康保险

10．中华人民共和国劳动安全卫生工作基本原则是：(1)安全第一，防止为主；(2)保护员工在劳动过程中安全与健康；(3)(B)。P227/A．只管安全不论生产

B．管生产必要管安全

C．只管生产不论安全

D．安全必要靠员工自己管三、多项选取题(每小题2分，共20分)$1．为人本管理理论提供理论支持是下面哪几种理论?(C、D、E)P21

A．经济人假设

B．社会人假设

C．人际(群)关系学

D．行为科学

E．以人为本理论

2．关于人力资源解释有三种代表性观点，即(A、B、C)P2

A．成年人观

B．在岗人员观

C．人员素质观

D．成本观

E．勉励观dB)d*m^

3．人力资源管理软件人性化设计特点重要有：界面和谐和(B、C、D)P290A．人际匹配

B．操作简便C．程序流畅

D．一看就懂

4．人事管理人员职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所构成(A、B、C、E)P74

A．设计调查问卷

B．把问卷发给调核对象

C．将成果表格化并加以解释

D．召开专家讨论鉴定会E．把调查成果反馈给调核对象

F．请领导订立意见

5．问题分析中目分析是消除工作中不必要环节，普通涉及哪几种问题(A、B、C、D)P938q

A．实际做了什么

B．为什么要做C．该环节与否真必要

D．应当做什么

E．在什么地方做这项活动6．招聘方略涉及哪些内容?(A、B、C、D、E、F)P111p1]K

A．招聘地点选取B．招聘渠道或者办法选取

C．招聘时间拟定D．招聘宣传战略

E．招聘推销战略

F．招聘评价和招聘扫尾工作安排

7．人们在长期人力资源招聘工作实践中，发展了许各种实用甄选办法，它们是(A、B、C、D、E、F)P129

A．面试法

B．测验法

C．评价中心法

D．个人信息法

E．背景检查法

F．笔迹学法

8．下面各种办法有哪些是培训能用到?(A、B、C、D、E、F)

A．讲授法

B．角色扮演法

C．实习

D．观摩

E．远程教学法

F．游戏和模仿工具训练法

9．按考核主体划分，可把员工考核类型划提成哪些种类?(A、B、F)P194:A．自我考核

B．她人考核

C．个人考核

D．群体考核

E．同级考试

F．下级考核

10．职业生涯发展经常随着着年龄增长而变化，因而可以将—个人职业生涯划分为如下哪几种不同阶段?(A、B、C、D、E)P266

A．成长阶段B．摸索阶段C确立阶段

D．维持阶段E．下降阶段四、例分析：阿莫可公司职业管理系统（30分）阿莫可公司（Amoco）是设在芝加哥一家石油公司。公司经理懂得保持职业通道完全畅通重要性，因而，她们关怀才干通道就犹如关怀石油通道同样。当公司在战略、构造和技术上发生了变化时，阿莫可公司员工可以迅速地调节以适应新技能需要。为了保证成功，还需要仔细地对个人才干和公司需要之间矛盾进行有效地平衡。H.劳伦斯主席“Larry”漂洗工筹划使公司获得重生，其中一某些内容是，它将一种工作小组集中在一起，共同设计职业管理系统。这个工作小组涉及高层经理人员（得到了人力资源部门大力支持）；此外，工作小组每一种成员要对她或她将与之合伙员工进行一次人员“征询会”。通过职业管理系统设计，500各种来自阿莫可公司各个阶层员工形成了一种合伙关系。。。。。。。问题：你如何评价阿莫可公司职业管理系统？（B）阿莫可公司职业管理系统挥霍了大量人力，物力，财力阿莫可公司职业管理系统是一种非常先进企事业管理系统阿莫可公司对职工生涯管理结识非常深刻该系统特别注重与员工沟通，体现了公司人本管理思想（2）阿莫可职业管理系统中一种核心构成某些“教诲”可以理解为（B）对员工进行专业技能培训使员工理解职业管理重要性，并积极参加对员工进行工作责任心培训对员工进行基本知识培训（3）如果需要阿莫可公司职业管理系统作进一步改进，你可以提供什么样建议（C）针对不同类型员工制定不同职业生涯管理方案让员工自己进行职业生涯管理即可，公司不必参加针对处在职业生涯不同步期员工分别进行不同管理无需做任何改进五、例分析题一名退休人员返聘后因工死亡待遇争议案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高档工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她丈夫还是该设计院副总工程师。当时她同设计院双方商定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工待遇解决。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者亲属与交通肇事者交涉，肇事者补偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某死亡待遇作出如下解决：第一，让梁某长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡保险原则领取抚恤金4338元，丧葬补贴费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某亲属补贴1元，并扣除已垫付机票费、治丧费，实付其亲属补贴200O元。曹某对此解决不服，向本地劳动争议仲裁机构提出申诉祈求：第一，梁某死亡应按因工死亡解决，用人单位应补差(现待遇与因工死亡待遇之差)；第二，依照深圳市关于工伤保险规定，梁某直系亲属涉及其父妈妈(侨居海外)、子女(最小次女已满18周岁)。这些人应享有抚养生活补贴费。仲裁成果：1．该设计院补发申诉人抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；2．该设计院主管单位——某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某爸爸、妈妈、次女申诉祈求；4．仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。问题：1：申诉人申诉和仲裁机构裁决与否合理?请用劳动保障关于理论分析。2：如果你是仲裁人，你以为应当如何裁决？3：你是如何理解保障管理？你对中华人民共和国员工保障管理制度改革有何建议？答案要点：问题1：答：梁某显然是在工作中因遭受意外车祸而导致死亡是其丧失了生命，因而可以从公司得到必要物质补偿，这种补偿普通以钞票形式体现，这种因从伤残可以参照“比照工伤类”因工死亡认定。本案例有两个争论焦点，一是梁某死亡与否应按照因工死亡待遇解决；二是梁某抚养生活补贴费应当如何认定。显然申诉人曹某对于第一种按照因工死亡申诉是合理，而对于抚养生活补贴费认定却有着不合理地方。仲裁机构裁决是合理。问题2：答：我仲裁是：梁某死亡应当按照因工死亡待遇解决，补偿既有待遇与因工死亡待遇之间差额给申诉人。梁某抚养生活补贴费认定应由梁某妈妈直接参加申诉，而不能有曹某进行代理诉讼，而梁某妈妈侨居美国，依照国内法律，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经国内驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才干受理曹某代理诉讼。其爸爸由于在香港同样也必要按照其妈妈办法进行解决方可接受抚养生活补贴费。梁某次女已经年满18周岁，因而不属于抚养范畴，不予补偿任何抚养生活补贴费。问题3：（1）员工保障管理是人力资源管理基本性工作。保障制度和体系建立是市场经济条件下政府弥补市场机制缺陷、维护社会稳定、增进社会发展需要。当前国内员工保障管理重要涉及社会保障管理、劳动安全卫生管理及作业条件管理等。（2）国内员工保障管理制度应当进一步完善医疗保险制度、都市下岗职工基本生活保障制度、失业保险制度以及都市居民最低生活保障制度。在员工保障管理制度改革上应注重：社会保障水平与国内社会生产力水平相适应，不适当过高，也不适当过低，要综合考虑公司承受能力；注意公平与效率结合，坚持“效率优先、兼顾公平原则”；在建立员工保障管理制度是注意权利与义务相应；同步社会保险制度应当覆盖到城乡所有从业人员，将各类人员都纳入到员工保障管理体系中来；社会保险行政管理和基金运营应由不同机构来负责，接受行政和社会监督；注意员工保障管理服务社会化，减轻用人单位事业性承担；注重员工保障管理法制化建设，用法律来规范员工保障管理体系。人力资源管理作业5人力资源管理学习心得（转）

管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技发展和社会进步，当代管理更加强调管理软化，注重管理艺术。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。社会主义当代化建设，特别是当代化大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必要提高管理艺术水