网站用户功能需求与供应商技术开发文档

./用户功能需求第一部分：用户划分说明1、按照用户是否注册/登陆划分：是否注册是否登陆可使用的功能模块未注册用户——XX功能〔注册〕,页面浏览功能〔推荐、收藏除外〕,商品订购功能〔购物车部分〕已注册〔含端注册〕未登陆XX功能〔登陆、激活〕,页面浏览功能〔推荐、收藏除外〕,商品订购功能〔购物车部分〕已登陆页面浏览功能,商品订购功能,支付功能,用户后台功能2、按照用户需求划分：寻找目标商品的用户：看见线下/线上具体商品广告〔含DM〕,口碑传递进入的顺便逛逛的用户：看见号百商城线下/线上整体形象广告,SEO进入的持续关心优惠活动的用户：老用户第二部分：功能模块说明一、XX功能〔登陆与注册〕用户注册基本信息〔双通道〕：1、手机、两次密码、密码提示问题；2、名、两次密码、密码提示问题用户登陆：输入用户名、密码用户注册基本信息〔双通道〕：1、手机、两次密码、密码提示问题；2、名、两次密码、密码提示问题用户登陆：输入用户名、密码找回密码用户名/密码错误,不通过用户名、密码正确,登陆成功找回密码用户名/密码错误,不通过用户名、密码正确,登陆成功用户XX识别〔自动〕:登陆时输入手机或后,系统根据基础库检索手机或用户XX识别〔自动〕:登陆时输入手机或后,系统根据基础库检索手机或已设置密码提示问题的：XX与密码提示问题回答正确,点击接受短信/密码端用户首次登陆：输入手机,点击接受短信密码已设置密码提示问题的：XX与密码提示问题回答正确,点击接受短信/密码端用户首次登陆：输入手机,点击接受短信密码用户XX可注册,进入：1、验证码通过；2、协议浏览与同意；用户注册XX已存在,注册失败,提示可找回密码用户XX可注册,进入：1、验证码通过；2、协议浏览与同意；用户注册XX已存在,注册失败,提示可找回密码输入用户名、密码,成功登陆后,设置密码提示问题输入用户名、密码,成功登陆后,设置密码提示问题注册成功〔同步登陆〕：生成系统唯一的IDXX,用户信息反馈基础库。ID生成规则可参考号百基础库,以备未来数据通用。注册成功〔同步登陆〕：生成系统唯一的IDXX,用户信息反馈基础库。ID生成规则可参考号百基础库,以备未来数据通用。补充说明：界面上可为端用户设置醒目的登陆通道,须先找回密码,再登陆。用户XX激活功能〔激活功能不影响正常登陆〕：注册后,系统发送短信/,用户回复短信/点击激活〔激活状态可作为"获取号百商城积分"的必要条件〕,如果系统短信/发送失败或长期未激活,用户登陆后站内信提示"请继续激活",点击获取"短信/",如果手机/无效,用户可在后台更改,继续激活。二、页面浏览功能1、首页①寻找目标商品的用户的需求〔看见线下商品广告进来的〕：1、纵向三级分类导航；2、横向产品专区导航提示；3、搜索可按关键字、拼音等方式〔全站各类页面跟随〕②随便逛逛的用户的需求〔SEO进来的〕各类推荐：热门、新品、特价、积分商品〔号百商城积分暂不开放〕,各种活动广告,投票调查活动③关心优惠活动的用户的需求〔老用户〕促销活动专区与各种活动广告2、商品/活动分类页①商品寻找需求1、二级详细分类导航；2、可按照品牌/规格/价位区间与其他商品属性进行分类；3、按销量/点击率/价格/上架时间进行排序②营销需求1、商品列表顺序可按照销量/点击率/价格/上架自动设置,后台亦可手动推送；2、各种图片广告3、商品/活动信息页①查询协助功能二级详细分类导航；2、您之前浏览的商品记录②营销功能1、关注本商品的人还关注了……；2、你是不是喜欢……；3、图片广告③查看内容商品基础信息〔含买赠积分信息,暂不开放〕、图片、活动信息,配送政策,售后政策,部分政策亦可在底部FAQ统一标注。④推荐商品按格式提交称谓、邮址、留言〔须登陆〕⑤收藏商品与变价通知〔自动发送到站内信〕〔须登陆〕⑥选择订购商品的数量与规格〔如颜色、尺码等〕4、BBS专区浏览/发言〔须登陆〕三、商品订购功能1、购物车操作①提交商品至购物车〔暂开通未登陆也能执行本功能〕②购物车内容操作1、更改购物车内同一商品的数量；2、删除购物车内商品；3、配合买赠、满就减、满就打折等优惠活动,可对赠品、优惠价格、折扣等信息进一步明确。③提交购物车商品内容,至订单页面2、订单生成操作〔提交购物车后〕①填写收货人信息〔可选可添加〕,地址可选〔如地址超出可选X围选,留手动通道,运费预收〕,自动显示运费信息②填写发票信息〔可选〕、最佳送货时间〔可选〕与其他备注信息③可输入电子折扣券〔一次性有效,仅在购物有效〕/纸质折扣券〔一次性有效,提示收货时须回收〕,动态显示折扣券抵扣后的货款金额④选择支付方式〔网银、账户支付、积分支付、11888卡、IVR固网支付,移动支付、货到付款〕,原则：除了积分支付可与其他一种支付方式混合支付外,只能选择一种支付方式,一次性支付完毕,否则支付失败⑤提交订单〔短信通知用户〕,同时话务员、物流、仓储、管理各方均可见订单<或在权限X围内操作>,订单生成后,有关数据固化〔不因改变商品、用户等信息而动态改变订单内容〕。四、支付功能1、订单支付〔所提交订单选择货到付款以外的支付方式〕,原支付则：除了积分支付可与其他一种支付方式混合支付外,只能选择一种支付方式,一次性支付完毕,否则支付失败,6种支付方式如下：①网银：转入支付页面。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。②账户支付：转入支付页面。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。③积分支付：转入支付页面。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。④11888卡：提示订单号与支付要点等信息。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。⑤IVR固网支付：提示订单号与支付要点等信息。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。⑥移动支付：提示订单号与支付要点等信息。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。2、弹出支付界面的通道：①正常下订单〔货到付款以外的支付方式的订单〕结束后,自动弹出。②用户后台查询订单〔货到付款以外的支付方式的订单〕,用户点击"在线支付"弹出。3、退款功能〔自动〕：针对在线支付用户：货物完成退货流程后,货款〔不含运费〕退还至用户账户,以虚拟币形式体现〔在注册协议中明确责任〕五、用户后台功能1、用户基本信息维护XX、通讯方式〔手机//固话〕、地址、、XX号等,本数据段可从基础库读取,新数据自动反馈基础库2、收货人地址管理个人联系方式默认为首个收货人信息,可修改,可继续添加多个并保存3、登陆方式变更答对密码提示问题后,填写原手机/、密码,新手机/,新XX需重新通过短信/验证,通过方可修改成功。修改信息自动反馈基础库。4、个人账户管理〔密码输入密码提示问题〕①账户基本信息查看：账户余额,充值/消费记录。②账户充值方式：网银、账户支付、11888卡、IVR固网支付,移动支付,选择充值方式,进入充值界面。成功后短信、提醒。③账户使用原则：虚拟币只进不退,可设置兑换汇率〔时间段可控,需高级管理XX授权〕,唯一消费渠道是购物。充值次数、金额均可限制。5、收藏管理①查看/删除收藏记录,列表显示所收藏商品的状态〔正常/下架〕②价格关注〔可选〕：如该收藏商品价格变动,短信/通知〔站内信是否同步通知〕③添加收藏商品至购物车6、站内信管理查看/删除7、订单查询①查看〔可按时间段搜索〕个人订单列表〔含购物的订单记录〕,并查看具体订单详情订单详情：〔订单基本信息+订单流程图〕,订单流程图：确认阶段等待确认已确认,配货中缺货,请等待请与时在线支付已主动退单发货阶段已发货,等待查收已备货,等待发货已主动退单收货阶段已收货已主动退单是否付款〔系统自动判断〕在线支付成功货到付款支付成功等待支付是否完成〔系统自动判断〕订单完成订单未完成③订单各环节处理记录〔责任人、时间〕8、订单修改可修改收货人信息,发票信息,最佳配送时间,备注信息。条件：未确认且未在线支付9、订单评价①条件：订单完成②评价配送〔选填打分+文字提交〕评价商品〔选填打分+文字提交〕10、积分管理〔指号百商城积分〕①查看积分余额查看积分获得/消费记录进入积分商城〔后期开发〕进入积分游戏〔后期开发〕供应商功能需求一、操作平台1、XX功能使用分配的XX密码登陆,可修改密码2、站内信、查看/回复/发送/删除二、商户信息管理商户基本信息〔上传与修改,提交至产品经理审核,所有修改均有修改日志〕,内容：商户背景、品牌介绍证书文件__日常/对账/紧急合同名称、时间段等信息〔上传选填,审核必填〕三、商品信息管理1、产品导入〔上传与修改,提交至产品经理审核,所有修改均有修改日志〕。备注：现有商品导入表栏目须细化,以配套搜索与分类。须进一步优化。此外还应加入下架时间、商品退货期等设置。2、下架申请,自动生成记录日志,提交至产品经理审核。3、投诉处理〔查询回复动作自动生成记录日志〕投诉单查询〔由对应角色发送的〕投诉单回复〔由对应角色发送的〕四、库存管理1、库存查看表格形式,可按照商品子类别等条件筛选2、接收安全库存提醒站内信提醒五、对账1、历史对账单查询〔已确认的〕可按时间段,内容包括销售商品数量,结算报表等。商品退货期均已满。2、当前对账单查询〔未确认的〕内容包括销售商品数量,结算报表等。商品退货期满才能最终确认。3、对账单确认可对当前对账单进行确认用户功能需求第一部分：用户划分说明1、按照用户是否注册/登陆划分：是否注册是否登陆可使用的功能模块未注册用户——XX功能〔注册〕,页面浏览功能〔推荐、收藏除外〕,商品订购功能〔购物车部分〕已注册〔含端注册〕未登陆XX功能〔登陆、激活〕,页面浏览功能〔推荐、收藏除外〕,商品订购功能〔购物车部分〕已登陆页面浏览功能,商品订购功能,支付功能,用户后台功能2、按照用户需求划分：寻找目标商品的用户：看见线下/线上具体商品广告〔含DM〕,口碑传递进入的顺便逛逛的用户：看见号百商城线下/线上整体形象广告,SEO进入的持续关心优惠活动的用户：老用户第二部分：功能模块说明一、XX功能〔登陆与注册〕用户注册基本信息〔双通道〕：1、手机、两次密码、密码提示问题；2、名、两次密码、密码提示问题用户登陆：输入用户名、密码用户注册基本信息〔双通道〕：1、手机、两次密码、密码提示问题；2、名、两次密码、密码提示问题用户登陆：输入用户名、密码找回密码用户名/密码错误,不通过用户名、密码正确,登陆成功找回密码用户名/密码错误,不通过用户名、密码正确,登陆成功用户XX识别〔自动〕:登陆时输入手机或后,系统根据基础库检索手机或用户XX识别〔自动〕:登陆时输入手机或后,系统根据基础库检索手机或已设置密码提示问题的：XX与密码提示问题回答正确,点击接受短信/密码端用户首次登陆：输入手机,点击接受短信密码已设置密码提示问题的：XX与密码提示问题回答正确,点击接受短信/密码端用户首次登陆：输入手机,点击接受短信密码用户XX可注册,进入：1、验证码通过；2、协议浏览与同意；用户注册XX已存在,注册失败,提示可找回密码用户XX可注册,进入：1、验证码通过；2、协议浏览与同意；用户注册XX已存在,注册失败,提示可找回密码输入用户名、密码,成功登陆后,设置密码提示问题输入用户名、密码,成功登陆后,设置密码提示问题注册成功〔同步登陆〕：生成系统唯一的IDXX,用户信息反馈基础库。ID生成规则可参考号百基础库,以备未来数据通用。注册成功〔同步登陆〕：生成系统唯一的IDXX,用户信息反馈基础库。ID生成规则可参考号百基础库,以备未来数据通用。补充说明：界面上可为端用户设置醒目的登陆通道,须先找回密码,再登陆。用户XX激活功能〔激活功能不影响正常登陆〕：注册后,系统发送短信/,用户回复短信/点击激活〔激活状态可作为"获取号百商城积分"的必要条件〕,如果系统短信/发送失败或长期未激活,用户登陆后站内信提示"请继续激活",点击获取"短信/",如果手机/无效,用户可在后台更改,继续激活。二、页面浏览功能1、首页①寻找目标商品的用户的需求〔看见线下商品广告进来的〕：1、纵向三级分类导航；2、横向产品专区导航提示；3、搜索可按关键字、拼音等方式〔全站各类页面跟随〕②随便逛逛的用户的需求〔SEO进来的〕各类推荐：热门、新品、特价、积分商品〔号百商城积分暂不开放〕,各种活动广告,投票调查活动③关心优惠活动的用户的需求〔老用户〕促销活动专区与各种活动广告2、商品/活动分类页①商品寻找需求1、二级详细分类导航；2、可按照品牌/规格/价位区间与其他商品属性进行分类；3、按销量/点击率/价格/上架时间进行排序②营销需求1、商品列表顺序可按照销量/点击率/价格/上架自动设置,后台亦可手动推送；2、各种图片广告3、商品/活动信息页①查询协助功能二级详细分类导航；2、您之前浏览的商品记录②营销功能1、关注本商品的人还关注了……；2、你是不是喜欢……；3、图片广告③查看内容商品基础信息〔含买赠积分信息,暂不开放〕、图片、活动信息,配送政策,售后政策,部分政策亦可在底部FAQ统一标注。④推荐商品按格式提交称谓、邮址、留言〔须登陆〕⑤收藏商品与变价通知〔自动发送到站内信〕〔须登陆〕⑥选择订购商品的数量与规格〔如颜色、尺码等〕4、BBS专区浏览/发言〔须登陆〕三、商品订购功能1、购物车操作①提交商品至购物车〔暂开通未登陆也能执行本功能〕②购物车内容操作1、更改购物车内同一商品的数量；2、删除购物车内商品；3、配合买赠、满就减、满就打折等优惠活动,可对赠品、优惠价格、折扣等信息进一步明确。③提交购物车商品内容,至订单页面2、订单生成操作〔提交购物车后〕①填写收货人信息〔可选可添加〕,地址可选〔如地址超出可选X围选,留手动通道,运费预收〕,自动显示运费信息②填写发票信息〔可选〕、最佳送货时间〔可选〕与其他备注信息③可输入电子折扣券〔一次性有效,仅在购物有效〕/纸质折扣券〔一次性有效,提示收货时须回收〕,动态显示折扣券抵扣后的货款金额④选择支付方式〔网银、账户支付、积分支付、11888卡、IVR固网支付,移动支付、货到付款〕,原则：除了积分支付可与其他一种支付方式混合支付外,只能选择一种支付方式,一次性支付完毕,否则支付失败⑤提交订单〔短信通知用户〕,同时话务员、物流、仓储、管理各方均可见订单<或在权限X围内操作>,订单生成后,有关数据固化〔不因改变商品、用户等信息而动态改变订单内容〕。四、支付功能1、订单支付〔所提交订单选择货到付款以外的支付方式〕,原支付则：除了积分支付可与其他一种支付方式混合支付外,只能选择一种支付方式,一次性支付完毕,否则支付失败,6种支付方式如下：①网银：转入支付页面。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。②账户支付：转入支付页面。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。③积分支付：转入支付页面。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。④11888卡：提示订单号与支付要点等信息。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。⑤IVR固网支付：提示订单号与支付要点等信息。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。⑥移动支付：提示订单号与支付要点等信息。支付完毕,信息反馈回系统,并显示支付状态。2、弹出支付界面的通道：①正常下订单〔货到付款以外的支付方式的订单〕结束后,自动弹出。②用户后台查询订单〔货到付款以外的支付方式的订单〕,用户点击"在线支付"弹出。3、退款功能〔自动〕：针对在线支付用户：货物完成退货流程后,货款〔不含运费〕退还至用户账户,以虚拟币形式体现〔在注册协议中明确责任〕五、用户后台功能1、用户基本信息维护XX、通讯方式〔手机//固话〕、地址、、XX号等,本数据段可从基础库读取,新数据自动反馈基础库2、收货人地址管理个人联系方式默认为首个收货人信息,可修改,可继续添加多个并保存3、登陆方式变更答对密码提示问题后,填写原手机/、密码,新手机/,新XX需重新通过短信/验证,通过方可修改成功。修改信息自动反馈基础库。4、个人账户管理〔密码输入密码提示问题〕①账户基本信息查看：账户余额,充值/消费记录。②账户充值方式：网银、账户支付、11888卡、IVR固网支付,移动支付,选择充值方式,进入充值界面。成功后短信、提醒。③账户使用原则：虚拟币只进不退,可设置兑换汇率〔时间段可控,需高级管理XX授权〕,唯一消费渠道是购物。充值次数、金额均可限制。5、收藏管理①查看/删除收藏记录,列表显示所收藏商品的状态〔正常/下架〕②价格关注〔可选〕：如该收藏商品价格变动,短信/通知〔站内信是否同步通知〕③添加收藏商品至购物车6、站内信管理查看/删除7、订单查询①查看〔可按时间段搜索〕个人订单列表〔含购物的订单记录〕,并查看具体订单详情订单详情：〔订单基本信息+订单流程图〕,订单流程图：确认阶段等待确认已确认,配货中缺货,请等待请与