2024年企业文化企业建设知识竞赛-建信人寿保险专业知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

2024年企业文化企业建设知识竞赛-建信人寿保险专业知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.新单回访过程中产生问题件，系统将自动下发问题件信息至官网业务人员公共作业平台，同时也会短信通知业务人员。业务人员收到信息后及时登录官网进行问题件处理回复，并在新单回访问题件下发之日起（）个自然日内通过官网业务人员作业平台进行问题件回复A、2B、3C、4D、52.龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》住院医疗费用保险金对于如下哪些情形的住院不保障？（）A、特需及国际医疗部B、门诊观察室及家庭病床C、挂床住院D、以休养、疗养、身体检查和健康护理等非治疗性行为导致的住院3.下述哪些职业（）可以投保附加长期重大疾病保险（DDFL）A、伐木工人B、营业用货车司机及随车工人（4吨及4吨以上）C、建筑工人：钢骨结构工人D、杂技演员高空表演4.个险中的FEC措施，如客户未勾选，需要选择：（）A、简易B、标准C、加强D、未填5.保险销售人员录制的视听资料应符合以下（）要求。A、视听资料应真实、完整、连续B、视听资料能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名C、录制的视听资料可进行剪辑D、向投保人履行明确说明义务及投保人作出明确肯定答复时，保险销售从业人员与投保人应同框展示6.以下选项中，申请资格人为“征得被保险人同意的投保人”的保全变更项目有（）A、补发保单-LRB、保险金领取-LQC、增加保额-AAD、复效-REE、减额付清-PU7.《客户信息真实性管理办法V1、0》中的客户信息包括投保人、被保人和指定受益人的（）。A、姓名B、性别C、出生日期D、身份证明文件类型及号码8.重要单证销毁工作原则上不得（）。销毁工作须在申请销毁后（）内完成。A、少于每年二次；二个月B、少于每年二次；三个月C、少于每年一次；二个月D、少于每年一次；三个月9.下面哪些险种是重疾险？（）A、ADDB、DDGLC、BHIDD、PDRE、BDDC10.简述保险合同签订后都是有效的吗？11.据我国《保险法》的规定，人身保险合同中，以（）为给付保险金条件的合同，未经被保险人（）同意并认可保额，合同无效。A、生存、书面B、生存、口头C、死亡、口头D、死亡、书面12.客户致电95331预约回访，来电号码可以来自预约回访保单中（）。A、保单地址B、家庭地址C、单位地址13.简述什么是人身保险？14.在寿险理赔中，保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件有（）。A、申请人是否在保险法规定时效内提出索赔申请B、保险事故是否发生在特定时点C、保险事故是否发生在保险合同有效期内D、保险合同的责任期限是否临近终止期15.《客户信息真实性管理办法V1.0》适用于保险期间（）的个人人身保险业务。A、不满一年B、一年C、超过一年D、以上都包括16.收到核保照会《核保通知单》，可能的解决办法有（）。A、请客户填写《变更申请书（新契约专用）》更正B、请客户补充提供相关材料C、请客户去体检D、请客户回答问题并签名确认17.中国保险监督管理委员会《人身保险业务基本服务规定》2010年第4号文第十五条要求确认投保人是否知悉（）A、犹豫期的起算时间B、犹豫期期间C、犹豫期享有的权利18.投保人申请变更过程中，若主险附加万能附加险（如ULOL、BULT）的情况下申请资料需要：变更申请书、新投保人身份证复印件、原投保人身份证复印件、保全变更确认书。19.限定使用本人身份证明文件办理业务，本人身份证明文件具体是指（）A、中国籍（非港澳台）未满18周岁客户可使用法定监护人的第二代居民身份证B、中国籍（非港澳台）未满18周岁客户可使用含本人信息页的户口簿C、中国籍（非港澳台）未满18周岁客户可使用本人第二代居民身份证D、中国籍（非港澳台）已满18周岁客户仅接受本人第二代居民身份证E、港澳台客户仅接受本人的港澳居民往来内地通行证/台湾居民来往大陆通行证F、外国籍客户仅接受本人护照或者外国人永久居留证20.均衡保费21.下列情况，可进行“核保订正”操作的选项是（）A、客户提供《变更申请书》要求取消投保，事后反悔，故核保可进行核保订正恢复保单状态B、客户银行卡余额不足，投保单因扣费失败而取消，可通过核保订正恢复保单状态C、投保单中客户未签名，核保予以取消投保，事后可进行核保订正恢复保单状态D、照会到期日前客户已在体检医院完成相关体检项目，仅体检报告未回，可进行核保订正恢复保单状态22.保单处于哪种状态下可以申请恢复交费（）A、中止B、自动垫交C、自动缓交D、终止23.医疗险产品对就诊医院的要求是（）A、公司的医疗险产品对于就诊治疗医院都有资质的约定（公立二级或三级医院）B、设立的主要目的是为受伤者和患病者提供留院治疗和护理C、住院病房不包括观察室、联合病房和康复病房D、具体可参见官网的《理赔指定医院清单》24.《中国保监会关于组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动的通知》保监人身险〔2017〕283号文中整治重点（）A、销售乱象B、渠道乱象C、产品乱象D、非法经营25.税优健康险的投保类型为（）。A、个人B、团体C、个人、团体均可26.简述保险合同形式27.对于双录质检过程中发现视听资料不符合要求的，应当自发现问题之日起（）个工作日内整改。A、5B、10C、15D、2028.投诉档案保存时效为（）A、10年B、15年C、20年D、永久保存29.投连、万能险降低保额的变更生效日为变更申请日后的下一个费用扣除日24时起。30.何为人寿保险的理赔（给付）？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A,B,C4.参考答案:D5.参考答案:A,B,D6.参考答案:C,D,E7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:D9.参考答案:B,D,E10.参考答案:通常情况下，保险合同签订后都是有效的，但在某些情况下也会无效。无效的情况有下列几种：1、从无效原因来分，有约定无效和法定无效；2、从无效范围来分，有全部无效和失效。无效合同产生的原因主要有以下几种：1、订立保险合同时危险已经发生或危险不存在，如汽车在签订机动车辆损失保险时该车已被撞毁。2、投保人（被保险人）对保险标的不具有保险利益；3、恶意的重复保险（主要指财产保险）；4、财产险中非恶意的超额保险，其中超过实际价值或保险价值部分保险金额无效，合同其他部分仍有效；5、以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的合同无效；6、人身保险中被保险人真实年龄已超过保险人所规定的年龄的。11.参考答案:D12.参考答案:A,B,C13.参考答案: 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险，它包括人寿保险、意外伤害保险和健康保险三部分。 今天，随着社会的不断进步和经济的健康发展，人身保险的险种日益增多，不仅能满足被保险人死亡、伤残、养老等保障的需要，而且能满足被保险人的生育、子女教育和婚嫁等方面的需要。人身保险的主要目的有两个方面：一是保障因被保险人死亡所致家庭损失的经济补偿，减轻家庭或子女的经济负担，使其遗属能够获得一定收入，以维持生活及偿付债务之需；二是储蓄资金，以备将来自己生活所需。前者属保障型的，后者为储备型的。另外，根据法律规定，保险赔款可免纳个人所得税。14.参考答案:A,C15.参考答案:C16.参考答案:A,B17.参考答案:A,B,C18.参考答案:正确19.参考答案:B,C,D,E,F20.参考答案:投保人在保险年度内每一年所交保费相等，在早期高于、晚期低于自然保费。早期多出部分积存起来用于未来给付。21.参考答案:D22.参考答案:C23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:C26.参考答案: 保险单是最主要的组成部分，以死亡为给付条件的保险单不得质押。 暂保单（临时保单、暂保收据）：效力与保险单相同，一般有效期为30天； 保险凭证（小保单）：效力与保险单相同，内容与保单抵触，以凭证为准。货运、团体人寿、第三者使用。其他书面形式：保险协议书、电报、电传 投保单（要保单）：保险合同的重要法律文件之一，是投保人向保险人申请订立的书面要约，以表格形式。批单（背书）：保险双方协商修改和变更的单证，法律效力由于原保险单的同类条款。27.参考答案:C28.参考答案:D29.参考答案:正确30.参考答案:是指在保险责任事故发生时，保险人向被保险人或其受益人给付保险金。人寿保险的保险责任是死亡和到期生存，如果被保险人在保险有效期内死亡，则可领取生存保险金。由于人的生命无法用倾向衡量，所以人寿保险是定额保险，保险金额是由当事人双方在订立合同时约定的，在赔款时不能予以增减。第2卷一.参考题库(共30题)1.若某一单证号码下存在多份同一单证类型的可重复上载单证时，当核心系统下发该类型问题件时，系统将自动产生多笔相关联的问题件，扫描人员应根据列表中提示的（）或（），正确选择所需修改的问题件。A、单证细类；证名称B、单证细类；描箱号C、扫描箱号；描日期D、单证名称；描日期2.简述什么叫可转换权益？3.预约回访的保单状态需满足（）A、有效B、停效C、终止4.投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过（）日不行使而消灭。A、10B、30C、60D、905.95331热线所有投诉工单均以“紧急”方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理。A、立即B、2小时内C、T+1个工作日D、T+3个工作日6.高额案件标准：预计赔付金额（）万元（风险保额）及以上的身故残疾（注：身故残疾责任预计赔付金额为扣减个人账户价值或现金价值后的金额）；预计赔付金额（）万元及以上的重疾类案件；预计赔付金额（）万元及以上的医疗类案件。7.简述保险理赔的基本原则8.银保投保单中，如果交费方式是趸交，交费年期可以不填。9.双录质检中，投保人购买险种为聚富6号年金保险万能型产品，销售人员在告知投保利益不确定性时需告知初始费用，其中包括了（）2%与（）3%、（）保单管理费。A、趸缴保险费、追加保险费、无B、追加保险费、趸缴保险费、有C、趸缴保险费、追加保险费、有D、追加保险费、趸缴保险费、无10.《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自收到客户申请资料起（）个工作日内完成扫描A、1B、2C、3D、411.被保险人的出生日期为1986年6月13日，投保单申请日期为2012年6月13日，被保险人的投保年龄为（）周岁。A、16B、24C、23D、2612.根据《中国保监会关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险有关问题的通知》，（）可以不计算在规定的未成年人死亡保额中。A、已交保险费B、现金价值、账户价值C、航空意外死亡保额D、团体保险死亡保额13.当保单处于“中止”状态时，可进行的变更申请有（）A、客户资料变更B、投保人变更C、增加保额D、保险费逾期未付选择变更E、受益人变更14.简述什么叫可保利益？15.团体万能险部分领取每保单年度可领取几次？（）A、1次B、2次C、3次D、4次16.续期失效回访，回访保单系统中的状态包括（）A、中止B、自动垫缴C、减额缴清D、终止17.对于媒体介入的投诉、重复投诉、监管机构转办投诉、政府职能部门转办投诉、总公司转办投诉以及其他可能引起事态升级造成负面影响的投诉，分支机构应在（）内报告直属分支机构管理班子，并按条线以邮件形式将有关情况上报总公司，直属分支机构管理班子成员应亲自进行案件督办，总公司接报后应向投诉涉及部门进行通报。A、2小时B、3小时C、4小时D、5小时18.客户投保康乐安心保险产品计划（ENNL+HIDL）时，个险各渠道累计住院补贴日额最高（）元/天。A、500B、400C、600D、80019.新契约预约方式包括（）A、预约电话B、邮件C、短信D、E化平台E、官网问题件F、客户来电预约20.针对质检员发现“双录”存在的问题，销售人员应当在发现问题之日起（）个工作日内整改。A、10B、15C、20D、3021.简述人身意外伤害保险定义22.根据合同条款约定，惠赢1号两全保险（万能型）生效满（）年后退保的现金价值能够超过所缴保费。A、1B、2C、323.业务主管（除电销）可以通过官网业务人员公共作业平台对个人及直辖组员名下保单进行（）A、新契约回访问题件处理、回复B、新契约回访情况查询及个人名下保单签收条自助回复C、更改个人登录密码24.根据保险法规定，保险合同中关于免除保险人责任的条款生效条件是（）。A、保险人在保险合同中明确列明该条款B、该条款得到保监会的批准C、保险人在保险事故发生时向投保人说明该条款D、保险人在合同订立时向投保人明确说明该条款25.下列需引导投保人抄录风险提示语的险种有：（）A、龙行乐享百万身价两全保险B、金富跃3号两全保险分红型保险C、聚富6号年金保险（万能型）保险D、龙行康佑2号恶性肿瘤疾病保险26.保单借款金额最高不超过借款申请时保单现金价值扣除各种应还款余额的（）A、70%B、80%C、90%D、95%27.万能产品上月公布的结算利率是5%，以下告知客户事项有误的有（）。A、该产品利率就是5%B、该产品就是按照5%来结算C、该产品最低保证利率之上的收益是不确定28.下列“龙行富贵B款年金保险（简称BANP）”可以附加“附加龙行富贵重大疾病保险（简称BDDH）”的是（）。A、10BANP20B、3BANP15C、5BANP20D、10BANP3029.关于个人医疗保险小额理赔，下列表述正确的是（）。A、仅包括补偿型个人医疗保险B、仅包括定额给付型个人医疗保险C、补偿型及定额给付型个人医疗保险D、含意外事故与疾病30.在处理由中国保监会或者其派出机构转办的保险消费投诉，应当按照转办单位的要求书面报告的内容包括（）A、是否受理该投诉，不予受理的应当说明理由；B、该投诉的处理过程、处理时限及处理意见；C、投诉人是否接受处理结果D、联系人及联系方式第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:是指在保险合同有效期限内，投保人可于保险合同生效满两年后任何一年的生效对应日，将保险合同转换为保险公司当时认可的终身、两全或养老保险合同而无需核保，且其保险金额最高不超过保险合同的保险金额，但被保险人年满45周岁的生效对应日以后不再享有此项权益。其好处是，当投保人认为其他险种比现在自己投保的险种更具有需求时，则不需退保而重新投保，或因退保后，身体条件的限制而不能参加保险，减少了退保带来的损失，保护了投保人、被保险人的利益。3.参考答案:A,B4.参考答案:B5.参考答案:A6.参考答案:100；50；107.参考答案: ①重合同、守信用； ②主动、迅速、准确、合理（达成协议的十日内，履行赔偿或给付保险金义务；60日内对给付数额不能确定的先支付最低数额）； ③实事求是8.参考答案:错误9.参考答案:A10.参考答案:A11.参考答案:D12.参考答案:A,B,C13.参考答案:A,D14.参考答案:可保利益亦称保险利益，是指投保人对于保险标的具有法律上认可的一种经济上的利害关系，即