安全管理操作手册样本

安全管理操作手册编制：唐先录日期：06月10日审核：日期：20年月日批准：日期：20年月日修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目录TOC\o"1-1"\h\z\u安全管理操作程序 3安全员内部管理规定 5固定值班岗岗位操作规程 7巡逻岗岗位操作规程 9控制中心操作管理规程 13安全管理监控程序 15停车场管理规程 19车辆管理规定 21消防管理程序 25消防设施使用操作规程 28消防监控作业指引书 30消防灭火作业指引书 34治安消防服务质量检查操作规程 35安全员宿舍管理规定 38安全员培训管理规程 40安全警用器械管理使用规程 42安全员交接班工作管理规程 44安全员礼仪规范 46中控室岗位操作规程 48安全管理部夜间查岗作业指引书 49安全管理员解决问题原则和办法 51安全员奖惩制度 53安全管理操作程序目明确安全管理工作内容，保证所辖区域安全。2．范畴合用于达强物业公司各项目。3．安全管理工作内容3.1治安管理：控制无关人员进入所辖区域；核查车辆及携带物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。3.2停车场及交通管理：对进出车辆进行发证及收费管理，在车辆进出高峰期指挥交通、疏导交通；防止停放车辆遭受破坏、盗窃及非停车地点停车；保证所辖区域道路畅通。3.3消防管理：依照《消防管理程序》执行。3.4突发性紧急事件：依照《紧急事件与重大质量事故解决程序》执行。3.5装修现场管理：依照《装修现场监控作业指引书》执行。4．办法和过程控制4.1岗位安排：项目经理依照现场详细状况进行岗位安排，须涉及岗位设立和巡逻路线。4.2巡逻路线：安全员依照物业服务中心制定巡逻路线进行巡逻，发现问题及时解决并登记在《安全员值班/巡逻登记表》上。4.3安全方案制定与评估4.3.1安全主管在负责安全工作1个月内需制定辖区安全方案和安全紧急预案，每季度对安全方案和预案进行评估并填写《安全工作季度评估表》，局限性地方进行相应调节并上报备案。4.4异常状况：安全员在巡逻过程中发现异常状况需及时告知控制中心和上级，同步在保证自身安全状况下，采用积极办法解决。4.5参观：外来参观人员若无物业服务中心或业主等有关人员陪伴步，须礼貌询问，如有可疑状况须迅速与控制中心联系。4.6交接班：安全员须认真填写《安全员交接班登记表》，由交接人员签字确认。4.7安全检查方式涉及日检、月检、季检、突击检查。4.7.1日检：安全主管负责每日对各岗位巡逻一次，于来日晨会上发布检查成果。4.7.2月检：项目经理每周组织一次物业服务中心安全全面检查，在部门发布检查成果，并上报公司总部。4.7.3季检：营运管理部每月组织一次物业服务中心安全检查，在公司发布检查成果。4.7.4突击检查：由公司暂时决定检查范畴、检查人员和检查时间组织安排。4.8模仿演习：安全主管依照提交应急预案每季度对安全员进行一次模仿演习并填写《演习状况登记表》。4.9紧急集合：各部门每季度进行一次紧急集合，并在《紧急集合状况登记表》中予以记录。4.10军训：安全主管每周须组织一次不少于1小时军训并填写《军训状况登记表》，军训质量由部门经理监督。5．有关文献AQ-CQ01-01《安全员巡逻管理作业指引书》AQ-CQ01-02《危险作业管理作业指引书》KF-CQ03-01《装修现场监控作业指引书》AQ-CQ01-03《突发事件或异常状况解决规程》AQ-CQ01-04《控制中心管理作业指引书》6．质量记录和表格AQ-CQ01-01-F1《安全员巡逻签到表》AQ-CQ01-01-F2《安全员值班巡逻登记表》AQ-CQ01-01-F3《演习状况登记表.》AQ-CQ01-01-F4《军事体能考核表》AQ-CQ04-03-F1《安全领班值班登记表》AQ-CQ05-01-F1《安全工作季度评估表》AQ-CQ05-01-F1《夜间检查筹划表》AQ-CQ05-01-F2《夜间检查状况登记表》AQ-CQ05-01-F3《夜间查岗状况通报表》AQ-CQ05-02-F1《来人来访登记表》AQ-CQ05-02-F2《安全员交接班登记表》AQ-CQ05-04-F1《控制中心交接班登记表》AQ-CQ05-04-F2《中控室监控设备运营登记表》安全员内部管理规定1.目加强安全员及安全装备管理，提高安全员素质，规范安全员内部管理运作。2.范畴合用于公司各项目。3.职责3.1部门经理负责安全员内部管理全面监控和指引。3.2安全管理负责人负责安全员内部管理检查、考核。3.3安全领班负责本班组寻常内部管理监督和贯彻。4.办法和过程控制4.1安全员素质基本规定4.1.1身体素质规定：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级安全员军事素质规定。4.1.2思想素质规定：接受公司理念，爱岗敬业并具备良好职业道德修养。4.1.3业务素质规定：符合公司安全员原则并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家关于物业管理政策和法规；具备独立思考、明辨是非、对的解决各类事情应变能力。4.1.4安全按照《安全员礼仪规范》执行。4.2装备管理及使用按照《安全警用器械操作规程》执行。4.3内务管理按照《安所有宿舍管理规定》执行。4.4交接班管理按照《交接班工作规程》执行。4.5质量记录管理4.5.14.5.2安全领班每天检查一次质量记录并作好检查记录。4.5.3安全主管每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。4.5.4停车场票据每月由安全领班负责定期领用发放。4.5.5质量记录每月由领班负责回收存档。5.有关文献AQ-CQ04-01《安全员着装管理规范》AQ-CQ04-02《安所有宿舍管理规定》AQ-CQ04-03《安全员奖惩制度》AQ-CQ04-03《安全员礼仪规范》AQ-CQ04-04《安全员培训规程》AQ-CQ04-05《安全警用器械操作规程》AQ-CQ05-02《安全员交接班工作规程》固定值班岗岗位操作规程1.目通过对出入口控制，保证安全。2.合用范畴合用于重庆公司安全岗亭、门卫、大堂等固定岗位。3.职责3.1熟悉辖区内人员状况。3.2维护辖区内设备、设施和环境卫生。3.3严格执行来人来访登记制度。3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。3.5协助邮递员做好邮件收发工作。4.办法和过程控制4.1人员及车辆出入管理4.1.1值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业户及车辆基本状况。涉及：姓名、楼座、人口状况、相貌特性、常规出入时间等。4.1.2当业户进入辖区时，应及时为其启动门锁或道闸。4.1.3当发既有需要协助业户进出大门有困难时，应积极提供协助。4.1.4车辆凭卡出入、暂时停放车辆规定按规定区域停放，并做好登记。4.1.5与有关岗位人员保持联系，及时将关于人员或车辆状况反馈给有关岗位，密切配合。4.1.6当值安全员应做好当班记录，如实填写值班记录。4.2来人来访登记4.2.1非业户凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或其她闲杂人员进入。4.2.2来访人员须明确说出所找业户或客户姓名、楼座等，必要时可用对讲通话，确认后在《来人来访登记表》登记进入；有业户预约之人员（如送货、送餐、小型维修等）要进入辖区内须出示有效证件，阐明事由并用对讲或电话询问业户并征得批准后方可登记放行。4.2.3值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等，检查登记后无论与否放行，都必要再次敬礼说声：“谢谢合伙！”。4.2.4若遇上级领导检查或前来指引、参观社会各界人士来辖区，应及时起立敬礼，然后将参观人数、单位等状况记录清晰、备查。4.2.5若遇不肯出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽量消除其不满情绪。4.3物品搬迁制度4.3.1当有业户搬迁时，值班员一方面应告知班长到场。4.3.2查验《物品放行条》。4.3.3当值班长督导搬迁业户从货梯或货运通道进行搬迁物品。4.3.4值班员查阅物品与《物品放行条》上所列物品与否相符。若不符应，规定业户停止搬迁并由班长报管理服务中心查明因素。若相符，则由当值班长与值班员签字放行。4.4邮件发放4.4.1邮局投递到辖区报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。4.4.2快件、特快专递、邮件告知单等，需要给邮局办理签收邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到业户手中，并让业户填好签收表。4.4.3对地址不明或已搬迁业户邮件要认真核对，拟定无误后及时退回邮局。4.4.4避免发生积压信件现象，不容许有死信，更不容许擅自撕拆业户信件，私揭邮票。4.5维护责任区内设备、设施及清洁卫生。5.有关文献AQ-CQ01《安全管理程序》AQ-CQ05《安全管理监控程序》6.记录AQ-CQ05-02-F1《来人来访登记表》AQ-CQ05-02-F2《安全员交接班登记表》KF-CQ03-01-F7《物资搬运放行条》KF-CQ08-F2《邮件登记表》巡逻岗岗位操作规程1．目：明确安全员巡逻内容、方式、办法和注意事项，防范各种治安隐患和违章事件发生，保证本辖区安全。2．范畴：合用于公司各项目。3．职责岗位职责权限部门经理审核巡逻路线及方案，指引和监督巡逻状况。安全主管制定二套以上巡逻路线及巡逻管理方案，每季度进行评估调节，对巡逻工作进行检查并提出整治意见。安全员按照巡逻路线和巡逻规定进行巡逻并签到，并对巡逻路线保密。4．办法和过程控制4.1巡逻办法规定4.1.1巡逻办法：A.定线巡逻法；B.不定线巡逻法；C.定线与不定线结合巡逻法；D.点与线相结合巡逻办法；E.突击巡逻检查法；4.2重要部门（位）巡逻规定4.24.24.24.24.24.3寻常巡逻范畴范畴巡逻内容检查办法楼内楼道照明、扶手灯、开关与否正常；扶手有无损坏消防通道与否畅通，有无杂物天台、楼道有无可疑人和物，天台、楼道物品与否完好办公室、仓库、空置房门窗与否锁好楼外房屋外墙及其附属设施外墙与否有脱落或有悬吊物广场、围墙、围栏与否有损坏，有无安全隐患绿化地与否破坏停车场车辆与否按规定停放，车窗、门与否关好消防设备设施与否完好，有无漏水现象其她突发事件保护现场，疏散群众，控制事态公共秩序现场维护其她可疑人物跟踪、监视、盘查、驱逐4.4装修监控4.4.1安全员须对装修单位《装修允许证》和《装修消防责任书》进行验证和张贴检查，巡逻时间为07：00-19：00，每天巡逻三次，并在《装修现场监控登记表》内记录检查状况，《装修现场监控登记表》必要张贴于装修现场。4.4.2安全员检查施工人员有无有效出入证件，对已过期证件予以回收，出入证丢失须补办。4.4.3安全员对装修时间进行检查，装修施工作业时间为07：00-12：00，14：00-19：00，超时者及时制止。督促无物业服务中心留宿证明施工人员离开装修现场。4.4.6装修垃圾禁止占用消防通道，在垃圾清运车进场前禁止将垃圾搬出场外。4.5重点巡逻部位及注意事项4.5.1巡逻中应分清侧重点，非工作人员禁止进入重点部位。4.5.2自然灾害（台风、暴雨、水灾等）发生时巡逻办法4.5.2.1遇有台风暴雨时，应检查抗灾储备物资能否在紧急状况下正常使用。4.5.2.2发既有安全隐患时及时向控制中心或管理处报告，在增援队伍未到前采用有效办法将损失减到最小；4.5.2.3检查重要部位与否有雨水进入也许，门窗与否锁好等。4.5.2.4检查室外公共设施与否牢固，将窗台花盆、杂物移至安全位置。4.6空置房管理4.6.1控制中心需存储有空置房清单，如空置房有变化控制中心需做好记录。4.6.2巡逻检查时需检查空置房门锁状况，检查窗户与否关好，房间内有无异声、异色、异响，与否存在渗水漏水状况。4.6.3除工作需要，空置房禁止有人进入，发现可疑人员，应及时解决并报告。4.6.4在台风、雷雨天气应检查空置房门窗关闭状况，保证排水畅通。4.7自然灾害（台风、暴雨、水灾等）发生时巡逻办法4.74.74.74.74.74.74.8巡逻内容4.84.84.8.3检查各路口消防通道、消防设备器材、安全疏散标记等与否有异常状况及消防隐患。发现火情时依照《消防灭火作业指引书4.8.4.84.84.84.84.84.84.85.有关文献AQ-CQ01《安全管理程序》KF-CQ03-01《装修现场监控作业指引书》AQ-CQ01-03《突发事件或异常状况解决规程》AQ-CQ03-03《消防灭火作业指引书》6.质量记录和表格AQ-CQ01-01-F1《安全员巡逻签到表》AQ-CQ01-01-F2《安全员值班巡逻登记表》KF-CQ03-01-F1《装修现场监控记录》控制中心操作管理规程1．目：规范控制中心工作，保证本辖区安全工作正常开展。2．范畴：合用于公司各项目。3．职责3.1部门经理负责对控制中心工作指引，并编制闭路监控系统制度细则。3.2安全主管负责对控制中心工作详细组织。3.3控制中心值班人员负责工作贯彻和实行。4．办法和过程控制4.1无关人员不得在控制中心逗留，有关人员须作好保密工作，因工作需要进入工作人员应进行登记。4.2控制中心人员规定4.24.2.2控制中心值班人员必要熟悉4.3控制中心工作内容4.3.14.3.2控制中心负责对信息进行综合解决，及时调度并安排有关人员执行。4.3.34.3.4监视出入本辖区人员状况，发现异常状况，及时调配人员解决并跟踪成果。4.3.5监督安全员严格履行物资搬运放行手续。4.3.6指挥解决紧急状况，必要时告知上级领导或向社会机构求助并做好记录。4.3.7负责对管理服务中心钥匙管理，依照《钥匙管理作业指引书》执行。4.3.8负责对拾遗物品管理。4.4控制中心必备惯用联系电话、资料和消防设备4.4.1控制中心必备惯用联系电话：本辖区租户、业主联系电话、供水、供电、供气、辖区派出所、三防指挥部、居委会、管委会等联系电话，管理服务中心重要设备厂家或保养单位联系电话，公司内部联系电话，分包商电话，惯用紧急电话。4.4.2控制中心须保存关于资料：《重庆市物业管理条例》、《租户公约》、有线电视、水、电、煤气、电话收费原则，《治安管理惩罚法》、《重庆市消防条例》等资料。4.4.3控制中心须配备防灭火器材：防火服两套、灭火器三瓶、强力照明灯两个、消防工具箱一种（内有市政消火栓专用工具一套）等消防设备。所有消防设施、设备必要保存完好并不得挪做它用。5．有关文献AQ-CQ01《安全管理程序》6．质量记录和表格AQ-CQ05-04-F1《控制中心交接班登记表》AQ-CQ05-04--F2《中控室监控设备运营登记表》安全管理监控程序1.目加强对安全管理工作监控，保证安全管理工作质量。2.范畴合用于公司各项目。3.职责3.1项目经理负责公司安全管理工作监督与指引。3.2安全主管负责本部门安全管理工作业务指引、检查、考核。3.3安全领班负责本班组寻常业务操作监督和贯彻。4.办法和过程控制4.1安全领班监控规定4.1.1带领全班人员进行“班前点名，班后点评”交接班制度，对本班工作状况进行评价,并提出改进规定。4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、4.1.3当班期间至少对安全4.1.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场管理力度、方式、办法，保证按规范运作，协助解决疑难问题或突发事件。4.1.5对夜班期间工作状态进行全面监控，至少每30分钟用对讲机呼喊各岗位一次，如有异常，应及时作出解决及报告。4.1.6对值4.1.7控制、监督、教诲本班安全员在辖区内外在形象，对违章者应及时予以纠正。4.1.8对集体、公众活动中安全员参加形象进行控制。4.1.9控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者规定其限期改正，并予以记录。4.1.10控制每周1次军训、培训质量，依照实际状况向上级报告并及时改进培训内容及办法。4.1.11每月考核前,须对各岗位质量记录进行全面检查,并与月考核挂钩。4.2安全主管监控规定4.2.1每周对本部门安全、消防管理状况全面巡逻至少两次，并将关于状况予以记录。4.2.2每周至少进行一次夜间查岗，对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用状况进行抽查，并予以记录。4.2.3每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整治意见。4.2.4检查本部门安全管理制度、工作规程执行状况，发现问题及时解决解决。4.2.5每周对安全员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。4.2.6每季度至少组织一次夜间紧急集合，以保持安全员战斗力。4.2.7每季度依照辖区治安防范规定和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订巡逻路线图报部门经理审核，公司总经理审批。4.3公司经理监控规定4.3.1每月对本部门安全、消防管理工作进行一次全面检查，并在《安全检查登记表》予以记录，就关于问题提出指引意见。4.4.3.34.3.4通过与顾客沟通或回访，及时掌握安全能力及服务水平，并予以有效培训和指引。4.3.54.3.64.3.7掌握安全员培训状况，关怀安全4.3.8不定期抽查各部门安全管理工作状况,分析治安、消防管理隐患，及时提出整治意见。4.4.4紧急预案演习监控规定4.4.1检测安全员对各类突发紧急事件临场反映处置能力，以保证安全员寻常工作中责任感和警惕性，防止各类紧急事件发生，并通过不断演习提高安全员解决各类突发事件综合素质，保障安全管理工作有效实行。4.4.2安全管理负责人须针对本部门实际状况和详细环境依照《突发事件解决程序》制定消防、治安、交通紧急事件处置预案，合理配备岗位和各自职责，紧急预案须由部门经理审核，报治安专业委员会审批。4.4.3在紧急预案实战演习过程中，各参加人员必要严肃认真、积极参加。4.4.4紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”两种，其中A级为公司级演习,可依照实际状况暂时决定不必制定年度演习筹划而只需制定本次演习筹划即可；B级为部门级演习必要制定年度演习筹划。为保证演习状况真实性，各级演习须对制定演习筹划设立相应保密范畴。“A级演习”是对全公司范畴内实行紧急预案演习，筹划时间、部门、演习内容由营运管理部针对某一部门所发生具备代表性安全事件暂时制定完毕，报分管总经理助理审批，筹划保密范畴至总经理、分管总助、管理者代表及营运管理部经理，并由营运管理部于筹划实行前24小时内将演习部门、内容告知有关参加人员，由分管总经理助理监督执行。“B级演习”是各部门内部演习，筹划由各部门经理于每年年终制定完毕，报营运管理部审批，筹划保密范畴至总经理、分管总经理助理、管理者代表、营运管理部、部门经理，由部门经理于筹划实行前24小时内告知演习有关准备人员。“B级演习”每年至少进行2次。4.4.5若演习筹划在实行过程中因人员变动或其他因素需变化时，由原筹划编制部门负责调节、安排。4.4.6演习反映状况解决：营运管理部须对“公司级演习”状况在全公司范畴内进行通报，并负责监督各部门对演习中反映出问题采用有关整治办法。演习记录状况和通报由营运管理部备案保存。各部门经理须对“部门级演习”反映状况进行部门内部通报，并监督有关整治办法实行状况。演习记录状况和通报由部门备案保存。4.5安全员政治业务学习和军训4.5.1安全员要具备强烈安全服务意识，严格执行安全责任制，时时处处注意做好治安消防工作。4.5.2安全员必要忠诚、积极、好学上进，乐于奉献、机智勇敢、热爱本职工作。4.5.3每周一次军事训练，保持旺盛斗志和良好精神状态。4.5.4各部门以不同形式、不同层次对安全员进行每周不少于一次在职培训。5.有关文献AQ-CQ05-01《夜间查岗作业指引书》AQ-CQ05-02《安全员交接班工作规程》AQ-CQ05-03《固定值班岗工作规程》AQ-CQ05-04《中控室岗位工作规程》6．质量记录和表格AQ-CQ05-01-F1《夜间检查筹划表》AQ-CQ05-01-F2《夜间检查状况登记表》AQ-CQ05-01-F3《夜间查岗状况通报表》AQ-CQ05-01-F4《安全工作季度评估表》停车场管理规程目规范辖区内停车场管理，保证停车场秩序和车辆安全。范畴合用于公司各项目。职责3.1部门经理负责组织停车场管理工作。3.2安全主管负责安排并检查停车场管理工作。3.3安全员负责停车场管理工作详细实行。办法和过程控制4.1安全主管依照现场状况，编制现场停车场管理方案，报部门经理审核，公司经理审批。4.2停车场进出口管理4.2.1实行收发卡制度，一车一卡；对于长期停放车辆可办理月卡。4.2.2异常状况解决4.2.2.1对于无进出凭证/出入卡、进出凭证/出入卡上车牌号与所开车辆车牌号不符时应及时报告控制中心和上级领导，查验并登记司机有效证件、车牌号、车型等，进行人、车、证核算，经车辆所有权人或单位证明、司机在《驶出车辆异常状况登记表》上签名后方可放行。4.2.2.2对于无牌照有进出凭证/出入卡车辆，需检查司机《行驶证》并登记。4.2.2.3对于无牌照也无凭证/出入卡车辆不得放行，及时告知上级前来解决。，4.2.2.4对于辖区内未按位停放车辆，用警戒带围起车辆，以防发生碰撞。4.2.2.5对于车辆未关车窗、车门、灯状况，应及时告知车主并指派安全员进行看护。4.2.2.6对不肯收发票司机，应明示公司规定，请司机自行解决，禁止收费不给发票行为，一经查出，一律按贪污票款解决。4.2.2.7因特殊因素未收取车位使用费车辆应在《驶出车辆异常状况登记表》上作详细记录，并请司机或上级签名确认。4.3所有停车场出入口都必要设立地桩或自动伸缩门。4.4人工控制停车场车辆出入管理应遵循普通原则：4.44.4.2晚上23：00—凌晨64.5目测进入车场车辆外表，发现异常状况应及时告知车主并记录。4.6对在晚上24:00—凌晨5:30、雷雨天晚上23:00—凌晨6:00驶出辖区车辆,需询问司机姓名和住址（陌生或可疑车辆需登记司机身份证、行驶证等）。4.7停车场秩序管理4.7.14.74.74.7.44.8停车场票据管理（仅限停车场收费部门）4.8.1《车辆进出凭证》每天由专人从物业服务中心指定票据管理员处领取，并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将凭证数量、编号及其持续性等状况记录在《4.84.8.3停车发票由专人到出纳员处签名领取，编号应具备持续性，车场出入口岗交接班时须将发票数量、编号及其持续性等状况记录在《安全员交接班登记表》上，24小时内或停车费满4.9摩托车、自行车等非机动车辆管理4.94.94.94.10监控4.10.1安全主管每周对现场工作巡逻一次，发现问题及时解决并记录。4.10.2部门经理每月组织对现场工作进行一次全面检查，将检查成果进行发布。4.10.3营运管理部每季度组织对停车场管理工作进行一次全面检查，将检查成果形成报告并在公司发布。5．支持性文献AQ-CQ02-01《停车场收费管理规定》AQ-CQ02-02《车辆管理规定》6．质量记录和表格AQ-CQ02-02-F3《停车场车位使用合同书》AQ-CQ02-02-F1《驶出车辆异常状况登记表》AQ-CQ02-02-F2《车辆进出状况登记表》车辆管理规定1.目保证停车场（库）设备、设施完好及停放车辆安全，保证车场（库）整洁有序、畅通。2.合用范畴合用于各项目停车场（库）。3.职责3.1车场收费员负责按规定原则收取驶出车辆车位有偿使用费，照卡放行。3.2车管员负责指挥车辆整洁停放、存储、监护和进出记录。3.3当班安全班长负责车场管理监督、指引。4.内容4.1停车场（库）管理停车场（库），实行24小时工作制。4.2地下车库4.2.1车辆进库4.2.1.1指引车辆至车库入口操作器处取卡进库（非自动化设备，安全员要及时发放入库卡启动道闸，并在《车辆出入登记表》上登记。4.2.1.2库内安全4.2.14.2.2巡视4.2.2.1巡逻安全4.2.2.2巡逻安全4.2.24.2.24.2.2.5禁止在车库（4.2.24.2.24.2.3车辆出库：当有车辆出库时，应仔细核对出场之车辆与驾驶员（车主），若有疑问，应先敬礼再礼貌盘问，如果盘问有问题，应及时扣留车辆，并及时告知当值班长及巡逻安全员，以防不法分子盗车行凶。如无疑问，须和地面安全4.3地面车场4.3.1地面车场（或道闸岗、亭）安全4.3.2放整洁。4.3.3巡逻安全4.3.44.4停车场（库）收费4.4.14.4.24.4.34.4.44.4.5留意进入车场(库)时车辆状况,发现车辆外观有明显破损迹象或车辆饰件4.4.64.5参照文献4.5.1《居民住宅区机动车保管站（场）管理规定》。4.5.24.5.35.有关文献AQ-CQ02《停车场管理程序》HJ-CQ01-09《地下车场清洁作业指引书》6.记录AQ-CQ02-02-F1《驶出车辆异常状况登记表》AQ-CQ02-02-F2《车辆进出状况登记表》AQ-CQ02-02-F3《停车场车位使用合同书》消防管理程序1．目加强辖区消防管理，保障顾客及公司生命、财产安全。2．范畴合用于公司各项目。3．职责3.1公司总经理为公司消防安全第一负责人，全面负责消防安全工作。3.2各部门经理为本部门消防安全直接负责人，负责组织消防安全工作。3.3安全主管贯彻消防安全办法。4．办法和过程控制4.1安全主管负责制定消防灭火方案，涉及义务消防组织、消防灭火作战示意图、消防设施清单和重点防火部位清单，经部门经理审批后报营运管理部备案。4.2消防灭火作战示意图、消防设施清单和重点防火部位清单须悬挂于控制中心或管理服务中心办公室，管理服务中心还需保管地面层消防设施平面图，由安全主管负责每半年核查并组织全体职工培训一次。4.3各部门在职工工和分承包方职工季度培训考核中必要涉及相应消防知识，安全员必要会使用灭火器、消防水带、防毒面具、防火服，保洁员必要会使用灭火器、懂得疏散人员办法。4.4每年三月份和十月份组织对顾客进行消防知识宣传。4.5定人、定期、定办法消除火险隐患，每年十月组织一次消防实战演习（演习时必要实际使用消防水带、灭火器）。演习前一周制定演习方案报公司经理审批，并填写《消防演习状况登记表》。4.6寻常检查4.6.1消防通道：楼梯间、消防走火通道疏散出口均应保持畅通无阻，不得堆放任何杂物。4.6.2防火门：防火门应处在关闭状态，禁止上锁，保证向疏散方向启动，自动启动门应有手动启动装置。4.6.3应急照明及疏散批示：应急照明灯和灯光批示标志宜放在通道两侧及拐弯处墙面上，须用蓄电池作备用电源，且持续供电时间应不少于20分钟。4.6.4远离出口地方，应将“出口标志”与“疏散通道方向”批示标志联合设立，箭头须指向通道出口方向。4.6.5寻常检查时重点检查出口批示灯玻璃有无划伤或破裂现象，灯箱外表及面板与否擦拭干净，应急照明灯和检查出口批示灯安装与否牢固。4.6.6检查疏散用应急照明和疏散批示灯光标志时须按下检查按钮或拔掉插头，如灯不亮，应告知维修人员及时维修。4.7月度检查4.7.1各部门每月组织一次消防器材、消防设施设备和消防安全隐患全面检查，并填写《消防设备检查标签》、《消防安全检查登记表》。4.7.2室内消火栓检查4.7.2.1每层楼疏散楼梯间均设有室内消火栓箱并定期检查箱内物品与否异常。4.7.3灭火器检查4.7.3.1灭火器应放置稳固，取用以便，不影响安全疏散，标签铭牌朝外，做好防潮或防腐蚀办法。4.7.3.2检查压力表，压力批示在红色区域时，应及时更换充气。4.7.3.3检查灭火器铝封、保险销与否完好，发现损坏须及时更换。4.8注意事项4.8.1禁止贮存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃、易爆以及剧毒物品。4.8.2任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送、排烟阀、破玻璃按钮，不得随意动用消防器材和消防水。4.8.3车库须配有足够消防用沙，不得挪做它用，烟感、温感、喷淋头未经允许不得擅自更改和拆除。4.8.4疏散批示牌应用不燃材料制作，或在其外面加设玻璃或其他不燃烧透明材料制成保护罩。4.9隐患与解决4.9.1义务消防员在防火检查中发现火险隐患，应及时消除，并把火险隐患状况报告上级。4.9.2消防中心值班人员下发《消防检查整治告知书》给隐患部门，限期在7日内整治完毕。4.9.3安全主管对查出火险隐患，应在规定期间内进行复查，督促隐患部门切实整治。4.10动火作业安全管理4.10.1部门内或外来施工人员需要在机房、楼层进行动火作业，原则上须报市公安消防局审批后方可施工；4.10.2普通性小型施工可依照项目实际状况，报部门消防负责批准，由安所有派人到现场监督施工。4.10.3动火作业前，施工单位应到监控中心办理《特殊作业申请表》，报主管、部门经理经审批后，方可施工。4.10.4在重点部位动火作业，必要经部门消防负责人批准后才干动火作业，作业完毕后要认真检查现场，防止着火和引燃着火。5．引用原则《中华人民共和国消防法》6.质量记录和表格AQ-CQ03-01-F1《消防演习状况登记表》AQ-CQ03-01-F2《灭火器检查表》AQ-CQ03-01-F3《消防设施清单》AQ-CQ03-01-F4《消防设备检查标签》AQ-CQ03-01-F5《消防安全检查登记表》AQ-CQ03-01-F6《消防检查整治告知书》消防设施使用操作规程1.目保证员工对的使用常用消防设施、设备，充分发挥消防设施、设备功能。2.范畴合用于公司各项目。3.办法和过程控制3.1灭火器用法3.1.1二氧化碳灭火器3.1.1.1用手握住压把；3.1.1.2用右手提着灭火器到现场；3.1.1.3拆除铅封和拨出保险销；3.1.1.4距火源2米左右地方（尽量在上风处），左手拿着喇叭筒，右手用力压下压把；3.1.1.5对准火焰根部喷射，并不断（迈进）推前，直至把火焰扑灭。适应范畴：重要合用于各种易燃、可燃液体、气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书、档案、工艺器和低压电器设备等初起火灾。3.1.2车式干粉灭火器3.1.2.1将灭火器拉或推到现场；3.1.2.2抓着喷粉枪，左手顺势展开喷粉胶管，直至平直不能弯折或打圈；3.1.2.3拆除铅封并拨出保险销；3.1.2.4手掌使劲按下供气阀门；3.1.2.5左手把持喷枪管托，右手把持枪柄，并用手指扳动喷枪开关，对准火焰喷射，并不断靠前左右摆动喷枪，将喷射出干粉覆盖燃烧部位，直至把火扑灭为止。适应范畴：重要合用于扑救易燃液体，可燃气体和电器设备初起火灾。3.1.3泡沫灭火器3.1.3.1右手抓筒身，左手托筒底，取下灭火器；3.1.3.2提着灭火器（不能颠倒）保持平衡地到现场；3.1.3.3右手握住筒上把手，左手执筒底边沿；3.1.3.4把灭火器颠倒过来呈垂直状态，右手抓筒身，左手抓筒底边沿；3.1.3.5把喷咀朝向燃烧区用劲上下晃动几下，站在离火源8米地方喷射，并不断迈进，围着火焰喷射，直至把火扑灭；3.1.3.6灭火后，把灭火器卧放在地上，喷咀朝下。适应范畴：重要合用于扑灭各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火灾。3.1.4干粉灭火器3.1.4.1右手握着压把，左手托着灭火器底部，轻轻地取下灭火器；3.1.4.2右手提着灭火器到现场；3.1.4.3除掉铅封并拨出保险销；3.1.4.4除掉喷咀保险盖帽；3.1.4.5左手握着喷管，右手提着压把；3.1.4.6在距火焰2米地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管，左右手摆动，喷射干粉覆盖整个燃烧区。适应范畴：合用于扑救各种易燃可燃液体和气体火灾以及电器设备火灾。3.2消防栓用法3.2.1从消防栓箱内取出消防水带、水枪头。3.2.2把消防水带一头连接在消防栓上，另一头连接在水枪头上，将消防水带理平整、拉直。3.2.3把水枪头对准火焰根部，水枪与人成45度角，由两人分左右成弓步双手紧握水枪头。3.2.4由另一人逐渐打开消火栓上开关，直到最大。3.2.5对胶管式消防栓，使用时，先拉出消防胶管对准火焰根部，后打开胶管水喉，直接灭火。3.2.6使用时必要注意：电气火灾不能用消防水灭火；打开水此前，灭火人员必要抓紧水枪头；开消防水时，开阀门速度不要太快，以免压力过大伤人。3.3消防沙3.3.3.4921型防毒面具用法3.4.1取出面具，一手将口罩盖住口鼻部，另一手抓住头罩口后部，由头顶上方往后下拉。3.4.2迅速调正口罩眼窗位置。3.4.3扣上尼龙塔扣。合用范畴：可对起火现场有毒蒸气进行长时间防护，对于5毫克/升苯浓度可防护30分钟以上。消防监控作业指引书1.目控制消防监控设备、设施正常运营，保证业主、住户生命财产安全。2.范畴合用于消防监控设备、设施运营管理。3.职责3.1消防监控中心值班人员（如下简称“值班人员”）负责消防、监控设备、设施操作、监控、清洁、记录。3.2安全管理部督促工程管理部做好消防、监控设备维修保养工作。3.3各区域负责人值班人员管理，做好消防安全防范工作。3.4安全管理部经理负责消防工作综合管理。4.0内容4.1消防、监控中心设备操作按设备操作阐明书进行执行，不可擅自把电脑退出监控状态。4.2消防、监控设备、设施检查、保养、维修。4.2.1工程管理部依照管理处详细配备消防、监控系统，按保养筹划安排进行消防设备（施）检查保养工作，各区岗位当值员配合做好各设备（施）检查工作。消防、监控设备（施）保养项目涉及：A疏散批示灯检修，记录于《消防系统维护保养表》。B消防主机、电脑、控制台接线紧固和供电状况检查，记录于《消防系统维护保养表》。C消防专用风机启动、运营状况检查，记录于《消防系统维护保养表》。D消防泵、喷淋泵及稳压泵启动、运营状况检查，记录于《消防系统维护保养表》。E消防广播固定及播放状况检查，记录于《消防系统维护保养表》。F送风阀、排烟阀启动、复位状况检查，记录于《消防系统维护保养表》。G电梯迫降功能检查，记录于《消防系统维护保养》。H探头、手动报警按钮、消防对讲电话固定，功能测试状况检查，记录于《消防系统维护保养表》。I灭火器有效性检查，记录于《灭火器检查表》。J消防栓（箱）部件配备，渗漏水状况检查，记录于《消防设施检查登记表》。K故障探头更换，记录于《消防系统维护保养》。L故障摄像头更换，监控系统报警设备检查，记录于《消防系统维护保养》。4.2.2在对消防、监控设备（施）进行检查保养时，值班人员在消防监控中心做好配合工作，做好消防监控中心内设备检查工作。4.2.3值班人员发现故障应及时告知工程管理部人员维修，并做好记录。4.2.4带有强电消防设备（施）在维修保养时，工程管理部人员负责挂“禁止合闸，有人工作”警示牌。4.3安全防火检查4.3.1防火检查内容A检查用火、用电和易燃易爆化学物品及其她重要物质储存、使用过程中防火安全规定。B建筑构造、平面布局、水源、道路与否符合防火安全规定。C火险隐患整治状况。D走火通道与否堵塞。E灭火器能否正常使用。F消防设备（施）与否完好。4.3.2安全管理部负责督促各区域进行安全防火检查，岗位当值员在巡逻过程中必要把检查火灾隐患作为一项重要内容，要仔细观测有无火星、火苗、烟气；有无焦味等异常气味；有无异常声响，发现火灾隐患应及时排除并向上级报告。4.3.3若现场无法及时解决，岗位当值员检查完毕应及时报告管理处，并填写《整治告知书》。安全管理部负责检查后贯彻整治。4.3.4安全管理部发送正本给需要整治住户/商铺，规定顾客按《整治告知书》上注明期限整治，并让其签收交回安全管理部贯彻整治，并保存。4.4消防、监控中心值班4.4.1监控中心每日24小时值班监控，保证设备运营处在良好状态，值班人员要遵守值班岗位职责，每日做好值班状况记录。4.4.2值班人员交接班时，应检查消防监控中心设备与否正常，并做好记录。4.4.3值班人员通过电视屏幕监视现场状况，发现异常状况及时告知管理员前去查看，并向领导报告。4.4.4解决异常状况过程中，当班运营人员与物业巡逻员通过对讲机随时保持联系。4.4.5消防、监控中心浮现故障信号后，值班人员应作主机确认，及时告知并配合工程管理部人员进行检查解决，并做好记录，重大故障应及时向上级领导报告。4.4.6值班人员接到火警信号或报告后，及时确认火警发生地点、状况，要及时向上级领导报告关于火灾状况，并及时告知义务消防队到场进行解决。4.4.7值班人员接到火警信号或报告后，及时告知当班管理员前去火警现场确认，双方随时保持联系，追踪现场状况。4.4.8若现场确认无火灾，应对主机复原，并告知将现场设备复位。4.4.9值班人员对上述误报分析因素，作好记录。4.4.10当现场确认是火灾，按《紧急状况解决作业指引书》执行。4.4.11值班人员每日及时更换录像带打印纸，同步检查打印纸打印效果，并记录。4.4.12值班人员每月初整顿上个月运营记录并上交管理处。4.4.13值班人员每日打扫机房卫生，机房内部保持清洁，设备无积尘，禁止抽烟。4.4.14值班人员暂时外出应征得保安领班批准并安排专人顶岗后方可外出。4.4.15非值班人员未经允许禁止操作，非我司人员或有关专业人员不能随便进入值班室。5.0有关文献5.1紧急状况解决作业指引书6.0质量记录运营记录灭火器检查表消防栓(箱)检查表6.4整治告知书消防灭火作业指引书1．目规范灭火程序，保证火灾时能及时有效灭火。2．范畴合用于公司各项目。3．办法和过程控制3.1灭火程序3.1.1发现初起火灾人员须及时向控制中心报警，并用灭火器尽量扑灭初起火灾，如火势无法控制，应及时协助疏散人群，撤离现场。3.1.2控制中心值班人员接到警报须及时告知消防总指挥并赶往现场，启动消防设备、组织疏散人群。3.1.3义务消防队组织人员携带灭火器材赶到现场进行灭火。3.1.4火势不能控制，谋求社会增援，火势能控制，增长灭火人员，尽快扑灭。3.1.5灭火后，保护现场，查明因素。3.2人员安排3.2.1消防总指挥：由公司总经理担任，负责全面组织及指挥。3.2.2消防副总指挥：由技术主管担任，协助总指挥组织灭火，并保证设备正常运营。3.2.3灭火组组长：由总指挥现场指定（普通为班长以上人员），组合一切力量灭火，及时向总指挥报告火情。3.2.4灭火组成员：由安全员和技术人员构成，听从组长安排，运用一切灭火器材全力灭火。3.2.5联系组：由巡逻岗及附近保洁员构成，每隔一分钟向总指挥报告一次现场火情，协助灭火人员灭火。3.2.6后勤组：由管理服务中心其她人员及男保洁员构成，协助运送消防器材及消防工具，对受伤人员进行救护。3.2.7疏散组：由当班安全员、保洁员、技术员构成。各出入口岗安全员，制止人员进入，指挥人员向外疏散；车场岗安全员制止车辆进入，指挥车辆向外疏散；保洁员指挥协助疏散顾客，技术人员保证相应消防设备处在正常状态。3.3灭火结束后工作程序3.3.1消防总指挥负责查明起火因素3.3.2因素不明或有可疑状况时须保护好现场，报有关政府部门解决。3.3.3填写《紧急事件解决登记表》报公司营运管理部。4.有关文献XZ-CQ09《紧急事件与重大质量事故解决程序》XZ-CQ09-01《突发性紧急事件解决作业指引书》AQ-CQ01-03《突发事件或异常状况解决规程》4．质量记录与表格XZ-CQ09-01-F1《紧急事件登记表》XZ-CQ09-01-F2《紧急事件解决登记表》治安消防服务质量检查操作规程1.目及时监视安全服务质量，保证安全服务符合规定，并保证物业安全。2.适应范畴合用于公司各项目。3.职责3.1物业经理负责安全服务指引、监督和检查。3.2安全主管负责安全员寻常管理和寻常安全服务监督和检查。4.办法和过程控制4.1检查内容检查人检查频率检查内容形成记录安全主管2次/每天1安全员在岗状况（每班抽查25%岗位数，夜班每周至少抽查一次）。2.安全员精神面貌,言行与否规范，着装与否整洁(每班抽查25%安全员)。3.内务卫生。4.巡逻岗、固定岗安全员与否做好值班记录，交接班记录（每班抽查25%安全员）。5.公共设施设备（含消防设施设备）与否完好。6.车辆管理。1.<<治安消防巡视检查登记表>>2.<<整治告知单>>3.<<纠正和防止办法登记表>>检查人检查频率检查内容形成记录物业经理2次/周1.安全员值班状况(夜班每周至少抽查一次)。2.安全员精神面貌、言行与否规范，着装与否整洁。3.内务卫生。4.巡逻岗、固定岗安全员与否做好值班记录，交接班记录（每班抽查25%安全员）。5.公共设施设备（含消防设施设备）否完好。6.车辆管理。7.安全主管巡视状况及记录。1.<<治安消防巡视检查登记表>>2.<<整治告知单>>3.<<纠正和防止办法登记表>>注：1.应保证每月检查覆盖所有人员、岗位、区域、公共设施设备。2.若一人兼任不同岗位,则按最高规定岗位执行。4.2不合格服务解决4.2.1安全主管、物业经理在检查中发现问题，应记录在《治安消防巡视检查登记表》上。4.2.2对能当即解决问题,立即解决,对无力解决问题原则上应报告其直接上司解决。4.2.3对于普通不合格,安全主管、物业经理还应开具《整治告知单》交负责人进行因素分析并提出应采用办法，安全主管、物业经理应跟进解决状况。4.2.4对于严重不合格,安全管、物业经理应提出<<纠正和防止办法登记表>>并跟进解决状况。4.2.5对于多次浮现类似轻微不合格,普通不合格或有浮现不合格趋势应提出<<纠正和防止办法登记表>>并按<<数据分析及纠正和防止办法,持续改进程序>>办理。4.2.6物业经理每月30日前应对本月安全服务质量进行评价，并报营运管理部。5.有关文献AQ-CQ03消防管理程序6.记录AQ-CQ03-01-F5《治安消防巡视检查登记表》安全员宿舍管理规定1.目加强安全员宿舍管理，共同营造良好工作、学习、休息环境。2.合用范畴合用于公司全体安全员。3.职责3.1安全主管或当值班长负责监督检查内务卫生执行状况。3.2.经理不定期对各安全员宿舍内务卫生进行检查，并将检查成果通报各管理服务中心。4.内容4.1宿舍内务设立4.1.14.1.24.2生活用品设立4.4.2.4.3.4.3宿舍纪律4.3.4.3.2不准留宿异性、外人，属直系亲属确需留宿，需报4.3.4.3.4.3.5除值班人员外，队员应22：30准时休息，并保持宿舍安静。4.3.4.3.4.3.8宿舍卫生值日制度：全体队员必要按4.3.4.3.10宿舍值班员应将电视机在22：30前关闭并锁好门。4.3.11严格执行请销假制度，请假时间在3小时以内向班长请假，告之去向及联系方式，6小时以内向4.3.12休息（假）期间，如发生紧急状况，一经召唤必要及时返回4.3.5.记录《宿舍卫生值班表》由部门兼职工保存一种月。安全员培训管理规程1.目通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、业务技能精、文化素养高安全队伍。2.合用范畴合用于公司安所有。3.职责3.1安全班长负责本班安全员培训。3.2安全主管负责检阅、考核安全员整体培训效果及某些培训任务。4.内容4.1培训分类4.1.1入职培训新录取安全员上岗之前7—10天时间进行入职培训。4.1.2经常性培训每周五，所有安全员进行服务意识、服务技能、岗位技能理论培训。4.1.3军体培训每周四，所有安全员进行军事体能训练。4.1.4消防演习每月1次组织义务消防队员进行一次小规模消防演习(涉及灭火器材使用，火灾应急解决演习，每年组织一次大型消防演习)。4.2培训内容4.2.1入职培训4.2.1.1理解公司现状及公司之各项规章制度及ISO9000质量管理体系作业指引书学习，入职部门环境状况简介。4.2.1.2安全管理规章制度及关于政策、法令。4.2.1.3安全员职责、纪律、礼仪及奖惩制度。4.2.1.4岗位基本知识。4.2.1.5物业管理基本知识（涉及服务意识和服务技能方面）。4.2.1.6消防基本知识。4.2.1.7其他关于知识。4.2.2经常性培训4.2.2.1安全知识，如在执勤中对各种安全问题预测、控制及解决原则和办法。4.2.2.2解决各类突发事件原则和办法。4.2.2.3车辆管理、车辆指挥动作。4.2.2.4消防理论知识。4.2.2.5物业管理知识。如：服务意识体现、二次装修及动火作业、微笑服务及文明用语等。4.2.2.6岗位当值业务技能经常性培训。4.2.3军体培训4.2.3.1队列动作（齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、集合、解散、三种步伐变换、停止间转法、脱戴帽等）。4.2.3.2拳术（擒敌拳、警棍术、散打组合等）。4.2.3.3体能（长跑、腑卧撑、拉臂向上等）。4.2.4消防演习4.2.4.1各类灭火器使用（干粉、泡沫、CO2卤代烷等）。4.2.4.2消防水带使用（水带与水栓连接、抛水带等）。4.2.4.3烟感、温感、送风、排烟、防火门、喷淋头。4.2.4.4消防综合演习。4.3培训效果追踪及考核4.3.1每一阶段培训完毕后，均需进行定期与不定期培训效果追踪及时检讨和修正。5.有关文献HR-CQ01-02《培训管理作业指引》6.记录HR-CQ01-02-F1《培训申请审批表》HR-CQ01-02-F2《培训筹划表》HR-CQ01-02-F3《培训考核登记表》HR-CQ01-02-F4《培训登记表》HR-CQ01-02-F5《培训效果反馈表》AQ-CQ01-01-F4《军事体能考核表》安全警用器械管理使用规程1.目 对的使用安全器械，保证其功能完好，延长使用寿命。2.合用范畴合用于公司各项目。3.职责安全员应对的使用安全器械4.内容4.1.对讲机管理与使用4.1.1每个岗位配发一部对讲机，另配一种电池和充电器。未经批准不擅自将对讲机借给她人使用。4.1.2在使用对讲机时，禁止乱按按钮，使用文明用语，在一方呼喊另一方时，必要报出呼喊人员机号，联系要简洁清晰。4.1.3不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关话题。4.1.4爱护使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。4.1.5对讲机在更换充电池时必要关掉电源和主机上开关，保护和延长对讲机使用寿命。禁止队员变化对讲机频率。4.1.6充电池不能经常更换，每8-10小时轮换使用。4.1.7随身携带，谨防遗失。4.2.电警棍（橡胶警棍）管理与使用要点4.2.1．电警棍是当浮现被保卫对象生命或自身生命受到威胁紧急状况下用于防范和自卫工具，应精确判断紧急状况限度，绝对不可随意使用，必要严格控制在合法防卫范畴内。4.2.2不得用于其他用途，如吓唬、玩耍等。4.2.3不准交予或借予她人。4.2.4禁止大庭广众之下出示、摆弄。4.2.5非工作时间放置指定地点，不得私带外出。4.3电筒：在夜间巡逻时必要佩带,各部门应依照自身状况配制电筒。4.4安全头盔（帽）:当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方也许有物体落下等头部也许遭受伤害状况,应及时佩带，以保障自身安全。安全员交接班工作管理规程1.目规范安全各岗位交接班工作，保证工作交接清晰，责任明确。2.合用范畴合用于公司安全员各岗位每天每班次交接工作。3.职责3.1当值班长负责交接班工作讲评、批示及检查工作。3.2当值班长负责所辖班组交接班工作。3.3当值班安全员负责详细工作交接。4.办法和过程控制4.1接班前集合4.1.1严格执行《安全员礼仪规范》关于规定，不符合该规程中仪容仪表规定不准上岗。4.1.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。4.1.2.1注意自身形象，不得互相追逐、打闹。4.1.2.2保持站立姿势，不得蹲坐。4.1.2整顿着装，当值班长按《安全员礼仪规范》关于规定检查员工着装。4.1.3当值班长集合队伍，点名并记录、做好记录。4.1.4当值班长下达工作指令，交待关于工作注意事项。4.1.5集合过程应在5分钟内完毕。4.2接班4.2.1所有当值班人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。4.2.2交接班人员互相敬礼并问好。4.2.3接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、钥匙、工具等，如发现损坏、缺遗应及时向班长提出，并规定上一班当值人中阐明物品去向及做好记录。4.2.4接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完毕状况，如有需要继续跟进工作应记录以便跟进。4.2.5交接班长如发既有异常则规定上一班当值人员做出解释，做好记录。4.2.6交接班长在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。4.3交班4.3.1各岗位在交班前，需进行岗位整顿工作。4.3.2认真做好值班记录，收集整顿好有关工作证据。4.3.3在接班人员到达岗位时，积极向对方敬礼并问好。4.3.4将未完毕工作如实向接班人员交待清晰。4.3.5互相签名后，上一班安全员方可离岗，并及时赶往集合地点。4.4交接班集合4.4.1当值班长在岗位交接清晰后集合队伍、清点人数。4.4.2当值班长讲评本班次整体工作体现，批评或指出局限性，提出改正办法或意见，认真将当值状况记录于《安全领班值班登记表》。4.5带回宿舍或指定位置，解散队伍。5.有关文献AQ-CQ05《安全管理监控程序》AQ-CQ04-03《安全员礼仪规范》6.记录AQ-CQ01-F5《安全领班值班登记表.》AQ-CQ05-02-F2《安全员交接班登记表》安全员礼仪规范1.目保证安全员具备良好形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。2.合用范畴合用于公司安全管理部。3.职责3.1当班安全领班负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。3.2安全主管负责检查和考核。4.内容4.1着装4.1.1安全员上岗、执勤、操练及参加会议，必要按规定穿统一配发制服，系统同样式武装带、领带，挂精神带，上衣配肩牌，左胸上衣袋叶佩带统一工作证。4.1.2上班着制服应干净、整洁、无异味，钮扣要所有扣好，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，不得留长发、蓄胡子，领带系正、武装带系紧。4.1.3制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。4.1.4上下班途中必要着装整洁，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰（皮）带拿在手上和其她不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区。4.2仪容仪表4.2.1身体、面部、手部必要清洁，倡导每天冲凉换洗内衣物。4.2.2每天要刷牙、漱口，倡导上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。4.2.3头发要常洗、整洁，上班前要梳头，倡导加少量发油，头发不得有头屑，男士不留大鬃角和胡须，倡导平头，女士不留披肩发，不涂指甲油、不留长指甲，化淡装。4.3行为举止4.3.1安全员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，昂首挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。4.3.2不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得乱丢杂物、随处吐痰。不将物件夹于腋下，不敲击、玩弄其她无关物品。4.3.3接触业户时应使用礼貌语言,积极向业户问好、道别。4.3.4大门口安全员见到业户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表达已经注意到她来临,巡逻安全员如遇业户可敬礼或点头示意。4.3.5与业户同行时，不得抢道而行，与业户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。4.3.6员工上下楼原则上乘坐货梯,非工作需要不容许与业户同乘电梯。4.3.7不能随意打听业户年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其她私事，也不容易和宾客理解随身服装、金银首饰及贵重物品价格、产地。4.3.8不容易接受业户赠品,如浮现不收也许失礼时,应表达深切谢意,礼物收下后及时交领导解决。4.3.9不得当众整顿衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。4.3.10在打电话或与业户交谈时，如有业户走近，应及时示意，以表达已注意到她（她）来临，不得无所示，等客人先开口。4.3.11积极启动电梯,积极协助业户拿提行李，积极对老、弱、病、残提供协助。4.4服务用语规范4.4.1安全队员上岗应文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清晰。4.4.2重要用语规范：“先生/小姐，您好，请问……，请您出示证件”，“先生/小姐，对不起，……”，“多谢您合伙，欢迎您再来！”，“这是您证件/收据，祝您一路顺风/慢走！”。中控室岗位操作规程1.目监控辖区各系统，特别是消防、车场、电梯监视系统运营状况，保证浮现异常状况时能及时解决。2.合用范畴合用于公司各项目中控室。3.职责3.1值班人员负责消防监控和治安监控及录像。3.2值班人员负责责任区内中控室设备运营监督。3.3值班人员负责中控室内清洁卫生工作。4.办法和过程控制4.1值班人员要掌握控制室内各系统简朴工作原理、性能和常规维护保养工作，纯熟掌握各系统操作。4.2值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜运营状态。4.3每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应及时查明因素并及时解决，无法解决问题，迅速上报主管或机电人员。4.4各操作手柄在正常状况下应处在“自动”位置，每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备与否处在完好状态。4.5当浮现火警信号时，应及时通过对讲机或电话告知当值班长（或巡逻队员）前去报警位置核查信号真伪状况，若属误报，则及时复位，若火情的确，及时按《火灾应急规程》执行。4.6当电梯监视系统收到故障报警时，应及时告知当值班长和机电人员前去解决。4.7从闭路电视上发现可疑状况或各类违法犯罪活动，应及时告知当值班长前去调查解决，并作好录像留存备查。4.8按上级规定负责上报消防、保安设施运营状况各种数据和报表。4.9配合机电人员进行报警系统每季度一次检查以及每半年一次消防系统关于实验。4.10为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急状况外，不得使用中控室专线报警电话。4.11当值人员精确、真实、清晰填写值班记录、《中控室监控设备运营记录》。4.12谢绝与本控制室无关人员入内。4.13中控室禁止收、录、放电台节目及与工作无关音乐、录像带。5.有关文献AQ-CQ05安全管