2024年高等教育经济类自考-00184市场营销策划笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00184市场营销策划笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.企业对品牌的保护主要包括什么？2.企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（）。A、市场渗透策略B、市场转移策略C、市场创造策略D、多角化经营策略3.简述利用自由贸易区的好处。4.公共关系活动（）是对公共关系活动内容的高度概括。5.企业获得竞争优势的途径有哪些？6.市场营销战略策划使企业有限的资源得到（）。A、节约使用B、优化配置C、快速响应D、空间优化7.功能型组织的特点有哪些？8.简述对竞争者分析的主要内容：9.简述衰退行业企业的竞争战略。10.企业主动调价的方法主要有哪些？11.简述企业实施供应链关系管理的关键环节。12.国际市场营销组合策划包括哪些内容？13.（）企业采取的战略是紧密跟随。14.密集式增长的基本思路是（）。A、开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会B、开发潜伏的现有市场C、开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D、收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模15.试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。16.与传统调研相比，网上调研的特点是什么？17.简述营销策划的手段包括哪些内容。18.分析品牌延伸对品牌资产的利弊。19.简述推销过程的主要步骤。20.企业的定价目标有哪些？21.企业应该如何提高市场营销人员的能力？22.保证营销道德在企业领导层实现的做法有哪些？23.简述计划执行不力的表现。24.企业如何识别企业的竞争者？25.简述市场细分应该遵循的概念及基本原则。26.网络营销策划是指企业以计算机网络为媒介和手段，对将来要发生的营销活动及行为进行（）。A、市场定位B、超前决策C、策略分析D、资源规划27.简述网络营销的定义及其含义。28.简述具体竞争者分析的主要内容。29.确定供应链合作伙伴的方法有哪些？30.产业购买行为的主要类型有哪些？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:包括设计保护；自律保护；社会保护；打击假冒。2.参考答案:C3.参考答案: （1）自由贸易的安全措施严密，可以降低保险费用； （2）由于进入某国关境时才交关税，所以能有更多的周转资金； （3）当配额已满或市场行情不利时，商品可存放在自由贸易区，这为企业提供了等待的机会； （4）由于商品在入关之前能有机会清理、分析，因此可以剔除商品中已经损坏的部分，从而免交一部分关税； （5）在自由贸易区发生的劳务和管理费用可以不计入商品的计税基数； （6）在当地加工、装配、包装可以获得渠道上的好处。4.参考答案:主题5.参考答案:成本最低策略、产品差异化策略、集中策略。6.参考答案:B7.参考答案: ①便于管理； ②某些产品和特定市场计划不完善； ③不受各职能专家偏爱的产品就会被搁置一旁； ④各职能部门都要求提高自己的预算和地位。8.参考答案: ①识别企业的竞争者； ②确定竞争者的目标； ③分析竞争者的策略； ④估计竞争者的优势； ⑤判断竞争者的反应模式； ⑥选择企业对策。9.参考答案:在衰退行业中，企业的竞争战略有以下几种类型：取得领先地位，取得适当地位，逐步退出策略和快速退出策略。10.参考答案:企业主动调价的方法有：（1）主动削价。（2）主动提价。 企业提价的具体方法可以有： ①采取推迟报价策略； ②在合同上规定调整条款； ③采取不包括某些货物和服务的定价策略； ④减少或取消价格折扣； ⑤取消低利产品； ⑥降低产品质量，减少产品特色和服务； ⑦直接提价；⑧在产品线中增加价格较高的项目。11.参考答案: 供应链关系管理的关键环节有三个方面： （1）供应链关系管理的目标； （2）充分利用互联网，提高供应链关系管理的水平； （3）通过管理供应链关系提高企业竞争力。12.参考答案:①国际产品策略、②国际定价策略、③国际促销策略、④国际分销渠道策略。13.参考答案:寄生者类14.参考答案:A15.参考答案: 市场机会的本质：是指市场上存在的尚未完全满足的显性或隐性的需求。 一般特征：公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。 应注意的方面：①广泛收集意见和建议；②建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究。16.参考答案:网上信息及时丰富；限制少；调研方便；具有交互性；调研结果的质量比较高。17.参考答案:营销策划的手段，包括未制定营销策划而采用的市场营销调研的方法，以及为实现营销策划提供真实、可靠的市场信息，还是不正确的应用市场营销调研手段，提供虚假的市场信息；企业是生产和销售高质、安全的产品，还是生产和销售假冒伪劣产品；是采用诚信可靠的合理定价手段，还是采用哄抬物价、变相涨价及垄断价格等手段；是尊重顾客权益，让顾客自由选购产品，还是采用诱惑及强制手段迫使顾客购买自己不需要的产品；是通过合法宣传媒体播送真实、健康的广告内容，还是采用引诱及欺骗的手段使消费者做出错误的购买决策等。18.参考答案: 利： （1）原有品牌的知名度有助于提高新品的市场认知率； （2）借助品牌延伸，增强新产品的定位； （3）成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。 弊： （1）品牌延伸是以放弃开创新的品牌为昂贵代价的； （2）品牌延伸有可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。19.参考答案: ①寻找潜在顾客； ②资格审查； ③接近前准备； ④约见； ⑤接触； ⑥面谈； ⑦处理顾客异议； ⑧成交； ⑨追踪与维持。20.参考答案:获得理想利润、维持或提高市场占有率、应付与防止竞争。21.参考答案:不墨守成规；广泛阅读；积极做笔记；多处讨论；放松自己；树立消费者观念。22.参考答案: （1）在企业中营造道德化的营销氛围。 （2）德育修身，发挥主体自省原则。 （3）机制驱动，发挥利益激励原则。 （4）树立使命意识，注重道德实践原则。23.参考答案: （1）计划脱离实际； （2）长期目标与短期目标矛盾； （3）因循守旧的惰性； （4）缺乏具体、明确的执行方案。24.参考答案: （1）从行业方面进行分析； （2）从市场方面进行。25.参考答案: 概念：由于消费者的要求、爱好、购买力等不尽相同，必然会不同程度地影响对产品的购买。 原则： （1）差异性； （2）可衡量性； （3）可进入性； （4）效益性。26.参考答案:B27.参考答案:网络营销是指企业利用计算机网络、电脑通信和数字化交互式媒体等手段，进行的各种营销活动。这一定义包括以下几方面的含义： （1）有特定的产品或服务。 （2）有完整的业务流程。 （3）有现代化信息技术的支撑。 （4）实现交易互动。 （5）产生经济效益。28.参考答案:（1）识别企业的竞争者；（2）确认竞争者的目标；（3）分析竞争者的策略；（4）估计竞争者的优势和劣势；（5）判断竞争者的反应模式；（6）选择企业对策。29.参考答案:①直观判断法；②协商选择法；③采购成本比较法；④层次分析法；⑤ABC成本法。30.参考答案: （1）直接重购； （2）修正重购； （3）新购。第2卷一.参考题库(共30题)1.用于衡量公司服务业绩和竞争力服务绩效的方法有（）、顾客调查、比较性购物、设计建议、（）。2.市场营销战略应既能适应当前激烈竞争的市场环境，又能紧随市场环境的变化而具有（）。A、自适应性B、稳定性C、可调整性D、超前性3.激励销售人员的方法有哪些？4.简述品牌保护管理的内容。5.一体化增长策略主要有：（）战略、前向一体化战略和（）战略。6.影响道德性决策内部因素主要有个人道德哲学、（）、组织关系与结构。7.简述客户管理分析的基本步骤。8.品牌化能为企业带来哪些好处？9.试述广告媒体选择的依据。10.产品使用价值的重要标志是产品的（）。11.什么是策划？12.客户投诉登记表包含哪些？13.企业营销人员在制定营销策略之前必须考虑的问题有哪些？14.处理顾客异议的基本策略有哪些？15.简述市场机会的类型。16.简述政府市场的采购目的。17.市场机会分析在整个市场营销活动中的重要位置体现在哪些方面？18.营销策划书的基本结构有哪几项？19.简述市场营销和推销的区别。20.简述订单处理流程。21.纵向联合的分销渠道大致有三种形式：（）、管理式、合作式。22.简述企业形象策划及其组成部分。23.简述适于在营销网站上销售的产品有哪些？24.中间商的购买类型有哪些？25.新闻发布会前，主办方要准备记者答问（），并在事先取得一致意见。26.尊重员工，并将员工的个人价值与（）和价值取向相结合，建设良好的企业与员工之间的关系。27.竞争对手的自我评价如果不正确，就为市场营销战略策划者提供了新的（）。A、战略方向B、市场定位C、企业形象D、市场机会28.整合原理强调策划对象的优化组合，包括（）。A、人员组合B、主附组合C、同类组合D、异类组合E、信息组合29.产业购买行为中采购者的主要任务是（）和选择供应者。30.简述市场营销组织的原则。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:佯装购买；投诉表格2.参考答案:C3.参考答案:（1）组织气氛；（2）销售定额；（3）正面鼓励；（4）参与式管理；（5）教育培训。4.参考答案: （1）设计保护； （2）打击假冒； （3）自律保护； （4）社会保护。5.参考答案:后向一体化；水平一体化6.参考答案:企业文化7.参考答案:（1）客户名册登记；（2）划分客户等级；（3）客户访问计划。8.参考答案: （1）品牌名称易于卖者进行管理订货； （2）品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色受到法律保护； （3）品牌化可以为企业吸引众多品牌忠诚者，有利于公司的顾客，引起顾客的重复购买； （4）品牌化有助于企业细分市场和定位； （5）良好的品牌有助于树立企业形象。9.参考答案: （1）广告目标； （2）产品性质； （3）消费者习惯； （4）媒体特性； （5）媒体成本； （6）国家法规。10.参考答案:使用质量11.参考答案:是为了解决现存的问题，为实现特定的目标，提出新颖的思路对策，并制定出具体可行的方案，达到预定效果的一种综合性创新活动。12.参考答案:投诉客户名称；投诉内容和客户要求；客户联系地址和电话；受理人意见。13.参考答案: （1）市场由谁构成？购买者； （2）购买何物？购买对象； （3）为何购买？购买目的； （4）谁参与购买？购买组织； （5）如何进行购买？购买行动； （6）何时购买？购买时机； （7）何处购买？购买地点。14.参考答案: （1）欢迎顾客提出异议； （2）科学地预测顾客异议； （3）认真分析顾客异议； （4）回避与成交无关或关系不大的异议； （5）避免与顾客争吵或冒犯顾客； （6）选择好处理顾客异议的最佳时机。15.参考答案: ①从性质上划分：环境市场机会和企业市场机会。 ②从显示程度上划分：显性市场机会和隐性市场机会。 ③从产业或行业分类：行业市场机会和边缘市场机会。 ④从时间上划分：目前市场机会和未来市场机会。 ⑤从涉及范围上划分：全面市场机会和局部市场机会。16.参考答案: 目的是为了维护国家安全和社会公众的利益。 具体的购买目的有： （1）加强国防与军事力量； （2）维持政府的政党运转； （3）稳定市场，政府有调控经济、调节供求、稳定物价的职能，常常支付大量的财政补贴以合理价格购买和储存商品； （4）对外国的商业性、政治性或人道性的援助等。17.参考答案: （1）市场机会分析是企业市场营销管理过程的出发点； （2）市场机会分析是企业制定战略规划的重要依据； （3）市场机会分析是企业产品决策的基础。18.参考答案: （1）封面 （2）前言 （3）目录 （4）概要提示 （5）正文 （6）预算 （7）进度表 （8）人员分配及场地 （9）结束语 （10）附录19.参考答案: （1）起点不同； （2）中心不同； （3）手段不同； （4）终点不同。20.参考答案: （1）订单准备； （2）订单传输； （3）订单录入； （4）订单履行； （5）订单信息跟踪； （6）订单处理结果反馈。21.参考答案:公司式22.参考答案:企业形象策划简称CIS策划，是指通过现代设计理论，结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性、显示企业精神、使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的目的的系统行为。其实质是帮助企业实施差别化发展战略。包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个组成部分