QCC活动推行培训教材(PPT68)

QCC活动推行培训教材(PPT68)2024/3/11QCC活动推行培训教材(PPT68)目录培训会场一角1、老板关注什么——引入2、QC小组活动发展的历史、概念、性质及组织3、QC小组活动的程序及步骤4、QC小组活动的类型、组建5、QC小组活动的思想与推进方法6、QC小组活动推进的基本及运营的要点7、QC小组活动、6Sigma、零缺陷三者之间的关系8、QC小组活动成果报告的编写、发表及如何评价9、如何申报QC小组活动优秀成果参加省、国优的发表QCC活动推行培训教材(PPT68)②利润是老板永远的话题！③你能决定老板赚多少！④改善是企业永远的话题。第一部分：你能帮助老板什么①问问老板他请你干什么！QCC活动推行培训教材(PPT68)第二部分：管理目标的实现1、管理就是不断进行PDCA循环Ａction(反省)Do(实施)Plan(计划)Check(效果确认)QCC活动推行培训教材(PPT68)①理解市场环境的要求；②理解公司的经营方针；③理解本部门的活动方针。第二部分：管理目标的实现2、PDCA循环的应用QCC活动推行培训教材(PPT68)充分认识责任部门的现状；在头脑中画出责任部门的理想状况；理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。（利用目标管理与成本核算找出活动的方向）QCC活动推行培训教材(PPT68)第二部分：管理目标的实现3、班长必备的能力①

班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：●只是利用职权命令部下是不行的●与部下沟通心灵、提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）QCC活动推行培训教材(PPT68)（P管理图、X-R分布图、检查表等）尽早发现问题的能力②●重视部下的报告●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）●数字化管理分析，提高解决问题的能力QCC活动推行培训教材(PPT68)●一针见血，洞察现象的本质；举一反三，防微杜渐。

●科学的思维来源于良好的习惯。

●充分把握事实（现场、现物、现实）③追求真正原因的能力；QCC活动推行培训教材(PPT68)5W2HWho(谁)What(什么)Why(为什么)Where(哪里)When(什么时间)How(怎么样)④用5W2H的方式明确地向上司报告；Howmuch(效益)QCC活动推行培训教材(PPT68)⑤追求成果的能力；（最重要的是得到环境的认可）●坚持不懈地进行PDCA循环，就能增强实力，逐步达到目标。QCC活动推行培训教材(PPT68)教育：国家的事情。第三部分：部下培养培训：企业的事情。学习：员工的事情。QCC活动推行培训教材(PPT68)QC小组活动基础知识交流资料QC—QualityControl质量管理QCC活动推行培训教材(PPT68)ＱC小组的历史日本的QC小组活动1949年：针对“品质管理基础课程”为经营干部、班组长举办QC研修班1951年:各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行QC教育1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结成QC小组。5月、设置QCC总部，登录第一个小组（NTT-松山载波通信部——机械小组1963年：5月日本第1次QCC大会召开（仙台）1976年;QC小组国际会议第一次在日本召开.QCC活动推行培训教材(PPT68)ＱC小组活动的历史中国的QC小组活动1975年以前:已开始学习QC七工具1976年:开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂)1978年：全国推行TQC、9月北京内燃机总厂诞生中国第一个QC小组、同年12月召开了成果发布会1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举办25届QC小组成果发表会。并每年派人参加国际QC小组成果发表会1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。

QCC活动推行培训教材(PPT68)ＱC小组的历史世界的QC小组活动日本世界性潮流台港韩国中国东南亚欧洲美洲等70多个国家和地区QCC活动推行培训教材(PPT68)QC小组活动的概念QCC活动推行培训教材(PPT68)一、QC小组的性质群众性自愿结合的组织（调动全员的积极性）以改进质量、降低消耗提高经济效益和人的素质为目的选题应围绕企业方针目标和现场存在的问题采用质量管理的理论和多种多样科学的方法，改进活动

科学方法（好象医生用的仪器，把问题调查和检查清楚）。用准确的数据说明事实，是QC活动的重要手段。QC小组的组织QCC活动推行培训教材(PPT68)QC小组活动的目的一.提高职工素质,激发职工的积极性和创造性二.改进质量,降低消耗,提高经济效益三.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场（马斯洛的需要层次图）生理需要：空气、水、食物、住所等安全与保障爱与归属自我尊重有价值对他人尊重自我满足发展需要基本需要QCC活动推行培训教材(PPT68)QC小组的活动程序（1）遵循PDCA循环*制定计划（Plan)*按照计划实施Do*必要时采取措施Action*对结果确认CheckQCC活动推行培训教材(PPT68)

QC小组活动的程序（

PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）1、选择课题2、现状调查P3、设定目标Plan（计划）4、分析原因5、确定主因6、制定对策DDo（执行）7、对策实施CCheck（检查）8、检查效果目标达到目标未达到A9、巩固措施Action（处理）10、总结和下一步打算QCC活动推行培训教材(PPT68)QC小组的类型现场型管理型攻关型服务型QCC活动推行培训教材(PPT68)创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究QC小组的分类创新型课题与改进型课题的区别：创新型课题与原来的四种QC课题的不同之处在于原来的四种类型课题的现状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决，从而达到目标。而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须多各种方案可行性分析评价，选出最好的方案……。“创新型”课题是对原有的四重类型课题的一种补充。QCC活动推行培训教材(PPT68)创新型1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、效果确认7、标准化8、总结和今后打算1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PACDPDCA创新型其它类型QCC活动推行培训教材(PPT68)QC小组的活动宗旨和作用一、QC小组活动的作用（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；（2）有利于预防质量问题和改进质量；（3）有利于实现全员参与管理；（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；（7）有利与提高顾客的满意程度。

团队QCC活动推行培训教材(PPT68)第一章:QC小组概述一、质量与质量管理：质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。工业产品的质量特性：1）性能：指产品为满足使用目的所具备的技术特性，即产品在不同目的，不同条件下使用时，其技术性能的适合程度。2）寿命：指产品能够有效使用的期限。3）可靠性：是指产品在规定的时间内、规定的条件下，完成规定工作任务的能力大小或可能性。4）安全性：指产品在合理的操作使用过程中，不发生人身伤害和不产生对环境有害影响的保证程度。5）经济性：指产品的结构、用料、用工等生产费用，民及在使用中动力、燃料的消耗等运转维持费用。QCC活动推行培训教材(PPT68)质量管理:QualityControl简称QC发展历程:1)质量检验阶段.2)统计质量控制阶段.3)全面质量管理阶段.特点:1、以顾客为中心。2、全员参加的质量管理。3、全过程的质量管理。4、运用多种科学方法的质量管理。5、强调持续改进。QCC活动推行培训教材(PPT68)第二章：QC小组的组建一、组建QC小组的原则：1、自愿参加、上下结合2、实事求是、灵活多样二、组长及组员职责：组长职责：1、抓好QC小组的质量教育。2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。3、做好QC小组的日常管理工作。对组长的要求：1、是推行全面质量管理的热心人。2、业务知识丰富。3、具有一定的组织能力。对组员的要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动并积极发挥自己的聪明才智和特长。2、按时完成小组分配的任务。3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。QCC活动推行培训教材(PPT68)三、组建程序与注册登记：组建程序：（一）自下而上的组建程序（二）自上而下的组建程序（三）上下结合的组建程序小组人数：3~10人为宜注册登记：注册登记表由企业QC小组活动主管，部门负责发放，登记编号和统一保管。期间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）注意：QC小组的注册每年进行一次，而活动课题的注册登记则活动前都要注册登记，二者不可混淆。QCC活动推行培训教材(PPT68)第三章：QC小组的活动一、QC小组的主要活动项目：QC小组活动解决课题活动举办学习会与公司外交流制定活动计划推进活动选课题、作成活动计划召开会议、开展解决课题活动总结与发表、对活动的反省解决课题所必要的学习工作、技术的学习一般教养的学习参加公司外的发表活动举办交流会参加研修会确定活动目标制定全年活动计划进行自我评价参加组长会议开展自主运营活动解决课题主要有三个方面的管理技术：1、遵循PDCA循环2、以事实为依据、用数据说话3、应用统计方法（新老七工具）QCC活动推行培训教材(PPT68)QC的思想与推进方法⑴下一道工序是用户思想：ProductOutMarketInCustomerSatisfaction行动：①明确本部门组织机构的问题②追究问题的原因③改善问题⑵3现2原主义(原理+原则）现场（到现场去）现物（确认现场）现实（掌握事实）原理原则QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶以事实·数据为依据进行判断(FactControl)以事实和数据为依据进行计划·行动·判断不依靠经验·感觉·胆量(KKD)严禁说“也许……”QC的思想与推进方法⑷进行管理的循环(戴明循环)制定计划(Plan),按照计划实施(Do),对结果进行确认(Check),必要时采取措施(Action)营业是管理循环的出发点,肩负着循环的1/3QCC活动推行培训教材(PPT68)QC的思想与推进方法⑸5W1H的贯彻落实为什么(Why)…目的什么(What)…对象物谁(Who)……担当者何时(When)…期间·期限何地(Where)…地点如何(How)……方法⑹分层思考看待事物按天按周按月按人按机器按工厂⑺重点定向巴雷特式地看待事物成果的8成由2成优先事项决定QCC活动推行培训教材(PPT68)QC的思想与推进方法⑻彻底追究原因“为什么、为什么”5次不只是“去除现象”，要“去除原因不只停留于临时对策、要采取永久对策防止再发⑼管理结果的同时管过程良好的结果来自结果的原因即过程的改善⑽解决问题的步骤①课题的选定②现状的把握与目标的设定③活动计划的制定④主要原因的解析⑤对策的研讨与实施⑥效果的确认⑦标准化与管理的落实QCC活动推行培训教材(PPT68)QC的思想与推进方法步骤实施事项步骤1步骤2步骤3步骤4课题的选定抓住问题确定课题现状的把握与目标设定现状的把握定收集事实确定进攻对象(特性)目标设定明确目标的3要素(目标项目目标值、目标期限确定实施事项确定日程计划、任务分担等活动计划的制定主要原因的解析调查特性的现状列举主要原因解析（调查·验证)主要原因确定对策项目QCC活动推行培训教材(PPT68)步骤5步骤7步骤实施事项对策的研讨与实施拿出对策的办法确认对策内容对策的研讨对策办法的具体化对策的实施研讨实施方法实施对策步骤6效果的确认确认对策效果的与目标值进行比较把握有形与无形效果制定、修改标准标准化与管理的落实标准化确定管理的方法管理的落实让相关人员人所共知教育担当人员确认是否得到了保持续表QCC活动推行培训教材(PPT68)⑵QC小组活动2.2QC小组的基本【什么叫QC小组活动】所谓QC小组,即从事所有工作的人们持续进行产品质量、服务质量、小组的定义工作质量等的管理、改善活动的小集体活动的推进方法自主地进行运营，灵活运用QC思想、手法等到发挥创造性，谋求自我启发与相互启发推进活动活动的目的QC小组成员的能力提高、自我实现创造明快的、充满活力的、有意义的工作现场提高用户的满意度以及对社会作贡献为目的经营者、管理者的职责为了使这项活动对企业的体制改善与发展作贡献把它作为培养人才、赋予现场活力的重要活动在积极实践TQM等全公司性活动的同时进行以尊重人、全员参与为目标的指导、支援QCC活动推行培训教材(PPT68)⑵QC小组活动QC小组活动的基本理念①发挥人的才能,挖掘无限的潜力②尊重人,创造生动活泼的\明快的现场③为企业的体制改善与发展作出贡献①培养人才任何人都具有丰富的考验,具有希望充分发挥这份才能的欲望并具有渴望进一步提高自己才能的欲望小组通过活动可以学习掌握工作中必要的知识和技术小组长通过活动可以显著提高统率力②创造明快的现场(赋予现场活力)所谓“人格”,是从精神方面看人,包含“自主性”和“创造性”的含义所谓“自主性”，指自己积极主动地行动,所谓“创造性”,指自己思考通过自己思考，才能够自己行动。“自主性”和“创造性”是相辅相成的统一体QC活动是一种尊重人的意志与自主性，发挥人的智慧与创造亦即尊重人格的做法。在此基础上和成员们交流协商，通过自我启发和相互启发提高能力，做到QC的基本——“站在对方的立场考虑事物”③为企业的发展作出贡献QC小组活动是工作在现场第一线的人们持续地进行产品质量、服务质量、工作质量等的管理改善活动。最终结果是为企业的发展作出贡献QC小组活动的基本理念QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本3.1QC小组活动的推进组织【推进QC小组活动的组织结构】公司方针、计划的下达与响应协作支援：指导、商量管理者QC小组推进事务局QC小组推进事务局各店铺、科QC小组推进事务局董事会本部地区店铺生鲜生产物流中心店铺干货收款畜产水产TQM推进委员会各部的TQM推进委员会各地区的TQM推进委员会○系-小组○系-小组○系-小组○系——小组小组小组QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本【推进QC小组活动的组织结构】◆QC小组推进委员会（推进的最高审议机关）的职责委员长是单位的最高领导，委员是各部门的管理者①QC小组活动年度计划的制定推进②QC小组活动推进中的问题点与对策方法的研讨与确定③QC小组教育的规划与开展④其它有关QC小组活动推进的全公司性重大事项的审议⑤编制教材等公司内部的资料⑥进行QC小组教育的规划、实施、支援◆QC小组活动推进事务局①进行年度推进计划的制定与推进、支援②把握实况，必要时实行个别支援。定期向上司汇报进展状况③创造有利于QC小组的环境④担当与QC小组活动的委员会、会议的事务局⑦为加强宣传，发行QC小组活动小报等⑧负责进行QC 小组活动的评价、表彰等事务QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本◆QC小组组长会议目的：研讨、解决小组组长在推进活动中碰到的问题⑤QC小组发表会的计划与实施⑥QC小组社外活动的计划与实施①有关各小组活动状况的情报交流②各小组活动中总是点抽出与对策研究③QC小组必要教育的研讨与推进④QC小组自我评价方法的研讨与推进⑦对上司、上级方针的具体实施方案的审议与开展方法的研讨QCC活动推行培训教材(PPT68)◆推进组织的利用①为了排除活动的障碍，对小组活动中的烦恼、问题点、分②积极地汇报活动状况，争取理解③积极主动地找组织，在日常的小组活动中从上司、管理者、工以及对公司的要求等整理，坦率地向上司、管理者、QC小组推进事务局、QC小组组长会议报告推进事务局获得支援与指导⑶QC小组活动推进方法的基本◆积极开展学习会①充分理解“解决问题的方法”和“QC手法”②学习《QC小组》杂志中经验谈中“好的地方”“下了功夫的地方“等，并互相交流QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本3.2QC小组的组成【组成方法】关于现场实际工作的关系：①现场与工作都相同②现场相同但工作不同③现场与工作都不同◆最基本的组成方法在第一线的现场，担当同类工作的人们因此，原则上是现场组织的最小单位。以该现场的长为组长，全体部下为成员◆现实的组成方法一般来讲，把在同一个现场从事同样的工作的人集中起来很困难

一个小组5~7名成员是比较恰当的，应尽量考虑工作的类似性、关连性保证有2~3名以上

刚开始时最好尽量由工作内容相同的人员组成QC小组班长系长班长组长机构组成实际活动时的相互关系QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本◆QC小组的分割工作现场的人数超过10名时，最好小组进行分割分成分小组分成两个小组（以较少的成员解决大量的问题，让更多的人体验当组长的经历）◎组长（一线监督者）（基本型）A分组B分组◎总括组长（一线监督者）组长（工作主管）组长（工作主管）A分组B分组◎组长（工作主管）组长（工作主管）例⑴A分组B分组组长（一线监督者）组长（一线监督者）例⑵QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本◆QC小组的分割①以光靠自己小组无法解决的问题为课题②以虽属同一现场但是跨QC小组的问题为课题③以不同现场之间的问题为课题联合小组合并小组合作小组◆课题型QC小组最近有一种趋势，即靠QC小组来解决围绕公司方针、上司方针的大问题。对于这些问题，为了取得大的成效，从几个现场召集成员组成小组展开活动，象这种小组即称这为”课题型QC小组课题A小组（现场）A小组（现场）A小组（现场）课题型QC小组一旦问题解决即刻解散这是把以前的以事务局为中心进行推进的项目活动形态导入QC小组而形成的。能够做到这一点的，都是QC小组活动非常活跃的企业，在那些充分理解QC小组活动的本质思想，具备对任何事情都能够灵活对应的良好基础的现场推行得较为先进QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本◆QC小组的的命名方法①现场对小组或现场将来的期待、希望、抱负、理想的名字：“挑战”②表现现场的名称或特征的名字：“财务OA”③现场小组全体成员特证的名字：“有骨气的男子汉◆公司内部登记注册组成QC小组并命名后，组长用规定的用纸，经由所属上长在事务局登记注册☆QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本◆基本职责3.3组长与成员的职责【组长的职责】⑴统一QC小组的思想,确定活动的方向与推进方法⑵主持QC小组的聚会,率先垂范,推进QC小组活动⑶成为QC小组的中心，学习业务知识、固有技术、QC手法等。⑷培养下任组长⑸主持聚会⑺对成员进行固有技术及QC手法的教育⑻培养下任组长⑼参加组长会议⑽制定年度活动计划⑾刊向上司汇报每个课题的活动计划书、报告书◆具体职责⑴理解“QC小组”的基本⑶统一思想⑷确定方向⑵率先垂范,推进小组活动⑹总结活动的成果QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本◆作为组长的心得⑸掌握成员的性格与能力并灵活利用、发挥⑺注意褒奖与批评的言词⑻反复教诲直至形成习惯⑼教育指导时不生硬教条，尽量做到游刃有余带着有幽默感⑽注重成员这间的人际关系⑾别人委托的事情，无论如何都要坚持到底⑴对任何事情都率先垂范，待人接物诚心诚意⑶体察成员的烦恼，不伪装自己⑷富有勇气，毫不畏惧⑵经常站在对方的立场考虑，不独断专行，注重相互协商⑹对成员要信任，有事情放手让大家干，让大家具备参与的热情⒃充分与上司协调⑿对任何事情都公平对待，客观评价⒁不断地学习，努力自我启发⒂坚忍不拔，进行到底⒀明确赋予QC小组的目标，有计划地推进活动使目标得以实现⒄反复进行计划、实施、检查、处置的循环QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本◆具体的职责【组长的职责】QC小组是一个小公司,有各种各样的人聚集在一起.因此,为了达到QC小组活动的目的,小组的每一个成员都必须让信息共有化,力求个员理解,使思想与行动的航向保持一致为此,大家应该好好协商,相互认同他人的长处,仔细理解各个成员的思想考虑,在分担的职责中充分发挥各自的个性与能力⑸参加聚会,并积极发言⑴参加QC小组活动,在活动的各个阶段履行分担的职责⑶努力创造QC小组内的和睦关系⑷学习固有技术和品质管理方面的知识,力求在活动中扩展职责分工的范围⑵配合协助组长⑹轮流进行已经结束的改善活动的发表QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本3.4活动的推进程序结成QC小组选出组长登记QC小组把握问题选定题目把握现状设定目标要因解析制订活动计划进展不顺时对策的研讨与实施确认效果标准化与落实管理总结·发表解决问题的程序QCC活动推行培训教材(PPT68)⑶QC小组活动推进方法的基本◆QC小组成立时的注意事项⑴组成QC小组后，开始时作为学习会来推进⑶课题从身边的问题开始⑷成立当初尤其需要请求上司或QC小组事务局的帮助⑵从现场全体成员的相互交谈开始“QC小组的基本”“QC小组活动运营的基本”《QC小组》杂志“QC七工具”每周聚会一次左右对在现场碰到的困难和问题相互商量给客户（包括下一道工序）添麻烦自己工作中的困难和问题发挥自主性并不是指靠大家自己随意干。也不是作为上级随随便便地让小组推进活动QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点4.1运营的基本◆QC小组活动与改善活动【QC小组活动的目的】QC小组活动是，通过开展改善活动，解决工作中所存在的问题，提高组长及每个成员作为企业人所须具备的能力，为工作现场、进而为企业和社会做出贡献。培养人才激发现场积极性改善活动无形有形有形〖QC小组活动〗QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点◆QC小组活动与改善活动【QC小组活动的推进方法】①不是等着别人来叫你干什么，而是一种靠自己思考，积极主动地使自己成为中心与②是一种大家共同分担职责，相互协助，负责任地有计时推进的全员参与的活动③是一种通过QC小组聚会，大家自由地、活跃地、轻松地交谈协商来推进的活动④是一种需要利用《QC小组》杂志等不断地学习、实践的活动⑤是一种以QC思想为中心，对事物的合理的看法、思考下，以QC手法为主并⑥在解决总是和推进QC小组活动时，必须发挥聪明才智多找灵感。是一种要求小组成员一起推进的自主性活动灵活运用VE手法、IE手法等合理而科学地推进的活动成员富有创造性的活动⑦是一种需要工作上的专业知识、固有技术、管理技术等技能和技术的活动⑧是一种需要自己开发自己新一面，提高自身能力，靠自己挖掘自身潜力的自我启发活动⑨是一种需要通过个人对个人，QC小组对QC小组的交流，相互启发，相互提高⑩是一种要求积极参与公司内外的交流、QC小组大会、研修会等，不断扩大视野的活动的相互启发活动QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点QC4.2QC小组的主要活动项目主要活动项目实施内容项目的主要目的QC小组活动解决课题活动改善活动举办学习会与公司外交流制订活动计划推进活动选定课题作成活动计划召开会议开展解决课题活动总结与发表活动的反省解决课题所必要的学习工作、技术的学习一般教养的学习参与公司外的发表活动举办交流会参与研修会确定活动目标制订全年活动计划进行自我评价参加组长会议开展自主运营活动提高解决能力提高开展自主性省城的能力提高会议的运营能力改善效果业务改善等提高各种知识水平精通技术、手法等扩大视野培养积极性（动机激励）等使活动目标明确化统一意识等培养自主运营能力整备活动环境等通过整个活动作为其结果体会QC的思维方式提高管理、改善能力提高自主管理能力提高知识、技术水平对企业的贡献对社会的贡献工作改善现场改善QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点QC◆QC小组活动与改善活动【QC小组联聚会的基本思想】4.3QC小组联聚会聚会是在活动的每个节骨眼上听取、确认小组全体成员的想法与意见，集思益的机会。聚会不是为了解问题聚会的中心人物即组长应深刻理解聚会的目的与必要性，并精心筹划聚会的进行方法◆QC小组聚会的目的①统一小组全体成员的思想：把小组全体成员的思想统一到同一个方向②确定、确认、职责：使之成为名符其实的全员参与的活动，强化协作体制③集思广益：集体思考④小组成员之间的心灵沟通⑤提高组长的统率力⑥提高自我启发的水平、相互启发的水平①聚会要经过精心筹划②多多地聚会③聚会因故延期时，应想办法在几天这内弥补时间不是别人给的，要靠自己挤出时间在说不能干的理由之前，先考怎样才能干QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点QC◆QC小组聚会的推进方法步骤实施内容召集人备注123聚会准备⑴确认是否聚会⑵准备资料⑶安排聚会地点组长负责准备的人员确认出席缺席情况会前发资料召开⑴说明聚会的目的⑵确认聚会的时间⑶确认职责的分担会议主席（1名）、书记（1名）会前发资料组长以上一次聚会的会议纪要为基础讨论⑴发表活动的效果⑵听取与会者的意见⑶现场讨论⑷得出结论会议主席讨论过程由书记在黑板上写下来QCC活动推行培训教材(PPT68)续表45提交给上司时，视情况亦可进行口头汇报步骤实施内容召集人备注聚会的总结⑴确认决定事项⑵决定来次聚会前的实施事项、职责、日程计划记录记录员⑶决定下次聚会的时间、地点⑷决定下次聚会的目的、作用会议主席⑴作成会议纪要⑵确认内容⑶提交上司取得认可⑷复印以给各个成员或在板报上张贴组长组长记录员QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点QC【QC小组大会的目的】4.4QC小组大会①通过发表经验谈，让大家知道为解决所付出的努力与获得的成果，感受荣誉与②多看其他公司的，或者本公司内其他部门、其他现场的QC小组活动，接受启发，③通过发表与讲座相互启发，扩宽知识面和视野，提高活动热情喜悦，提高对下一个活动的热情并吸收其中的优点反映到自己的QC小组活动中去【大会的种类】①公司外大会②公司内大会希望把【QC小组大会的目的】也作为相互启发的机会来推进QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点QC【计划的必要性与意义】4.5QC小组活动计划①统一全体成员的思想、统一活动的步伐②根据进展状况，可以刺激成员的意识③可以作为活动结果的评价标准，统一评价的尺度活动按计划进展时让大家感受到干得好的成就感，激发大家更加努力的意愿活动比计划落后时可以给大家一种必须努力的刺激④可以养成有计划地活动（遵循PDCA循环）的习惯，随之可以提高管理、改善的能力【活动计划的种类】①课题活动计划：针对每个改善活动的计划②中期活动计划：设定将来的理想（设想）‘为实现理想持续活动③年度活动计划：为实现中期计划，在主一年内进行的活动内容④组长会活动计划：密切进行组长之间的信息交换，促进活动的推进QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点QC4.6QC小组活动的自我评价【自我评价的种类】①改善活动结束时进行的评价②定期（半年、一年、三年等）进行的评价大多有关QC小组活动的目的，多属于“无形成果”的部分比如，解决问题的能力、协作性、工作热情的提高等结束一个课题时进行的评价。灵活运用于一次的活动重点放在问题解决的步骤QCC活动推行培训教材(PPT68)⑷QC小组活动的运营要点QC4.7QC小组运营的要点：组长的注意事项