WizdomCloudUrban-EP-RM-027-监督指挥系统系统(深色版)用户操作手册

编号：EGOVA-EP-RM-0K2密级：监督指挥系统（深色版）用户操作手册[V1-1.0]拟制人：佘芳审核人：批准人：[2018年11月6日]北京数字政通科技股份有限公司EGOVACo.,Ltd文件变更记录*A-增加M-修订D-删除版本号日期变更类型

（A*M*D）修改人摘要审核人备注V1-0.12018-11-6A佘芳新建文档模板V1-0.12019-04-26M刘凯补充目录*A-增加M-修订D-删除 I1系统概述 11.1系统介绍 11.2产品内容 11.3产品特点 12系统运行环境 12.1浏览器 12.2服务端 13系统功能说明 13.1系统登录 13.2首页 23.2.1首页地图 23.2.2高发问题 43.2.3高发区域 43.2.4高发时段趋势分析 53.2.5问题来源 53.2.6事部件处置 63.3监督员 63.3.1人员信息 83.3.2轨迹回放 93.3.3视频呼叫 103.3.4案件柱状图 103.4案件分析 103.4.1案件流程 103.4.2区域动态 163.4.3类型动态 203.4.4来源动态 233.4.5高发问题 263.4.6同比分析 293.4.7环比分析 313.5综合评价 333.5.1部门评价 333.5.2岗位评价 353.5.3区域评价 383.6基础数据 403.6.1普查成果 403.6.2部件分析 423.7视频监控 443.8车辆监控 453.9网格信息 473.10综合管理 504附录常见问题及解决办法 50系统概述系统介绍监督指挥子系统是智慧城管系统下的一个子系统，这一系统综合了案件信息、人员信息、地理空间信息等等。通过本系统，可查看案件、人员、事部件等等各种实时数据和历史数据，方便相关管理人员对城市各种案件状态的监督和分析、事部件情况等内容的监督，以便作出反应将相关信息及时反馈和处理。产品内容本系统主要包含以下模块和内容：首页、监督员、案件分析、综合评价、基础数据、视频监控、车辆监控、网格信息以及综合管理。其中，案件分析包括案件流程、区域动态、类型动态、来源动态、高发问题、同比分析、环比分析，综合评价包括部门评价、岗位评价、区域评价，基础数据包括普查成果、部件分析。1.3产品特点实时性、多维度、一体化等等。系统运行环境浏览器支持IE（10及以上版本）、Edge、Chrome、Firefox等浏览器。服务端略系统功能说明系统登录登录MIS主系统后，打开导航，点击【监督指挥（新）】，进入监督指挥界面。首页打开监督指挥子系统后，默认打开首页，呈现一个大概的各种统计数据和统计图表，包括高发问题、高发区域、高发时段趋势分析、问题来源、事部件处置、案件上报数、立案数、结案数、在线人员数、车辆数、视频数以及聚类图、迁徙图和热力图。时间上默认显示当天，可设置一周、当月、上月或自定义时间段。首页地图首页地图对各区域或街道的案件、人员、车辆及视频分布情况进行展示。首页地图展示分三种类型：热力图、迁徙图和聚类图。聚类图首页地图默认展示聚类图，在地图中以数字形式展示各区域案件分布情况，将鼠标放置在地图中数字上，会自动显示相关信息。迁徙图迁徙图方式展现案件流向方式，将鼠标放置在图中点或线上，会自动显示相关信息。热力图热力图以特殊亮点的方式展现案件高发的区域。高发问题高发问题模块展示高发小类案件的立案数与结案数，蓝色表示结案，暗色表示立案，可通过点击图例不显示或显示相应内容。高发区域高发区域模块展示区域案件的立案数和结案数，以柱状图展示，横坐标表示案件区域，纵坐标表示案件数，蓝色表示立案，绿色表示结案，可通过点击图例不显示或显示相应内容。高发时段趋势分析高发时段趋势分析模块展示各时间段内案件的立案数与结案数，以曲线图显示，展示了案件数随时间的变化情况，蓝色曲线表示立案，绿色曲线表示结案，可通过点击图例不显示或显示相应内容。问题来源问题来源模块展示案件的问题来源及所占比例，以扇形图展示，左侧为图例，不同问题来源以不同颜色展示，可通过点击图例不显示或显示相应的问题来源。事部件处置事部件处置模块显示事部件案件的应处置数、处置数及处置率，蓝色表示事件，绿色表示部件（待确认）。监督员点击打开监督员界面，默认显示全部监督员列表，在地图中显示在岗监督员人数及在岗监督员位置。（1）监督员列表 打开监督员模块，监督员列表默认按区域显示全部。监督员分为普通监督员、社会监督员。支持按监督员姓名和监督员类别进行查询。每一区域后面的数字表示在岗监督员数和总监督员数。注意图中红框内的监督员不属于洪山街道2，属于洪山区的，因为这些监督员没有具体的街道信息。（2）在岗监督员及位置信息地图中下图图标实时显示了在岗监督员数 同时，地图中显示了各个在岗监督员的名字和位置信息，如下图：人员信息点击左侧列表中的监督员或地图中的监督员，右侧会展开该监督员的人员信息界面，包括人员基本信息、案件和轨迹情况、上报和核查案件柱状图，以及当前位置。案件查看点击案件可以看到今天上报的案件的任务号、上报时间及小类名称。切换时间，可查询对应时间内的案件上报情况。轨迹回放点击轨迹回放会打开监督员轨迹界面，在轨迹界面可以对监督员的轨迹进行回放，默认展示当天的轨迹。点击，则轨迹开始播放，点击停止播放。点击可以查询历史轨迹并播放。视频呼叫点击视频呼叫，弹出视屏呼叫界面，可以和监督员进行视频通话。案件柱状图默认显示当天在6:00至22:00时间段内，案件的柱状图，蓝色表示上报案件，绿色表示核查案件，可通过点击图例不显示或显示相应内容。案件分析案件流程案件流程模块按照不同案件状态（待受理、待立案、待派遣、处置中、待核查、待立案、结案），实现对不同状态案件的展示查询等相关功能。默认自动滚动显示当天的、状态为待受理的案件及相关地图信息。在地图中中，鼠标放置在案件点位上时，会自动显示对应案件的详细信息。（1）不同状态案件查询 可通过设置案件状态、案件时间段、案件号、区域以及监督员姓名来查询。案件展示列表可设置为滚动或静止，默认为滚动状态。（2）案件详细查看 点击案件的非案件号区域，可以查看到案件的详细信息，内容包括案件的当前阶段、监督员姓名、问题来源、问题类型、大小类名、所属街道社区网格、上报时间、事发位置、问题描述以及相关图片。（3）案件主页查看 点击案件的案件号，可查看案件主页。案件主页包含案件基本信息、案件图片附件及位置、办理经过及下载。a、基本信息 案件基本信息包括任务号、问题来源、问题类型、案卷类型、大小类名称、部件编码、立案条件、问题描述、地址描述、所属区域街道社区以及采集员名字。其中任务号、小类名称、采集员可以查看相关信息。相似案卷：如果有相似案件可以点，查看相似案件小类助手：可以通过点击小类名称，查看小类助手，支持查询。监督员信息：可通过点击采集员名字查看监督员信息。b、图片 如下图，左侧为案件相关图片，右侧的为案件位置图片。c、办理经过 如下图，展示了整个案件的详细办理经过，可通过点击右上角的“显示全部操作”按钮，显示办理经过或者不显示。d、案件下载 支持案件PDF下载和案件打包下载，如下图，鼠标点击即可。区域动态区域动态模块按照不同类型区域（市区、街道、社区），实现不同时期案件的统计相关功能及地图展示。默认显示当天最大级别区域的上报数情况。区域动态查询设置不同的时间段、区域，点击【查询】按钮，能查询该时间段内该区域内案件统计情况，如下图所示。 选择不同的案件阶段，可以展示不同阶段、阶段在当前查询时间内，各个下级区域的统计柱状图，如下图 与此对应，地图上也会显示区域内案件数量，如下图案件查看点击左下角统计结果，能够对统计结果进行反查，查看到案件列表及案件在地图中的分布情况，将鼠标放置地图中标注的数字点位上，可查看到案件相关信息，点击这一点位可查看案件详细信息。 点击案件，在界面右侧展开案件详细信息界面；点击图标，在界面中间展示案件主页。（案件主页详细介绍请参考案件流程中的说明。）类型动态类型动态模块按照不同案件类型，实现不同时期案件的统计相关功能。首次进入，默认显示当天的上报案件类型的列表、统计柱状图以及地图信息。类型动态查询设置不同的时间段和案件类型，点击【查询】按钮，能查询该时间段内该案件类型统计情况。选择不同的案件阶段，可展示对应的类型统计柱状图，如下图 同时地图中会显示不同区域内相应的类型数量案件查看点击左下角统计结果，能够对统计结果进行反查，查看到案件列表及案件在地图中的分布情况，将鼠标放置地图中标注的数字点位上，可查看到案件相关信息，点击这一点位可查看案件详细信息。 点击案件，在界面右侧展开案件详细信息界面；点击图标，在界面中间展示案件主页。（案件主页详细介绍请参考案件流程中的说明。）来源动态来源动态模块按照不同的问题来源，实现不同时期案卷的统计相关功能。首次进入来源动态主界面，默认显示当天上报案件的列表、扇形图以及相关地图信息。来源动态查询设置不同的时间段，点击【查询】按钮，能查询该时间段内不同问题来源的案件统计情况。 选择不同的案件阶段，可以显示不同的扇形图，如下图 可对应查看问题来源在地图中的位置分布情况，如下图案件查看 点击左下角统计结果，能够对统计结果进行反查，查看到案件列表及案件在地图中的分布情况，将鼠标放置地图中标注的数字点位上，可查看到案件相关信息，点击这一点位可查看案件详细信息。 点击案件，在界面右侧展开案件详细信息界面；点击图标，在界面中间展示案件主页。（案件主页详细介绍请参考案件流程中的说明。）高发问题高发问题模块实现高发问题不同时期的统计和查看，操作类似区域动态。显示的是不同案件状态下问题类型的前六名。首次进入高发问题主界面，默认显示当天所有案件类型，案件状态为上报的案件的相关信息。高发问题查询设置不同的时间段和案件类型，点击【查询】按钮，能查询该时间段内不同案件类型的高发问题统计情况。选择不同的案件状态，可以显示此状态下，前六名问题的柱状图，如下图 对应地图中默认展示问题数第一名的位置信息，如下图案件查看 点击左下角统计结果，能够对统计结果进行反查，查看到案件列表及案件在地图中的分布情况，将鼠标放置地图中标注的数字点位上，可查看到案件相关信息，点击这一点位可查看案件详细信息。 点击案件，在界面右侧展开案件详细信息界面；点击图标，在界面中间展示案件主页。（案件主页详细介绍请参考案件流程中的说明。）同比分析以一定的日期为基准，按考评周期进行同比分析，其中考评周期为半年、季度、月、周、天。首次进入同比分析主页，默认以当天为上报时间，以天为考核周期，展示最大级别区域下上报案件的相关情况。 设置上报时间（基准）、考评周期和区域，点击查询按钮，完成查询 默认展示上报案件的相关信息，可选择不同状态下的案件进行查看，如下图，注意这里不支持反查案件信息。 对应的地图显示情况如下，鼠标放置在点位可查看相关位置信息环比分析 也是以一定的日期为基准，按考评周期进行同比分析，其中考评周期为半年、季度、月、周、天。首次进入同比分析主页，默认以当天为上报时间，以天为考核周期，展示最大级别区域下上报案件的相关情况 设置上报时间（基准）、考评周期和区域，点击查询按钮，完成查询 默认展示上报案件的相关信息，可选择不同状态下的案件进行查看，如下图，注意这里不支持反查案件信息。 对应的地图显示情况如下，鼠标放置在点位可查看相关位置信息综合评价部门评价实现在当月内，通过各部门的应处置案卷数、处置数、超期处置数、处置率等几个指标值进行评价和排名，包含了部门评价总表，处置数、处置率、按期处置率以及返工率排行榜。可通过设置考核周期、部门级别以及区域进行查询。1）部门评价查询 设置考核周期、部门级别以及区域，点击查询按钮，即可完成查询2）部门考核评价表 部门考核评价表展示了各部门的应处置数、处置数、超期处置数、处置率、按期处置率、返工数、返工率、综合得分以及排名，其中排名展示了相比上个月排名的变化情况，如下图3）排行榜 处置排行榜、处置率排行榜、按期处置率排行榜、返工率排行榜分别按照各部门的处置、处置率、按期处置率、返工率进行排名并展示相应的变化趋势，如下图岗位评价实现在一定时期内，通过监督员上报案件数、有效上报数、按期核实率、按期核查率、综合得分等几个指标值进行评价。首次进入岗位评价主界面，默认显示当月最大范围内所有监督员的评价信息。1）岗位评价查询 设置考核周期、岗位类别以及区域，点击查询即可，如下图2）岗位评价列表 岗位评价列表展示了当前区域下所有监督员的部门、上报数、有效上报数、有效上报率、按期核实率、综合得分以及排名，其中排名展示了各监督员相比上个月排名的变化情况。3）排行榜 上报数排行榜、有效上报率排行榜、按期核实率排行榜、按期核查率排行榜分别按照监督员的上报数、有效上报率、按期核实率、按期核查率进行排名并展示相应的变化趋势，如下图区域评价实现在当月内，通过各区域的公众举报数、立案数、结案数、按期结案数、结案率、评价等级等几个指标值对对应区域进行评价，包括区域评价表以及相关地图展示。可通过设置考核周期和区域进行查询。1）区域评价查询 设置考核周期和区域，点击查询即可，如下图2）区域评价查看 区域评价可结合区域评价列表和地图进行查看。 区域评价列表展示了各区域的公众举报数、立案数、结案数、按期结案数、结案率、按期结案率以及评价等级，如下图： 地图中展示了各个区域的范围，并采用不同的颜色表示区域的评价等级，如下图基础数据普查成果实现不同区域（市区级/街道级/社区级）（市区级/街道级/社区级）部件的统计。可通过点击实施面积、单元网格数量、单元网格平均面积、责任网格数量、责任网格平均面积、部件数量、部件密度，设置查询区域，搜索并查看相应区域的柱状图和地图对应信息。1）普查成果查询 普查成果的查询只需要设置区域，点击查询即可，如下图2）普查成果查看 普查成果可通过查看普查成果总列表查看，如下（注意可以通过列表下面的滑动条滑动查看） 也可以通过选择实施面积、单元网格数量、单元网格平均面积、责任网格数量、责任网格平均面积、部件数量以及部件密度，来分别查看对应内容的柱状图，如下图 对应的地图信息如下图，将鼠标放置在图中可查看相关信息。部件分析实现不同类型部件的统计分析，公共设施和交通设施以横向的柱状图展示，合计则通过扇形图展示。在设置好部件类型后，可设置具体区域进行查询。注意这里无对应地图信息。1）部件分析查询 部件分析查询只需要设置区域，点击查询即可，如下图2）部件分析查看 可通过选择合计、公用设施、交通工具进行查看，其中合计采用扇形图展示，公用设施和交通设施则通过柱状图展示，如下图视频监控视频监控要调用视频设备数据，需要gis图层配置，需要与第三方视频监控对接。首次进入视频监控主界面，最侧为监控摄像头列表，支持摄像头名称查询。车辆监控车辆监控对接的是车辆子系统，对车辆的各种情况进行汇总统计，对车辆实时监控。1）车辆查询 输入车牌号或者设置区域、车辆类型以及车辆状态，点击查询即可，如下图2）车辆查看 界面左侧展示了车辆列表，通过点击可设置为按具体车辆显示还是按照区域显示，如下图 地图中也实时展示了车辆全部、在线、报警、离线的数量及相应的地理位置信息，如下