2024年大学试题(财经商贸)-旅游电子商务笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(财经商贸)-旅游电子商务笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.建立旅游电子商务网站分为哪几个阶段？分别是什么？2.旅游电子商务的信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道实现的。3.简述旅行社网络营销的优势、策略和手段。4.TCP协议属于网际层的协议。5.旅游电子商务发展的原因有哪些？6.网络经济是一个全球性市场，消费者更加自主，个性化表现更加突出。7.网络经济中的麦特卡夫定律是描述网络外部性的定律。8.总线型拓扑结构故障容易排查，适合在局域网中使用。9.创立旅游电子商务网站前期应该进行哪些准备工作？10.旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。11.（）是TCP/IP协议族中最为核心的协议，其最为成功之处在于它的（）性。12.简述旅游电子商务的现状及发展趋势。13.信息通信技术对旅游经营模式的影响。14.网络营销是如何帮助旅游产品增强营销功能的？15.E-Bay属于哪一种电子商务类型（）A、B2BB、B2CC、C2CD、G2C16.旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。17.去哪儿属于旅游电子商务中的哪种业务模式（）A、比价搜索B、反向定价C、在线旅游代理D、旅游电子市场18.下列（）是划分网络经济的重要标准之一。A、网络经济的参与者B、网络经济的四个层面C、电子商务的普及程度D、政府对电子商务的支持力度19.CRS属于哪一阶段的旅游电子商务（）A、Internet阶段的旅游电子商务B、新型旅游电子商务C、EDI旅游电子商务D、移动旅游电子商务20.目前互联网使用的HTML语言是一种特殊的SGML语言。21.什么是协同商务？有什么作用？22.摩尔定律是关于（）的定律A、微处理器的速度B、网络带宽C、网络价值D、马太效应23.目前网络银行对安全支付所提出的解决方案不包括（）。A、密码验证B、U盾C、电话确认D、口令卡24.目前使用最广泛的服务器操作系统不包括（）A、红旗LinuxB、UNIXC、BSDD、Windowserver25.简述络广告的成本的分类。26.常见的旅游电子商务类别有哪些？各类具体内容是什么？27.请简述什么是站点地图？28.目前网络中已经出现了IPv4的替代产品IPv6。29.简述旅游电子商务的主要功能。30.以下IP地址表示方法，正确的是（）。A、210.202.198.2B、202.252.160.9C、192.168.100D、255.255.256.0第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）商务分析阶段：主要包括需求分析和市场分析。 （2）规划设计阶段：从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各方面全面地架构电子商务系统。 （3）系统建设阶段：在技术上，完成网站的搭建和系统的开发；在管理上，调整组织结构和业务流程以适应电子商务运作方式的要求。 （4）整合运行阶段：进行初期的试运行和必要的调整与改进后，就可以进入整合运行阶段，实现旅游电子商务应用。2.参考答案:正确3.参考答案: 一）.网络营销的优势：旅行社实施网络营销，与传统营销相比，具有以下优势。 1.降低旅行社的营销成本 2.扩大旅行社营销的受众面 3.便于增强旅行社与消费者的互动与沟通 4.促进旅行社的“一对一关系营销” 5.有利于旅行社业务的整合 6.全天候提供营销的信息服务 二）网络营销的策略：不同的旅行社有不同的营销策略，网络营销也是一样，好的策略主要通过营销效果评价来评判。 A.不同的客源地，应采用不同的网络营销方法 B.网络营销必须纳入旅行社的发展战略框架 C.网络营销与旅行社业务重组须融合 D.在网络上，选择适宜的推广和促销模式 E.营销渠道必须整合（包括营销内容） F.每次网络营销活动必须经过评估再进入下阶段的网络营销 三）旅行社网络营销的主要手段 A.利用自己的网站做市场调研 B.利用电子邮件做关系营销或一对一营销 C.利用CRM开展客户关系营销 D.利用搜索引擎开展营销 E.利用电子分销系统开展营销4.参考答案:错误5.参考答案: （一）电子商务技术的发展 电子商务技术推动了全球化电子商务的发展，营造了利用信息化手段改造旅游业的大环境，使旅游业成为最早和最广泛应用电子商务的行业之一。 （二）互联网成为旅游者信息获取的主渠道 趋势：在互联网上了解旅游信息的游客在逐年增加。 （三）新型旅游消费观念推动了旅游电子商务 1、旅游者参与旅游产品设计的意愿增强 2、在线旅游者在不断增加 3、旅游动机决策的随意性增强 4、游客更加关注旅游质量与性价比（需要网络比价）6.参考答案:正确7.参考答案:错误8.参考答案:错误9.参考答案: （1）明确网站经营目标。 （2）得到主要领导的支持。 （3）明确网站的服务对象。 （4）明确项目计划以及确定各个节点。 （5）明确相关的品牌塑造系统。（为企业品牌、产品品牌和网站品牌） （6）分析网站将要推出的产品和服务所面临的竞争环。 （7）做好充分预算。 （8）明确网站开发所需的人力资源。 （9）组织由投资者和管理层组成的指导委员会。10.参考答案:错误11.参考答案:IP；灵活12.参考答案: ㈠现状： ⑴旅游目的地营销系统发展迅猛。 ⑵旅游企业集团信息化建设成果显著。 ⑶行业和地区差异明显，整体水平不高。 ㈡趋势： ⑴旅游商务理念：从“以交易为中心”到“以服务为中心”。 ⑵旅游电子商务体系的演进：增进互联与整合。 ⑶旅游电子商务规范与标准：整体制定与推行。 ⑷新技术应用：移动电子商务将成为主流。 ⑸人才培养新方向：复合型旅游电子商务人才。13.参考答案: 1、时间模式的影响：旅游经营的网络化，尤其是商务网站没有时间和空间的限制，可以跨地区、24小时的全天候运作。 2、内部管理模式的影响：信息通信技术的应用，使企业后台工作人员减少，内部效率实现最大化。 3、交互模式的影响：与客户交流减少了电话或面对面交流，信息通信技术帮助人们通过网络实现即时交流。 4、营销模式的影响：信息通信技术帮助企业开展网络营销，使以前的单向营销变为双向的互动营销，提高了消费者的预期。 5、创新模式的影响：传统的服务创新越来越依赖信息技术，有一半以上的服务创新与软件有关，改变了服务创新的方法。 6、协作模式的影响：旅游服务的企业协作是最多的，利用信息技术开展协作已成为一种趋势。如企业间的信息系统就是协作最佳方式。14.参考答案: ⑴在旅游产品市场渗透方面：网络技术可以用来将更多的旅游产品销售给现存市场，并且将市场渗透到具体上网能力的所有人群、所有地域，且不受地域、政治、信仰限制。 ⑵在旅游产品市场开发方面：网络技术被用于新市场中进行产品销售，利用低成本的国际性广告而不需要增加用于支付销售的基础设施。 ⑶在旅游产品开发方面：许多新的旅游产品与服务根据网络技术功能特点被研发出来，尤其像电子机票，酒店客房，可以通过旅游电子商务进行购买。 ⑷在旅游产品多元化方面：它涉及到发展民俗旅游、生态旅游等，在此环节中，新的产品被开发出来并卖到新的市场。15.参考答案:B16.参考答案:错误17.参考答案:A18.参考答案:B19.参考答案:A20.参考答案:正确21.参考答案:协同商务是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力，得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统。它能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。22.参考答案:A23.参考答案:C24.参考答案:C25.参考答案: 1，流量广告：主要是投放站点的名气和日均访问量，理论上流量越大，广告费用越昂贵，当然广告位置越明显越昂贵。例如，把468X60的旗帜广告放在网易的首页最顶部以及放在他们的其他网页最顶部或者中部下部，价格都是不一样的，并且差距很大。主要适合大型网站以及大中型企业的广告交换。 2，点击广告：广告开发者自己有一套计算方式以及计算程序，然后找到客户来投放广告，他们又将广告放到自己的联盟网站上，例如：点击一次1分，10元起付，获得他们的联盟网站，再向他们的广告投放业主取得，点击一次1角，最后从中间获取暴利。这种主要适合小网站以及中小企业的广告交换，但是中间商获得暴利！ 3：分红广告：适合任何网站。例如，凡是通过你的网站到我们网站购买货物的，你都可以获得他们购物价格的10%的提成。26.参考答案: ①B2C类型，即企业对终端消费者的旅游电子商务。泛指网上企业销售产品、服务给消费者的过程。 ②B2B类型，即企业对企业的旅游电子商务。泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。27.参考答案: 站点地图是指：网站的分层次浏览图表，它是一个页面，上面放置了网站上所有页面的链接。大多数人在网站上找不到自己所需要的信息时，可能会将网站地图作为一种补救措施。28.参考答案:正确29.参考答案: 旅游电子商务的功能可以分基本功能和扩展功能两类。 （一）系统的基本功能 1、旅游信息发布功能。主要发布基本信息和产品信息以及促销信息。 2、产品展示功能。主要在网上展示产品，以多媒体形式展示或虚拟现实展示。 3、预订功能。接受客户的产品预订，并确认和订单的管理。 4、访问客户统计分析功能。分析客户的基本访问行为，统计客户的访问量和客户区域。 5、统计报表功能。主要对预订业务的情况统计，根据企业要求设计。 （二）系统的扩展功能 旅游电子商务系统的扩展功能主要针对客户分析和数据挖掘，具体有以下几方面。 1、客户偏好挖掘：通过客户的消费资料挖掘客户的偏好，如旅游偏好、餐饮偏好、水果偏好、夜生活偏好等。这是对个别客户的深入挖掘。 2、客户需求挖掘：通过客人的消费档案，分析游客的消费趋势。这是对客户群体的数据挖掘。 3、企业间系统对接功能；这是企业间协作不可缺少的功能，实现业务无缝处理。 4、知识管理功能；这是企业实现商务智能的必要功能，能提高服务效益。 5、绩效分析功能；对每次网上的促销活动和网络营销效果进行在线分析。30.参考答案:B第2卷一.参考题库(共30题)1.按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为（）。A、完全电子商务和非完全电子商务B、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务C、间接电子商务和直接电子商务D、基于EDI网络电子商务、基于Internet电子商务和基于Intranet电子商务2.网络经济的基本定律包括（）A、拥抱标准B、小企业无竞争机会C、数字产品价格持续走高D、麦特卡夫定律3.什么是虚拟旅游？该技术对旅游电子商务有哪些作用？4.数字产品的边际成本是递增的。5.简述ICT对旅游业经营方式和模式的影响。6.旅行社网络营销与传统营销的整合应注意哪些问题？7.两个不同ip段的局域网需要通信，则必须有（）。A、网关B、集线器C、路由器D、服务器8.目的地旅游信息分为哪些？9.目前常见的web系统模式包括（）A、C/S模式B、B/A/S模式C、P2模式D、B/S模式10.电子商务时代对旅行社的影响和冲击有哪些？11.电子商务为旅游企业的集团化提供了（），促进了旅游企业基于网络的（），推动旅游企业职能分化和（）化，为（）企业的发展创造了机遇。12.以下哪一家企业不属于在线旅游中间商中的交易平台（）A、携程网B、途牛网C、同程网D、到到网13.电子商务的真正发展是建立在互联网基础之上的。14.旅行社在网上组团时应该注意的问题有哪些？15.下列哪一项不属于EDI软件（）A、转换软件B、翻译软件C、通信软件D、平面软件16.未来电子商务的主体是（）；全球电子商务发展的主流是（）；未来电子商务的主要趋势是（）。17.互联网在饭店客房预订中的作用有哪些？18.下列属于旅游电子商务交易模式的是（）A、B2CB、B2BC、B2ED、B2G19.吉尔德定律指出，未来25年，主干网的带宽每（）周翻一番。A、6B、10C、4D、1820.反向拍卖属于哪一种类型的旅游电子商务（）A、B2BB、C2BC、B2CD、C2C21.与传统商务相比，旅游电子商务的优势有哪些？22.最早出现的旅游电子商务应用系统是GDS全球分销系统。23.旅游企业的信息化包括（）。A、企业内部信息化改造和企业信息化营销B、企业内部信息化改造和企业业务流程再造C、企业机构重组和企业信息化改造D、企业业务流程再造和企业信息化营销24.为使得跨地区经营的企业不同部门间能够安全地进行数据传递，一般采用（）进行组网。A、无线网络B、Internet网络C、Extranet网络D、VPN网络25.简述我国旅游目的地电子商务发展的特点。26.电子商务系统规划中，无需对测试提出要求。27.旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。28.企业生存的基础是（）。A、客户B、业务C、企业自身的优势D、政府29.请简述携程网的盈利模式30.IPV6是采取128位二进制数表示的IP地址格式。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A,B,D3.参考答案: ⑴虚拟旅游是指建立在现实旅游景观的基础上，利用虚拟现实技术，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟的三维立体旅游环境，网友足不出户，就能在三维立体的虚拟环境中遍览遥在万里之外的风光美景，形象逼真，细致生动。 ⑵作用： ①给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会，使无形的旅游产品变得有形起来。 ②使旅游目的地可充分利用虚拟旅游技术来进行宣传促销，把景区的优美景色、精巧工艺品及特色小吃鲜活地展示给潜在的旅游消费者，激发他们前来亲身体验的欲望。4.参考答案:错误5.参考答案: ICT对经营方式的改变： 航空机票由纸质票变为电子票； 客房电话预订变为网络预订； 营销广告纸页变为网络广告页； 传统促销活动变为网络促销活动； 传统旅游中介代理变为网络中介代理； 传统接待登记演变为刷卡电子登记； 传统现金消费演变为信用卡消费（或市民卡消费）； 传统目的地旅游可以实现网络旅游； 传统结算变为电子交易结算。这些经营方式的改变将导致旅游经营规模和模式的改变。6.参考答案: 网络营销虽然有许多优势，但在开展过程中必须和传统营销整合，才能发挥网络营销的最大优势。 1、促销活动过程的整合：网络促销活动和传统促销活动必须同步，活动过程整合在一起才能起到网络促销的最佳效果。 2、营销内容的整合：网络营销内容与传统营销内容要一致，吸引旅游消费者通过网络了解产品情况，让消费者体验网络营销的便利性和互动性。 3、产品和价格的整合网络营销和传统营销需要有统一价格策略，根据客源的分布情况，实现网络的价格与传统价格的不同战略。 4、服务的整合：网络营销服务与传统营销服务要体现互补性，实现所有服务的一体化，不同的是服务手段，服务质量一定要统一。7.参考答案:C8.参考答案:旅游资源信息；旅游交通信息；住宿信息；餐饮信息；旅游服务机构信息；娱乐休闲信息；自然社会信息；地图、景观等图形信息9.参考答案:A,B,D10.参考答案: 电子商务对旅行社的影响和冲击 信息通信技术的发展、网络的普及以及旅游者消费习惯的改变，对旅行社经营产生很大的影响，具体表现以下几方面： （一）旅行社的业务将会受到网上信息的替代：咨询业务；某些代理业务；组合产品将由网络旅游替代；旅游目的地的直销业务将在增加；旅游营销和分销逐步都由网络实现；旅行社之间的协作业务逐步都由网络实现；通过网上信息发布和交换逐步代替了旅行社原有业务的操作。 （二）旅行社代理佣金面临减少 （三）旅行社作为旅游产品设计者的地位面临挑战：旅行社是旅游业的龙头，主要是由于旅行社是旅游产品的组织者和设计者，但由于互联网的出现，以下原因使旅行社产品设计者的地位面临挑战。 （四）互联网的业务优势：借助于互联网，开展的旅游业务具有许多优势，这些优势对传统旅行社业务将是冲击。互联网上有及时的、最新的旅游信息供消费者使用；通过互联网能找到最便宜的旅游产品；可以实现普通旅行社提供的服务；可以实现自助服务和自动预订处理；实现在线旅游的互动，实现自由行。互联网的电子业务能保证个人信息安全 因此，根据电子商务对旅行社业务的影响以及旅行社的业务特殊性，旅行社必须根据时代发展需要调整自己的发展方向。11.参考答案:技术支持；虚拟联合；专业；中小12.参考答案:D13.参考答案:正确14.参考答案: 旅行社开展网上组团，关键是网站设计的可操作性，要体现网上组团的人性化和互动性，并具有完善的后台管理。 1、产品介绍的信息要完整：设计的旅游线路要提供完整的价格和服务，服务描述要明确，让旅游消费者清晰的知道你描述的含义。 2、报名操作允许可变更：消费者在预定了所选择旅游线路后，允许消费者可一定的变更，以体现网络操作的灵活性，支付形式最好选择网上支付。 3、消费者报名的确认方式：网上报名的确认要选择多种确认方式，如短信确认、电子邮件确认，或者电话直接确认等，以兼顾消费者的不同情况。 4、后台组团管理功能的完整性：通过网站的组团，其订单处理都必须自动进入后台组团管理系统进行规范化处理，后台系统的处理功能要符合传统处理习惯。15.参考答案:D16.参考答案:传统企业；BtoB（或B2B）；BtoC（或B2C）17.参考答案: 互联网在饭店客房预订中的作用 传统的客房预订都是通过代理商和电话等形式，后来发展通过网络的信息系统实现预订管理。但这些预订方法的受众面都很有限，直至出现互联网，基于互联网的订房系统给饭店带来了很高的收益，已成为饭店的主要收益来源。 可以实时展示饭店的客房产品 可以了解客户的订房需求和偏好 可以实现订房过程的互动和实时确认 可以自动记录客户的消费业绩 可以实现预订和销售（在线支付）的联动 可以在线记录客户的反馈意见18.参考答案:A,B19.参考答案:A20.参考答案:A21.参考答案: 1、时空无界性：旅游电子商务可以帮助企业无时空限制的开展商务，也帮助旅游消费者无时空限制的获取信息服务。 2、互动性：旅游电子商务可以实现旅游供需方的在线互动，相互磋商和了解，由此提供了更多的商机。 3、范围经济性：由于网络没有国界，电子商务可以开拓更广阔的业务范围，而这些范围业务的开拓并不增加成本费用，实现了范围经济。 4、聚合性：电子商务可以聚集人气，因为电子商务系统可以汇集丰