2021银行客服经理等级评聘考试题及答案

2021银行客服经理等级评聘考试题及答案1.抵债资产，是指银行的债权到期，但债务人无法用货币资金偿还债务，以实物资产或财产权利作价抵偿交行债权的行为。[判断题]*对错(正确答案)2.进口保理业务是指债权人转让其应收账款为前提，集应收账款催收、管理、坏账担保及融资于一体的综合性金融服务。[判断题]*对错(正确答案)3.通过“对公购物车-证书关联绑定”路径联动出售USBKey，支持校验客户号层预留印鉴进行凭证出售并绑定操作员。[判断题]*对(正确答案)错4.客户服务经理发起“对公协助扣划集中处理”交易时，“扣划类型”选择“冻结扣划”，操作界面中“执法机关类型”栏位。[单选题]*对错(正确答案)5.保证金全部解锁后，客户服务经理可转出至内部账户。[判断题]*对错(正确答案)6.Ⅱ类账户余额无限制。[判断题]*对(正确答案)错7.Ⅲ类户账户余额不得超过2000元。[判断题]*对(正确答案)错8.代付协议签约时，“签约账号”栏位需为单位基本户账号。[判断题]*对错(正确答案)9.银行卡交易密码重置可通过电话银行办理。[判断题]*对错(正确答案)10.推介转介系统工具发起转介时，需按产品逐一发起转介。[判断题]*对错(正确答案)11.智易通交易过程中需要采集推荐人员工号信息时，可通过指纹采集。[判断题]*对(正确答案)错12.个人外币存款可转入其孙子的个人存款账户中。[判断题]*对(正确答案)错13.网点不可受理由审计师（会计）事务所联合多家第三方公司合并询证同一家被函证单位的询证函。[判断题]*对错(正确答案)14.针对资金监管账户的询证，在“是否存在冻结、担保或其他使用限制”栏位函证机构应该填写“否”。[判断题]*对(正确答案)错15.尽职调查人员原则上应为具备管户权限的人员。[判断题]*对(正确答案)错16.申请开立联名账户的个人客户，最少2人，最多5人。[判断题]*对(正确答案)错17.购买的外汇理财产品本金与收益应在年度便利化额度内办理结汇。[判断题]*对(正确答案)错18.非本地户籍开户人申请开户时需要求客户出示辅助证件。[判断题]*对错(正确答案)19.目前客户办理业务时签名环节可以选择采集校验指纹代替签名。[判断题]*对(正确答案)错20.个人客户可持交行借记卡、身份证件通过智易通购买实物贵金属和提货登记。[判断题]*对(正确答案)错21.交行超享存及活期富账户资金可进行水电煤、社保等分行特色业务代扣。[判断题]*对错(正确答案)22.监管账户不可开通网银转账功能。[判断题]*对错(正确答案)23.农民工工资账户柜面不允许全部冻结，允许部分冻结；允许不冻结扣划，不允许冻结后扣划。[判断题]*对错(正确答案)24.对于新开户自开立之日起6个月无交易记录的，系统将控制该账户的非柜面交易渠道。[判断题]*对(正确答案)错25.每个个人客户仅允许开立一个个人大额存单专用账户。[判断题]*对(正确答案)错26.银企直联和普通网银操作员三要素需不同。[判断题]*对错(正确答案)27.近亲属不包括（）[单选题]*#A.父母#B.子女#C.配偶#D.叔伯(正确答案)28.二类账户（）可存取现金。[单选题]*#A.开户后#B.面核后#C.配发实体卡后#D.面核且配发实体卡后(正确答案)29.预算单位账户作为重点对账账户，按（）出单。[单选题]*#A.日#B.月#C.季(正确答案)#D.年30.委托单位代付累计限额或月代付次数在同一统计周期内仅可超过约定设置的约定上限（）次时。[单选题]*#A.2(正确答案)#B.3#C.4#D.531.客户可企业手机银行通过（）增加代发员工信息，支持查询企业手机银行历史代发员工记录并直接添加。[单选题]*#A.员工管理-代发名册(正确答案)#B.代收代付-代发工资#C.财务通-工资/奖金发放#D.代收代付-批量代付32.穿墙式现金循环机、现金票据一体机每周至少安排（）次轧账。[单选题]*#A.1#B.2(正确答案)#C.3#D.533.（）对代收付业务准入进行终审。[单选题]*#A.管户客户经理#B.网点负责人(正确答案)#C.营运分管行长#D.营销科长34.若客户属于“信息失效客户”，客户九要素信息是否已更新为有效信息后，（）客户非柜面渠道联机出账业务解除管控。[单选题]*#A.实时(正确答案)#B.T+1#C.T+2#D.T+335.个人跨行柜台转账汇款6万元时，手续费为()元。[单选题]*#A.10#B.15(正确答案)#C.18#D.2036.款箱监管人由（）担任。[单选题]*#A.营运（副）主管(正确答案)#B.网点负责人#C.客户服务经理#D.现金库管员37.各网点应在（）进行款箱、现金调拨交接。[单选题]*#A.钞车停放区#B.营业大厅内#C.一道门前#D.一道门和二道门之间(正确答案)38.若日间现金箱现金超过等值人民币（），必须将现金放入款箱双人加锁后放入日间现金库保管。[单选题]*#A.10万元（含）#B.20万元（含）(正确答案)#C.30万元（含）#D.50万元（含）39.企业手机银行单笔批量授权至多支持（）。[单选题]*#A.100#B.200(正确答案)#C.300#D.50040.代收付协议维护交易中，“结算账户类型”栏位为（）。[单选题]*#A.签约账户的账户类型(正确答案)#B.基本户#C.一般户#D.客户在我行开立账户的账户类型41.境内个人客户手持现钞跨境汇出（）须提供客户有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。[单选题]*#A.当日累计超出等值1万美元（含）#B.当日累计超出等值1万美元（不含）(正确答案)#C.当日累计超出等值5万美元（含）#D.当日累计超出等值5万美元（不含）42.客户经理发起流程存入保证金，如不涉及优惠利率审批，定期保证金的起息日为()。[单选题]*#A.柜面复核完成的日期#B.发起流程的日期(正确答案)#C.流程结束的日期43.单张电票金额不得超过（）。[单选题]*#A.100万元#B.1000万元#C.1亿元#D.10亿元(正确答案)44.持票人对出票人和承兑人的权利自票据到期日起（）。[单选题]*#A.六个月#B.一年#C.二年(正确答案)#D.三年45.承兑是()。[单选题]*#A.商业汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为(正确答案)#B.持票人在汇票到期日前，向付款人出示纸票或发起电票提示承兑申请，并要求付款人承诺付款的行为。#C.出票人在付款人承兑商业汇票后、提示付款期到期前，将商业汇票交付给收款人且收款人签收的行为。#D.持票人将商业汇票权利依法转让给他人的票据行为。46.付款行或付款人开户行自收到挂失止付通知书后，自()起，挂失止付通知书失效。[单选题]*#A.第10日#B.第11日#C.第12日#D.第13日(正确答案)47.办理托收及查询查复业务时，应加盖（）。[单选题]*#A.会计业务章#B.汇票专用章#C.结算专用章(正确答案)#D.业务受理章48.个人客户通过手机银行申请开立资信证明时，不可选择（）。[单选题]*#A.网点寄送(正确答案)#B.电子版发送#C.网点打印#D.线下寄送49.客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。[单选题]*#A.1#B.3#C.5(正确答案)#D.1050.我行受理律师调查令仅限于查询（）的相关信息。[单选题]*#A.客户#B.客户账户(正确答案)51.储蓄国债（凭证式）逾期兑付，逾期部分（）。[单选题]*#A.不计息(正确答案)#B.靠档计息#C.按活期计息52.基层营业机构的客户服务经理等其他营运人员（不含营运主管和营运副主管），在同一营业机构的同一岗位工作不得超过年，轮岗连续最短时限应不少于。（）[单选题]*#A.1年；20个自然日(正确答案)#B.2年；3个月#C.1年；3个月#D.2年；20个自然日53.辅币是指人民币（）以下的分币。[单选题]*#A.1角#B.0.5角#C.1角（不含）(正确答案)#D.0.5角（不含）54.（）可受理。[单选题]*#A.超期税收缴款书(正确答案)#B.超期现金支票#C.超期转账支票#D.超期商业汇票55.手持终端不可为客户办理（）。[单选题]*#A.满页更换#B.一般更换#C.移行更换(正确答案)#D.以上均不可办理56.不相容岗位人员之间进行轮换时，轮换回原岗位时间应至少间隔（）。[单选题]*#A.1年#B.2年(正确答案)#C.3个月#D.6个月57.下列说法正确的是（）。[单选题]*#A.存款人申请开立单位结算账户的，应出具营业执照正本/副本(正确答案)#B.存款人申请开立单位结算账户的，应出具营业执照正本#C.个人人民币银行存款账户根据功能不同分为Ⅰ类结算账户、Ⅱ类结算账户和Ⅲ类结算账户。58.个人人民币活期非结算账户开户起点金额为人民币（）元。[单选题]*#A.0#B.1(正确答案)#C.559.穿墙式现金循环机每周至少安排（）次轧账。[单选题]*#A.1#B.2(正确答案)#C.3#D.每工作日60.提前兑取蓄国债手续费按提前兑取储蓄国债本金数额的（）进行收取。[单选题]*#A.1‰(正确答案)#B.2‰#C.1%#D.2%61.客户（）状态异常需申请办理国债特殊兑付。[单选题]*#A.国债账户(正确答案)#B.资金账户62.贷款市场报价利率是（）。[单选题]*#A.LPR(正确答案)#B.BP#C.LIBOR#D.FTP63.对金额在（）的居民个人涉外收付款，实行限额下免申报。[单选题]*#A.等值1000美元以下（含1000美元）#B.等值5000美元以下（含5000美元）(正确答案)#C.等值1000美元以下（不含1000美元）#D.等值5000美元以下（不含5000美元）64.发生涉外收入的申报主体，应在解付银行解付之日或结汇中转行结汇之日后（）内进行该款项的申报。[单选题]*#A.5个工作日(正确答案)#B.7个工作日#C.5个自然日#D.7个自然日65.“票付通”业务的参与者包括（）等。*#A.B2C平台#B.合作金融机构(正确答案)#C.开户机构(正确答案)#D.交易订单的收（付）款人(正确答案)66.我行II类账户支持绑定本人的（）I类借记卡及交行信用卡。*#A.工行(正确答案)#B.农行(正确答案)#C.中行(正确答案)#D.建行(正确答案)#E.交行(正确答案)#F.招行67.客户服务经理发起惠民贷转介时，可转介至（）。*#A.零售客户经理(正确答案)#B.普惠客户经理(正确答案)#C.公司客户经理(正确答案)#D.客户服务经理68.“信用卡无欠款证明申请”可通过（）办理。*#A.现金型智易通(正确答案)#B.智易通打印终端(正确答案)#C.现金循环机一体机(正确答案)#D.手持终端69.可采取简化手续提取已故存款人小额存款的业务范围个人储蓄存款包括（）。*#A.活期(正确答案)#B.定活两便(正确答案)#C.整存整取(正确答案)#D.零存整取(正确答案)#E.通知存款(正确答案)#F.个人结构性存款(正确答案)#G.代销个人理财70.客户服务经理主要考核指标包括（）*#A.专业能力(正确答案)#B.业务绩效(正确答案)#C.年度考核(正确答案)#D.加扣分指标(正确答案)71.有权查询个人存款的主要执法机关包括（）。*#A.人民法院(正确答案)#B.税务机关(正确答案)#C.审计机关(正确答案)#D.财政部门72.年1月29日后，扫描发起的离岸汇款业务,包括（），集中录入退件，柜面收到的退件任务中将展示详细退件原因。*#A.汇出汇款(正确答案)#B.汇出汇款情况说明(正确答案)#C.汇入汇款退汇(正确答案)#D.汇出汇款查询修改退汇(正确答案)73.有权扣划单位存款的主要执法机关包括（）。*#A.人民法院(正确答案)#B.税务机关(正确答案)#C.审计机关#D.财政部门74.下列说法正确的是（）。*#A.个人大额存单期限包括1个月、3个月、6个月、9个月、1年、18个月、2年、3年和5年。(正确答案)#B.企业大额存单期限包括为1个月、3个月、6个月、9个月、1年、18个月、2年、3年和5年。(正确答案)#C.财政部门可对单位客户进行查询(正确答案)#D.财政部门可对个人客户进行查询75.同时满足以下哪些条件时，可“免二次身份识别”（）*#A.连续两笔交易的时间间隔在3分钟以内#B.连续两笔交易的时间间隔在5分钟以内(正确答案)#C.连续两笔交易经办柜员一致(正确答