LTE移动互联网分析专题

LTE移动互联网分析专题交流亿阳信通2014-9-10LTE客户感知分析客户感知分析-关键环节终端是起点加强终端测试、加强兼容性评估、加强感知指标分析无线网是关键完善网络覆盖、降低无线干扰、标准参数配置核心网是衔接跟踪现网问题、标准参数配置、提升容灾能力内容源是终点加强热点分析引入、优化内容调度策略、提升点击本网率网络处理过程用户感知手机上网4个关键环节在2/3G时代，影响移动互联网业务感知的最主要因素是无线网络的带宽，而在4G时代，无线网络带宽呈十倍、数十倍增长，已不再是主要瓶颈，终端、平台、内容源等各环节对用户感知的影响作用更加突显。客户感知分析-评测方法对典型业务的每用户每次会话质量进行感知评估，根据各种业务的特性制定相应的评分规那么以及对应评估门限值，然后通过关键指标组合运算形成感知指标，从而得到用户、小区、地区等会聚维度的感知评估。业务类别KQI名称权重评分法则浏览类下载类视频类即时通信类业务登陆失败30%A、成功得30分

B、失败得0分浏览类业务（举例）页面请求响应时长(a1)40%页面下载平均速率(a2)30%客户感知分析-概览及钻取各地市总得分分布情况业务维度得分无线维度得分核心网维度得分终端维度得分应用效劳得分域名得分BSC/RNC得分小区得分DNS得分BSC/RNC得分小区得分域名得分小区得分终端型号得分客户感知分析-维度查看基于BSC网元维度的评分展示基于应用服务维度的评分展示基于域名维度的评分展示LTE移动互联网业务质量端到端分析目录建设背景建设思路业务功能介绍数据接入背景 现有的业务质量端到端分析，实为网元KPI分析，一般从上网的各个环节作为分析入口，分析终端、无线网、核心、业务平台对上网的影响，通过查看各环节的性能波动钻取查看环节中设备的性能的波动情况，实现环节设备的定位挖掘，并通过改进设备的性能，到达整理提升移动互联网客户感知的目的。①没有结合业务，表达客户感知度好坏②网元KPI分析，表达设备性能波动，不表达端到端过程③不能准确分析上网业务失败原因①建立业务质量KQI指标体系②关联表达上网业务过程的KPI指标，分析问题阶段③使用错误码分析与多接口分析，确定失败原因NO.1缺乏提升目录建设背景建设思路业务功能介绍数据接入分析目的与总体思路互联网自有业务SGWPGWeNodeBLTE

S1-U、Uu、SGi信令数据计算KQI/KPI/PI终端/用户维度SP维度终端流量分析终端质量分析VIP用户分析SP流量分析SP质量分析效劳器IP分析IP归属分析……网元维度eutrancelleNodeBSGWPGW关联KPI附着承载激活DNS解析TCP链接浏览类页面响应成功率/XX/XX/……网元波动HTTP过程失败原因分析发SYN后，网络侧无SYN_ACK发SYN_ACK后，用户侧无ACK业务失败，状态码返回4XX业务失败，状态码返回5XX客户端原因无线侧原因核心网原因传输原因ISP/ICP原因横向比照分析无线侧KPI核心网KPI分析设备告警分析FM/PM/CM排查KPIDNS效劳器原因业务信令过程t3网页浏览KQI网页显示成功率网页响应成功率UEeNodeBEPCDNSSPAttach和PDP建立指标DNS查询指标TCP连接建立指标RandomAccessProcedureRRCConnectionSetupNASAttachProcedureDNS

RequestDNS

ResTCP

connect

RequestTCP

connect

ReplyTCP

connect

RequestHTTPGET〔urll〕HTTP

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200okHTTP

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DATA接入全流程网页下载速率。。。。最后一个HTTP

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DATA完整页面下载完成客户体验点：用户是否能够使用浏览业务。计算公式：网页响应成功率=(第一个GET请求的200OK次数/页面第一个GET请求数〕*100%客户体验点：任意显示或翻开一个页面到页面完全显示成功。计算公式：网页显示成功率=(页面所有GET/POST请求都100%响应的次数/页面请求次数)*100%客户体验点：用户在下载网页时的速率快慢计算公式：网页下载速率=∑〔File_size)/∑(T3-T1)File_size为翻开页面的大小，T3-T1为收到页面最后一个包的时间与页面第一个请求包的时间差t2页面接入成功响应t1网页接入请求Mobile/NetworkOriginatedDataCall承载过程业务过程基于业务过程的KPI指标能够定位业务失败原因，对业务质量进行管理和优化。HTTP请求指标问题溯源：成功率类指标成功率类KQI页面响应成功率页面显示成功率DNS解析成功率TCP建立成功率GET响应成功率DNS解析成功率低TCP建立成功率低首GET响应成功率低业务失败&错误码分析业务失败&错误码分析业务失败&错误码分析客户端问题DNS效劳器问题S1-U以下问题效劳器问题页面下载成功率低业务失败&错误码分析S1-U以上问题失败错误码分析步骤1：关联KPI指标步骤2：失败原因分析步骤4：排查KPI，横向比照分析，告警分析步骤3：详单分析页面下载成功率根底值网元/小区KQI波动时间%挑战值问题溯源：时延类指标时延类类KQI页面响应时长页面显示时长DNS解析时长TCP建立时长GET成功响应时长首DNS查询时长异常TCP建立时长异常GET成功响应时长异常DNS效劳器问题S1-U以下问题无线侧QoS分析页面平均下载时长页面平均下载时长异常S1-U以上问题TCP时延，进行多接口比照分析网元/小区KQI波动时间ms基础值挑战值步骤1：关联KPI指标步骤2：失败原因分析，QoS分析步骤4：排查KPI，横向比照分析，网元告警关联步骤3：详单分析问题溯源：速率类指标程速率类类KQI页面下载速率指定页面下载速率TCP丢包率TCP重传率TCP乱序率TCP丢包率异常TCP重传率异常TCP乱序率异常核心网问题指定页面下载速率异常无线侧/核心网分析网元/小区KQI波动时间kbps基础值挑战值步骤1：关联KPI指标步骤2：失败原因分析，多维度分析步骤4：排查KPI，横向比照分析，网元告警关联步骤3：详单分析SP分析终端分析目录建设背景建设思路业务功能数据接入网络拓扑图以趋势图呈现业务质量KQI趋势，点击趋势，实现时间点切换；以网拓扑图展现移动互联网端到端过程，直观查看业务质差环节（网元、终端和SP）的问题对象TOPN列表。实现直观、精准的定位。业务质量KQI概览以趋势图呈现业务质量KQI趋势，实现时间对比分析；浏览类业务所有业务质量KQI指标进行横向对比，发现质量较差指标。问题溯源：典型案例1〔成功率类指标〕浏览类业务主要包括附着，承载激活，DNS解析，TCP链接，HTTP请求的五个阶段，当成功率类指标发生波动时，首先关联KPI指标确定业务失败在哪个过程，然后根据这个过程中出现的错误码分析失败原因，最后通过FM/PM/CM排查KPI，横向对比，定界具体异常点。①通过浏览类KQI指标趋势分析，主动发现7月30日15点页面响应成功率有明显下降。点击下降时间点进行钻取；②进入网元维度、终端维度与SP维度分析，对省内所有SGW进行TOPN比照，HZSAEGW99BHW的页面响应成功率较低，导致整体成功率低；③关联KPI指标分析，发现首次GET响应成功率低于挑战值，点击进入失败原因分析；④错误码1003占比最大，定位SP效劳器原因，横向比照SP、效劳器IP与ICP/ISP归属，发现异常点。①点击放大②点击放大③点击放大④目录建设背景建设思路业务功能数据接入LTE用户面信令数据网管KPI数据终端信息库CSFB分析目标输出输出输出规划，网优集团，厂家市场，客服分析思路—三横发现问题分析问题输出方案解决问题分析思路—两纵〔全流程分析〕UEEnodeBMMEMSC1.ExtendServiceRequest2.s1-apRequestmessagewithCSFallbackindicator3.RRCConnectionRelease4.CMServiceRequest5.SetUp6.Alert接续回落呼叫振铃根据用户体验定义相关“体验点”，如Alert；划分环节，细化分析，定位问题。LAupdateorcombinedRA/LAupdateMSC'分析思路—两纵〔过失分析〕提取信令交互失败中的错误码进行统计分析，包括请求次数、成功次数、失败次数以及失败的Cause；对于Cause进行聚类分析，分析失败次数和比例，对于异常的数量和比例重点分析。分析案例业务功能框架首页概览报表查询记录查询过失分析6个环节13大场景全流程分析CSFB用户数主叫接通率终端发展情况返回4G平均时延回落成功率首页概览附着、位置更新环节MME上LAC数据不完整2/3G用户使用4G终端终端不支持祖冲之算法回落环节存在重选问题CSFB功能未开启TAC/LAC存在问题

。。。。。。6个环节13大场景回落失败次数最多4G-2G小区对TOPSGs寻呼失败最多的小区TOP联合位置更新失败的小区TOPS1AP差错分析失败次数TOP。。。。。。TOPN分析主叫流程分析呼损分析时延分析被叫流程分析呼损分析时延分析S1联合附着差错分析SGs口差错分析差错分析TOPN分析CSFB指标分析终端发展情况SGsAP性能分析SGsAP指标分析S1AP性能分析。。。。。。报表查询终端厂家终端类型终端质量分析终端质量分析呼叫记录查询附着记录查询位置更新记录查询短