物业公司五S手册标准范本样本

物业公司5s手册原则范本人造环境，环境育人。没有一种好工作环境，公司就无法造就人才，更无法留住人才。履行5S，不但能改进生产环境、提高产品品质，更重要是通过履行5S能改进员工精神面貌，培养和吸引一流人才，缔造一流公司。

为配合物业公司广泛开展5S运动，使公司已开展5S活动更加进一步到工作方方面面，特编写了《5S手册》，手册中简介了5S定义、目、效用、执行要领及其意义，具备一定指引性。为此，热忱但愿广大员工对该手册勤学习，多领略，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己寻常工作，促使5S活动向“形式化、行事化、习惯化”演变，为公司稳步发展打下坚实基本。

一、何谓5S

5S就是整顿（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITUDE）五个项目，因其古罗马发音均以“S”开头，简称“5S”。

5S来源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然工作环境，培养员工良好工作习惯，其最后目是提高人品质：

1、革除马虎之心，养成凡事认真习惯（认认真真地对待工作中每一件“小事”）

2、遵守规定习惯

3、自觉维护工作环境、整洁明了良好习惯

4、文明礼貌习惯

二、5S定义与目

1S——整顿

定义：区别要用和不用，不要清除掉。

目：把“空间”腾出来活用。

2S——整顿

定义：整顿好物品明确规划定位，并加以标记。

目：不用挥霍“时间”找东西。

3S——清扫

定义：经常清洁打扫，保持干净明亮环境。

目：消除“脏污”，保持环境干干净净、明明亮亮。

4S——清洁

定义：维持以上3S，使其规范化、原则化。

目：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。

5S——素养

定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。

目：养成遵守纪律习惯。

三、5S效用

5S五大效用可归纳为：

1、5S是最佳推销员

①被客户夸奖为干净公司，能使客户对公司产生信心；

②由于口碑相传，会有诸多人来公司参观学习，从而提高公司知名度和形象；

③清洁明朗环境，会吸引人们来这样公司工作。

2、5S是节约家

①减少诸多不必要挥霍；

②减少客户办事时间，节约诸多保贵时间；

③5S也是时间守护神,能减少维修保养时间，提高工作效率。

3、5S对安全有保障

①流程明畅现场，可减少意外发生；

②全体员工遵守作业原则，危险点有防止和预告，不易发生事故；

③走道明确，不会导致杂乱情形而影响工作顺畅。

④5S活动强调危险预知训练，每个人有危险预知能力，安全得以保障。

4、5S是原则化推动者

①人们都能对的地按照规定执行任务；

②建立全能工作机会，使任何员工进入现场即可展开作业；

③员工遵守作业原则，服务品质提高并且稳定。

5、5S可形成令人满意环境

①明朗环境，可使工作心情高兴，员工有被尊重感觉；

②员工动手做改进，有示范作用，可激发意愿；

③员工归属感增强，能带动现场全体人员进行改进氛围。

④全员参加5S活动，能塑造出良性公司文化。

四、履行环节（略）

五、履行要领

（一）整顿履行要领

1、所在工作环境（范畴）进行全面检查，涉及看得到和看不到。

2、制定“需要”和“不需要”鉴别基准。

3、清除不需要物品。

4、调查需要物品使用频度，决定日惯用量。

5、制定废弃物解决办法。

6、每日自我检查。

由于不整顿而发生挥霍有：

1、空间挥霍；

2、使用文献柜、文献架挥霍；

3、设备零件或维护工具变旧而不能使用导致挥霍。

4、放置处变得窄小。

5、连不要东西也要管理导致挥霍。

（二）整顿履行要领

1、要贯彻前一环节整顿工作。

2、布置流程，拟定置放场合。

3、规定放置办法。

4、划线定位。

5、标示物品。

重点：

1、整顿要形成任何人都能及时取出所需要东西环境状态。

2、要站在新人、其她专业人员立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确。

3、对放置处与被放置物，都要想办法使其能及时取出使用。

4、此外，使用后要能容易恢复到原位，如果没有回答或误放应能立即懂得。

（三）清扫履行要领：

1、建立清扫责任区（室内外）。

2、执行例行扫除，清理脏污。

3、调查污染源，予以杜绝。

4、建立清扫基准，作为规范。

清扫就是使职场呈现没有垃圾、没有污脏状态。虽然已经整顿、整顿过，要东西立即能获得，但是被取出东西要成为能被正常使用状态才行。而导致这样状态就是清扫第一目，特别当前强调高品质、高附加价值服务提供，更不容许有垃圾或灰尘污染，导致服务不良。咱们应当结识到清扫并不但仅是打扫，而是加工工程重要一某些。清扫是要专心来做。（四）清洁履行要领

1、贯彻前3S工作。

2、制定目视管理、颜色管理基准。

3、制定稽核办法。

4、制定奖惩制度，加强执行。

5、维持5S意识。

6、管理层经常带头巡逻，带动注重。

5S一旦开始，不可在半途变得含糊不清。如果没能贯彻究竟，又形成此外一种污点，而这个污点也会导致公司固定而僵化氛围。某些员工会以为“咱们公司做什么事都半途而废”，“反正不会成功”，“应付应付算了！”

要打破这种僵化现象，唯有坚持贯彻究竟，通过长时间烙上污点，唯有耗费长时间来改正。

（五）素养履行要领

1、持续推动前4S至习惯化；

2、制定共同遵守关于规则、规定；

3、制定员工礼仪手册；

4、教诲训练（新进人员加强）；

5、推动各种精神提高（礼貌运动等）。

素养就是让人们能养成遵守所规定事习惯。5S本意是以4S（整顿、整顿、清扫、清洁）为手段完毕基本工作，并借以养成良好习惯，也就是透过任何人都容易着手4S来达到目的素养。

六、检点表

1、有无用途不明之物。

2、有无内容不明之物。

3、有无空纸箱。

4、有无不要之物。

5、办公桌椅下、物料架之下有无置放物品。

6、有无乱放个人东西。

7、有无把东西放在通道上。

8、物品有无和通道平行或直角地放。

9、有否变型装捆、装箱库存物品等。

10、装捆有否破损。

11、工具等与否放在所定位置。

12、有否直放在地板上，移动与否容易。

13、柜子、架子背面或上面与否置放东西。

14、文献柜、架子及保管箱内之物，与否按照所标示物品置放。

15、危险品有否明确标示，灭火器与否容易操作。

16、同样物品、工具与否散置在几种不同地方。

七、整顿之“要”与“不要”分类原则范例

（一）要

1、正常设备、机器或电气装置。

2、附属设备。

3、正常使用中工具。

4、尚有使用价值消耗用品。

5、尚有运用价值设备零件。

6、使用中垃圾桶、垃圾袋。

7、办公用品、工具。

8、库存及使用中清洁用品。

9、美化用海报、板报。

10、履行中海报、板报、温馨提示。

11、有用书稿、杂志、报表。

12、其他（私人用品）。

（二）不要

1、地上：

①纸箱、灰尘、杂物、烟蒂。

②油污。

③不再使用工具等。

④不再使用办公用品、垃圾筒。

2、桌子上或柜内

①老旧书籍、报纸。

②老旧无用报表、帐本、作废文献。

③损耗工具、办公用品。

3、墙壁上：

①蜘蛛网。

②过期海报、板报、温馨提示。

③无用文献架

④过时月历、标语。

4、吊着：

①过时作业指引书。

②不再使用配线配管。

③不堪使用手工挂具。

④更改后批示牌、门牌等。

八、明确在5S活动中之责任

（一）员工责任

1、不断地整顿整顿自己工作环境。

2、及时解决不要物品，不可使其占用工作区域。

3、维持通道畅通和整洁。

4、在规定地方放置工具、物品。

5、灭火器、配电盘、电动机、冷气机等设备设施周边要时刻保持清洁。

6、物品、设备要仔细地放，对的地放，安全地放，较大较重堆在下层。

7、负责保持自己办公台、电脑及其他办公用品清洁。

8、纸屑等要集中于规定场合。

9、不断清洁，保持清洁。

10、积极配合领导安排工作。

（二）领导责任

1、结合公司行动目的。

2、多方面学习5S知识和技巧。

3、研读5S活动有关书籍，收集广泛资料。

4、积极进行负责单位5S活动宣传、教诲。

5、对部门内工作区域进行划分。

6、依公司5S活动筹划表，分解细化为部门筹划工作。

7、协助部属解决活动中困难点。

8、分析和改进5S活动中问题点。

10、督促部属清扫点检工作。

11、检查员工服装仪容、行为规范。

12、上班后之服装仪容清查，下班前之安全巡逻与保证。

九、5S检核表（办公区域）

1、与否已将不要东西丢弃（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文献、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、温馨提示）；

2、地面、桌子与否显得零乱；

3、垃圾筒与否装得满出来了；

4、办公设备与否沾上污浊及灰尘；

5、桌子、文献架、通道是与否隔开；

6、下班时桌面与否整顿清洁；

7、有无归档规则；

8、与否按归档规则加以归类；

9、文献等有无实行定位化（颜色、标记）；

10、需要之文献与否容易取出、归位；

11、与否只有一种插座，而有许各种插头；

12、办公室墙角有无蜘蛛网；

13、桌面、柜子上有无灰尘；

14、公示栏有无过期公示物品；

15、饮水机及周边与否整顿、干净；

16、管路配线与否杂乱，电话线、电源线与否固定得当；

17、抽屉内与否杂乱；

18、下班后垃圾能否清理；

19、私有品与否按规定放置；

20、报架与否有序排放；

21、与否遵循规定着装、佩戴工牌；22、中午及下班后，设备电源有无关好；

23、办公设备、与否随时保持正常状态，无端障物；

24、盆景有无枯死；

25、与否有人员动向登记栏；

26、有无文献传阅规则；

27、接到当事人不在电话时，与否以“留话备忘”来联系；

28、会议室物品与否定位摆设；

29、工作态度是良好（有无谈天、说笑、看故事、打瞌睡、吃东西等现象）；

30、有无注意接待宾客礼仪。

十、5S检核表（操作现场）

1、现场摆放物品（如原工具、垃圾等与否定期清理，区别要用与不要用）；

2、工具架、箱等与否对的使用与清理；

3、桌面及抽屉有无定期清理；

4、测量器具、工具等是等与否对的使用，摆放整洁；

5、机器上有无摆放不必要物品、工具或摆放与否牢固；

6、非及时需要或过期（三天以上）之资料、物品是与否定位或入柜管理；

7、茶杯、私人用品及衣物等与否定位置放；

8、资料、维保记录、值班记录等与否定期记录、定位放置；

9、润滑油、清洁剂等用品与否定位放置，并作标示；

10、消耗品（如抹布、手套、扫把等）与否定位放置；

11、通道、走道与否保持畅通，通道内有无摆放或跨越物品（如电线、手推车）；

12、沾有油之抹布等易燃物品，与否定位摆放，尽量隔离；

13、当前或短期生产不用之物品，与否收拾定位；

14、个人离开工作岗位或下班后，物品整洁置放；

15、动力供应系统有无加设防护物和警告牌；

16、下班前有无打扫和收拾物品；

17、垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布等有无扫除；

18、机器设备、工作台、门、窗等有无清理擦拭；

19、地上、作业区油污有无清扫；

20、垃圾箱、桶内外与否清扫干净；

21、工作环境与否随时保持整洁干净；

22、长期置放（一周以上）之物品、材料、设备等