劲嘉集团SAP项目-TE-业务现状及需求调研问卷-QM-V1.0-20180504

QM模块业务现状及需求调研问卷第页深圳劲嘉集团股份有限公司SAP项目调研问卷版本1.02018年5月4日如何回答问卷回答问卷的最根本原则就是详实、准确，只有详实、准确的资料，才能实现对现状业务和管理需求真正的把握。回答问卷的第二个要求就是要认真分析每一个问题是要问什么，这一问题可能涉及哪些相应的方面，要尽可能详细回答。在回答过程中，有不懂的地方可随时与调研顾问进行讨论。注意事项问卷回答请使用WORD格式，并提交相应的电子文档。问卷提交时间是2018年05月11日。

目录第1章 质量管理组织架构和职能分工 4第2章 总体业务情况 5第3章 采购中的质量管理 6第4章 生产中的质量管理 9第5章 销售中的质量管理 11第6章 其他 13第7章 收集单据清单 14第8章 收集管理制度与规范清单 15质量管理组织架构和职能分工请介绍贵公司与质量管理业务相关的部门有哪些,部门间的上、下级关系是怎样的？请说明每个部门所负责的管理责任或工作内容。请介绍贵公司的质量管理体系，通过了哪些质量管理体系认证和行业标准认证？请介绍贵公司目前使用的质量管理系统，介绍其主要的功能，以及实现了哪些总体业务情况目前贵公司使用的主要产品与材料包括哪些？哪些需要进行质量检验?请总体描述质量管理的整体流程（含来料检、生产过程检、外协检、完工入库检、销售出库检、销售退货检等）？采购中的质量管理请介绍深圳贵公司从物资采购到入库业务中有哪些质量管理？质检部门参与新供应商引入业务吗？如果参与，其具体负责哪些工作？对于新供应商第一次采购业务有任何限制吗？如果有，分别有哪些限制？为什么要有这些限制，目前又是什么方式来控制（系统或人工）？请介绍贵公司来料检验（IQC）的业务流程。供应商赠品需要进行质量检验吗？跨工厂调料和跨公司调料需要进行质量检验吗？如果需要，流程与正常的来料检验（IQC）的检验内容和检验流程一样吗？请介绍贵公司在来料检验（IQC）中包括哪些主要检验项目、检验方法以及抽检方式（全检、按固定比例抽检、固定抽捡等）。每一种物资是否都有不同的检验项目、检验方法以及抽检方式？这些质量数据是靠系统还是人工管理？新品的检验项目、检验方法以及抽检方式怎样确定，是在入库前确定还是在入库后确定？检验结果对后续业务有哪些影响，如退货、没有完成检验不可以给供应商做发票检验和付款、对该供应商以后的交货执行更严格的检验程序或免检。质检部门会定期对仓库中的原材料进行质检吗？如果会，请介绍检验流程。请介绍贵公司在采购业务中质量管理方面有哪些成功和不足。在采购业务中质量管理方面未来打算怎样管理?对ERP系统的期望是什么？生产中的质量管理请介绍贵公司在生产业务中有哪些质量管理？请介绍贵公司的生产过程检验（IPQC）包括哪些工作内容？如生产过程检查，制程中不良品的标识及统计；巡检，对整个生产过程物料使用、装配操作、机器运行、环境符合性等全方位的定时检查。请介绍贵公司在生产过程检验（IPQC）中包括哪些主要检验项目、检验方法以及抽检方式（如全检、按一定的时间间隔、按一定的生产量间隔等）？请介绍贵公司产品最终入库检验（FQC）包括哪些主要检验项目、检验方法以及抽检方式？请介绍贵公司在生产过程中质量问题的跟进和解决流程。请介绍贵公司在生产业务中质量管理方面有哪些成功和不足。在生产业务中质量管理方面未来打算怎样管理?对ERP系统的期望是什么？销售中的质量管理请介绍贵公司在销售业务中有哪些质量管理？请介绍贵公司的在成品出库前需要进行出货检验（OQC）吗？如果需要，那么包括哪些主要检验项目、检验方法以及抽检方式？目前公司产品的质量证书是怎样出具的（系统或手工）？质量证书上都包含哪些内容？是否有客户投诉业务？如果有，请介绍一下投诉业务流程？请介绍贵公司在销售业务中质量管理方面有哪些成功和不足？在销售业务中质量管理方面未来打算怎样管理?对ERP系统的期望是什么？其他目前质量成本是否已纳入公司考核和评估体系？如果有，公司有哪些类型的质量成本，分别是怎样区分和管理的。请详细说明在目前的质量管理系统使用过程中经常遇到的问题。请详细说明目前的质量管理系统在业务流程设计或功能上不能满足的需求有哪些。请详细说明目前的质量管理系统在哪些方面需要改进。收集单据清单编号简称全称信息来源中间处理传送去向传送途径用途001制程检验日报表生产制程检验日报表IPQC检验结果质量异常处理报告生产部门书面文件质量记录依